护患关系的论文3000字

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护患沟通不畅导致的血案

——我看湖北省妇幼保健院副院长遇刺大事

随着我国医疗体制改革进程的不断深化，越来越多的患者开头有机会享受到优质的医疗服务。然而由于护患沟通方面的种种障碍，护患纠纷依旧每天都在发生。2022年6月23日凌晨，湖北省妇幼保健院副院长金志春遭生气的患者家属李昌彦用匕首刺伤胸部，虽经全力抢救脱离了生命危急，但这一本可避开的大事还是让人感到扼腕惋惜。

行凶者名叫李昌彦，他三岁半的女儿李思格由于上呼吸道感染并发败血症入院后，于2022年6月10日下午抢救无效，死于重症肺炎合并多脏器功能衰竭。孩子因为病重死在医院，家属非常悲恸，这是完全可以理解的。但是在没有具体了解孩子的病程经过的状况下，家属就要求医院“对孩子的死负责任”并要求80万元的赔偿，不仅使得死去的孩子无法安眠，还严峻地扰乱了医院的运营秩序。同时，由于院方未能与死者家属进行良好的沟通，加之院方保安对家属的心情未能充分理解和敬重，甚至动粗，使得一起本不该属于医疗纠纷的大事，逐步升级成一起暴力流血大事。究其根本，还是因为护患沟通不畅所导致的。

首先，从患者方面来讲，患者家属在对这一大事的处理上有许多欠妥的方面。患者的死亡，无论是由于患者病重，医院经过努力抢救仍旧无法挽回患者的生命，还是因为医院的处置错误而导致的非正常死亡，都应当通过有效的法律手段来进行鉴定。假如医院的确没有处

置上的错误，信任院方也会进行肯定的人道赔偿；若患者的确是因为医疗处置错误而死亡，那么患者家属应当将此事诉诸法律。但是在这次大事中，患者家属完全没有进行有权威性的鉴定，而是直接将患者的死归咎于医院，认为“孩子死在了医院就应当医院负责”。这一想法的产生完全是因为患者对医学学问的不够了解，从而导致对医疗效果的期望值过高，是非常片面且不合理的。而后，为了能够让医院“负责”，患者家属做出了一系列相对极端的事情，包括阻挡院方将死者遗体转入太平间，并在医院设置灵堂、摆花圈、封堵医院大门等，并最终向医院提出了80万元的赔偿要求。患者家属的种种举动，完全是在没有和院方进行任何沟通的状况下做出的。他们甚至并不关怀自己女儿的死因，而是认定“医院负责”而开头强行向医院要求赔偿。假如患者家属有意愿与院方进行良好的沟通，详尽地了解患者的病程和死因，或许患者家属就不会做出如此不理智的行为。

其次，在这件事情上，医院也应当负有肯定的责任。假设医院对患者的死完全没有处置错误方面的责任，那么院方也应当向患者家属尽量交代清晰患者的病情和死因。因为这样做，至少可以消退患者家属对院方医疗处置方面的疑虑。而在这件事情的处理上，由于患者家属一再扰乱医院的秩序，并且提出了毫无依据的80万元赔偿金额，医院明显可能先入为主地认为患者家属在恶意骗得高额赔偿。基于此，院方并没有对患者家属表现出应有的急躁，医院的保安也因为对患者缺乏足够的理解和敬重，对患者家属做出了非常不友好的举动。假如医院能够付出更多的急躁来解决这个事情，并且能够不带有任何

看法地与患者家属沟通，或许这一大事最终还可能得以合理的处置，而不会进展到现在这个样子。

在深化了解了这一恶性伤人大事的具体状况之后，我认为这是一起很典型的由于护患沟通不畅所导致的大事。如何避开今后再发生类似的事情，使日趋紧急的护患关系得以缓解，必需从改善护患沟通入手。

首先从患者的角度来说，医院是带有公益性质的单位，医生的首要目的都是治愈疾病，至于一心赚钱不顾患者生命健康的医生，即使存在也肯定是极少数的。医院是不会有意使病人的健康受到损害的，因为处置不当所导致的医疗事故在全部的致死致残病例中也只占很少的一部分。许多疾病之所以预后不佳，很可能是因为现代医学还无法解决这个问题。那么，当患者因为种种缘由导致健康受到损害的时候，不应当从主观上认为医学是可以包治百病的，更不应当对治疗抱以不切实际的期望，这样，患者才能意识到医院并不总是需要完全负责的一方，才可能放平心态，和院方进行深化的沟通。即使错误完全处在院方，患者也应当通过法律手段，求得医院的赔偿，而不是像此次大事中的患者家属那样，通过扰乱医院行医秩序、刺伤医院负责人来扩大事态，求得赔偿。诚然，由于政策与医学进展的不相适应，医疗保险制度导致的一些医疗费用需要由患者自己担当的事实，的确可能让患者产生不满的心情。但是这些费用与医院对患者的救治行为并无关系，患者在与院方进行沟通的时候，不应当将怒气发泄到院方的头上，以免影响护患双方的顺畅沟通。

其次，从医院的角度来看，患者和患者家属因为疾病的缘由，心情多少都相对简单、愁闷。这种状况下在沟通上稍有处理不慎，就很有可能损害到患者及患者家属，导致他们做出不理智的举动。医院在处理类似的病例时，需要非常当心，用一百二非常的急躁向患者及家属交代病情和治疗方面的细节状况：譬如在交代患者的病情时，要向家属具体解释所患疾病的严峻程度，以及治疗或缓解的方法；而在通知家属患者死亡的时候，也需要充分斟酌自己的言语，既要照实交代，又不能对家属造成太大的刺激。假如医生总是摆出一副冷漠无神的神情，将会对护患顺当沟通产生很坏的影响。同时，医院的工作人员也应当充分敬重和理解患方的心情，即使他们做出什么过分的举动，也应当同样向法律寻求关心，而不是通过暴力进行解决。假如护患双方都能够抱有一个坦诚的心态，能够心平气和地坐下来充分沟通，共同商议 解决