国开作业营销管理-形考任务1（所属章：第一、二章；分值：25分；主观题需辅导老师评阅）25参考（含答案）

PAGE题目：汪海的营销理念汪海是青岛双星集团公司总经理、全国著名企业家。双星集团的前身是青岛市橡胶九厂，在计划经济怀抱里，长期生产30年一贯制的解放鞋。信息不灵，耳目不通，产品积压，亏损严重，工资发不出，企业生存遇到严重危机。1983年，企业被逼上梁山，闯入市场大潮，适应市场竞争和消费需求的要求，主动转换企业经营机制。企业适应市场需要，不断开发新品，如双星牌农村妇女劳动鞋、中小学生体操鞋、足球训练鞋、旅游鞋、印花鞋、明星鞋、橄榄鞋、骑士鞋等110个品种，300多个花色，终于使这个濒临困境的老企业发展成为全国同行业中规模最大、发展速度最快的国有大型企业。仅“七五”期间，公司产值年均递增37%，实现利税年均递增22%。公司从适应市场到主导市场，进而实现创造市场，年年尽产尽销，一年上一个新台阶。1988年7月，公司获准自营进出口权，当年创汇69万美元，1989年创汇167万美元，1990年创汇350万美元，1991年创汇1463万美元，1992年仅上半年就突破1500万美元。在国内同行业普遍产大于销、供过于求、步履艰难的时候，双星集团独领风骚，不仅占领了国内市场，而且打入国际市场，产品远销30多个国家和地区，为自己的生存与发展开辟了更广阔的市场领域。国有企业由计划经济进入市场经济，是一场深刻的变革，必须“换脑筋”，首先从思想上、观念上转轨。汪海提出观念更新的十大主张：指导思想更新：“不找市长找市场”，“眼睛盯在市场上，不靠天吃饭，靠自己闯天下”；创业思想更新：“超前、创新、突破、开拓”，“敢为天下先，勇创第一流”，“敢冒风险、敢闯禁区”；管理思想更新：“人是兴厂之本，管理以人为主”，“意识是关键，素质是根本，知识是基础”，“两眼盯在市场上，功夫下在管理上”；经营思想更新：“市场是检验企业一切工作的最终标准”，“全员转向市场，人人参与竞争”，“从生产型到经营型，从封闭型到开放型，从内向型到外向型，从守业型到创业型，全面转轨变型”；政工观念更新：“生产经营从思想入手，思想工作从市场入手”，“经济工作难点就是思想工作重点”；市场观念更新：“市场如战场，竞争如战争”，“市场是企业的命脉，我们是市场的主人”，“培养危机感、紧迫感、压力感，增强自觉性、主动性、超前性”；质量更新观念：“市场是上帝，市场夺金牌”，“只有疲软的产品，没有疲软的市场”，“质量就是信誉”；人才观念更新：“企业竞争是人才的竞争”，“无功就是过”，“自己给自己出题目，自己给自己加压力，自己拿自己当骨干”；分配观念更新：“打破铁饭碗，铸造金饭碗”，“干多干少，干好干坏就是不一样”；文化观念更新：“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”是双星企业精神，“有民族志气，有爱国热情，有科学态度，有蓬勃朝气”是双星人形象标准，“说干就干，干就干好，不达目的，决不罢休”是双星人的性格。试结合青岛双星集团在当时市场上的成功，说明树立现代市场营销观念的重要性。答案：在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造水准已不相上下,使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特征等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择,不再单单依据商品的有形属性,而取决于其无形属性的一面。顾客购买某企业的产品,取决于企业能否提供更优质的服务。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。所以,未来的市场竞争,就是“优质产品优质服务”的竞争。服务营销将越来越显示出它的重要意义。服务相对于商品、资金及经营设施等硬件要素来讲,可塑性、可控性更强。企业通过加强质量保证服务,可以大力改善售前、售中、售后服务的方式和质量,恪守信用,提高企业服务的水平,同时各企业完全可以结合自己的情况,采取不同的方法、形式和手段,以更好地服务顾客。题目：根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。需求类型、特点及相应的营销方法类型特点营销方法负需求无需求潜在需求下降需求不规则需求充分需求过量需求有害需求答案：负需求：消费者想要回避甚至愿意花钱回避的需求，例如保险行业刚刚在中国开始时的死亡险；客户不愿意接受，甚至对前来推介的人冷眼相看，甚至产生冲突；无需求：分为三种情况形成，一是无价值的产品，例如垃圾，空气，二是市场饱和，三是新产品出现，客户不愿接受旧产品，例如数码相机出现客户不再接受胶卷，手机出现客户不再接受BP机；潜在需求：可有需要并且有购买力，但由于时机不成熟暂不购买的需求为潜在需求，例如：脑白金，年轻人不在过节送礼的时候不买，但是他是有需求的并且有能力购买，只是等待时机；下降需求：客户对某一产品或者服务产生疲倦，例如餐馆，菜式和服务一直不变，客户厌倦，寻找新的菜式和服务，就导致了对原来餐馆的下降需求；不规则需求：由于时间的变动所导致的市场对某一产品或者服务的需求波动，例如：娱乐，旅游，羽绒服等等，时间不同，需求不一样；充分需求：又称饱和需求，是一种理想状态的市场供应与需求，假如：加多宝生产的凉茶没有库存，而消费者又随时需求时可以买到，这就是充分需求，但一般不存在；过量需求：消费者对某种产品的需求超出了市场的供应，例如：曾经的苹果手机，曾经的大众高尔夫车辆，辉煌的雅阁，客户有需求，产能供应不上，甚至出现加价行为；有害需求：就是这些产品对客户或者社会造成不利影响的产品，例如：香烟，毒品，黄色书刊等！题目：“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。选项A：市场营销选项B：社会营销选项C：生产选项D：销售答案：生产题目：在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（）。选项A：关心市场营销选项B：开发市场营销选项C：反市场营销选项D：协调市场营销答案：协调市场营销题目：在（）指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。选项A：社会营销观念选项B：生产观念选项C：市场营销观念选项D：销售观念答案：销售观念题目：“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于（）的表现。选项A：市场营销观念选项B：生产观念选项C：社会营销观念选项D：销售观念答案：市场营销观念题目：市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。选项A：以生产者为中心选项B：以消费者为中心选项C：市场营销组合选项D：网络营销答案：以消费者为中心题目：从营销观点出发，一个产品的价值是由（）决定的。选项A：能够满足顾客需要的内质选项B：质量的优劣选项C：生产者的成本选项D：产品的特色答案：能够满足顾客需要的内质题目：以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业。选项A：社会营销导向型选项B：推销导向型选项C：生产导向型选项D：市场营销导向型答案：市场营销导向型题目：企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）。选项A：市场营销观念选项B：社会营销观念选项C：生产或销售观念选项D：市场营销管理哲学答案：市场营销管理哲学题目：市场营销的核心是（）。选项A：交换选项B：分配选项C：促销选项D：生产答案：交换题目：下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是（）。选项A：中间商市场选项B：消费者市场选项C：组织市场选项D：产业市场答案：消费者市场题目：市场营销的实质，是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求，实现企业预期的战略目标。（）选项A：对选项B：错答案：对题目：市场营销是把生产的商品卖出去，实现其使用价值和价值的过程。（）选项A：对选项B：错答案：错题目：现代市场营销学所讲的产品概念是指适应消费者需要的核心产品。（）选项A：对选项B：错答案：错题目：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，所以核心产品就是有形产品。（）选项A：对选项B：错答案：错题目：市场营销就是推销和广告。（）选项A：对选项B：错答案：错题目：生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（）选项A：对选项B：错答