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新版千牛工作台系统怎么设置千牛工作台新版千牛工作台系统如何配置登录千牛后，点击第一个聊天，即可打开客服工作台。在工作台左下角点击三条横线按钮，然后选择系统设置。首次使用客服工作台时，需要进行一些设置，包括校对工作台的相关配置。一般而言，客服工作台需要设置以下几项内容。首先是消息中心，可以暂时不管。直接进入聊天设置中的常规选项：在多长时间不使用电脑后，我的状态将变为离开。根据个人需要调整时间，并可手动修改。建议选择第一个默认的按钮以发送即时消息。第三项是消息提醒，即首次接收消息时的提醒方式。任务栏提醒是指当有消息时，在客服工作台左侧会自动弹出一个新的顾客列表。弹出窗口则是指当有消息时直接弹出与该顾客的聊天窗口。右下角闪动表示当有消息时右下角将出现一个小选项框，显示谁发送了消息。一般建议选择第三个右下角闪动。默认打勾以在收到即时消息时弹出消息提醒。在提醒类型表格中，表示收到消息后的提醒方式，比如默认的叮咚声音。点击小喇叭按钮可以测试当前使用的声音效果，一般只需勾选第一个和第四个选项，其他三个不选。个性设置的第一项是个性签名，类似于QQ签名。当与顾客聊天时，该签名会显示在对话框旁边。如果设置了多个签名，默认将以轮播方式展示。点击新增按钮，可自行编辑新的签名。关于“漫游我的设置”，实际上默认已经勾选，如果有未勾选的，务必全部勾选。这与QQ消息漫游类似。如果账号在其他电脑登录，若此项未勾选，工作台将恢复至初始状态，包括自动回复和快捷短语等都会丢失。个性设置的第二项是快捷键设置，一般只需要设置第一个，即打开聊天窗口的快捷键。例如，在没有顾客联系时，可以最小化客服工作台。若有顾客联系，可通过快捷键直接打开聊天窗口，提高工作效率。安全设置的第一项是防骚扰设置。绝对不能勾选第一个，即不接受陌生的e客服子账号的消息。禁止振屏建议不要勾选，因为一些顾客震动表示比较急迫，若禁止了振屏，则无法收到顾客的紧急消息，可能影响顾客的购物体验。第三项是不接受语音视频请求，根据个人需要选择。启用个人聊天防骚扰，可以添加一些常见的骚扰信息，例如系统提醒的刷信誉、刷单等消息。第二项是验证设置。添加好友验证时，选择第一个即可，即不需要验证即可将我添加为好友。很多新手卖家刚开始店铺接收不到顾客消息，这通常是因为选择了第二或第三个选项，导致顾客想联系你时需要先添加你为好友并等待验证，这会使顾客的购买意愿降低。最后一项最近聊天记录区域显示团队聊天内容默认是打钩的。比如说一个顾客之前是和本店的其他客服聊的，后来他咨询时之前的客服不在线就自动跳转到你这里，你肯定需要知道他和其他客服之前的聊天内容，才能更准确知道该顾客的需求。最后一项自动回复设置：一般第一个，第一次收到买家消息时自动回复一定要设置，一般这个自动回复客服主管会给你。后面的忙碌或者离开状

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