MOOC 电子商务基础与实战-许昌职业技术学院 中国大学慕课答案

MOOC电子商务基础与实战-许昌职业技术学院中国大学慕课答案单元测试1、问题：完成能利用互联网完成购买的产品包括（）选项：A、提高企业的管理水平B、节约企业的经营成本C、加速企业产品的创新D、提高企业的通信水平正确答案:【提高企业的管理水平#节约企业的经营成本#加速企业产品的创新#提高企业的通信水平】2、问题：电子商务的应用领域通常涉及选项：A、商贸服务B、金融与证券服务C、农产品销售D、旅游商品营销正确答案:【商贸服务#金融与证券服务#农产品销售#旅游商品营销】3、问题：企业开展电子商务的基础是()。选项：A、企业的全面信息化B、计算机的广泛使用C、互联网和移动互联网的普及和成熟D、信用卡的普及应用正确答案:【企业的全面信息化#计算机的广泛使用#互联网和移动互联网的普及和成熟#信用卡的普及应用】4、问题：电子商务的特点()选项：A、全天候B、全方位C、零距离D、数字化正确答案:【全天候#全方位#零距离#数字化】5、问题：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、问题：目前的电子商务只能购买数字化产品。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】7、问题：电子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效率、低成本、大数据等优势，改变着传统经营模式和生产组织形态，不能影响产业结构调整和资源配置。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】8、问题：先进的数字技术和数字时代的企业与消费者都是推动电子商务的动力。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：1993年实施的金关工程就是要推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传送的时间和成本。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务管理运作或进行信息交换。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】单元测验1、问题：B2C电子商务模式是指选项：A、消费者——消费者电子商务B、企业——企业电子商务C、企业——消费者电子商务D、企业内部电子商务正确答案:【企业——消费者电子商务】2、问题：小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的（）选项：A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G正确答案:【C2C】3、问题：小乐在某网上电子商城为朋友买了一个MP3播放器作为生日礼物。小乐与该电子商城之间的交易活动属于电子商务模式中的（）选项：A、B2BB、B2CC、C2BD、C2C正确答案:【C2C】4、问题：京东属于（）电子商务模式选项：A、B2BB、B2GC、C2CD、B2C正确答案:【B2C】5、问题：淘宝属于（）电子商务模式选项：A、G2GB、C2CC、B2BD、B2C正确答案:【C2C】6、问题：阿里巴巴属于（）电子商务模式选项：A、B2BB、B2CC、C2CD、G2G正确答案:【B2B】7、问题：电子商务产生的基础条件选项：A、计算机的广泛使用B、互联网和移动互联网的普及和成熟C、信用卡的普及应用D、电子安全交易协议的制定E、政府的支持与推动正确答案:【计算机的广泛使用#互联网和移动互联网的普及和成熟#信用卡的普及应用#电子安全交易协议的制定#政府的支持与推动】8、问题：能利用互联网完成购买的产品包括()选项：A、计算机软件B、数字化娱乐产品C、远程医疗服务D、家用电器正确答案:【计算机软件#数字化娱乐产品#远程医疗服务#家用电器】9、问题：目前的电子商务只能购买数字化产品。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：1993年实施的金关工程就是要推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传送的时间和成本。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、填空题：在我国网络开始发展的阶段，有权直接与国际Internet连接的网络有4个：正确答案:【科技网、教育科研网、公用计算机互联网、金桥信息网】单元测试1、问题：()，中国终于获准加入互联网，成功实现了与国际互联网的全功能链接，中国互联网从此与世界“接轨”，中国互联网时代从此开启。选项：A、1994年4月20日B、1994年4月21日C、1994年4月22日D、1994年4月23日正确答案:【1994年4月20日】2、问题：可见光通信系统的核心就是在()灯里加入微小芯片成为通信基站，甚至还具备GPS无法达到的精准定位功能。选项：A、LEDB、OLEDC、ELEDD、ULED正确答案:【LED】3、问题：TCP/IP协议是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。其中TCP（）选项：A、传输控制协议B、互联网协议C、安全协议D、收发邮件协议正确答案:【传输控制协议】4、问题：TCP/IP协议是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。其中IP（）。选项：A、传输控制协议B、互联网协议C、安全协议D、收发邮件协议正确答案:【互联网协议】5、问题：工、商、金融等企业的域名是（）选项：A、.comB、.netC、.orgD、.gov正确答案:【.com】6、问题：计算机硬件（Computerhardware）是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称，主要由()等逻辑部件组成。选项：A、运算器B、控制器C、存储器D、输入设备E、输出设备正确答案:【运算器#控制器#存储器#输入设备#输出设备】7、问题：计算机网络类型按地理分布范围分（）选项：A、局域网B、城域网C、广域网D、有线网E、无线网正确答案:【局域网#城域网#广域网】8、问题：计算机网络类型按按按传输介质分（）。选项：A、局域网B、城域网C、广域网D、有线网E、无线网正确答案:【有线网#无线网】9、问题：如果将CPU比作电脑的大脑或心脏，那么主板就可称为电脑的神经系统。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：内存是主板上的存储部件，用来存放当前正在执行的数据和程序，一旦关闭电源，数据就会丢失。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、问题：与传统的桌面互联网相比，移动互联网具有“小巧轻便”及“通讯便捷”、“随时、随地、随心”的特性。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：网络协议是计算机通信或网络设备的共同语言。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题：IP地址系统和域名地址系统一一对应关系，也就是说一台服务器只能有一个IP地址，对应一个域名。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：OSI参考模型通过分层把复杂的通信过程分成了多个独立的、比较容易解决的子问题。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】单元测试1、问题：传统的支付方式主要包括（）。选项：A、A.现金B、B票据C、C.信用卡D、D.支付宝E、E.财付通正确答案:【A.现金#B票据#C.信用卡】2、问题：网上银行的主要功能有（）选项：A、A.账户信息查询和维护B、B.账户转账（汇款）C、C.代缴费D、D.投资理财E、E.信用卡管理正确答案:【A.账户信息查询和维护#B.账户转账（汇款）#C.代缴费#D.投资理财#E.信用卡管理】3、问题：自助银行设备包括（）等专用电子设备。选项：A、A.自动取款机B、B.存取款一体机C、C.自助服务终端D、D.外币兑换机E、E.夜间存款机正确答案:【A.自动取款机#B.存取款一体机#C.自助服务终端#D.外币兑换机】4、问题：SET支付系统主要由（）组成。选项：A、A.持卡人B、B.商家C、C.发卡行D、D.收单行E、E.支付网关F、F.认证中心正确答案:【A.持卡人#B.商家#C.发卡行#D.收单行#E.支付网关#F.认证中心】5、问题：2014年10月底开始，中国银行卡的使用将告别“刷”卡转向更安全的“插”卡时代。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6、问题：电话银行是指为用户提供自助语音和人工服务相结合的金融服务。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7、填空题：一般情况下，银行卡分为（）（）两种。正确答案:【信用卡、借记卡】单元测验1、问题：生产观念的特点（）。选项：A、以生产为中心B、以产品为中心C、以销售为中心D、以顾客为中心正确答案:【以生产为中心】2、问题：推销观念的特点（）。选项：A、以生产为中心B、以产品为中心C、以销售为中心D、以顾客为中心正确答案:【以销售为中心】3、问题：营销观念的特点（）。选项：A、以生产为中心B、以产品为中心C、以销售为中心D、以顾客为中心正确答案:【以顾客为中心】4、问题：网络营销的特点主要包括（）。选项：A、A.传播的超时空性B、B.超前性C、C.互联网覆盖全球市场D、D.网络营销具有交互性和纵深性E、E.可重复性和可检索性正确答案:【A.传播的超时空性#B.超前性#C.互联网覆盖全球市场#D.网络营销具有交互性和纵深性#E.可重复性和可检索性】5、问题：企业开展网络营销可以（）。选项：A、A.宣传企业品牌B、B.增加客户粘性C、C.吸引新客户D、D.提高转化率E、E.增加曝光率正确答案:【A.宣传企业品牌#B.增加客户粘性#C.吸引新客户#D.提高转化率#E.增加曝光率】6、问题：搜索引擎(SEM)的方法包括（）。选项：A、A.搜索引擎优化(SEO)B、B.精准广告C、C.付费收录D、D.付费排名E、E.付费检索正确答案:【A.搜索引擎优化(SEO)#B.精准广告#C.付费收录#D.付费排名#E.付费检索】7、问题：网络视频营销具有（）等优点。选项：A、A.互动性B、B.主动传播性C、C.传播速度快D、D.成本低廉E、E.时空性正确答案:【A.互动性#B.主动传播性#C.传播速度快#D.成本低廉#E.时空性】8、问题：视频营销将朝着（）的趋势发展。选项：A、A.品牌视频化B、B.视频网络化C、C.广告内容化D、D.个性化E、E.时空性正确答案:【A.品牌视频化#B.视频网络化#C.广告内容化#D.个性化#E.时空性】9、问题：数据库营销一般经历（）等基本过程。选项：A、A.数据采集B、B.数据存储C、C.数据处理D、D.寻找理想消费者E、E.使用和完善数据正确答案:【A.数据采集#B.数据存储#C.数据处理#D.寻找理想消费者#E.使用和完善数据】10、问题：网络营销会极大地提高营销者的获利能力，使企业提高或获取增值效益。()选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、问题：搜索引擎优化的目标是被搜索引擎收录和在搜索结果中排名靠前。()选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：病毒营销是指通过传播病毒传播来达到宣传目的。()选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：视频营销的厉害之处在于传播精准。()选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：付费排名主要是企业在搜索引擎购买关键词，当用户搜索这些关键词信息时，企业的推广内容就会出现在用户面前。()选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】单元测试1、问题：按客户的来源分：选项：A、外部客户和内部客户。B、潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户C、中间客户、终端客户和公利客户D、关键客户、普通客户和无关客户正确答案:【外部客户和内部客户。】2、问题：按客户与企业的关系分选项：A、关键客户、普通客户和无关客户B、潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户C、中间客户、终端客户和公利客户D、关键客户、普通客户和无关客户正确答案:【潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户】3、问题：按客户在供应链中所处的位置分选项：A、关键客户、普通客户和无关客户B、潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户C、中间客户、终端客户和公利客户D、关键客户、普通客户和无关客户正确答案:【中间客户、终端客户和公利客户】4、问题：按客户对企业所贡献的利益分选项：A、关键客户、普通客户和无关客户B、潜在客户、临时客户、一般客户和忠诚客户C、中间客户、终端客户和公利客户D、关键客户、普通客户和无关客户正确答案:【关键客户、普通客户和无关客户】5、问题：马斯洛把人们的需求分为个层次选项：A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、尊重需求E、自我实现需求正确答案:【生理需求#安全需求#社交需求#尊重需求#自我实现需求】6、问题：客户服务一般划分为选项：A、漠不关心型B、按部就班型C、热情友好型D、优质服务型E、态度恶劣型正确答案:【漠不关心型#按部就班型#热情友好型#优质服务型】7、问题：客户服务人员必备的心理素质选项：A、要有“处变不惊”的应变力。B、要有挫折打击的承受能力。C、要有情绪的自我掌控及调节能力。D、要有满负荷情感付出的支持能力。E、要有积极进取、永不言败的良好心态。F、要不断地去调整自己的心态。正确答案:【要有“处变不惊”的应变力。#要有挫折打击的承受能力。#要有情绪的自我掌控及调节能力。#要有满负荷情感付出的支持能力。#要有积极进取、永不言败的良好心态。#要不断地去调整自己的心态。】8、问题：客户服务人员必备的品格素质选项：A、忍耐与宽容B、不轻易承诺，说了就要做到。C、勇于承担责任。D、博爱与谦虚。E、团结精神与凝聚力。正确答案:【忍耐与宽容#不轻易承诺，说了就要做到。#勇于承担责任。#博爱与谦虚。#团结精神与凝聚力。】9、问题：客户服务人员必备的技能素质选项：A、良好的语言表达能力。B、丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能C、优雅的形体语言表达技巧。D、思维敏捷与洞察力。E、良好的人际关系处理与沟通能力。F、专业的客户服务电话接听技巧。G、良好的倾听能力。正确答案:【良好的语言表达能力。#丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能#优雅的形体语言表达技巧。#思维敏捷与洞察力。#良好的人际关系处理与沟通能力。#专业的客户服务电话接听技巧。#良好的倾听能力。】10、问题：电话客服技巧选项：A、做好电话记录B、准备好电话内容后才拨打电话C、使用态度友好的语言D、适时变换语速语调E、避免使用方言和不规范用语F、恰当使用复述正确答案:【做好电话记录#准备好电话内容后才拨打电话#使用态度友好的语言#适时变换语速语调#避免使用方言和不规范用语#恰当使用复述】11、问题：售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。其目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：售中服务包括与客户进行充分的沟通，向客户介绍产品，如产品的名称、技术含量、物理特性、产品的效用等选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题：售后服务是指生产企业、经销商把产品或服务销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】期末考试1、问题：B2C电子商务模式是指()。选项：A、A.消费者——消费者电子商务B、B.企业——企业电子商务C、C.企业——消费者电子商务D、D.企业内部电子商务正确答案:【C.企业——消费者电子商务】2、问题：小华是一个网球迷，最近打算买一副新球拍，可又舍不得扔掉旧球拍。正好小华的好朋友小白开了家个人网店，生意还很红火，小华就为自己的旧球拍拍了照片，并描述了一番，请小白帮他发到网店上，起价是50元。第二天，就有一位叫小枫的网球迷出价66元，小华非常高兴，决定把网球拍卖给他。小华与小枫之间的交易活动属于电子商务模式中的（）。选项：A、A.B2BB、B.B2CC、C.B2GD、D.C2C正确答案:【D.C2C】3、问题：小乐在某网上电子商城为朋友买了一个MP3播放器作为生日礼物。小乐与该电子商城之间的交易活动属于电子商务模式中的（）。选项：A、A.B2BB、B.B2CC、C.B2GD、D.C2C正确答案:【B.B2C】4、问题：政府的域名是（）选项：A、A..comB、B..netC、C..orgD、D..gov正确答案:【D..gov】5、问题：TCP/IP协议是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。其中TCP（）选项：A、A.传输控制协议B、B.互联网协议C、C.安全协议D、D.收发邮件协议正确答案:【A.传输控制协议】6、问题：第一方物流是指()。选项：A、A.生产者或供应方组织的物流活动B、B.销售者或流通企业组织的物流活动C、C.由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式D、D.提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动正确答案:【A.生产者或供应方组织的物流活动】7、问题：流体指物流中的“物”，即()。选项：A、A.物质实体B、B.设施和设备C、C.流动方向D、D.数量、速度表现正确答案:【A.物质实体】8、问题：完全能利用互联网完成购买的产品包括()。选项：A、A.计算机软件B、B.数字化娱乐产品C、C.远程医疗服务D、D.家用电器正确答案:【A.计算机软件#B.数字化娱乐产品#C.远程医疗服务#D.家用电器】9、问题：电子商务的特点()。选项：A、A.全天候B、B.全方位C、C.零距离D、D.数字化正确答案:【A.全天候#B.全方位#C.零距离#D.数字化】10、问题：电子商务的应用领域通常涉及()。选项：A、A.商贸服务B、B.金融与证券服务C、C.农产品销售D、D.旅游商品营销正确答案:【A.商贸服务#B.金融与证券服务#C.农产品销售#D.旅游商品营销】11、问题：计算机硬件（Computerhardware）是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称，主要由()等逻辑部件组成。选项：A、A.运算器B、B.控制器C、C.存储器D、D.输入输出设备正确答案:【A.运算器#B.控制器#C.存储器#D.输入输出设备】12、问题：网上银行的主要功能有（）。选项：A、A.账户信息查询和维护B、B.账户转账（汇款）C、C.代缴费D、D.投资理财和信用卡管理正确答案:【A.账户信息查询和维护#B.账户转账（汇款）#C.代缴费#D.投资理财和信用卡管理】13、问题：网络安全具有（）等要素。选项：A、A.信息传输的保密性B、B.数据交换的完整性C、C.发送信息的不可否认性D、D.交易者身份的确定性正确答案:【A.信息传输的保密性#B.数据交换的完整性#C.发送信息的不可否认性#D.交易者身份的确定性】14、问题：企业开展网络营销可以（）。选项：A、A.宣传企业品牌B、B.增加客户粘性C、C.吸引新客户D、D.提高转化率、增加曝光率正确答案:【A.宣传企业品牌#B.增加客户粘性#C.吸引新客户#D.提高转化率、增加曝光率】15、问题：电子商务具有传统商业模式所没有的虚拟大市场、高效率、低成本、大数据等优势，改变着传统经营模式和生产组织形态，不能影响产业结构调整和资源配置。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：1993年实施的金关工程就是要推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传送的时间和成本。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：内存是主板上的存储部件，用来存放