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文档简介

品管圈概述

ICU主要内容一、品管圈的基本概念二、品管圈的发展历程三、开展品管圈的目的意义

QualityControlCircle（QCC）

由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

一、品管圈基本概念4一、品管圈基本概念品管圈定义活动小组自动自发活动主题活动目的活动方法5运行模式APCD课题原因主因遗留问题调查结果按计划执行总结经验牢固成果（标准化）开始PLAN（计划）DO（实施）CHECK（检查）ACTION（处理）现状目标对策戴明循环主要内容一、品管圈的基本概念二、品管圈的发展历程三、开展品管圈的目的意义品管思想美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。二、品管圈的发展历程日本施行的结果日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈，且每圈都展现以下的特质：每圈平均节省24000元人民币日本整体的改善总共达到2.4亿元人民币的效益解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。二、品管圈的发展历程1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。1979年“中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。浙江大学医学院附属第一医院于2008年率先在全国医疗系统引入品管圈活动。品管圈在中国二、品管圈的发展历程主要内容一、品管圈的基本概念二、品管圈的发展历程三、开展品管圈的目的意义品管圈活动的目的

1、增加发现问题的能力2、提升组织解决问题的能力3、使管理活动由“点”至“面”4、使全体组织上下一体，团结和谐5、创建尊重人性的组织环境

三、开展品管圈的意义

对个人的好处有机会接受训练，学习质量管理新知识及新技能的应用意见及建议受到重视，获得成就感与自信心与部门同人共同改善工作环境与方法，以利于工作流程更顺畅增强人际关系，促进工作环境和谐获得同事赞赏，以及QCC活动实质奖励

三、开展品管圈的意义

对科室的好处促进员工间人际关系，提高工作士气培养员工积极的工作态度，改善工作现场发掘领导与执行人才，培养规划、统领能力培养员工的问题意识，具有独立改善作业的能力背景与趋势规模扩张型质量效益型行政化管理精细化管理卫计委将品管圈（QCC）作为质量管理工具写进2016版《医疗质量管理办法》2013-2016年全国品管圈大赛参赛圈组数量“我们的目标是在3年内将品管圈活动推广到204万家县级以上医院。第二届大赛时，将增设护理、医技、后

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