职业道德讲座-我

走向职业化

—与企业共赢

主讲吴新丽

2024/4/201职业化

就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的内涵分为四个方面

职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德2024/4/202一、细微之处做得专业二、用理性的态度对待工作三、别人不能轻易替代四、以此为生，精于此道32024/4/20职业化的四条标准：主要内容：一、职业素养

二、职业规划

三、职业实践2024/4/2045日常工作中是否有这样的疑问？

为什么有的人学历低却收入很高？为什么有些人总能够得到赏识很重用？为什么有的人工作总是很有激情很快乐？为什么有的人专业很好，经历丰富，求职却屡受打击？

为什么你总得不到提升也得不到高新？2024/4/206日常工作中是否有这样的疑问？为什么你做事老板总不满意？为什么你打工很多年却总找不到方向？为什么你总没有成就感厌倦工作？为什么你总是缺少职业竞争力？

为什么你总是陷入认识关系的危机？2024/4/202024/4/207一、职业素养职业素养包括哪些？一个人，正常的社会人，都要进入工作环境中去。那么，对于一个工作者来讲，需要拥有哪些素质，才会体现成为一个合格的职业人员呢？一、职业素养82024/4/2092024/4/20那么这就存在着一个人与人是不同的，世界上最难认识的是自己，一个人日常外表看到的，只有八分之一，绝大部分是工作生活中通过实践在做事做人中表现出来的，2024/4/2010（1）受教育程度

这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有知识。职业素养包括哪些？

2024/4/2011（2）职业兴趣

职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。职业素养包括哪些？

2024/4/2012（3）职业道德

只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。职业素养包括哪些？2024/4/2013（4）职业技能这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行职业素养包括哪些？2024/4/2014（5）职业目标

任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。职业素养包括哪些？2024/4/2015如何培养职业素养？162024/4/20要提升员工的职业素养，大致：一、良好的职业态度二、敬业精神三、职业道德等多个方面去提升。如何培养职业素养？172024/4/20一、良好的职业态度

态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素资历学历很重要但是态度决定一切人才=态度（德）+能力努力做事只能-----把事做对用心做事才能-----把事做好如何培养职业素养？2024/4/201819积极的心态遇到问题会怎么做？思考求变创新，想办法消极的心态会？安于现状推卸责任，逃避态度：愿意不愿意做？知识：怎么干？技能：能不能干？

2024/4/20什么是人才？做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！

2、什么是领导？指引得了方向，给得了方法，凝聚得了人心就是领导！

3、什么是使命？活下来是为了事业，能把命都使上去就是使命！二、敬业精神敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作

努力做事只会把事做对，用心做事才会把事做好如何培养职业素养？20野田圣子

（のだせいこ）女，日本政治家，众议院议员・生年月日：1960年9月3日（52歳）东京帝国饭店工作2024/4/20

野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。

曾是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。然而有谁能想象得到，她的事业起点却是从喝厕水开始的呢。“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”她出自望族，不但不鄙夷凡人凡事，而且自觉从中吸取了巨大的精神力量。我以为，圣子日后的成功固然是多方面的因素所致，但“喝马桶水”的经历恐怕是一个重要因素。

我更崇拜那位前辈。如果说圣子洁厕多少带点“镀金”性质，那么前辈的行为则纯粹体现了可贵的敬业精神。我想，当初那位前辈之所以当着圣子的面，立马“把一杯马桶水一饮而尽”，他是在传达这两个意思：一、他“清洗过的马桶水可以喝”；二、厕洁工作要达到“清洗过的马桶水可以喝”的要求。212024/4/20三、职业道德1、职业的定义：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，员工作为物质生活来源的同时，满足精神需求的工作。

如何培养职业素养？2024/4/20222、道德的定义：

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。2024/4/2023（1）、修身、齐家、治国、平天下

春秋时期孔子《礼记·大学》：古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。

（2）、小胜凭智、大胜靠德

（3）、欲成事先做人

事是人做的

24道德为什么重要？2024/4/203、职业道德的定义：

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。2024/4/2025

（1）“一箭三雕”的职业道德

社会利益、企业利益、个人利益

（2）哪一个是靶心----我为谁工作？

为社会？为企业？为老板？为他人？为自己？

我为人人，人人为我

26职业道德做给谁看？

2024/4/2027不单为薪水工作

工作有着比薪水远为丰富的内涵。工作是人生的一种需要。可以说，我们生命的价值寓于工作之中，工作是获得乐趣和享受成就感的需要，只有积极地、创造性地进行工作，才能取得成就感，才能体会到成就带给你的快乐。（3）、变换视角----我是谁？

市场视角：资源

企业视角：企业文化、核心竞争力的载体也是主体

（４）、扬帆远航----我要到哪里去？

谋生的需要：天下没有免费的午餐

发展的需要：工作能在谋生之外给我们更多的东西

发展的途径：做有职业道德的人

282024/4/20职业道德的内容：

1、爱岗敬业---岗位成就事业

A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能正确认识企业规则

人管人气死人人管人累死人企业要用制度管人

2024/4/202930敬业的内涵

认真努力付出-----全力以赴

1、敬业为谁

我们在为谁敬业工作只为工资工作是自降身价努力工作辛苦，不努力工作更辛苦敬业的人为公司工作，为自己打拼敬业是一种心安，不需要任何理由

2、尊敬工作，你才能成为工作的拥有者

尊敬工作，才能真正拥有工作想受人尊敬，首先要尊敬自己的工作做好本职工作，就是人生的成功心怀敬业，每一份工作都是机遇敬业工作，职业就会成为事业

，2024/4/20313、敬业爱岗。在岗位上成就自己最大化自己的岗位价值想要工作出色，须先爱岗敬业岗位是敬业的舞台，爱岗才能成就自己岗位是大学，在工作中学习和成长没有平凡的岗位，只有不敬业的员工4、敬业决定品质，

让工作成为个人品牌敬业是一种标准和价值取向用脑只能称职，用心才能卓越知道不如做到，要做就要做到最好敬业的心，创造完美的果拒绝平庸，让工作尽善尽美2024/4/2032不敬业的四种典型表现

第一，不求有功，但求无过做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。

第二，三心二意，敷衍了事有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。

第三，明哲保身，怕负责任做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。

2024/4/2033如何做到敬业

(1)珍惜每一个工作机会一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客的。

(2)找准自己的位置作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员，还是做中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认可你。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道。如果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。2024/4/2034尽职、尽责、尽心--先问你为企业做了什么

先想着奉献，再考虑索取。不要先问企业能为你做什么，先问一问你能为企业做些什么。美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭：

“责任到此，请勿推辞!”

服从是敬业精神的具体体现。只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”

35不敬业的四种典型表现

第一，不求有功，但求无过做事情总是不主动去做，从不去多做一点，认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。

第二，三心二意，敷衍了事有的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了心没来，做起事来不是无精打采，就是心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。

第三，明哲保身，怕负责任做的工作越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推则推。任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好。

2024/4/2036如何做到敬业

(1)珍惜每一个工作机会一个成功者是不会错过任何一个学习机会的，即使在店里扫地的时候，也会观察老板是怎样接待顾客的。

(2)找准自己的位置作为一名员工，无论你干什么工作，是做保安、专业技术人员，还是做中层管理工作，不论职位高低、轻重、贵贱，成功的关键就是找准自己的位置，行为与自己的位置相符合，并且让你的上司知道你、认可你。很多人认为，领导眼睛是亮的，员工如果工作好，迟早会传到领导耳中的。其实，情况往往不是这样，很可能你工作相当出色，而领导根本不知道。如果是这样你既不能怨天怨地，也不用怨命。2024/4/20职业道德的内容2、文明礼貌

是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。

文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范

表情——待人热情2024/4/20373、诚实守信，对企业忠诚

1）诚实守信是做人的基本准则，也是职业道德的精髓。人无信无以立，职业无信也不能立。

2）诚实就是实事求是地待人做事，不弄虚作假。守信就是讲信用、重信誉、信守诺言，不搞坑蒙欺诈，不搞假冒伪劣。

2024/4/203839忠诚

1）何谓忠诚忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。2）对自己的组织忠诚(1)对事业忠诚

(2)诚实劳动

(3)关心组织的发展

(4)遵守合同和契约

(5)维护组织的信誉

(6)保守组织的秘密

(7)维护组织的利益忠诚度等于人品

2024/4/204、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：

学法、知法、守法、用法遵守企业纪律和规范2024/4/20405、团结互助--团队精神2024/4/2041团队精神：奉献付出沟通协作A、团结互助的涵义：

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

B、团结互助的基本要求：

平等尊重；

顾全大全；

互相学习；加强协作

团队精神是企业核心竞争力

-----奉献42

北大光华管理学院张维迎教授认为：企业的核心竞争力具有五大特征：偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉。

优秀的团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个企业如果没有团队精神，将成为一团散沙；一个民族如果没有团队精神，也将无所作为。

2024/4/2043缺乏“团队精神”的群体是乌合之众

团队不同于群体，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”44人多力量却不一定大

------付出中国有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果。德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：

参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。拉绳实验结论：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。45如何使1+1＞2：打造协作型团队

----沟通

如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。

46小明的故事：

小明第二天就要参加小学毕业典礼了，于是高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家各忙自己的事情，没有人再被提起。

妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。

半夜里，狂风大作，把嫂子惊醒。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。一想不能让老人费心，怎么得也是自己去做了，于是就处理好后才入睡。

老奶奶睡觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候对小明的裤子做了处理。

结果，第二天早晨，小明只好穿着短许多的裤子去参加毕业典礼了。

误会就缺少那一点点沟通

47英国作家肖伯纳有一句名言：

“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”

沟通48

相传佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”

没有完美的个人，只有完美的团队--协作

49没有完美的个人，只有完美的团队

--------协作有一个故事：

在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。

演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟以１００００美元的价格拍卖出去。是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。

50

感言：个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，也包括企业，它不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。

有人问比尔·盖茨：

“假如你现在离开微软，是否还能创造如此辉煌的业绩。”比尔·盖茨果断地回答：

“能。前提是我必须带走100人的团队。2024/4/205152

结论：

在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。

53团结同事和集体成就个人

1.正确认识上级、下级和同事

2.正确认识和融入团队

3.如何有效地沟通2024/4/20善心可以做好事，齐心可以做大事54如何培养团队精神？1、团队是个人职业成功的前提

2、个人因为团队而更加强大

3、面对问题要学会借力与合作

4、帮助别人就是帮助自己

5、懂得分享，不独占团队成果

6.与不同性格的团队成员默契配合

7.通过认同力量增强团队意识

8.顾全大局，甘当配角2024/4/2055

“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”

——篮球之神迈克尔·乔丹2024/4/2056二职业规划2024/4/2057二职业规划人生的三大悲哀：学了不喜欢的专业找了个不感兴趣的工作嫁了不感兴趣的老公或者娶了个不喜欢的老婆58二职业规划好工作都是别人的，而自己从未看到发展希望

想跳槽，不知道自己适合做什么做了N个工作，毫无成就感看到如狼似虎的新人，压力大到失眠；升职从来都与我“绝缘”2024/4/20典型问题面对事业、成家的压力，气喘吁吁而解决无方2024/4/205960第二职业规划（1）、认识自我

首先你要了解认识自我，知道自己的优点和缺点，爱好兴趣，以及个人能力，性格、气质等信息。确定自己的职业定位，再来确定可以选择的职业的范围。如何全面了解自我呢？你可以通过亲人、朋友、老师、同学对你的看法，更完全地认识自己。2024/4/202024/4/20612024/4/20622024/4/20632024/4/206430岁之前：做好起步

这一阶段是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起点。它主要目标，就是选择职业与坚持学习。在充分做好自我分析，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。人一生工作所需的知识，90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。65（2）、了解社会需求

在明确自己想干、能干的专业领域和事业方向的同时，还应兼顾考虑社会的需求和未来发展前景等外在因素这是专业选择是否成功的基本保证。如果所选择的专业自己既感兴趣又符合能力要求，但社会没有需求或需求极少，未来就业机会渺茫，这样的职业生涯规划其起步就是失败的。

第二职业规划2024/4/2066（3）、职业选择

确定所谓的职业选择是否适合自己，是否有长远的发展空间。自己到底想要什么样的职业，喜欢什么样的工作，都要仔仔细细地想清楚。择业期望也不能太高，要实际、客观，有时为了满足主要标准，还要勇于放弃一些次要条件。

修订目标对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。第二职业规划2024/4/202024/4/20674、小事情，大目标

善于从小事、从最具体的职业岗位做起，只要这种小事、具体事与自己的最终职业目标一致，有利于个人职业目标的实现，都可以选择确定为自己的最初职业岗位。一件大事是由一千件小事组成的。就具体而言，任何人做事都没有大事和小事之分，其所以最后的结果完全不同，是因为做大事的人所做的每一件小事和所定的目标都密切相关第二职业规划2024/4/2068职业规划四个属性：2024/4/20692024/4/20702024/4/207172马云说做好职业规划的四点建议一个人的事业究竟应向哪个方向发展，其一生要稳定从事哪种职业类型，扮演何种职业角色，都可以在此之前做出设想和规划，这就是职业生涯规划。关于职业规划我有四点建议2024/4/202024/4/2073一、不要在乎你的第一份工作。从未来的发展来看，第一份工作不管做什么，哪怕只做包装工，不要眼高手低。对职场新人来说，第一个工作做什么并不重要，关键是脚踏实地工作，能在岗位上学到东西、有所积累，扬长避短地积累自己所需要的人脉、专业知识等。

二、职业生涯规划不是一次