年终个人工作总结集合13篇

年终个人工作总结集合13篇年终个人工作总结篇1

我是20xx销售部门的一名一般员工，刚到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导和同事的帮助下，我很快了解并熟识了公司的性质及房地产市场学问。作为销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口---销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

由于房地产市场的激烈竞争，公司在20xx年上半年与20xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作本公司的员工，以销售为目的.，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为20xx月份的销售高潮奠定了基础。最终以20xx个月完成合同额20xx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中学到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。

20xx年下半年公司与20xx公司合作，这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出20xx项目非常火爆的场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得惊慌而有序。在项目开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都清晰明白，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并刚好改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和销售部其他成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。信任在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的业绩。

年终个人工作总结篇2

新年快到了，意味着新的工作阶段即将起先，今年的工作结束了。这一年，我有了许多新的收获。我觉得我这一年表现很好，进步很大，这是我自己努力的结果。我很快就要起先明年的工作了，明年我会保持现在的状态，把工作做好。在此之前，我也对今年的工作做了总结，找出自己的不足。

一、工作完成状况

今年基本上能按时完成工作，回家前会多待一会儿。我恒久不会把我能完成的工作留到其次天，因为我知道其次天我会有其他工作，所以假如我能完成，我肯定会完成。其实每天完成工作并不难。只要你上班的时候能集中留意力，就肯定能完成，但是做好就更难了。今年我已经完成了全部的工作。虽然有许多错误，但也有许多好评点。

二、在工作中的表现

这一年，我总能遵守公司的纪律。上班的时候，不会做和工作无关的事情。我不会利用工作时间处理个人事务。我可以做到不迟到不早退。每天都能保持良好的工作看法。虽然也有不想工作的时候，但可以快速调整状态，重新从事工作。工作上，我很仔细，想努力把工作做好。我始终以学习的看法工作。这一年我学到了许多，工作实力也提高了许多。

第三，新年安排

这一年，我也在工作中发觉了许多问题。虽然没有影响工作，但还是希望能在新的一年里解决自己的问题，提高工作实力。其实我能更好的做好自己的工作，所以我要努力发觉和变更自己的不足，这也是对自己有利的'，更不用说对工作有帮助了。明年，我今年肯定会保持一个工作状态，仔细努力，有思想有问题地工作。我信任我肯定能进步。

在新的一年里，我们必需努力实现我们的目标，根据我们自己的安排起先新的一年的工作。信任年底肯定会收获许多。

年终个人工作总结篇3

随着时间的消逝，我来到加利利置业有限公司任工程部资料员一职已有几个月了，资料管理工作比较琐碎，在这短短的几个月中，我本着“把工作做的更好”这样的一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：

（1）收集保持好工程部下发的文件、监理周例会会议纪要及合同文件等工作，并把原来没有详细分类整理的文件按文件内容及日期分别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件供应了便利。

（2）做好图纸、设计变更、联系函、工程联系单、等文件的下发、传阅工作并将文件原件存档。依据工程部规定，对文件进行相关部门的.下发、传阅，接收部门在各类《发文登记表》上进行签字确认，并将文件原件存档。

（3）负责工程资料及图纸的保管和借阅工作，刚好装订、折叠，整理归档，做好资料《借阅登记簿》，督促借用人归还资料。负责部门内有关文件、资料的打印、复印工作。

（4）保管好工程部物品，如电脑、打印机等办公设备的日常保养和维护，每日下班关好门窗、电脑以及打印机等，做好部门的内务工作，刚好更新工程部所需物品。

总结这一年的工作，尽管有失误，但是在自身方面的确是使我成长许多，从一个刚毕业的学生到公司员工的转变使得我刚起先有点不知所措，但是在工作的过程中有同事和领导的帮助和激励的确对我起到了很大的作用，同时也学到了许多在学校学不到的好用性学问。在今后的工作中我还须要多仔细学习好规范规程及有关文件资料，驾驭好专业学问，提高自己的工作实力，加强工作责任感，刚好做好个人的各项工作并断的总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身素养与业务水平，以适应时代和企业的发展。

年终个人工作总结篇4

20xx年过去了。总结一下这一年的工作，只能说是忙的满满的。一年来，在领导的指导和关切下，在同事们的帮助和亲切合作下，我的工作取得了肯定的进展。为了总结阅历，吸取教训，更好地前进，我今年的工作总结如下：

第一，端正看法，酷爱自己的工作

看法确定一切。假如你不能以正确的看法对待你的工作，你就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，做好自己份内的.事，尽自己最大的努力完成自己该做的事。只有酷爱自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持主动的心态，脚踏实地做好自己的工作。

其次，培育团队意识和正确的合作看法

在工作中，每个人都有自己的特长和优势。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，取长补短。工作可以进行得更顺当。光靠个人力气是不够的。在我们的环境中，须要大家在一个地方思索，在一个地方努力，不计个人得失，才能顺当完成工作。

第三，有缺点

工作中有成果也有不足。主要是加强业务学问的学习，克服自身的不足。今后要仔细总结阅历，克服不足，做好工作。

（一）、加强自我限制。无论你在工作中做什么，都要对自己的工作负责，加强自我约束和包涵，增加团队意识，理性处理问题，不为大家和谈制造麻烦，培育整体意识

（2）加强沟通。同事之间要坦诚，包涵，沟通，信任。假如我能诚恳、宽容、信任，我就会缺乏沟通。有效的沟通可以消退误会，增进对和谐关系的理解，保证工作质量，提高工作效率。工作中的一些问题往往是由于沟通不刚好造成的，所以在以后的工作中须要加强与领导和同事的沟通。

（3）加强自学，提高自身素养。积累工作阅历，改进工作方法，向四周的同志学习，留意别人的优点，学习他们处理问题的方法，发觉不足，提高自己。

最终，感谢各位领导和同事的支持和帮助。我知道自己还有许多缺点和不足，工作作风不够成熟，业务学问不够全面等等。在以后的工作中，我会积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各种工作！

年终个人工作总结篇5

从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将20xx年工作状况总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了公司就是选择了不断学习”。作为电话中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。

1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。

2、注意克服思想上的.“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和公司的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、将来工作规划

在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

1、效完成外呼任务。擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如xx的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭xx技能，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库；不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。

3、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。

年终个人工作总结篇6

20xx年度以来，作为一名妇产科医生，在上级主管部门的领导下，在院领导的支持帮助下，我院妇产科工作取得了肯定的成果，现将我个人今年以来的工作状况总结如下：

从去年10月至今年4月，我结束了为期半年的进修学习，回到我所熟识的工作岗位，进修期间我遵守医院及科室的'各项工作制度，严格要求自己，不断总结学习方法和临床阅历，尽力提高独立思索，独立解决问题，独立工作的实力，经过进修我提高了病例书写等医疗文件的书写水平，增加了妇产科多发病、常见病的诊治实力，以及各类危、重、急病的处理。回到医院工作后，我努力学习完善学问，并将所学主动的应用于日常工作中，今年，我总共参加正常xx156例，剖宫产手术40例，门诊手术23例。工作中严格执行工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一为病人，在最大程度上避开了误诊误治。医患沟通到位，对住院xx的孕妇，视察产程严密，耐性做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的状况，让其心里有数。手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗，手术严格无菌操作。与医院及科室人员相互理解，团结一样。严格遵守排班制度及首诊负责制度，杜绝医疗事故的发生。

总之，在这一年中，无论在工作中或技术水平上都有很大的提高，自己也还有许多的不足之处，须要不断提高，希望在明年的工作中再接再厉。

年终个人工作总结篇7

20xx年即将过去，一年来，在保安酒店和各级教化部门的领导下，我和其他同事一道在校内保安工作的岗位上，以维护校内正常教学秩序，保障校内师生平安为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，仔细负责，确保了所在的xx小学全年校内秩序的.持续稳定，圆满完成了各级领导的支配的工作任务。详细工作主要体现在以下几个方面。

一、提高思想相识

端正工作看法学校是兴学育人、培育祖国将来人才的基地，从身着保安服，参与校内保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校内安保的职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、树立服务意识，服务于安保大局

作为保安酒店的派驻学校的保安人员，虽然远离保安酒店单位，但时刻牢记保安酒店给予自己的责任，坚固树立起为校内安保服务的意识在完成保安工作中的详细要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到酒店领导放心，学校领到满足，校内秩序稳定。

三、仔细完成安保任务、落实详细工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。

2、为解决涉及校内安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发觉有违规的黑校车或超员私家车，马上制止，并刚好报告学校，实行措施，为校内门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校内门口设立警戒区域和隔离彩带。

3、坚持工作日志和出入人员及校内巡逻工作的登记，同时在学校放假后，协作校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。

4、在完成本职工作的同时，主动主动协作学校完成一些力所能及的其他工作。

回顾一年来的工作，自己在校内保安的岗位上为学校的平安和保卫工作作出了自己的成果，虽然也存在着工资待遇偏低和自身素养仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信念在今后的工作中发扬成果，完善不足，圆满完成校内保安的职责和任务。

年终个人工作总结篇8

20xx年，在领导对行政人事工作的关切与支持，极大地鼓舞着人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。有你们的理解和帮助使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：

一、人事工作

1、聘请工作：

a、聘请渠道的拓展与选择：

20xx年的聘请渠道主要是常规的网络聘请和现场聘请。网络渠道除原有“xx网”外，新开通了“xxx网”专业聘请网站，并在几个专业的化学化工适时的发布相关岗位的聘请信息，从反映效果来看，网站渠道得到的应聘人员资料信息应届生较多，大多无法满意公司研发须要，专业的并有肯定工作阅历的科研人员，还须要通过手动搜寻和网站举荐来推动；现场聘请主要是依靠市人才中心为“530”企业供应的专业、免费人才沟通平台，多次参与周末现在聘请会、不定期大型人才方舟以及市人才中心组织的校内聘请会，收集到的应聘简历较多，平均每场50-80份，同时也较好的对企业进行了宣扬。

b、聘请模式的渐渐形成

除了常用的聘请渠道外，现有的聘请模式已形成了：网络聘请宣扬先行，现场聘请为主，人才举荐为辅，猎头信息协作运用的点、线、面聘请格局。加之面试环节的制度化、流程化，使聘请工作稳健、良性的发展，有力的协作了研发工作的进行。

c、聘请成本的限制与安排

20xx年全年聘请费用总计限制在xx元以内，含网络聘请费xx元、海报制作xx元、车旅费xx元。20xx年各岗位人员需求数xx人，共聘请到位员工13人，含博士x人，聘请到位率xx%，聘请成本为xx元/人。

2、公司制度建设

a、公司员工手册的制定

20xx年XX月，公司《员工手册》出台，内容涵盖公司简介、公司组织架构、劳动关系管理、工作时间管理制度、薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工行为规范管理制度，全面具体的对公司进行了介绍和相关制度的完善和规范。做到了有规可依、有规必依，对员工所关切和日常的行为规范进行了明文的规定。同时，《员工手册》的签阅制度，更加有效有力的保障了员工对公司的了解和对自己言行的自我限制，手册的出台，使公司的正常发展更加顺当和便畅。

b、公司薪酬制度的制定

作为《员工手册》的组成部分，《薪酬制度》是公司制度中的重头戏，作为员工最为关切的话题，《薪酬制度》对员工的职位、职级、薪级进行了明确的规定，相应的岗位对应相应的薪级，不偏不倚，削减了人为因素的偏差，职级的具体分类更是较好的体现了公司的人性化管理，能者多得。同时还对住房、出差、健康、休假等福利制度进行了具体的规定，确保了员工的应得利益，对员工关切的全部问题都面面关注和考虑到，给员工的工作主动性有了很大的提高。

c、公司聘请入职制度、流程的制定

为了对聘请需求、面试环节、录用手续进行合理规范的操作，制定了《聘请、面试流程》，同时出台相应的表格，对整个聘请、面试、入职进行了全面的规划和支配，对每个细微环节动作都进行了规范，便于操作和执行，不仅节约了和削减了内部环节的时间和冲突，更是让面试者感受到了我们企业的规范的正规，也是从第一印象上使他们感受到了企业的文化和暖和。流程的制度化为我们的人才聘请储备打好了坚实的基础。

3、社保福利

a、公司社保开户办理完成

在接手公司时，公司社保开户工作尚未进行完毕，前期性工作只进行到了劳动保障所，无法为在职员工办理社保手续。20xx年XX月，公司社保手续办理完毕，正式起先为员工办理社保缴纳手续。

b、公司员工社保缴纳办理完成

20xx年XX月至XX月，公司在职员工社保缴纳工作分批办理完毕，不仅为员工解决了后顾之忧，也是体现了“530”企业的社会责任感。

c、员工医疗卡办理完成

在社保缴纳完毕后，同时为员工办理了社保医疗卡，便利了员工急用所需，也节约了部分费用，体现了公司对员工的关切和责任。

二、行政工作

1、办公室文化

a、办公室管理制度制定和执行：

《办公室日常行为规范管理制度》、《考勤制度》、《工作服运用管理制度》、《办公区值日制度》等一系列公司管理制度的出台和执行，为办公室有秩序、有规范、有标准的正常运作提更了有力的保障和处理参考，有效的变更了迟到早退处理无标准可依、卫生脏乱无人问津、工作服运用混乱的现象。在有标准可以参考的状况下，渐渐的养成了良好的自我管理意思，主动主动的执行各项制度和标准，形成了有序、高效、自觉的合力团队，为研发工作的顺当进行，供应的有力的保障。

b、公司橱窗文化建设：

作为xx区首批重点“xx”展示企业，公司常常接待省市级相关部门领导的参观、考察团队，为了更好的展示公司企业文化以及公司研发进度，在x总的指导和支持下，20xx年xx月公司橱窗文化墙正式亮相，直观、详细、详实的介绍了公司的发展、模式和进度，为各级领导和部门的参观、考察进行了高效的展示和介绍，同时也形成了我们公司固有的一道风景线，并记录着公司的发展历程。

c、员工工作服管制度实施：

为使研发中心的白大褂达到整齐、干净、有序的运用，对白大褂的运用进行了规定。首先是安排到人，谁运用谁保管；其次是定期、集中清洗，对破损处进行修补，保证整齐干净；再次是对白大褂的适用范围进行规定，只可以在试验室穿着，不准带出试验区。

2、办公室美化

a、制作公司展示文化墙

公司文化墙用典型的环保绿色打底，以文字、表格、图形、实物展示、照片等形式，全面的对公司进行了介绍和宣扬，深的各级参观领导和部门的好评，也为公司企业文化的融入做出了诠释。

b、公司绿色植物引入

为了美化公司环境，给员工一个更加舒适的工作环境，也调整爱护视力的作用，公司引入大批绿色植物，分布于公司的各个区域，并定期进行更换和调整，为大家创建了一个漂亮、悦目的`环境和氛围。

c、试验室改造完成

为使研发空间和环境更加舒心和便利，公司对试验室进行了改造和新增，尤其是标准试验台和透亮试验区的投入运用，给试验操作带来前所未有的便捷和舒适。同时，试验室分别张贴了几位宏大科学家画像，不仅是试验室美观的一种布置，更是给大家一种激励和自我激励的力气源泉。

3、员工福利活动筹划与支配

a、中秋聚餐

中秋佳节之际，公司组织了中秋聚餐活动，不仅是对远在异乡工作的员工的一种关切，更是公司人性化管理的一张呈现，那些熟识的面孔、那些酒杯中的情意将恒久的定格在那一刻。这次活动的圆满胜利，这也是公司发展中一个里程，一个融合、团结的团队的渐渐形成，是公司发展的基石。

b、龙头渚畅游活动

考虑的公司员工大多是外地人，公司为了丰富员工周日活动内容，也是团队协作、协力的一种熬炼和考验，于20xx年XX月20xx日组织了“龙头渚畅游活动”。从进入景区爬山、涉水的拉手、相互帮助中，我们不难看出这是一个团结、齐心的紧密团队，在之后的划竹筏、分组CS对抗中更是进行了印证，本次组织的宗旨和目的也得以圆满完成。

c、公司周年纪念活动

不知不觉中，我们一起迎来了公司一周岁生日，在这个xx发展里程上重要的一笔中，有我们共同的汗水和心血，在吹蜡烛的那一刻，有我们共同的祝福和决心，我们共同期盼欧力达强壮的成长和壮大，早日实现产品投产。

d、迎新年xxx联谊活动

两个公司的全体员工团聚一堂，共同感受着新年的欢乐和祝愿，也感受着企业的暖和和壮大，这些快乐的时间不仅是公司发展的见证，也是我们伴随公司成长的烙印，活动在x总和xx博士的礼品发放中迎来了高潮，公司员工福利的丰厚给我们带来的冬天里的暖和和感动。

4、政府关系联络

在与政府的联络工作中，最多的是与创业园园区办公室的对接，一些工作任务和通知的接收和上报，以及区、市相关对口部门的材料申报和文件接收。

三、选购 工作

1、行政用品选购

行政部主要选购 工作是满意公司日常办公、研发工作运行所需用品，小到别针、橡皮塞，大到电脑办公桌，在合理的比较询价后，基本在最短时间内选购 到位，刚好有力的协作了研发工作的顺当进行。

2、部分试验药品的办证和选购

对于部分难采的化学药品和相关证件的办理中，对研发选购 工作进行了协作，帮助研发试验用品的刚好到位，保证明验工作的顺当、持续进行。

四、总结

20xx年，人事部主要是在公司制度、薪酬福利、物料选购 工作上对研发工作进行了协作和支持，很多细微环节和内容还非常不到位，还须要大家的指责指正和帮助，希望在新的一年里，能更好的发挥行政人事部门应有的作用，给研发工作更有力的协作，希望公司更快更好的走下去。

年终个人工作总结篇9

xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我x个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作实力提升了，下面对20xx工作进行总结：

一、基础服务

1、协作春节在园区的值班工作，值班的xx天中，让我进一步感受了xx这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，无业主投诉。

2、协作公司对xx管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到书目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、协作xx于xx月x日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。

二、园区生活服务

1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、协作园区生活服务体系健康服务的`开展，对来访业主主动供应血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并刚好更新相关统计。

4、对20xx年x月至x月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，安排在20xx年做出如下提升自我的事项：

1、在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝合力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持肃穆又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、刚好跟进修理工作的刚好率和完成率，以便刚好为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能找寻处理问题的最佳方法或途径。

4、对存在的问题和教训刚好进行总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控实力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事务的实力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热忱勇往直前!

年终个人工作总结篇10

20xx年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、昂扬的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为胜利想方法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“平安运行年”等重点方针政策扎实开展工作。

一、实行上级行和支行党委关于年年的工作支配和要求，高度重视，亲密协作支行开展各项专项治理工作。

今年是广东省分行确立的“平安年”，为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作支配和要求，我部成立了“平安年”工作领导小组，制定《房信部“平安年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作支配和部署刚好传达给每位员工，使全体员工清晰相识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习《“平安年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理方法》等文件，开展对典型案件的学习分析和探讨，通过学习和探讨，落实案件防查制度，使全体员工从思想上相识平安防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪遵守法律观念，坚固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的'日常工作，保证各项业务开展合法、合规；依据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门探望等形式，了解员工思想动态、帮助员工解决工作、家庭等方面困难，刚好驾驭员工状况。

在做好各项专项治理工作的同时，我部注意培育员工的职业道德素养。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教化员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，激励员工主动参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的主动性、创建性，发扬团队精神，增加了部门的凝合力、战斗力，提高了部门的工作效率。

二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。

今年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21010万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降7101万元。业务发展不志向，主要有以下几方面缘由：

一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不情愿到我行申请个人消费贷款；

二是我行助业贷款的操作方法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；

三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未复原与我支行合作的信念；

四是我支行个人住房按揭贷款依靠性较强，业务发展不均衡；

五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；

六是我行按揭业务政策竞争力不足；

七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。

面对困难和问题，我部实行了多种措施，扭转不利形势。

1、分清岗位，明确职责。

房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部立刻制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，依据业务分工和流程限制的须要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清楚的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。

2、优化业务流程，加强业务培训。

在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为复原发展商与我行合作的信念，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。

首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享运用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打英贷款发放等多个环节，避开了各岗位录入资料的重复劳动，削减出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。

其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件缘由等进行具体的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清楚的了解，便利了发展商或客户对贷款进度的查询，也避开了由于工作失误延迟了贷款的发放。

最终，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的限制，加快放款速度。

年终个人工作总结篇11

20__年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关切、支持和帮助下，与本部门同事的共同努力下完成了20__年各项工作指标任务，并取得了肯定的成果。回顾过去，作工作总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新为依据。遵纪遵守法律，遵守财经纪律。仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素养

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必需不断的学习，因此把学习放在重要位置，仔细学习物业业务学问，尽快熟识公司制定的各项规章制度和相关的业务学问和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，主动参与各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提示各部门把应收费用回收，每月帮助分公司负责人向房产局提交各种报表，刚好向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中，留意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、主动与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

四、加强会计核算管理

仔细做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行仔细审核，对不合理的票据一律退回更正，完善必需手续。发觉问题刚好向领导汇报，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整齐符合要求，刚好向总公司报送会计报表，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字精确、报送刚好。

五、听从公司支配

接受公司的工作支配，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。_月份兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，赢得了双方领导的一样赞许。_月兼做了分公司出纳的'部分日常工作，帮助客服领班顺当完成了出纳休产假期间的工作任务。

六、新一年工作安排

(一)加强财务学问学习

在新的一年里，我要接着加强财务学问学习教化，了解财物新准则体系框架，驾驭和领悟新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，娴熟地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。并刚好向领导汇报学习状况。

(二)加强规范现金管理，做好日常核算

1.我将依据新的制度与准则结合实际状况，进行业务核算，做好财务工作。

2.我在做好本职工作的同时，要主动处理好与其他部门同事的协调关系。

3.做好正常出纳核算工作。我会根据财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司供应财力上的保证。加强各种费用开支的核算。刚好进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发觉金以票和转帐支票。

4.我会按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5.完成领导临时交办的其他工作

(三)根据工作措施使公司财务管理科学化，核算规范化，费用限制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的帮助是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，变更命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自己的力气。

年终个人工作总结篇12

一挤眼的功夫，新的一年又结束了了。一年忙到头，付出的是什么，收获的又是什么呢？回顾过去，自工作以来我能够踏踏实实为人，兢兢业业做事，总的感觉是：劳有所得，一分耕耘，一分收获，下面我就将自己的学习工作总结如下：

一、班级文化建设

1、室内墙壁的设置

对爱表现的孩子，我给他们充分表现得机会，并将他们的活动照相记录，充分呈现他们活泼可爱的一面。壁画的设计，充分突出主题，充分利用孩子们的作品。