数字贸易学-思考题及答案 第17章 数字贸易成本 思考题答案

1/12思考题答案1、2021年7月12日，国务院召开政策例行吹风会，指出中国独立站发展迅猛，总数已达到20万个左右，跨境电商独立站正日益成为中国制造业品牌出海和精细化运营的重要途径。试结合平台搭建（入驻）成本的相关内容，谈谈企业以独立站形式从事数字贸易与以入驻第三方平台形式从事数字贸易相比，面临的数字贸易成本有何异同。答：从平台搭建（入驻）成本角度考虑，企业以独立站形式从事数字贸易面临平台搭建成本，包括：硬件设备成本，如云服务器租赁成本；软件服务成本，如移动应用程序运维成本；合规成本；内容制作成本，如图片拍摄成本；安全成本，如商业险投保成本。例如自建跨境电商DTC出口独立站，首先需要购置或租赁域名、服务器或云服务器；其次需要开发、购置或租赁网站、SaaS、业务系统和外部接口，并组建团队开展后续运维工作；同时也需要获取营业执照、纳税人资格和支付渠道，注册商标，完成合规认证；随后，需要制作或拍摄平面素材，对网站进行视觉设计和本地化，购汇换汇，组建网络信息安全团队，部署DDoS防火墙和投保商业险等。企业以入驻第三方平台形式从事数字贸易则面临平台入驻成本，包括：软件服务成本；合规成本；内容制作成本；安全成本；平台费用，如平台配套服务购买费用。如出口电商B2C卖家入驻来赞达电商平台，首先需要开通并租赁平台账号，开发或租赁业务系统，并组建团队开展后续运维工作；其次需要向平台缴纳押金或保证金，获取支付渠道，注册商标，完成合规认证；随后，需要对虚拟店铺进行视觉设计和本地化，购汇换汇，投保商业险等；同时也需要向平台购买各类配套服务。因此，从平台搭建（入驻）成本角度考虑，企业以独立站形式从事数字贸易与以入驻第三方平台形式从事数字贸易相比，面临相同的数字贸易成本包括软件服务成本、合规成本、内容制作成本和安全成本。不同之处在于，以独立站形式从事数字贸易面临硬件设备成本，以入驻第三方平台形式从事数字贸易则面临平台费用。2、2021年8月，阿里巴巴国际站上线VRShowroom功能。此后一年的时间里，近2万家平台商家使用这一服务自动构建三维空间模型，搭建了线上展厅，接待海外消费者VR实景看厂、看货，有效减少跨境线下探厂2000余次。请分析数字化工具和手段在有效节约搜寻成本的同时，可能会带来哪些潜在的风险和隐患？答：随着数字化工具和手段的发展，数字贸易企业对消费者信息的使用和控制可能会使得信息匹配效率出现内生下降，损害社会整体福利。在传统贸易中，企业只能通过运用消费者自发公开的信息，设计数量折扣等不同价格合约，或提供增值服务等方式来识别消费者特征，对消费者分类进行价格歧视。但应用数据挖掘等数字化工具和手段后，企业迅速收集和积累消费者包括购物、搜索、浏览网页记录在内的各类信息，数据收集和分析能力在市场竞争中具有愈发重要的价值。企业可以通过分析消费者购买行为、提供预售优惠、跨平台整合消费者搜索记录等方式获取消费者特征数据，对消费者进行画像。在这些画像的基础上，企业对消费者收取“一人一价”的定制化价格逐渐成为可能。企业基于消费者信息进行价格歧视的方法不断丰富，如对消费者购买历史进行回溯、为消费者提供预售折扣或定制化的商品组合等。企业歧视性定价精度的提高，导致了“大数据杀熟”问题的出现。即使企业限于竞争压力无法通过“大数据杀熟”获取全部消费者剩余，但仍然可以通过向粘性较高的消费者提供歧视性高价格，损害消费者利益，同时向粘性较低的用户提供歧视性低价格，干扰市场竞争秩序。世界范围内，实务界对互联网企业基于大数据技术的歧视性定价行为属性尚无明确界定。数字经济时代。随着企业对消费者的分组更为细化，产品本身和产品价格的定制化程度更高，针对歧视性定价的传统规定与经济实践的契合度有待检验。3、2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。截至2020年底，中国直播电商相关企业累计注册有8862家,行业内主播的从业人数已经达到123.4万人。直播电商具有实时互动、产品展示和社交分享等功能特点，作为新兴的数字营销方式，有哪些途径可以节约直播电商企业的营销成本？答：一方面，分析成本安排预算。在前期应做好相关的调查研究，对产品和受众做好充分评估。根据商品类型，参考同类产品的直播间，搜集有效的数据，关注流量付费等间接的营销成本，建立企业信息库。细化直播间的规划安排和收支预算，避免不必要的营销成本。另一方面，分析受众精准选品。用户画像是前期工作的重中之重，据此选择适合的产品价格、风格属性，选择与受众匹配度较高的产品或根据主推产品进行关联销售。设置福利款、爆款、利润款、对比款进行单品销售或组合销售，降低营销的平均成本。4、相较于传统贸易而言，数字贸易通过数字化的工具和手段整体上极大降低了买卖双方的沟通成本，但中国消费者协会发布的2021年上半年11大投诉热点及典型案例中，仍然出现跨境电商平台利用互联网虚假宣传，并提高消费者售前售后沟通成本，进而导致跨境网络购物维权难的问题。请基于沟通成本视角谈谈数字贸易企业应如何规避互联网的负面影响实现交易成本节约。答：一方面，就售前沟通成本而言，数字贸易企业可以通过建立在线客服团队，通过实时在线聊天、电子邮件或电话等方式，快速回答消费者的咨询和提供支持，及时解决消费者的问题，减少不必要的沟通时间和成本。数字贸易企业还可以通过产品演示和视频展示，利用互联网的多媒体功能，为消费者提供产品演示视频或使用说明视频，让消费者更直观地了解产品特点和使用方法，减少对产品的疑问。另一方面，就售后沟通成本而言，数字贸易企业应当建立快速相应机制，对于消费者的售后问题和投诉，数字贸易企业应当确保在最短的时间内回复和处理消费者的反馈。数字贸易企业还可以提供多样化的售后渠道，包括但不限于提供在线客服系统、社交媒体平台等渠道，方便消费者进行售后沟通，降低售后沟通的门槛和成本。此外，数字贸易企业还可以建立完善的投诉处理机制，确保消费者的投诉能够得到及时有效的处理和解决，通过积极回应和解决消费者的问题，提升消费者对平台或企业的信任，减少售后纠纷和维权问题的发生。5、2019年9月24日至26日在瑞士日内瓦举行的万国邮联第三次特别大会。大会否决了美国主张的完全自定义终端费方案B，一致通过了融合各方诉求的方案V（V代表胜利）。据估计，2020至2025年间，中国出口国际小包终端费较2019年将累计增长164%，从而推高我国跨境电商物流成本。请基于物流成本视角谈谈数字贸易企业应如何应对这一冲击实现交易成本节约。答：第一，就头程成本而言，数字贸易企业可以通过多元化供应商选择：数字贸易平台和企业可以通过选择多个供应商和物流服务商，比较不同供应商的价格和服务质量，以获取更优惠的头程运输成本。货运集结点优化：建立货运集结点，通过集结多个订单进行头程运输，以实现货物批量集中发运，减少物流成本。路线优化和运输合并：优化头程运输路线，选择合适的运输方式和线路，合并运输需求，减少不必要的运输环节和成本。在跨国公司转型为全球公司之前，全球公司是以贸易行为为主导的。此阶段全球公司是通过多边平台这一虚拟市场为世界各国提供商品与服务，即相较于尝试在不同国家市场分别经营的跨国公司，全球公司尝试基于多边平台整合不同国家市场。第二，就仓储成本而言，数字贸易企业可以通过优化仓储设施的布局和利用率，合理规划仓储空间和货架，提高仓储容量和效率；通过采用先进的库存管理系统和数据分析工具进行准确的库存预测和管理，避免过多的库存积压和降低仓储成本；优化产品包装设计，减少包装材料的使用