(高清版)GBT 43880.3-2024 服务型制造 导则 第3部分：资源管理

服务型制造导则第3部分：资源管理2024-03-15发布2024-10-01实施GB/T43880.3—2024 I引言 Ⅱ1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4资源分类 5资源管理 3参考文献 I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是GB/T43880《服务型制造导则》的第3部分。GB/T43880已经发布了以下部分：——第1部分：体系架构；——第3部分：资源管理；——第4部分：能力评价。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国机械工业联合会提出并归口。本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、中机生产力促进中心有限公司、中国机械工业联合会、沈阳鼓风机集团安装检修配件有限公司、云南昆船设计研究院有限公司、西安陕鼓动力股份有限公Ⅱ服务型制造是制造与服务深度融合、协同发展的新型产业形态，是制造业创新发展的重要途径。服务型制造的本质是制造业企业(包括制造型企业以及为其提供服务的专业机构)为了面向顾客效用的价值链中各利益相关者的价值增值，通过融合数字化、网络化、智能化等信息技术，顾客全程参与，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，最终向消费者提供满足个性化要求的产品和服务，实现制造资源优化配置和价值链中各利益相关方价值最大化的一种新型产业形态。近年来，在国家相关政策的指引以及制造业转型升级的迫切需求下，服务型制造被越来越多的人熟知，服务型制造领域的理论研究和企业实践快速发展，政策体系和产业基础已基本形成。但仍然存在概念不清、边界范围不明、服务模式不规范、标准体系缺失等问题。为解决传统制造业企业向服务型制造企业转型过程中的共性技术问题，引导服务型制造企业规范服务行为，加快培育服务型制造新业态新模式，因此制定了GB/T43880。GB/T43880是指导制造业企业开展服务型制造的通用性标准，拟由4个部分构成。——第1部分：体系架构。目的在于通过深入分析制造过程、制造产品和制造产业对于服务型制造的标准化需求，识别服务型制造现有和缺失的标准，认知现有标准间的交叉重叠关系，构建形成服务型制造标准体系结构，为下一步服务型制造领域标准制修订工作指明方向。——第2部分：基本模式。目的在于通过研究各类服务型制造应用模式，提取其共性抽象特征，提炼出了5种服务型制造典型模式，为制造业企业建立服务型制造服务模式提供依据和指导。 目的在于通过系统梳理制造业企业开展服务型制造过程中所涉及的各类资源，并制定分类方法和管理要求，为服务型制造企业资源的规划、建立、管理提供依据和指导。 -第4部分：能力评价。目的在于研究制造业企业服务型制造能力建设要求和评价要求，为制造业企业开展服务型制造能力建设和评价提供统一的指标和流程。1服务型制造导则第3部分：资源管理本文件规定了服务型制造的资源分类和管理要求。本文件适用于服务型制造资源的规划、建立和管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T43879服务型制造通用术语3术语和定义GB/T43879界定的术语和定义适用于本文件。4资源分类4.1概述按照资源在产品全生命周期活动中的作用以及服务属性，可将服务型制造资源分为硬件资源、软件资源、物料资源、数据资源、人力资源、服务资源、金融资源和其他资源八大类。分类方法见图1。2使件资源使件资源软件资源物料资源数据资源人力资源服务型制造资源生产场所网络设施原材料毛坯半成品采购人员设计人员销售人员生产制造系统轴助管理系统文件系统用户数据产品数据市场数据服务资源金融资源其他资源检测资源认证资源培训资源融资租赁保险资源信贷资源…图1服务型制造资源分类4.2硬件资源用于支持制造企业生产制造和提供制造资源服务的各类生产制造设备、生产线、工具工装、试验设备、土地厂房以及存储器、运算器、服务器等计算系统硬件基础设施和算力资源等。4.3软件资源用于产品设计、仿真、分析、加工和管理过程的各类系统软件和应用软件，包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工程(CAE)、计算机辅助制造(CAM)、产品数据管理(PDM)、企业资源计划3(ERP)、制造执行系统(MES)、数据字典、文件管理系统等。4.4物料资源在产品生产和制造过程中使用的各种原材料、零部件、工艺材料及半成品等物质性资源，包括直接用于产品制造的直接物料，以及不直接成为产品一部分，但对生产过程起着辅助和支持作用的间接物料。4.5数据资源在制造过程中所积累的产品制造数据、工艺数据、经验模型数据、营销数据、知识库、顾客数据、物流数据等数据资源，为资源评估、发现和应用提供依据。4.6人力资源在产品全生命周期过程中，具备从事某类操作、技术应用和管理等活动的团队或专业技术人员，包括工程技术人员、管理人员和营销人员等。4.7服务资源为顾客提供各种产品检测、试验、认证、培训、咨询、售后及个性化定制等服务。4.8金融资源为产品生产制造过程提供信贷、担保、融资租赁以及保险等金融服务。4.9其他资源不属于上述资源里的所有资源的集合，如用户自定义资源以及将来可能新增加的资源等。5资源管理5.1基本要求服务型制造中的资源应能根据顾客的需求，动态、灵活地提供服务，顾客能够按需动态地使用各类资源服务，并能实现多主体的协同交互。5.2资源管理体系服务型制造资源管理体系见图2,包括资源基础支撑、资源信息获取、资源信息化、资源应用和资源安全5个方面。4基础软硬件设施基础软硬件设施资源基碱支撑资源服务标准资源分类资源感知资源筛查资源虚拟化资源服务化封装资源信息发布资源匹配资源应用资源动态监控资源能力评估服务环境安全服务型制造资源管理体系资源信息获取资源信息化资浙安全图2服务型制造资源管理体系5.3资源信息获取资源信息主要通过工业互联网、应用系统接口、传感器等基础设施获取，并对数据进行传输和统一处理。针对不同类型的资源，资源信息获取方式分为以下2种：a)对于制造设备类资源，其信息感知过程是利用智能工厂管理、设备远程运维管理等技术，对制造资源属性信息(动态、静态)进行感知，通过通信适配器对各种传感数据进行处理，并实现设备信息集中管控；b)对于软件资源、人力资源、数据资源等，主要集中于对其静态属性进行感知，如资源的名称、资源说明等，通过各业务系统集成接口调用和信息处理，实现资源信息获取。5.4资源信息化5.4.1资源数字化通过建立资源的数字化模型，对资源的属性、状态和能力信息进行统一描述，实现服务型制造物理资源映射为虚拟资源。资源数字化要求如下：a)服务型制造资源数字化模型应直观、易用，便于分类和检索；b)服务型制造资源数字化模型应具有可扩展性；c)虚拟资源的应用接口应采用统一的方式，可被其他系统、软件、应用集成和调用，便于资源共享和协同工作；d)应能通过物联网、云服务等信息化技术实现资源动态管理。利用服务化技术对数字化制造资源进行封装，形成服务资源，也可以将现有的服务资源组合封装成5新的服务资源，资源服务化要求如下：b)封装标准应具有普适性和开放性，允许异地异构的软、硬件资源以统一的规范接入并发布；c)支持资源按需使用，包括按需聚合服务和按需拆分服务等；d)对资源功能性属性具有良好表述；e)支持对资源规模进行调整和服务的动态迁移。对服务资源进行统一描述和发布，形成服务型制造资源池，支持顾客根据需求对服务资源进行查询、匹配和使用等操作。5.5资源应用5.5.1资源应用要求服务型制造应实现对已有资源的状态管理，并可根据资源使用需求将任务与可用服务型制造资源建立匹配关系，获取满足需求的资源匹配结果。资源优化组合是在已获取的多个匹配结果中，根据资源能力、成本和增值空间进行择优选择，形成组合资源服务包，如供应服务包、设计服务包、制造服务包和销售服务包等，并反馈给顾客。5.5.2资源应用方式硬件资源的服务方式主要包括以下3个方面。a)缺少互联功能或不适宜进行在线服务的硬件资源主要通过线下服务的方式对外提供服务，在顾客和服务资源提供方进行资源服务能力与服务需求的对接后，以离线方式提供制造能力、资源状况等信息，并接受制造任务。b)设备类资源在线服务是基于硬件资源的互联互通，在完成必要的商务过程后，资源需求者可在严格受控和操作安全的环境中获得硬件资源的在线使用权，典型的应用场景包括远程控制、远程故障诊断等。c)计算系统硬件资源是服务型制造过程的信息系统基础设施，为软件资源的运行提供算力，具有即需即用特性。算力资源不宜直接向顾客提供服务，而是面向提供服务的软件资源。在服务型制造过程中，软件系统资源作为其他资源的管理平台、代理工具和执行环境，通过接口技术、数据共享和远程控制等技术手段，为顾客提供协同设计、制造和管理等资源服务。在服务型制造中，信息以数据或文档的形式体现，依据数据资源提供方和信息安全策略，授予顾客直接使用或加工处理权限，数据资源以共享或独占的方式实现对外服务。人力资源作为服务型制造中的能动主体，可以利用各类资源进行创造性活动。人力资源既可以是服务的提供商，也可以是