人力资源管理基础技能（含活页练习册） 课件 1 任务二人力资源管理专员的工作能力

综合技能综合技能人力资源管理人力资源管理人力资源管理专员的工作能力Contents学习目标一人力资源管理专员的工作二人力资源管理专员的胜任力三人力资源管理专员岗位工作细则四人力资源管理专员胜任力提升的基本路径故事善言无暇集团股份有限公司，管仁彩任职人力资源管理专员。谢志仁是她的前任，两人在人力资源管理办公室，面对面坐着，正在交接工作。谢志仁说：“工作是这样的，我口述，你记录啊另外一些表格工具打包给你百度网盘转发你的微信啦，记得下载。”管仁彩说“谢谢。我看到了，已收藏。”在电脑前飞速地按着键盘，忙着记录：故事“一、招聘工作每月5日之前应联系各个部门主管填写《招聘需求表》，对有招聘需求的部门，及时组织该部门主管填写《招聘申请表》，报人力资源经理、副总经理、总经理、董事长审批后一个工作日内在网站上发布招聘信息；对所有简历按照《招聘申请表》上的硬性要求（如学历、年龄等）进行筛选后，将符合条件的简历报相关主管进行二次筛选，确定面试名单；对不符合条件的简历，应将淘汰原因予以简单记录，填写《简历筛选记录表》；对符合面试条件的人员，应提前至少两个工作日通知其面试，并将可以前来面试的人员名单按照面试时间制成《面试人员名单》；故事二、按要求做好考勤、档案管理工作应在接到通知后一个工作日内，为新员工办理考勤指纹录入工作（附件1.考勤录入记录本照片）；每月5日前完成全体员工的考勤核对工作，核对时需认真对照员工的请假、换班、加班表，如有不符，如实记录；且病假、丧家、婚嫁须有相应证明；核对完成后制成《考勤记录表》，报人力资源经理、副总经理、总经理、董事长审核；（附件2考勤表照片；附件3餐费表照片；附件4保洁保安餐费表照片）管理员工各类劳动合同和员工档案，无关人员（除人事经理、副总经理、总经理、董事长以外的人员）不得随意调看合同和档案；所有档案应分类保存，予以编号；（附件5.档案、合同照片）故事三、按要求做好保险相关工作应在接到转正通知书后当月内，为该员工办理保险相关事宜；在接到离职通知后当月为员工办理保险转移手续。（附件6保险月报表照片；附件7保险个人信息登记表照片；附件8张秀进行保险信息系统录入照片）为员工办理保险时应耐心回答员工提问，妥善保管员工保险档案；每月将保险月报表报人力资源经理；（附件9保险合同领取签单；附件10医保手册领取签单；附件11社保签字转移单领取签字表；附件12秀水员工上保险盖章审批单照片；附件13秀水减少员工保险盖章审批单；附件14盛宏员工上保险审批单；附件15盛宏减少员工保险盖章审批单；附件16参加保险登记表）故事熟知社保机构联系方式、联系人，必要时为公司提供支持。在各种关于保险的法律法规颁布时应主动学习，并填写《保险政策法规变化分析表》报人力资源经理，为公司各项整改提供咨询。”谢志仁说：“工作交接完毕，人力资源工作面临的很多问题都是琐碎的细节问题，但与员工满意度有千丝万缕的关系，不能小视。这就要求人力资源管理专员养成耐心细致的作风，并坚持诚实正直，做到公平公正。人力资源专员要倾听各个方面的问题，因此也掌握着海量信息，但出于对公司利益和员工利益的维护要求人力资源专员做到“守口如瓶”，这要求人力资源管理专员要提高自己的保密意识。”管仁彩正襟危坐，连连点头，“感谢前辈提醒，前辈放心吧，我都记下了。我还可能有不懂的，我会经常给您添麻烦，多多向您请教啊。”谢志仁说：“你客气了，你很棒，我虽然工作调动到其他岗位，但是我也努力做到配合你工作的。”一、人力资源管理专员的工作1.负责公司招聘、培训、员工入离调转等工作的综合管理；2.负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；3.做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；4.上述人事工作联络以及有关疑难的解答工作；5.严格执行公司《软件使用制度》，各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级领导出具数据分析结果。（一）工作职责一、人力资源管理专员的工作1.有对招聘渠道的选择建议权；2.对人力资源规划的建议权；3.对人力资源需求申请的审核权；4.对应聘人员资格的审查建议权；5.对职务分析工作的调查权；6.制定、实施、调整培训计划的建议权。（二）工作权限一、人力资源管理专员的工作1.招聘计划的可行性和准确性，招聘人员的及时性和留岗率，招聘费用的有效控制；2.培训费用的有效控制，年度培训计划的可行性和实施的有效性，培训效果评估的准确性；3.员工薪酬、福利、社会保险等工作的有效性；4.员工考勤、奖惩执行的有效性；5.各种信息及时录入的及时性。（三）考核项目一、人力资源管理专员的工作1.企业管理、中文、人力资源等相关专业专科以上学历；2.具有二年以上人力资源开发相关工作经验；3.诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏锐、善于沟通；4.熟练使用办公软件，英语听、说、读、写能力良好。（四）任职资格二、人力资源管理专员的胜任力（一）专业知识1.专业知识人力资源管理专员要掌握的专业知识包括工作分析、招聘选拔、培训、绩效考核、薪酬管理、劳动关系管理等知识，扎实的专业根基是胜任人力资源工作的基础。二、人力资源管理专员的胜任力（一）专业知识2.资格证书为了提高专业知识的实操性，人力资源管理专员应积极考取人力资源管理师等专业资格证书。这样，一方面可以提高自身对知识灵活运用的能力，另一方面也有利于人力资源管理专员在企业的职业生涯发展。二、人力资源管理专员的胜任力（一）专业知识3.岗位职责和工作流程工作经验有丰富工作经验的人力资源管理专员对人力资源管理工作的岗位职责和工作流程熟悉度更高，在处理突发事件方面也比无经验人员有较大优势，因此，工作经验是人力资源管理专员胜任力的重要构成指标。二、人力资源管理专员的胜任力（一）专业知识4.劳动法等相关法律法规知识劳动关系始终是公司的敏感地带，所有的人力资源工作都和劳动关系密不可分，因此，人力资源管理专员要清楚地掌握劳动法等相关法律法规，以指导日常工作的顺利开展，防止劳动关系纠纷的发生。二、人力资源管理专员的胜任力（二）技能1.沟通技能人力资源管理的一项重要工作就是沟通，与员工沟通，与上级沟通，与公司合作伙伴沟通，因此，人力资源管理专员要强化自身的沟通能力。随着国际化发展趋势愈演愈烈，人力资源管理专员要具备基本的英语技能。当今社会很多企业都推行了“无纸化”办公，因此，线上办公是人力资源管理专员必须掌握的基本技能，包括不限于基本的WPS的操作以及公司人力资源管理ERP使用等。二、人力资源管理专员的胜任力（二）技能2.分析判断能力人力资源工作除了部分本职工作，有很多工作是非本职工作，需要人力资源工作人员迅速对问题做出分析判断并及时决策，因此，对人力资源管理专员的分析能力提出了较高要求。3.识人能力对人力资源进行科学管理首要的一点是要准确识人，这是实现人岗匹配、提供员工满意度的前提。因此，人力资源管理专员要锻炼自己的识人能力，把自己培养成“伯乐”。二、人力资源管理专员的胜任力（二）技能4.抗压能力人力资源专员的终极工作目标是达到上级和员工的双重满意，而上级总是以成本最小化为衡量指标，而员工总是盼望加薪，双方满意点的差异将人力资源专员置于夹板的位置，这就要求人力资源管理专员下意识地培养自身的抗压能力，学会在压力状态下及时调节自己并寻求平衡。二、人力资源管理专员的胜任力（二）技能5.组织领导能力组织领导能力是人力资源专员的必备素质之一，人力资源专员要实现公司人力资源的最优配置，必须具备较强的组织领导能力以实现资源的合理调配，因此人力资源管理专员要提高自己的组织领导能力。二、人力资源管理专员的胜任力（二）技能6.创新能力企业处在持续动态发展中，人力资源管理工作要与企业战略定位相匹配，这就要求人力资源管理者具备创新能力，能及时捕捉信息，根据企业战略规划调整工作思路和方法进行创新性调整。二、人力资源管理专员的胜任力（三）个性特征1.善于沟通的性格性格开朗、善于沟通的性格更有利于从事人力资源工作，因此，人力资源管理专员要注重对自身性格的培养。2.工作充满热情兴趣是进步的最大动力，要在以后的职业生涯发展中获得持续发展，人力资源管理专员要培育自己的兴趣，使自己在步入职场后对人力资源工作充满热情。二、人力资源管理专员的胜任力（三）个性特征3.形成善于倾听的习惯善于倾听是人力资源专员必须具备的特质，也是成功沟通的第一步，因此人力资源管理专员要在日常生活中引导自己形成善于倾听的习惯。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作1.管理员工考勤档案及时办理新员工考勤识别录入工作；核对考勤情况，定期向人事经理提交上月员工考勤表以及工产生的各项公司可提供的补助统计表。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作2.建立公司人事档案（1）负责管理和保存公司所有员工的档案，档案内容包括：上家单位解除劳动合同证明书、上家单位离职前至少6个月的薪资流水证明、劳动合同书、员工的学历证明文件、身份证复印件、照片（最少3张）、应聘登记表、体检报告、保密协议和承诺书、新员工入职手续清单、新员工培训记录表。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作2.建立公司人事档案（2）所有的档案均应进行编号，有序排放。（3）如在办理保险和档案管理中出现特殊情况时，应立即向上级主管邮件确认特殊情况处理方式；如该反映属于工作能力以外因素而不能完成的，不予以处罚。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作4.办理保险（1）严格遵守社保机构劳动保险缴费基数和缴费比例，做好公司所有员工的保险工作，不出现漏人、漏项、错入等情况；准确及时办理各项保险上缴、停缴、补缴等业务工作；接接到部门入职通知后办理新人入保险工作，在接到辞职、离职通知书后办理保险调离工作。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作4.办理保险（2）与社保机构和社保人员建立并长期保持良好的沟通关系；（3）为员工提供个人在享受各项社保险种的政策咨询。及时掌握国家和本地区的关于社保的相关政策，并充分结合公司实际加以贯彻执行。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作5.劳动安全教育管理配合做劳动安全教育，参与员工作伤亡事故调查处理，提出处理意见。6.劳动纪律管理负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格执行考勤制度，定期检查劳动纪律。三、人力资源管理专员岗位工作细则（一）熟悉公司人事工作流程，全面负责人力资源工作7.法律、法规的贯彻落实负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实。8.协调工作协助领导做好与地方政府相关部门的协调工作。三、人力资源管理专员岗位工作细则（二）全面负责公司招聘工作，为公司选拔出优秀、合格的人才1.负责各部门人员需求信息的收集、整理。2.负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、优化、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事系列化基础管理工作。3.建立招聘流程和建立相关制度。三、人力资源管理专员岗位工作细则（二）全面负责公司招聘工作，为公司选拔出优秀、合格的人才4.对公司招聘方案的制定以及实施提供合理化建议，并保证招聘工作的顺利实施。5.及时为新员工建立档案，做好背景外调工作，并组织相关部门对新员工进行培训。6.为考核、培训合格的新员工办理入职以及转正手续。三、人力资源管理专员胜任力提升的基本路径（一）专业知识、法律知识、技能培训1.以专业知识培训使人力资源管理专员全面掌握人力资源管理的基本知识，构建起人力资源管理的知识框架2.以法律知识培训使人力资源管理专员了解《劳动法》等基本法律法规，在工作中依法办事，维护企业和员工的合法权益。3.技能培训是提高英语技能和计算机技能的主要途径，通过集中技能培训使人力资源管理专员具备基本的英语沟通能力，掌握必备的计算机技能。三、人力资源管理专员胜任力提升的基本路径（二）岗位轮换1.岗位轮换是企业有计划地按确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作，从而达到考查职工的适应性和开发员工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的。2.人力资源管理专员在岗位轮换的过程中不仅能全面掌握人力资源管理各个模块工作所需的知识和技能，而且通过适应新环境也能提高员工的沟通能力和分析问题能力，积累宝贵的工作经验。三、人力资源管理专员胜任力提升的基本路径（三）拓展训练拓展训练是在特定的培训基地，组织员工以小组的形式展开训练和竞技，一般由团队热身、个人项目、团队项目、