礼仪意识培养课件

模块一

礼仪意识的培养主讲人礼仪意识培养在现代社会，礼仪是人与人之间交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。礼仪意识培养礼仪意识培养20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。在受到泰国国王接见时，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话礼仪意识培养一、礼仪概述二、礼仪的特点三、商务礼仪礼仪意识培养一、礼仪概述（一）、礼仪的起源与发展中国自古就有“礼仪之邦”、“文明古国”的美誉。礼仪经过了一个从无到有，从低级到高级、从零散到完整的渐进过程。在我国“礼之名，始于事神”。礼的本意是敬神，表示敬意的活动。礼的活动都是有规矩、仪式，于是有了礼节、仪式的概念。进入文明社会后“敬神”转变为敬人，首先用于宫廷、随后进入社会各阶层，运用于人们的广泛交往中。礼仪意识培养大致经历了七个阶段

礼仪的萌芽时期礼仪初创时期礼仪形成时期礼仪发展和变革时期礼仪的强化和衰落时期现代礼仪时期当代礼仪时期礼仪意识培养礼仪的萌芽时期礼仪起源于原始社会。中晚期，北京周口店山顶洞人，就已经知道打扮自己。同时为他们去世的族人进行迄今为止在中国发现的最早的葬礼仪式。礼仪意识培养礼仪初创时期

公元1万年左右，进入了新石器时期，原始礼仪渐具雏形。从考古发现当时的文化遗址及墓穴就已经注意到尊卑有序、男女有别。长辈坐上席，晚辈坐下席。男的坐左边，女的坐右边。礼仪意识培养礼仪形成时期

进入青铜器时代，原始社会解体，进入奴隶社会。人们对无法解释的自认现象都认为是神在左右。开始一系列的敬神仪式。到了周朝出现了我国最早的关于礼仪的著作《周礼》。在西周婚礼、见面礼开始流行民间。此外尊老爱幼等礼仪也明显确立。礼仪意识培养礼仪发展和变革时期

春秋战国时期，奴隶社会向封建社会转型期涌现出孔子、孟子、荀子等大思想家。孔子编订《仪礼》。详细记录了战国以前贵族生活的各种礼节仪式。孔子认为“不学礼，无以立”。他告诫弟子：”非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。”

礼仪意识培养礼仪的强化和衰落时期

西汉，汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”。儒家礼教称为定制。孔门后学者编订《礼记》。《周礼》、《仪礼》《礼记》合成中国“三礼”。唐——宋——元——明——清。家庭礼仪、交友礼仪等得到发展。但是礼仪也逐渐繁杂化。如：三跪九叩，妇女要遵守三从四德等。西方礼仪开始进入中国。礼仪意识培养

现代礼仪时期

民国时期，民权代替君权，提倡自由平等。普及教育，剪辫子，禁缠足。握手礼等西方礼仪流行于上层社会，后逐渐普及民间。礼仪意识培养当代礼仪时期新中国成立，摈弃了一些封讲礼仪。提倡尊老爱幼，讲究诚信、礼尚往来等。改革开放后，与世界交往密切，中国礼仪建设进入全面复兴时期。建立高度精神文明的和谐社会。礼仪意识培养（二）、礼仪概念

礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。

礼仪就是要以最恰当的方式表达对他人的尊重。也就是说，礼仪应该是自律、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊敬和理解过程和手段。包括尊重对方的风俗、信仰等。礼仪意识培养从不同角度可以加以表述从个人修养角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪即教养，素质体现于对礼仪的认知和应用。从道德的角度来看，礼仪可以界定为为人处世的行为规范，或者是标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。礼仪意识培养从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧礼仪意识培养从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。礼仪意识培养相关的概念礼貌礼节仪表仪式礼仪意识培养二、礼仪特点1、认同性社会各阶层人士共同遵守的准则与行为规范，必须是全社会同认可、普遍存在的准则。2、规范性

对具体交际行为有规范性和制约性。比如饮食、交通、婚丧嫁娶、节庆等活动都有一套规定的礼节。礼仪意识培养3、差异性地域不同、民族不同、文化背景不同，形成自身民族、地域特有礼仪的表现形式差异。

20世纪80年代，中国的女排三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片作封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口。 【分析提示】伊斯兰教认为，男子从肚脐至膝盖，妇女从头至脚都是羞体，外人禁止观看别人羞体，违者犯禁。因此，穆斯林妇女除了穿不露羞体的衣服外，还必须带盖头和面纱，这项规定至今在有些穆斯林国家（如沙特阿拉伯、伊朗等）仍然施行。

礼仪意识培养4、传承性礼仪发展本身是个动态发展过程，今天的就是昨天的继承下来的。取其精华，去其糟粕。5、发展性礼仪意识培养三、商务礼仪（一）、商务礼仪概念通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务在自己工作岗位上严格遵守的行为规范。包含：个人仪态礼仪、言谈礼仪日常交际礼仪、餐饮礼仪、往来礼仪、仪式礼仪等。

是一个企业的精神文化、经营理念、形象软实力的综合体现。礼仪意识培养（二）、商务礼仪作用

1、塑造形象首要功能，包括个人形象和组织形象。2、沟通信息每种礼仪行为可以表达一种甚至多种信息。根据表现形式，分为言语礼仪、表情礼仪、饰物礼仪。

礼仪意识培养

3、规范行为商务礼仪可以强化企业的道德规范，从而树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好关系