【杭州外贸企业跨境电商的发展探究-以杭州S纺织公司为例7500字（论文）】

杭州外贸企业跨境电商的发展研究-以杭州S纺织公司为例摘要：随着经济全球化的不断深化以及电子商务的不断发展，我国对外贸易出现了一种新型的方式，即跨境电商，由于跨境电商在我国出现时间较短，尚处于摸索阶段，存在一定的问题。本文以杭州外贸企业跨境电商为对象，探析其存在的问题并提出相应意见与建议。论文第一部分介绍了相关的概念及理论，为本文研究奠定理论基础；第二部分从供应商、跨境电商平台以及配套服务体系三方面详细描述杭州外贸企业跨境电商的发展现状；第三部杭州外贸企业跨境电商发展的问题；第四部分对杭州外贸企业跨境电商的发展提出对策，最后进行总结。希望本文的研究可以为杭州相关外贸企业开展跨境电商活动提供一些借鉴。关键词：外贸企业；跨境电商；发展现状；问题；对策目录TOC\o"1-3"\h\u113411引言 1289242相关概念 1232092.1外贸企业 181052.2跨境电商 138453企业跨境电商的发展现状——以杭州匡氏纺织有限公司为例 1308583.1杭州匡氏纺织有限公司概况 1320323.2跨境电商平台的发展现状 2133433.2.1杭州外贸企业跨境电商平台发展模式情况 2266973.2.2杭州外贸企业跨境电商平台管理情况 325673.3配套服务体系即物流、资金流的发展现状 4197213.3.1杭州外贸企业跨境电商物流发展情况 488303.3.2杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况 5166684杭州外贸企业跨境电商发展存在的问题 6227814.1出口品类单一，人才缺乏 610504.2平台管理滞后 61824.3物流发展较慢存在支付风险 7200965杭州外贸企业跨境电商发展的对策 786955.1杭州外贸企业自身 766555.1.1提高创新能力使出口产品多元化 781375.1.2培养及引进外贸电商人才 7136245.2对于电商平台 7284705.2.1优化平台发展模式 7179915.2.2加强平台建设 756685.3针对物流资金流 8150585.3.1建立海外仓库克服物流瓶颈 855425.3.2提高企业管理者风险防范意识 8229095.3.3政策支持与相关法律法规的完善 8174556总结 82021参考文献 101引言跨境电商以成本低、效率高、交易双方信息较为对称等优势逐渐在外贸企业内风靡，2017年我国跨境电商交易总额超过4.6万亿元，2018到2020年间，跨境电商持续高速发展，跨境交易额分别为4万亿元、5.1万亿元以及5.5万亿元，2021年跨境电商交易总额达6万亿元，中国跨境电商的增长势头十分强劲。但是跨境电商的供应商、交易平台以及配套服务体系仍存在部分不足，在一定程度上影响了外贸企业跨境电商的发展。杭州位于发达的沿海经济带，外贸企业聚集，对外交易频繁，跨境电商数量日益增加，通过互联网交易的规模不断扩大，并且有政府的政策支持，发展状况较为良好，但仍存在一定的问题，亟待解决。2相关概念2.1外贸企业外贸企业的定义有狭义与广义之分。通常情况下，国家会通过法律法规规定合法产品，并赋予部分企业对这些合法产品的经营权，使其从事对外贸易，有从事对外贸易的企业即为外贸企业，对外贸易包括进口与出口，将国内的商品出口到国外，或者通过市场调研，了解国内市场需求，收购国外商品在国内出售，从这样的交易中获得差价，这是狭义上的外贸企业。广义上的外贸企业是指通过市场交易，将产品或者服务流通到两个或两个以上国家或者地区的企业经济组织，均为外贸企业。本文所研究的外贸企业是狭义上的外贸企业，即对合法产品进行进出口的企业，且研究方向以出口为主。2.2跨境电商跨境电子商务出现时间较短，且随着跨境交易的发展，其实际情况也在不断变化，因而跨境电商没有明确的定义。具体来说，在互联网基础上，不同国家或地区的交易双方以快递等形式通关，以银行等金融机构的电子支付与结算为手段，将传统贸易的各个环节数字化，最终实现产品的进出口的贸易模式即为跨境电商。随着跨境电商的不断发展，交易中物流、资金流也日渐频繁和复杂，交易内容也不仅仅只限于实物，服务等也纳入跨境电商的交易范围之内，因而可以说基于互联网的一切跨境交易均为跨境电商。3企业跨境电商的发展现状——以杭州匡氏纺织有限公司为例3.1杭州匡氏纺织有限公司概况杭州匡氏纺织有限公司，2010年08月10日成立，经营范围包括一般项目：家用纺织制成品制造；针纺织品及原料销售；针纺织品销售；服装辅料销售；箱包销售；劳动保护用品销售；针织或钩针编织物及其制品制造；技术玻璃制品制造；日用玻璃制品销售；服装服饰批发；服装服饰零售；汽车装饰用品制造；日用百货销售2016年，杭州匡氏纺织有限公司先在eBay上推出了B2C的跨境出口业务，与M物流公司为合作关系，2016年，杭州匡氏纺织有限公司出口额为63万元，经过5年发展，杭州匡氏纺织有限公司在不同平台上发布信息，进行跨境贸易，至2021年，杭州匡氏纺织有限公司出口额已达117万元。3.2跨境电商平台的发展现状3.2.1杭州外贸企业跨境电商平台发展模式情况跨境电商平台发展模式主要为五种，分别是自建商城模式、平台发布模式、跨境服务商模式、第三方介入模式以及集群产业园模式。自建商城模式是企业内部自主建立的程序，通过该程序进行整个跨境电商交易的整个过程，但是这种方式所耗费的人力、无力等较大，转化率虽然较高，但对杭州多数外贸企业来说成本较高；平台发布模式是跨境电商借助第三方平台发布企业产品，通过第三方平台实现物流、资金流等的流通，该种方式虽然外贸企业所承受的成本较低，但是通过第三方平台的客户转化率较低，跨境平台可分为B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoCustomer)、C2C(CustomertoCustomer)、C2B(CustomertoBusiness)、B2B2C(BusinesstoBusinesstoCustomer)等形式，但杭州外贸企业多采用B2B以及B2C模式；跨境服务商模式为跨境服务商为企业提供交易产业链上的所有活动，通过该产业链，在一定程度上能降低企业成本，但是该种方式受到国家政策的限制较大，在信息不对称的情况下极易造成企业资源的浪费；第三方介入模式对中小型企业来说是一种有利的模式，中小型企业可以通过借助其他大型企业实现产品的出口，但是合作较难达成；集群产业模式是在政府的支持下外贸企业联合形成产业园，从而实现集群效应。目前，杭州外贸企业跨境电商通常采用的是第三方平台模式以及集群产业模式。从整体来看，杭州州外贸企业跨境电商交易额不断扩大，自2014年起，杭州外贸企业通过电商完成的进出口额占进出口总额的比重也日益增加，具体如表3-1所示：表3-12014-2021年杭州跨境电商市场交易规模年份20142015201620172018201920202021交易规模0.80.91.31.82.23.13.64.2增长率9.241.0539.531.532.134.716.18.3占进出口比例4.566.056.317.498.5512.3612.0513.65由上表可知，杭州跨境电商市场交易规模也在逐年增长，杭州匡氏纺织有限公司产品的推广与销售，多通过跨境电商平台完成，2016年到2021年，杭州匡氏纺织有限公司通过电商平台交易额占总交易额的比重也在不断上升，具体如图3-1所示：图3-1杭州匡氏纺织有限公司2016-2021年通过电商平台交易额占总交易额的比重由上图可以看出，杭州匡氏纺织有限公司通过电商平台交易的交易额占总交易额的比重一直呈上升趋势，这与跨境电商平台的发展息息相关。3.2.2杭州外贸企业跨境电商平台管理情况由于杭州外贸企业跨境电商多采用第三方平台模式，因而跨境电商平台管理情况的优劣对跨境电商的发展有重要的影响。跨境电商平台管理的各个环节均需人力进行操作，需要整个团队进行合作，对平台管理团队的要求较高，从整体上来看，杭州外贸企业跨境电商所借助的第三方平台多为知名平台，在平台管理方面存在问题较小，但仍有可创新的部分。杭州匡氏纺织有限公司采用的也是第三方平台模式，最先在eBay推出自己的产品，后来逐渐扩展到盈店通、阿里巴巴等平台上，这些平台上均有较大的流量以及广泛的受众，但是由于杭州匡氏纺织有限公司对跨境电商平台管理不善，故而存在较多问题。首先在于形式上，杭州匡氏纺织有限公司很重视搜索引擎中关键字的排名，在某些生僻的字眼上，杭州匡氏纺织有限公司的排名比较靠前，但是这些字眼却很少有消费者来搜索，自然平台管理效果不好；其次，杭州匡氏纺织有限公司的宣传攻势比较大，地毯、床单、被芯、毛巾、窗帘每一种产品在第三方平台上均有体现，但是没有重点，杭州匡氏纺织有限公司的地毯总体上来说，销售量较少，杭州匡氏纺织有限公司应当以地毯宣传为主，使杭州匡氏纺织有限公司品牌打响，从而带动其他产品的销售，这种盲目的宣传只能耗费大量人力物力，取得效果却极不明显；最后，杭州匡氏纺织有限公司对于平台的管理频度较低，杭州匡氏纺织有限公司员工多习惯传统的外贸模式，虽然认识到网络平台的重要性，见识到了网络平台对销售额增加的作用，但因该公司通过第三方平台的销售额度在2019年也才仅占总销售额的一半左右，所以杭州匡氏纺织有限公司认为原有的销售渠道与第三方平台的重要性一致，故而对网络平台的管理频度较低，还是更习惯传统的模式。3.3配套服务体系即物流、资金流的发展现状3.3.1杭州外贸企业跨境电商物流发展情况在跨境电商贸易中，物流企业扮演着重要角色，伴随杭州跨境电商市场的迅速发展，作为第三方物流的快递企业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密切，包括企业处理、货件管理、服务创新、运输网络、海关通关、人力资源等诸多方面，浙江政府也在2013年发布了对于跨境电子商务物流相关的10条相关扶持政策，协助跨境电子商务物流的良好发展。但随着杭州跨境电子商务的飞速发展，跨境物流仍然面对较大的挑战，由于跨境现代物流业起步较晚，导致传统的物流形式跟不上社会的发展，也不能满足客户的需求，同时存在着物流成本高、配送效率低，服务质量较差等问题，在送货过程中也会经常出现货物的损毁与货差等，且业务员的水平有限，难以对所产生的问题进行有效的协调与解决。整体来看，跨境物流与电子商务并没有完全整合，现代物流业并没有彻底转型成功，所以杭州外贸企业跨境电商的发展在物流方面遭遇瓶颈。随着供应链管理思想的发展，使得杭州跨境电商对资源、成本、市场及人才等要素的竞争逐渐转为对供应链无缝连接、高效运作等方式之间的竞争，市场经济的深入发展，仓储、运输、货运代理等环节的管理、法律法规及社会整体服务水平都成为影响跨境电商物流配送模式选择的重要影响因素。杭州匡氏纺织有限公司出口的产品多通过海运出口，借助2013年政府颁布的相关政策，出口的时间缩短，效率有所提升，但是在供应链环境下，商品的物流配送、仓储库存管理、批量生产、加工包装、输出端的顾客服务等，均在物流管理之内，杭州匡氏纺织有限公司却并不注重产品的仓储库存管理以及加工包装上，所以库存成本略高，而加工包装上存在的不足一方面使杭州匡氏纺织有限公司产品的附加价值低，企业整体收益减小，另一方面则造成产品在运输过程中出现破损等情况，使企业效益受损。自2015年起，杭州匡氏纺织有限公司在运输方面耗费的成本如图3-2所示：图3-2杭州匡氏纺织有限公司2015-2020年产品破损所耗成本由上图可以看出来，杭州匡氏纺织有限公司在五六种由于产品破损所耗成本在6-9万元之间，2017年最高，在2017年后有下降的趋势，但所耗费成本依然较高。故而杭州匡氏纺织有限公司应当注意到，运输环节是跨境电商业务供应链上的重要节点，根据企业发展规模的大小、涵盖市场的范围选择合适的物流公司进行合作，能够大大减少物流运输的不专业性导致的利润损失，还可以提高顾客的满意度，提升企业的形象，进而推动企业增强竞争力。3.3.2杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况杭州外贸企业跨境电商资金流通多通过银行等金融机构进行，但是由于电子交易本身固有的安全性问题，所以资金流通方面的安全性仍需进一步的关注。另外，由于杭州外贸企业多为中小型企业，所以每笔交易额度相对较少，且国际间汇率的改变、货币的兑换等均不宜，通过银行或其他金融机构进行办理资金流通业务的次数较多，从而在一定程度上来说资金流通的成本较高，应当进行适当的调整。杭州外贸企业跨境支付已有良好的发展势头，杭州各外贸企业采取的支付渠道也多有不同，如第三方支付平台、商业银行、专业汇款公司或其他渠道，从《中国跨境支付市场调研报告》中的调查可知，浙江外贸企业跨境支付渠道中，第三方支付平台已逐渐超过商业银行占据主要位置，其中主要渠道（多选）以及最主要渠道（三选）的数据如图3-3所示：杭州匡氏纺织有限公司与浙江跨境电商转账渠道的整体分布情况类似，多通过第三方支付平台进行资金的流通，2015年，杭州匡氏纺织有限公司资金流通渠道占比如图3-3所示：图3-3杭州匡氏纺织有限公司资金流通渠道情况由上图可以看出，杭州匡氏纺织有限公司资金流通主要为第三方支付平台，但是第三方支付平台的安全性以及信用度与商业平台如银行等金融机构设立的平台相比有一定的劣势，故而在进行交易时，杭州匡氏纺织有限公司应当更加注意资金流通问题。4杭州外贸企业跨境电商发展存在的问题4.1出口品类单一，人才缺乏虽然杭州外贸企业跨境电商发展势头极猛，且每年的出口额均有较大增长，但是出口产品多以低产值的传统加工业业为主，出口品类单一，从长远来看，这不利于跨境电商在海外占据市场，从而影响电商发展。另外，人才缺乏也是杭州外贸企业跨境电商面临的又一问题，当下全面的高素质的跨境电商人才还较为缺乏，杭州外贸企业很多跨境电商聘用的员工多缺乏全面的电商只是，懂英语或会计算机便聘用为员工，还有一些传统的外贸人员进行的转型，本身对外贸了解而对电商不了解，专业技能较为单一，整体来看，杭州外贸企业跨境电商仍面临着人才缺乏的困境。4.2平台管理滞后杭州外贸企业跨境电商在平台方面面临的问题主要表现在平台选择盲目以及平台经验缺乏两大方面。部分跨境电商没有依照自身的出口特点以及出口品类盲目的选择平台，认为只要在平台上多多发布信息，便可以使消费者充分了解到自己的产品，还有一些外贸企业在选择跨境电商平台之时，固守某一单一的平台，不过更多的变通，也没有对平台进行较多的调查；在平台管理上，杭州多数外贸企业并没有形成良好平台管理观以及平台管理团队，所以在平台操作上存在生疏，部分企业则认为将所有产品均挂在店铺中，发布在网上，则可显示出本企业出口产品的丰富等，但是并没有突出产品的优势，不利于企业在跨境电商方面的长久发展。4.3物流发展较慢存在支付风险杭州外贸企业跨境电商出口产品均需长途运输，但是现代物流发展并未形成规模，所以企业出口产品多以传统单调的物流模式无主，物流发展较慢；跨境物流中另一难题是海关，海关审核时间程序的固定，导致物流的效率较低，从而影响跨境电商的发展。另外，由于跨境电商支付均在网上，所以在支付中，由于双方对对方的信息了解存在一定的不对称新；另外，由于各国之间的币值、汇率的差异，导致在电子商务中交易更为麻烦，所以杭州外贸企业通过网上电子支付会存在一定的风险。5杭州外贸企业跨境电商发展的对策5.1杭州外贸企业自身5.1.1提高创新能力使出口产品多元化为更好的进行跨境电商贸易，杭州外贸企业应提高创新能力，降低企业出口产品的可替代性，使本企业出口产品多元化，通过网络，对海外消费者进行私人定制，从而提高本企业产品的竞争力。具体说来，在产品生产之时，杭州外贸企业应当进行充分的市场调研，从而规避可能存在的风险，依据消费者的消费需求，生产更多创新的新型的产品，创立品牌效应，在降低成本的基础上使自身获得经济效益。5.1.2培养及引进外贸电商人才外贸电商人才对杭州外贸企业跨境电商的发展起到重要的作用，由于外贸人才的稀缺，所以在对外贸易中，杭州外贸企业间或存在劣势，如对出口方所在国家或地区法律法规的不了解，从而在交易中受到他国所谓的“法律制裁”，使自身企业陷入被动地位，从而影响到产品的出口，因而杭州外贸企业跨境电商急需培养或者引进高素质的电商人才，才能更好的发展。5.2对于电商平台5.2.1优化平台发展模式杭州外贸企业跨境电商多通过第三方交易平台来实现产品、服务或资金的流通，所以应当优化平台发展模式，使平台的发展模式更加符合本企业商品的出口，从而获得发展。5.2.2加强平台建设对于平台的建设，需要从两方面进行，一方面为对平台产品的管理，一方面为对平台技术的提升。加强对平台产品的管理，有计划的推出企业产品，使外贸企业独具特色，在不断的发展中产生自己的品牌效应，从而获得长久的发展；提升平台的技术，可使平台有更高的安全性，从而促使更多的企业通过互联网进行贸易，以使该行业有更快的发展。5.3针对物流资金流5.3.1建立海外仓库克服物流瓶颈物流现在仍是杭州外贸企业跨境电商进行跨境贸易的瓶颈，尤其是海关方面，严重制约着现代物流的发展，从降低物流成本、拓展销售品类等角度来看，杭州外贸企业跨境电商可以建立海外仓库，这样能解决很多传统物流所不能解决的问题。但是由于杭州外贸企业多属于中小企业，所以可以借助一些第三方来实现海外仓库的构建，如大龙网、敦煌网以及兰亭集势等，从而降低物流成本。5.3.2提高企业管理者风险防范意识杭州外贸企业企业管理者风险防范意识的提高，可以在很大程度上保障企业的发展方向，在产品、服务以及资金的流通上更加安全化，尤其是资金的流通上，企业管理者风险意识的提升，可以防范部分第三方企业出现将资金挪用等情况，从而保障自身以及客户的利益。5.3.3政策支持与相关法律法规的完善我国政府以及杭州相关管理机构对跨境电商的发展已有较多的政策支持，但是由于政策多是宏观上的，多针对大型企业，杭州外贸企业多为中小企业，在对政策的使用上存在不足，居于劣势，所以杭州政府应当制定更多关于中小企业的政策，以促进其发展；在法律法规上，由于跨境电商仍处于摸索阶段，所以相关法律还不成熟，在监管等方面仍然不足，急需法律的完善以对其进行全面的监管。6总结本文是对杭州外贸企业跨境电商的发展现状、存在问题及对策的研究，首先对相关概念及理论进行论述，为本文的研究奠定理论基础，其次介绍了杭州