手术室护理文化的探索-课件

180医院麻醉科蔡骅手术室护理文化的探索手术室护理文化的探索-随着社会的发展、科技的进步，人们健康理念也发生了变化，高质量的护理服务已成为时代所趋。手术室作为医院的高技术、高风险、高强度工作的一个科室，是医院文化建设重要的组成部分，手术室护士要本着“以人为本、以病人为中心”的服务理念，在工作中坚持做到时刻以病人为中心，提供主动、周到、细致的全方位护理服务，以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡。因此，加强手术室的护理文化建设对手术室各项工作的运行有积极的推动作用，具有重要的现实意义。手术室护理文化的探索-确立手术室护理文化理念

护理文化理念，又称护理人员的共同价值观。它是组织全体成员在长期的实践活动中形成，并内化通过实际行动表现出来的共同信仰的价值体系，属于护理文化建设的最高层次。正因为护理文化理念强调一定是为全体成员内化了价值体系，所以它有着强大的导向和激励作用，能使组织获得巨大的精神动力和内在活力，是护理文化建设的核心。手术室护理文化的探索-确立手术室护理文化理念护理管理者结合本医院的特点制定护理理念，确定护理的工作方向，有利于自我护理形象的树立。我们组织大家认真学习，积极讨论，初步形成我科的“关爱生命，以德兴护”的护理理念。在护理理念的指导下，使手术室护理工作目标明确一致，让护理理念深入到每个护理人员的心目之中。手术室护理文化的探索-围绕理念，建设手术室护理文化根据所制定的手术室护理文化理念，可以从物质文化、制度文化与精神文化三个层面建设手术室护理文化。只有认真做好三个方面的文化建设，才能形成良好的护理文化氛围。手术室护理文化的探索-建设护理文化的物质层物质文化是存在于物质产品中的文化，包括科学技术、医疗设备、工作环境、护理人员的技术水平等，它是护理文化的外层，它反映一个科室的护理工作作风、精神风貌、人与人交往方式等，是科室护理精神的动态反映。通过护理文化的物质层，可以将抽象的护理理念以外在形式表现出来，创造浓厚的文化气氛和环境，我们主要从以下三方面入手。手术室护理文化的探索-重视提高内部服务意识，从根本上提高护理服务质量加强科室专业文化建设，满足病人需要学习护士礼仪，树立良好形象手术室护理文化的探索-提高内部服务意识为培养护士高尚的职业情操，我们展开了“怎样让患者对我们的工作更满意”、“假如我是一位手术患者”的大讨论，通过换位思考，让大家充分认识到护理服务的任务和内涵，不仅要从“以疾病为中心”转移到“以病人为中心”上，更要从“以病人为中心”转移到“以人为中心”上，真正把病人当作自己的亲人，才能在工作中更加尊重、服务于病人。手术室护理文化的探索-提高内部服务意识例如在查对患者姓名时，我们不再用生硬的一问一答式去核对病人，而是面带微笑，开展“亲情式”的称谓服务。一声亲切的、家庭式的称谓，缩短了护患距离，让患者产生信任感、安全感;清醒病人术中可用语言和轻抚病人面颊以鼓励他们。手术室护理文化的探索-提高内部服务意识根据病人的需求，为其播放轻柔而舒缓的背景音乐，从而避免了由于陌生而又严肃的环境给患者心理造成的负面影响。建立了舒适的家属休息室和信息发布窗口，让病人家属及时了解手术进展情况，让良好的护患关系延伸至病人家属。手术室的门口“消毒隔离制度”、“病人接送制度”的标牌醒目而详尽，一看即让病人产生强烈的信任感。手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-提高内部服务意识保护病人隐私，让术中关爱无处不在。在病人皮肤消毒时将室温调节适宜，并进行必要的遮盖，充分尊重病人的隐私;病人导尿都在麻醉后进行，并尽量减少在场人员。手术室护理文化的探索-提高内部服务意识为了更好地与医生配合手术，并能与每位医生都能达到默契，体现手术室的人文护理理念。我们根据每位手术医生的习惯制定了“医师喜好卡”，“医师喜好卡”是手术室护士术前准备和术中配合的依据。例如:根据手术医生的不同习惯准备不同的器械和物品;为爱出汗的医师提前打开空调，调节室温，预备擦汗的工作等，从细微的小事让医生感到更多的体贴和关怀，为顺利完成手术创造了良好的人文环境。手术室护理文化的探索-加强科室专业文化建设只有具备了较好的理论水平，娴熟的护理操作技能及差错事故防范意识，才能高质量地护理病人。护士长在保证护理工作正常运行的情况下，鼓励护士参加院内外有关业务知识讲座。在本科室内实行各专科业务小讲课，选派业务骨干外出学习，进修人员回科后，举办系列新知识、新技能讲座；同时鼓励并创造条件让护士参加自考、函授等，强化继续教育。手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-加强科室专业文化建设对于新开展的手术邀请相关医生来讲课，不仅能快速掌握新手术配合，对新手术器械的使用和保养也能熟练握。在本科室内实行各专科业务小讲课，使人人业务全面发展提高，更有利于适应手术排班和应急需要。自2001年成立读书角，为护士创建读书学习的良好氛围，陶冶了情操，提高了护士的自身素质。手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-学习护士礼仪，树立良好形象护理队伍要树立自己良好的服务形象，必须在外在形象上有一个根本的变化。为此，护理部对全体护理人员进行了仪容、仪表、仪态的规范化培训，组织了各种形式的护士礼仪比赛。手术室护理人员专门定制美观大方的工作服，展示了手术室护士团结协作、积极向上的精神风貌，多次受到军内外多家参观团人员的一致好评。手术室护理文化的探索-台历照片手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-制度文化由医院护理的组织管理形式和各项规章制度组成，是护理文化的核心，如各项护理操作规范、工作制度等。为强化制度建设，我们做了三方面的工作。手术室护理文化的探索-根据三级甲等医院评审标准中的手术室标准，建立健全各项工作制度建立“关爱生命”“以病人为中心”的各级人员职责及护理管理制度，在这些职责中，充分体现了“以病人为中心”的护理理念，修正了功能制护理时期忽视人的需要的缺陷。成立以护士长、护士长助理、专科组长为主要成员的质量控制小组，制定质量评估标准，定期检查护理质量，拟定质量改进措施，在质量管理活动中调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造充满生气和活力的工作环境。手术室护理文化的探索-自2005年开展术前访视以来，借助图文并茂的宣传资料，重点介绍术前注意事项、手术经过，术中配合及术中可能出现的常规症状、并发症及预防措施。消除病人紧张心理，提高病人对手术的信心。术后随访有助于护士评估手术中的护理效果，当病人知道手术室护士仍然关心他的术后恢复，会很愉快，这种愉快的情绪能促使病人早日康复。此项工作的开展，使手术患者的满意度极大提高，让手术室护士走进病房，真正实现了护患关系“零距离”。手术访视制度手术室护理文化的探索-备班制度护士长通过护理生活会，积极听取护士的建议和意见，对传统的24h备班由一人承担制改为现在的白天晚上分别有两班人承担，减轻了护士身心负担，提高了工作质量，此项备班制度的改革，受到大家的一致欢迎。针对急症手术较多的情况，每天安排6～8人备班，保证了急症手术病人的抢救，使手术室工作忙而不乱，从未发生任何差错事故。手术室护理文化的探索-建设护理文化的精神层所谓精神文化是存在于人自身的思想、观念、言论、行为、生活习惯中的文化。精神文化是开展工作的动力和纽带。为此，我们重点运用“以人为本”的管理思想来开展工作。手术室护理文化的探索-以人为中心的建设是护理文化建设的关键，人是护理文化发展和变革的主体。建设护理文化的关键就是以人为中心，在护理组织内推行人本管理，尊重人、关心人、激励人、培养人，以及注重目标、信念、文化、价值观等软性因素的管理。以人为本强调护士的主体地位和主人翁精神;把护士当作“社会人”和“决策人”，最大限度地发挥护士的潜力，调动她（他）们工作的积极性、主动性和创造性。手术室护理文化的探索-以人为本的文化建设是最高层次的文化建设。文化、观念、信念的培养是在长期的管理过程中在对事物的认识中培养起来的所以护理文化建设是一个长期的工作管理过程，必须与文化的主体——人的管理相结合，从而提高护理群体的整体素质，使护理文化建设持续性推行和创造，克服形式主义和短期行为。手术室护理文化的探索-管理工作中的人文关怀手术室护理工作具有高风险、高劳动强度的性质，尤其在手术量大、人员相对缺编的情况下，护士们加班加点，即便是休息，也是24h待命，随叫随到，其心理压力可想而知。这就要求护理管理者应体现出对护士的人文关怀，在严格管理的同时，要多尊重、关心、体贴她们。手术室护理文化的探索-在手术相对少时，面对护士的休息换班要求，在不影响手术安排和人员搭配的情况下，尽可能满足；工作之余组织户外活动，放松身心，融洽科室内部关系;关心护士生活，鼓励支持有困难者，避免其把不良情绪带到工作中来，使人文关怀在管理者与被管理者之间良性互动，树立积极向上、密切协作的团队精神。手术室护理文化的探索-手术室护理文化的探索-

激励机制是以人为本的具体体现。科室充分利用报酬激励调动护士的工作热情，激发护士的主观能动性。例如凡参加值班者、带教老师，在奖金分配上都另加100元，真正体现了“多劳多得”“以人为本”的管理理念。激励机制手术室护理文化的探索-情感动力物质激励能起到激励人的作用，但人更需要的是精神上的鼓励。护士长对于工作中出现的问题，做到责任到人，以表扬为主，密切观察思想动态，有的放矢做好思想工作，对当事人避免单纯的批评责备，而应采取“治病救人”的教育方法，总结经验、吸取教训、杜绝重犯；对于思想松懈，明知故犯的护士实行“零宽容”在科室内营造比学赶帮积极向上的良好风气，培养一丝不苟的工作精神，并将“慎独”贯穿于各项工作中。手术室护理文化的探索-效果手术室护士作为医院护理工作中的一个特殊群体，承担着整个外科系统的手术配合任务。随着护理模式的转变，手术室护士的工作侧重点不只是机械地操作配合医生完成手术，而更要注重“以人为本”的整体护理，我们通过系统全面的护理文化的建设，使全体护士真正了解了临床情境，掌握了患者的实际需求，术前术中和术后为病人提供人性化的关怀和照顾，让病人在舒适安全的环境中接受治疗。手术室护理文化的探索-效果护士的需求层次发生改变，护士对工作环境、工作内容、同事关系等均表现出较前更强的信心，护理人员工作热情高涨，精神面貌积极向上，充分展示出自己的个性和才能。文化建设不仅挖掘出了个人潜能，激发了她们的工作热情，而且为每个个体提供了充分展示自己才能的机会。因此，增强了护理人员生活的幸福感。护理文化建设的氛围，使护理人员感受到提高自身素质的重要性，护士学历层次明显提高。手术室护理文化的探索-效果通过多方面的学习，使大家深刻认识到:我的微小疏忽，可能给病人带来很大的麻烦;我的微小失误，可能给医院带来巨大损失。从而使护理人员的紧迫感、责任感、主动工作意识增强，提高了护理队伍的整体素质。因为通过文化建设的视觉识别设计将护理理念以物化表现形式传达给患者及社会。研究表明，护理文化建设不仅使研究对象认识到自身形象的价值，同时也促使她们自觉、主动地维护自身形象。手术室护理文化的探索-效果通过护理文化建设，将护理理念以物化的形式传达给病人及社会，培养和促进护士对自身形象和价值的认识，同时自觉地加以维护。通过文化建设，护士形象、专业技术水平明显提高，不仅满足了病人对疾病护理的需求，而且通过手术访视和全方位服务的实施，有效地提高了病人