家政培训工作总结

家政培训工作总结（通用16篇）家政培训工作总结1

在陕西省家庭服务业协会等上级主管领导、广阔人民及家政同行商友的指导、关切、支持、帮助下。西安五星家庭服务有限公司自成立以来，走过了不平凡的创业历程。回顾一年的发展历程，公司全体员工克服刚刚起步，阅历不足等方方面面的困难，历经了数十期家政服务员培训、安置、跟踪管理，以及数千名客户的询问、商谈、签约、回访调查等重大考验，渐渐由创业走向成熟，取得了可喜的成果。在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。走出了一条自我滚动、自我发展、自我完善的良性循环的路子，取得了很好的经济效益和社会效益。现将一年的工作总结如下：

一、配备完善的培训基础设施

公司设有300余平方米的办公实习场地。为培训供应了基础保障，设置了培训理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室、会议探讨室，添置了电视、vcd、计算机等设备。烹饪老师具有高级烹饪师证,养分师具有安利公司发放的养分师证,熨烫由法国福奈特公司高级熨烫师讲解，护理课特聘西安市第四医院高级护理师讲解。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。为此,公司特别重视这项工作，刚好制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。公司在工作运行中结合实际状况，不断的进行调整，并同上海、深圳等同行沟通学习，借鉴阅历，取长补短，弥补漏洞，使公司的规章制度不断得以健全和完善。并在八月初推出了周例会制度、月总结会制度、服务回访制度、员工跟踪管理方法等等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了"以制度管人"的.良好效果。

使公司全体员工的精神面貌、举止言行等许多方面都提高了一个层次。目前公司已制定下发了各类职责、规定、方法、流程等规章制度20余个,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循。公司在对外宣扬的时候，时刻督促不断的完善各项规章制度，遵守行业公约。每周一小会，每月一大会，每月1号15号定期新员工培训。让每一个员工记得自已是五星家政的员工，五星家政的员工就是最好的员工，技能最好，思想过硬。员工上岗期间请假提前向公司汇报，由公司统一协调后，提前支配，做到有事不慌，遇事不乱的支配。

三、建立牢靠输送站

为了满意市场需求，公司成立了人力资源部，开拓了商洛、丹凤、蓝田、宝鸡、甘肃礼县、成县、两当县输送市场，设立了定点输送站，保障了来源牢靠。努力帮助当地劳动就业，使公司在当地具有了良好的口碑。共创建300多个岗位，让148人有了一个稳定的收入，同时让200多客户去了后顾之忧。

四、严抓家政技能培训，坚持实际、好用、实效的培训理念

公司设立了培训部，配备专职老师三名，兼职老师三名。家政服务从业人员文化素养普遍较低，所以培训就显得特别必要，通过培训提高服务人员的素养和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训服务是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平常培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特殊是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪遵守法律、交通规则、自我爱护、服务常识等方面培训，增加她们的适应和应变实力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教化培训。这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的服务员都符合标准，才进行举荐工作。

五、以质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高

公司坚持质量求生存、以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高。现有家政服务客户310余户，家政服务员工220余名；固定保洁客户220户，保洁服务员20余名。在员工教化中，仔细贯彻"五星服务，细微环节体现"的理念，使每个员工牢记在心，并在服务工体现。在开发新客户时，坚持站在客户的立场上，换思索，将我们五星级的服务带给客户。那么客户则以他的忠诚来回报公司，从而稳定了市场。

六、坚持"三结合"的培训方法

我们把技能培训与就业教化结合起来，每期培训班起先后，都要支配半天时间由公司本月家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的"误区"进行教化，谈阅历，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与举荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边举荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与驾驭妇女的思想动态和基本素养结合起来。每期学习班由公司一名工作人员跟班究竟，对参与培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成果和实际表现记录下来，为举荐就业打好基础。

七、遵纪遵守法律，诚信经营，无违法违规行为，无重大平安事故

仔细执行行业公约和章程，主动参与、支持行业组织举办的重要活动。公司为每一个员工购买了价值26000的人身意外及损害险和雇主责任险。加强培训力度，使公司上下凝合成一股绳。公司到处关切员工，常常组织员工学习、消遣活动，如内部组织学习沟通、培训，外聘专家讲课，春游活动、爬山活动等。遵守法律经营，按时交纳各项税费。

八、先进的员工管理模式

仔细执行陕西省家庭服务业协章程，主动参与、支持省家协举办的各项重要活动。实行全体家政服务人员员工化管理，与服务员和用户分别签订劳动合同和服务合同，服务人员进入用户家庭后，工作人员每月定期上门征求用户看法和指导服务员工作，收发工资、协调关系。对用户及服务员都建立管理档案，做到管理刚好、细致、有效。建立人力资源库，解决人员紧缺问题。

九、胜利组织我省首次高级家政员培训及鉴定，主动推行家政职业化

主动响应陕西省家庭服务业协会的号召，组织11名高级家政员，依据国家高级家政员资格标准，在培训基地组织了考核鉴定工作。11人全部通过考核。后续，胜利组织家政员职业技能鉴定工作三次，四十余人持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。

十、主动推行家政服务业职业技能考评鉴定工作

在陕西省家庭服务业协会的领导下，主动推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。参与由省劳动厅和省技能鉴定中心组强的国家职业技能考评员培训，公司共有5人参与考评员培训，并取得了国家级家政服务职业考评员资格证。在公司内部统一宣扬、激励员工参与家政服务职业技能考核鉴定，并组织公司27人参与职业技能鉴定考评工作。西安五星家庭服务有限公司始终以免费供应专业家政技能培训为依托，以下岗职工、低保户及农村富余劳动力的工作安置为重心，以创建更多的家政就业机会为使命，以五星服务、细微环节体现为理念，以为民、利民、便民、安民为宗旨，服务于在西安居住的广阔人民。

家政培训工作总结2

家政服务与居民日常生活亲密相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使打算从事家政服务的人初步驾驭家政服务基本进论学问和服务本事，为大力发展家政服务业奠定基础。我公司是丽江市选择确定的家政服务员培训工程的承办企业，20xx年培训家政服务员20xx人的任务已完成。为了刚好吸取工作的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将20xx年家政服务员培训工作总结如下。

一、提前筹划，做好20xx年家政服务员培训的打算工作。

农村人力资源开发和农夫职业技能的培训是一项长期的工作，家政服务培训工程是农夫职业技能培训的一个重要内容。为了更好地做好20xx年家政服务员培训工作，提高农夫从事家政服务业的实力，拓宽就业渠道，我公司在仔细总结上年培训工作的基础上，提前筹划，仔细打算，确保20xx年家政服务员培训任务按时按质按量完成。

首先，我公司于20xx年1月18日做出了预料培训家政服务员20xx人左右的培训工作安排。安排在全县范围内开办家政服务员培训班17期，每期培训60人，预料培训家政服务员20xx人；每期集中培训11天，理论学问24学时，专业技能56学时，自学70学时，保证总课时150学时，力争培训合格率达到101%，让参训学员满足。

其次，我公司职业技术培训学校加强了师资队伍的建设。在师资队伍的数量上，主动与教化、卫生、农业、畜牧等部门及饮食、住宿服务行业联系，选聘专业技术人员和行家里手为培训学校的兼职老师。每一项内容都有备用老师，确保教学工作按安排进行。在培训任务下达前，培训学校每月组织教职工集中学习两次，仔细学习与家政服务员培训工作有关的文件、家政服务员培训大纲和培训教材，保证老师能够明白培训目的、内容和要求，按大纲要求进行教学，保证培训质量。

再者，我公司全体员工带着预料的培训任务，从年初起先就将家政服务培训的宣扬工作贯穿在公司的各项工作中，让有意参与培训的农夫都知道公司开展家政服务培训的安排和支配，提前接受学员报名，为正式开展培训工作做好生源打算。

由于安排得早、打算充分，接受培训任务后培训工作比较顺当，不胆能保证培训任务按时完成，而且培训质量有了进一步提高。

二、细心组织，圆满完成20xx年家政服务员培训任务

10月初，我公司接到云南省商务厅、财政部、总工会下达的'培训家政服务员1010人的培训任务后，马上进行详细的扫尾并组织实施培训工作。培训工作详细由我公司阳光职业技术培训学校组织实施，其它务部门全力协作。培训学校依据前期宣扬动员和学员报名状况做出了培训实施安排，并将培训工作进行分解，责任到人。详细组班培训由刘川和刘峻负责，培训班的审批和督查由马天智负责，培训状况的跟踪收集由金雪燕负责，培训资料的验收整理由杨宗美负责，培训资料的印制及经费筹集等由高红梅负责，培训质量由培训老师负责。培训后就业由劳务中心张燕负责，公司各部门在车辆和人员上主动协作培训学校的培训工作，保证培训工作按安排顺当开展。

在培训工作实施过程中，我公司立足实际，注意实效，扎实地做了以下工作。

第一、坚持就近就便的原则，将培训班办在农夫家门口。依据报名状况，选择学员相对集中的村寨，举办培训班。这样做虽然增加了接送老师的麻烦和培训成本，但极大的便利了参训农夫，有利于提高学员的参训率，保证培训质量。

其次、做好开班动员讲话。每期培训开班，培训学校领导都亲自到场做开班动员讲话。通过动员讲话，让学员明确参与培训的目的，端正学习看法，明白培训的纪律、内容、程序和要求，勾通了老师与学员的关系，从而提高了学员参训的自觉性和主动性，保证了培训工作顺当进行。

第三，强化教学过程的管理。培训是教与学的共同过程，关键在

老师，作用在学员，管理是保障。老师在培训实施前就依据学校的要求仔细探讨教材内容和大纲要求，并结合实际做好备课工作。接受教学任务后，与学校订立了教学责任协议。在教学过程中，坚持好用性原则，立足于解决学员应知就会的问题；坚持时效性原则，理论与实践相结合，重在服务实力的培育；坚持敏捷性原则，在自学基础上重点解决学员提出的疑难问题，重点突出实作示范的教学；坚持规范性原则，仔细执行教学大纲，严格学员考勤制度，学校领导巡回到各培训班进行监督和指导。培训过程既有相关表册的文字记录，又有现场教学的影像资料。

第四、严格考试考核。考核是培训工作最终一个重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训工作的质量，反映培训工作存在的问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。理论考试实行单人单桌，每场二人监考，考试过程严格执行考场纪律。实作技能考核分组进行，按学员实际操作实力评定成果。邀请县商务局领导亲临考场检查指导，并请县劳动保障部门进行培训过程监督。

第五、引导帮助就业。培训的目的不仅是提高农夫素养，而且是拓宽农夫的就业渠道，增加农夫收入。在培训的过程中，有意的向参训农夫供应平安的务工信息，传授劳动法规和外出务工常识，引导、激励他们外出务工。初次外出务工农夫，我公司劳务中心还组织并亲自送他们外出务工。劳务输出与培训工作的紧密结合，让参训农夫顺当地实现外出务工的愿望，通过外出务工在大旱之年增加了经济收入。同时，也促进了农夫报名参与培训的主动性，为来年的培训工作打下了基础。

通过一年的努力，在前期宣扬打算的基础上，我公司自年初到11月底，分别在全县各乡镇举办家政服务培训班16期，培训家政服务员1020人。参训人员通过严格的考核，最高成果87分，最低成果60分，培训合格率达到101%。参训合格学员都获得“家政服务工程”岗前培训合格证书，并按就业意向签订了外出就业的劳务合同。

三、总结阅历，更好地做好明年家政服务员培训工作

家政服务员培训是一项改善民生、增加就业、扩大内需的既紧迫又长期的工作，家政服务员培训工作必需彻实抓紧抓好。回顾总结20xx年家政服务员培训工作，成果是主要的，阅历值得吸取。今年的家政服务员培训工作，之所以能按时保质保量的完成省商务厅下达的1010人的培训任务，主要阅历是我公司对国家实施家政服务工程有较深的相识体会，对担当家政服务员培训工作任务并保证按时完成有足够的信念。因此，提前做出了筹划，并按预料在上年开展培训工作的基础上拟定了改进措施，扎实地做好了今年开展培训的前期打算工作，致使任务一到便能快速调整安排，刚好有效地组织实施详细的培训工作。我公司全体教职工团结和谐，不怕艰苦，工作扎实，也是顺当完成培训任务的重要缘由。这些胜利的做法和阅历，我们将在今后的工作中加以运用和发挥，并依据新的任务和要求刚好改进，保证今后工作任务的圆满完成。

在家政服务员培训工作中，仍旧有一些问题，须要在今后的工作中留意加强和改进。首先，在我县农夫中仍旧存在家政服务是服侍别人，低人一等的思想。在男性农夫中还有家政服务是女人的事，与男人无关的思想。这些思想对家政工程的实施有很大的障碍。在今后的宣扬工作中，应留意有针对性的多做一些开导工作，让广阔农夫提高对社会和服务的相识，确立正确的就业观，消退心理障碍，激励他们都主动地报名参与培训。其次，是全社会对农村劳动力资源的开发重视不够，尚未形成齐抓共管的态势。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠视，工作开展甚感艰难。在今后的工作中，要加强与相关部门的勾通和协调，特殊是要加强与乡村干部的勾通联系，在向农夫宣扬的同时，也要留意向相关部门和领导干部进行宣扬，提高他们的相识，得到他们的理解和支持，留意充分发挥村委会、村民小组干部作用。再者，是始终不移地抓好师资队伍的建设，拓宽师资来源，注意师资储备，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训安排的宗旨和培训实施的目的。

实践证明，家政服务工程是国家一项实在的惠民工程，家政服务员培训让农夫又学到了一技之长，多了一条就业之路，家政服务工作已渐渐被广阔农夫所接受。在今后的培训工作中，我们将加强探讨，不断改进，更好地做好家政服务员的培训工作，让国家的这一项惠民工程真正落到实处。

家政培训工作总结3

20xx年度，为实行《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的看法》(国办发〔xx〕134号)精神，我校依据《商务部、财政部、全国总工会确定从20xx年起先实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农夫工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满意人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导，细心组织，制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、协作下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，特地设立了家政办公室和学员实训场地。主动打算，开展实地调研，仔细制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、加大宣扬力度，强化监督管理。

加强培训宣扬，发动外来务工人员主动报名参与，培训的信息通过电视、多家报纸、广播、网络等媒体进行了大力宣扬。依据我校的实际状况及家政学员详细困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采纳与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校根据“家政服务工程”培训的要求，组织力气对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，刚好发觉合作单位在培训过程中存在的问题，刚好整改。我们通过各种措施，派老师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，便利家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以刚好间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点学问，较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训详细措施

1.确保“家政服务工程”培训师资力气

依据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级老师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人高校家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

依据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中须要运用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不便利，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。3.主动落实“家政服务工程”培训招生对“家政服务工程”培训的招生，我们是依据家政企业须要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年须要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣扬，来招收想从事家政服务工作的人员参与培训。这样保证了学员学习的主动性，也使培训后的就业有了方向。20xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4.细心开展“家政服务工程”培训详细实施

依据“家政服务工程”培训的要求，根据商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施安排，支配好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤保藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，仔细填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当嘉奖。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先举荐工作岗位，让学员对培训有主动性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成果单》。学员对培训有要求能够刚好地处理，反馈、修正。

四、“家政服务工程”培训的验收

为了搞好“家政服务工程”培训的验收工作，迎接“市商贸局、市财政局、市总工会”考核验收小组的到来，我校“家政服务工程”培训工作人员，布置考核场地，打算考核素材，组织参与考核的学员仔细迎考。对合作培训单位交上来的培训材料（培训教学安排、学员登记表、培训大事记、参与培训学员花名册、培训学习教材及考试试卷、培训合格证书、《家政员合同》和《服务合同》）根据考核的要求，进行了梳理、归档，最终装订成册，总共有15册，上报给市商贸局存档备查。通过大家的努力，考核小组评定我校培训合格率为84%。

五、“家政服务工程”培训的就业和效果

依据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们起先招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如支配在五洋驻红十字会医院、五洋驻市中医院、五洋驻浙二眼科医院、五洋驻市烟草公司、五洋驻浙江医院从事后勤卫生保洁等服务工作。

大部分学员在本次培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，大家都特别珍惜这次培训机会。如市二医院的保洁员工劳礼菲说道：“参与了此次培训，学了许多服务过程中须要留意的礼节礼貌，自己的服务意识得到了很大的提高，在平常的工作中，我要求自己时刻留意要礼貌服务、微笑服务。除此之外，我利用周末的时间在为客户供应家政钟点工的服务中，运用了在此次培训中学到的烹饪和衣物护理等学问，使得客户非常满足。我为我能够有机会参与这样的培训感到很幸运，我更希望以后能有更多类似的学习机会，我会仔细学习，把学到的学问用到工作中去，提高自己的服务水平，让客户更满足。”另有学员李祖玉，女，来自安徽省金寨县铁冲乡高畈村下楼组。她刚来到杭州时，由于年龄大没什么文化很难找到工作，在老乡的介绍下来到巾帼家政公司。刚到公司，问她会不会做卫生，身为家庭主妇的她，自信地说“没问题！”，当时家政部的业务很忙，工作人员不足，就把客户的`单子派给她去做，结果状况不好，多次遭到客户的投诉，公司意识到这个问题很严峻，只好让她在家休整待训。20xx年12月，杭州市工人业余高校为巾帼家政公司员工进行家政服务专业培训，公司通知她也来参与，通过培训后，李祖玉的业务实力得到明显的提升，公司重新支配她的工作，恰逢春节忙季，她所服务的客户非常满足。年终，在公司组织的星级员工评比中，她被评为“明星”员工，如今成为公司家政服务员中的骨干。

六、“家政服务工程”培训主要存在问题

1、由于“家政服务工程”培训是首次开展，对此项培训工作熟识不够，加之学员的流淌性较大，在市总工会保障部的领导下，我们是摸索着前进。

2、实训的设备须要进一步选购 、更新、改善，授课师资力气须要进一步加强，以适应“家政服务工程”培训工作的要求。

3、参与培训学员的文化程度普遍较低，因大量培训学员来自贫困的地区，文化基础素养较差，受教化程度低，故对培训的接受实力较弱，对开展培训的效果有影响。

4、对“家政服务工程”培训宣扬不够，希望政府有关部门也要加强家政服务培训的宣扬力度，出台相应措施，体现培训与不培训的差别。

作为“家政服务工程”定点培训学校，今后要进一步做好宣扬工作，提高家政服务培训的层次，提高家政人员的服务水平。针对家政人员低文化的特点，学校要加强文化学问的补课，使家政人员更好地为杭州生活品质之城建设作贡献。

家政培训工作总结4

新泰市惠好家政职业培训学校在市商务局的指导、关切、支持、帮助下。历经了数十期家政服务员培训、安置就业、跟踪管理，以及数百名客户的询问、商谈、签约、回访调查等重大考验，在家政员职业培训过程中渐渐走向成熟，积累了丰富阅历，取得了可喜的成果。20xx年春节前夕进行了宣扬，春节过后，自年初七起先第一期开班。1—6月共培训家政员5期266人，培训合格率95%以上，并全部安置就业。

一、细心开展“家政服务工程”培训详细实施

依据“家政服务工程”培训的要求，根据商务部《家政服务员培训大纲》，制定了培训实施安排，支配好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类、洗涤保藏、家庭宠物植物养护、家庭护理、母婴护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，仔细填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行表扬。理论基础学得扎实的学员，被优先举荐工作岗位，让学员对培训有主动性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成果单》。两项均采纳百分制，成果均为60分以上者及格。

二、学员培训工作

（一）丰硕授课内容根据教学大纲要求，和学员择业专业要求，开设必修课和选修课两部门课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的`再就业实惠政策；选修课为家政员就业处事的多项专业培训，首要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、如何做好家庭保洁、钟点服务等。今年我们又新增素养教化、处事礼仪、社交礼仪等课程，环绕"家"字做文章，不竭丰硕授课内容，聘专家授课，接受集中培训为主，自学、实操相连系的体例，培育出一批懂家政常识、知家政礼仪、能家政处事、长家政手艺的月嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（二）严抓家政技能培训，坚持实际、好用、实效的培训理念每期配备专职老师3名，兼职老师6名。专职老师具备高级老师资格，专业老师具有高级职业技能资格，通过培训学习提高家政员的素养和技能水平，进而规范和提高服务质量，才能真正体现服务的价值，所以培训家政员是家政公司生存和发展的根本。我们把正规培训与平常培训，理论培训与实际操作培训有机结合。特殊是对室内外保洁人员的培训，重点进行劳动法规、遵纪遵守法律、交通规则、自我爱护、服务常识等方面培训，增加她们的适应和应变实力。对于入户人员，由公司工作人员反复进行教化培训。

这种短平快的培训收到了事半功倍的效果。以培训求生存，以培训求质量，以培训求发展。使每一个结业的家政员都符合标准，才进行举荐工作。每期培训班起先后，都要支配半天时间由公司家政服务明星，针对妇女在择业观上存在的“误区”进行教化，谈阅历，讲体会，使失业妇女在培训中转变观念。其次把培训与举荐就业和自主择业结合起来。坚持边培训边举荐工作。培训结束前，提前通知有关单位、公司和家庭雇主来学习班现场录用人员，极大的鼓舞了女工。再次把培训与驾驭妇女的思想动态和基本素养结合起来。每期学习班由一名工作人员跟班究竟，对参与培训的每个人员建立档案，进行考察，将其学习成果和实际表现记录下来，为举荐就业打好基础。

三、组织家政员参与职业技能鉴定

主动推行家政职业化依据国家职业家政员资格标准，根据人力资源和社会保障局要求胜利组织120余名家政员参与职业技能鉴定考评，其中30余人将持有国家级中高级职业资格证书，为行业的健康发展做了重要贡献。主动推行家政服务职业化技能考评鉴定工作。激励员工参与家政服务职业技能考核鉴定。

四、“家政服务工程”培训的就业和效果

依据“家政服务工程”培训对就业的要求，我们起先招生培训时就考虑到就业的问题，使培训有目的性，可操作性。由于我们的生源主要是家政企业的实习生和新员工，培训结束后学员就与相关的家政企业签订一年以上的劳动合同或与雇主签订一年以上的劳务合同，通过这种措施来保证培训后的就业。如支配在友好医院、市中医院、利民医院、市烟草公司、新泰第一中学等从事后勤卫生保洁等服务工作。大部分学员在培训中，家政理论和操作技能都得到明显提升，学员都特别珍惜培训机会。

五、配备完善的培训基础设施

培训基地环境条件完备，设有800余平方米的办公教学实习场地。为培训供应了基础保障，设置了培训理论多媒体教室、烹饪实习室、洗涤熨烫、家庭插花实习室、保洁实习室、母婴护理实习室、会议探讨室，今年又添置了部分实操设施及家用电器、计算机等设备。烹饪老师具有高级烹饪师，养分师、高级熨烫师讲解，护理课聘请新泰市人民医院高级护理师讲解。

六、下半年工作准备

广泛宣扬，扩大生源参与培训，努力打造高标准家政职业技能培训效果，根据商务部“家政服务工程”培训方案，严格培训考核制度，在我市建设高层次的家政职业培训机构，扩大就业面，通过参与国家技能鉴定考评，培训出具有技能等级和服务星级的家政服务员，就业安置派遣到省外，为快速发展家庭服务业做主动贡献。

家政培训工作总结5

“玉不琢，不成器，人不学无术”，20xx年的xx月xx日我有幸到北京参与了家政师的资格培训，通过七天短暂而惊慌的学习与参观，让我更进一步了解了家政行业、学到了如何沟通、如何制作培训课件、家庭保健等学问，感悟颇深，并对此次的学习有如下感受。

一、看到了怀化家政与北京家政的差距

人只有通过学习与沟通才会发觉自身的不足，也才能树立学习的目标。通过在北京的学习与参观，使我相识到了我们要做的事还许多，北京家政的规范及规模让我惊羡，舒适、完善的的培训环境、精良的培训师资、合适的培训课程、无一处不让人感到专业，有水准，他们的培训让每一个员工从无知到娴熟的驾驭，顺当的上岗都做得如此的规范，完全杜绝了不培训就上岗的现象，从而大大地削减了上岗后的投诉。

二、家政行业的发展离不开领导的重视与人们观念的变更

在北京之所以家政行业处于地位，是与国家领导及地方政府的重视是分不开的，只有地方政府重视了才会作好行业的宣扬与引导，赐予肯定的政策支持与扶持，给家政工作人员及企业尽可能的减轻了负担与顾虑，让人们对家政行业有个重新的相识，从而使更多的人，更高素养的人去从事这个行业，也才能使家政业更快的健康发展。

三、家政行业是个朝阳产业

通过学习、参观使我变更了家政就是做家庭保洁的单一看法，从而看到了家政行业的`勃勃朝气，看到了它是一个将来向科技化、专业化、高素养化发展的一个新型产业，是一个要求综合素养高的一个服务行业，是人们消费的奢侈品，随着中国人口慢慢的老龄化，家庭人口的小型化，家政行业将越来越受到高消费阶层的青睐，将走向一个空前的需求与发展。

四、拓展训练受益匪浅

为了让我们回到单位更好的当好培训讲师，最终一天培训班利用了半天时间让我们进行拓展训练，几人一组举荐一人上台就抽到的问题以10分钟的时间给大家讲课，后面一组对前一组进行讲评，这堂课是最活跃，也是最叫人难忘，更是受益匪浅的一堂课，大家用学到的学问实行讲解、模拟操作、互动等方式亲身体验到了授课的技巧带来的不同效果、让我更加了解了一堂课如何吸引学生的眼球、假如抓住授课的重点、如何更清楚的版书等学问、让我们更加完善了自己的传授阅历。

五、公司的家政工作将如何开展

通过学习，结合公司的实际状况我认为公司的家政行业还是一个空白，为了填补这个空白，我认为首先是得给员工“洗脑”来转变观念，让他们认清这个行业的发展前景而从主动的来从事这项工作；其实是建立完善的培训基地，让全部从事家政行业的人学到真正的服务技能，更好的为客户服务。

家政培训工作总结6

近年来，我们紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”工作大局，坚持与时俱进、创新发展，大力实施“巾帼家政服务员培训工程”、着力打造“木兰花”家政服务品牌，主动协作政府做好妇女创业就业工作，有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村妇女劳动力转移就业，为推动我省经济社会又好又快发展发挥了主动作用。我们的主要做法是：

一、抢抓机遇，大力营造发展巾帼家政服务良好环境

我们把深化巾帼家政服务工作放到经济社会发展大局中谋划，着力在服务妇女、推动发展中找准定位、发挥优势，抢抓机遇、主动作为，大力营造良好的工作环境、政策环境、舆论环境。

1、争取重视，努力营造良好工作环境。抢抓我省大力发展劳务经济、发展服务业等重大机遇，开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和全省家政服务业的调研，分析驾驭农村妇女从业意愿、下岗妇女的就业需求和我省家政服务业发呈现状，提出大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，以加快发展家政服务业，力求实现小产业带动大就业，得到了省领导的高度重视。省委书记罗清泉同志要求“妇联要多做家政服务工作，促进妇女创业就业”，省长李鸿忠和分管省领导也都做出重要批示。巾帼家政服务工作被写进我省《经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《关于进一步做好扶持创业和促进就业工作的通知》等一系列重要文件，纳入了全省经济社会发展的总体规划，引起各级党委政府的高度重视，为各地开展工作创建了良好环境和有利条件。

2、整合资源，努力营造良好政策环境。针对发展巾帼家政服务中的突出困难，我们先后与省劳动、财政等部门联合下发推动工作文件，将妇联系统家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构，培训经费纳入政府培训补贴范畴，将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。目前，全省已有120多个妇联系统家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构，实现了县以上全覆盖，其中，木兰花职业培训学校等3家培训机构被省劳动部门认定为特殊职业培训机构。我们还主动协调财政、工商、税务等部门，落实激励家政服务业发展的减免税费、倾斜发放小额贷款等政策。

3、深化宣扬，努力营造良好舆论环境。省妇联发放《致全省妇女姐妹的一封信》101多万份，动员农村妇女、下岗妇女参加家政服务员培训，引导广阔妇女转变观念，教化家庭用户同等对待家政员，树立家政是职业分工的正确相识，营造良好的社会舆论氛围。评比表彰了湖北省优秀巾帼家政服务企业和优秀巾帼家政管理人员，命名了湖北省巾帼家政服务培训示范基地和就业示范基地，充分发挥典型的示范带动作用。联合有关部门召开发展巾帼家政服务研讨会，使家政成为广阔妇女创业就业的重要选择，得到了社会各界广泛支持。

二、强化措施，着力构建发展巾帼家政服务培训体系

我们大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，着力培育大批较高素养专业家政服务员，着力构建巾帼家政培训、鉴定、就业服务体系。

1、建立规范统一的培训鉴定机制。全省巾帼家政服务员培训鉴定工作做到五个统一：即统一组织协调，各级妇联统一组织培训鉴定工作，家政培训机构详细实施；统一教学内容，以省妇联编印并免费下发的《家政服务员培训实务》为主要教材；统一教学要求，实行理论学问与实际操作相结合的方式，实行全日制集中教学，并达到规定标准学时；统一考核鉴定，以家政服务员国家职业标准为依据，采纳“统一标准、统一命题、统一考务、统一证书”的方法进行，初、中级由定点培训机构向当地劳动部门申报，高级则向省妇女儿童发展中心家政服务技能鉴定站申报，鉴定合格后，由省劳动部门统一颁发资格证书。

2、建立市场对接的培训就业机制。面对市场，实现培训工作与上岗就业供需对接。坚持按需培训，储备式与订单式培训相结合、课堂授课与基地见习、入户实践相结合，提高初级家政员培训实操课程比重，提升首次上岗满足率；坚持信息对接，通过举办聘请会、建立巾帼家政公共信息网等形式，搭建供需信息对接平台，连续四年开展全省联动的农村妇女劳动力转移现场聘请会，供应岗位56万多个，吸引近57万妇女参与；坚持畅通渠道，在省内外考察命名了一批巾帼家政服务员培训基地和转移就业基地，搭建家政服务学员、培训机构与用工企业沟通沟通平台，对培训学员实行定向转移输出。通过多途径努力，先后有8万余妇女进入家政领域就业。

3、建立考核激励的目标管理机制。明确目标责任。我省巾帼家政培训工作连续多年被纳入省委对省妇联的目标管理考核内容，省、市、县三级妇联层层签订责任状，分解培训任务。加强督促检查。省妇联对各地培训工作不定期抽查，通报督导，确保每年培训任务按期完成。严格考核激励。全部接受培训的人员信息必需在湖北“阳光工程”网信息平台上，按身份证号进行实名制登记，省妇联根据各地实际完成培训数量赐予人均20元的补贴嘉奖。至今，省妇联已累计发放嘉奖资金近80万元。

良好的政策和有效的机制，极大地调动了基层妇联组织开展巾帼家政服务工作的`主动性，20xx年以来，全省妇联组织共协调社会资源培训家政服务员14万余人次，投入资金20xx多万元，其中妇联组织干脆培训近5万人次，投入资金近800多万元，4万余人获得职业技能资格证书，全省家政服务专业化水平得到有效提升。

三、打造品牌，努力引导巾帼家政服务健康发展

近几年，省妇联以培育“木兰花”巾帼家政服务品牌为突破口，用品牌聚集人气，提升质量，整合资源，规范市场，努力引导巾帼家政服务健康发展。

1、注册品牌商标，扩大品牌影响。省妇联面对全社会公开征集“巾帼家政”服务名称和标示，在3500多个方案中，确定了具有湖北地域特色和女性自强不息精神的“木兰花”这一名称，作为我省妇联系统开展家政服务工作和建立家政服务实体的品牌，并进行了覆盖商业服务领域的商标注册。全省妇联系统开展的家政服务工作均冠名“木兰花”，有效地扩大了这一品牌的社会影响力。省妇联先后举办“木兰花”家政员培训班、月嫂培训班、全省“木兰花”家政服务员技能大赛等活动，特殊是“木兰花”家政员培训班学员免费入户实习引起了媒体的高度关注；孝感市妇联向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介绍中心一次就输送家政服务员150多名，被当地媒体用“填补保姆缺口，湖北‘木兰花’绽放深圳”为题大幅报道；襄樊市举办“木兰花”家政服务技能大赛后，出现客户争抢获奖“木兰花”家政员的轰动新闻。

2、培育品牌企业，增加品牌实力。20xx年7月，我们整合系统内部资源，以知音集团控股，出资101万元，注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司，按现代企业制度规范运行。公司对家政服务员实行员工制管理，在业内领先为员工统一缴纳社保、医保，制作了规范的三方合同文本，对招收和派遣家政服务员均签订正式合同，并对加盟商明确相应规范要求。目前，公司除在省委驻地水果湖设总部外，在武昌民主路布有旗舰店，并胜利发展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。经省劳动厅批准，公司创建了木兰花职业培训学校，公司业务实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化发展，已逐步成长为我省家政行业领军企业，为家政服务企业规范运作供应了示范。在省妇联的带动下，各级妇联不断加大培育巾帼家政服务市场主体的力度，通过自办、合办、指导创办等形式，建立“妇”字号家政服务实体195个，仅20xx年度吸纳就业人数就达3万多人。

3、搭建服务平台，促进健康发展。

一是构建组织网络，打造管理品牌。武汉市妇联以成立武汉巾帼家政联盟为突破口，对联盟内家政机构实行统一形象标识、统一制度管理、统一价格指导、统一培训鉴定、统一服务标准、统一品牌宣扬，探究出一条扶持联盟企业走上品牌经营的产业发展之路。省妇联指导成立了湖北省巾帼家政服务发展促进会，制定了《湖北省巾帼家政服务指导规范》，推行诚信建设，提倡规范服务，努力提升巾帼家政品牌质量。

二是建立信息平台，增加服务功能。省妇联在湖北女性创业就业信息网上开拓了巾帼家政专栏，刚好发布全省巾帼家政工作信息、供需信息和家政服务导师团成员指导解惑等信息。湖北巾帼家政公共信息平台获得省发改委和商务厅项目支持，将进一步整合资源，为全省巾帼家政企业、家政员工和广阔家庭供应更加全面、快捷的网络信息服务。

三是加大保障力度，强化维权措施。武汉巾帼家政联盟与商业保险公司联手推出了家政服务“公众责任险和团体人身意外损害险”，建立以商业化的保险模式提高家政服务抗风险实力的行业保障机制；木兰花公司仅今年1-9月就为家政员工缴纳社保五险和意外损害险65万多元。各级妇联组织通过向广阔家政员发放“维权联系卡”，利用12338公共服务平台和社区维权服务站，为家政员随时供应维权帮助。

虽然我省开展巾帼家政服务，促进妇女就业工作取得了一点成果，但与全国妇联、省委省政府的要求和人民群众的期盼还有肯定距离，家政行业发展还远不能适应经济社会发展的须要，我们将以这次大会为契机，紧紧抓住良好机遇，进一步大胆探究，开拓创新，切实加大巾帼家政服务工作力度，为满意人民群众需求、构建和谐社会做出应有贡献。

家政培训工作总结7

家政服务与居民日常生活亲密相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使打算从事家政服务的人初步驾驭家政服务基本理论学问和服务本事。我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务企业，员工制的管理模式就须要公司拥有一支专业，高效的家政服务团队，那么培训工作则特别重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对学问的汲取及应用，为了刚好吸取工作中的阅历教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如下。

一、家政培训人员特点

此次参与培训人员共32人，主要有以下特点：

一是在年龄结构上，女士年龄都在35—55岁之间；男士年龄都在40-50岁之间。

二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；

三是在职业特长上，她们基本都没有参与过职业技术培训，没有技术特长。

二、开展家政理论和技能培训

针对家政从业人员的上述特点：我们对学员教学上适当调整了内容。

1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等学问和技能。同时，也依据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。

2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。

3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，成果均为60分以上者合格。

4、成果测试合格者，我们将对她们进行岗位举荐，帮助她们找到合适的工作。

三、老师的教学工作

1、老师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。我们又新增职业道德、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容

2、培训形式敏捷丰富

为使参与培训的.学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，实行敏捷多样的培训形式，充分调动学员的主动性、创建性。做到了两个结合：一是理论授课与实际操作相结合，变更了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式：

一是在理论授课的同时，在培训期间须要实践的一边讲理论一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与乳房保养及病人的护理等课程。

二是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的学问与实际操作相结合，以便坚固驾驭，避开"纸上谈兵"的培训方式。

3、变更教学的方式方法

由于参与培训的学员普遍文化层次较低，对学问的理解和汲取比较慢，针对这一状况，培训老师对课件中的学问用了更加细化，通俗直白的语言进行讲授的同时又穿插了许多的事例，图片和视频使学员学习起来更加的直观简单理解和接受。

四、家政培训人员的技能考核

在家政人员培训完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采纳百分制，两项成果均为60分以上者为合格，家政人员测试状况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心打算对其进行二次培训，尽快让她们提高自身实力，通过考核。

五、工作中的不足

这一期我们在家政人员培训工作上取得了肯定的成果，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：部分农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信念，胆怯 竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“侍候人”的工作。满意于“有吃有穿，有房子住。”的现状。

解决问题的方法：

1、加大宣扬。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣扬，营造舆论氛围；发放宣扬材料，在城市社区和农夫工输出聚集的农村发放宣扬单，动员农转城妇女从事家政服务。使她们转变思想、转变观念。

2、通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习实力，希望培训出的合格人员增多，满意广阔家政市场的需求。

家政培训工作总结8

我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很仔细学习相关家政服务学问。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面学问，从而家政专业技能到得到提高。

1、要处理好和雇主的关系。

因为家政工作的特别性，几乎全部的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主子的关系。

一般的家庭都是女主子作主。因此，处理好和女主子的关系了，你也就胜利了一半。家里有什么事记得要请示女主子。让她觉得你重视她。同时记得要和男主子保持距离，尽量避开单独和男主子共处一室，引起女主子的猜疑。

假如雇主家有小孩，肯定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐性。只要讨小孩喜爱了，你在雇主家的地位又稳定一些了。

2、仔细做事，诚意做人。

信任每一个家政服务员在雇主家都是专心服务的。不管你技巧怎么样，都要专心去做。把雇主家产自己家，专心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满足的薪水。

有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要埋怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。

3、做错事的时候。

人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却有意隐瞒错误，还有的人甚至有意推卸责任。这是很不明智的做法。

4、摆正心态

有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑，要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的.家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严峻的抗拒心理。

这两种心态都严峻影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区分，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教化，懂得敬重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。

家政培训工作总结9

居家养老服务中心在20xx年1月2日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部特地负责培训的老师，培训了三天，参与培训的人员也许有28人。

在短短三天的培训中，我们都学到了许多以前没接触到的学问，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺当，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的娴熟是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。

为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知道产妇的房间应当怎么打扫，产妇在月子期间，房间肯定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照看新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要视察产妇子宫的复原状况等，所以月嫂是一名护士；月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应当以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又养分，用盐量的大小，这都是严格限制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是须要很细心的，月嫂要视察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间，还要定期给宝宝三浴，阳光浴，水浴和空气浴。阳光浴就是要常常让宝宝晒太阳，增加钙的汲取，并且在晒太阳的时候要吃维生素AD；水浴是要洗澡，早洗澡中要留意视察宝宝脐带，不要发炎；空气浴就是要常常让宝宝接触空气，视察外界环境的改变，增加宝宝的视察实力和适应实力。老师还给我们讲了许多关于宝宝以后的饮食方面的留意事项，还有宝宝在成长时期，什么时候添加辅食，添加的辅食都应当添加什么，例如，在宝宝诞生4-6个月的时候要添加泥糊状食物，像米汤，苹果泥，胡萝卜泥等，在6-12月份是换乳期，要喝配方奶，这时期就要留意孩子钙的汲取和维生素的.摄入量，宝宝吃饭只要七分饱就可以，不要给孩子吃的太多等等。

在这次培训中，老师还给我们讲了怎么保养电器，像冰箱和墙面要隔离多远才行，用小苏打能除霉，洗衣机怎么放，电饭锅做粥不能隔夜放，空调的除尘，电磁炉怎么样用寿命长，这些都是我们以前留意不到的。老师还教我们跳育儿操，这都是月嫂要用到的，有助于宝宝的早期教化。

老师讲解的很细心，参与培训的人员也听的兴致勃勃，仔细做好了笔记。并且把自己许多以前不明白的事情向老师询问，老师也耐性的一一解答，例如在护理产妇的时候，什么地方打扫，什么地方不打扫，都洗什么衣服等等问题。老师和学员也进行互动，让学员自己动手增加记忆力，老师还把自己20多年家政的珍贵阅历告知学员，让学员了解从事家政工作的重要性和留意事项。

通过这次培训，大家都看到了自己的不足，也都会运用自己所学到的学问和阅历来弥补自身的不足。保姆、月嫂、小时工都是朝阳工种，是社会家庭离不开的，通过这次培训，使工作人员更好的增加自己工作的技术性，相识到自己的重要性，调整好自己的心态，更好的为用户供应优质满足的服务。

家政培训工作总结10

我叫曹xx，河南郑州人，今年四十四岁，是富平学校育婴101期的育婴员。来富平之前我也曾做了三年的育婴工作，三年收获了许多欢乐和阅历，但是收获之余，我竟然更有种危机感。

随着时代的进步，客户的要求越来越高，三四个月的小孩就起先支配上早教，客户在选择带孩子的阿姨时，总要问许多专业性问题，那些经过培训的育婴员总是从容面对，回答得都很专业，我虽然做过老师，也有肯定的育婴阅历，但是终归没有系统专业地培训过，面对工作中的新问题难免有些力不从心。就说抚触吧，虽然以前给小孩洗完澡后都也会照客户教的那样给小孩做运动，但却不知道这种运动叫抚触，而且还是有依次、规范化的动作，也不知道如何做主被动操等等。人生路上学无止境，知道了自己的不足，我还可以学嘛，虽然已不年轻了，但我肯定要补上这一课。

通过多方面的询问，我选择了富平家政东直门店，电话中，门店张老师给我介绍了富平的培训特点，这更坚决了我的信念和决心，对自己的人生有了新的规划。

能来富平学习，我是幸运的。老师们对学员学习和生活的关切真是无微不至，虽然学员们都是成年人了，但老师们还是要叮嘱我们不但要学习好专业学问，还要学会照看好自己身体。班主任柴亚静老师更是为我们操劳，晚上大家都休息了，她还挨着宿舍检查一下，有个家政姐妹脚扭了，老师就多次询问怎么样了，还嘱咐要按时吃药。就连日常的校内清洁，柴老师也会教我们保洁技巧。点点滴滴，从她们身上让我坚决了做家政服务员的信念。

育婴员们在一块说起带孩子，大家都会说孩子不好带，客户要求太高，责任太大，尽管接受过培训，还有些底气不足。我做育婴员三年了，这一路走来，的确饱尝带孩子的辛苦，但带给我最多的是欢乐。我觉得，除了驾驭和敏捷应用所学的育婴专业学问外，就是要凡事专心。我之前带的是五个月大的男孩，孩子吃完母乳后总是大口大口地吐，我就熬些小米粥加红枣给他喝，还有红梨加红枣给他喝，很快小孩不吐奶了，也精神很多，体重也升了。孩子的妈妈当月就给我涨了工资。

带孩子不能有一丝闪失，小孩子睡觉时总喜爱满床翻，所以我更是提着心劲，孩子睡了还要洗衣服干家务，我经常是隔几分钟跑到房门口看一眼孩子，我带了他十一个月从未让孩子磕碰过。

小孩还不会说话，但不代表听不懂话，关切爱护孩子也须要技巧。我们做育婴的'阿姨就要多和孩子沟通，刚好了解和满意孩子需求。

为了让孩子感受大自然，我常常带孩子到公园，那时还是初春，柳树刚发芽，小孩看到嫩绿的柳树枝条在风中摇动，也兴奋地用小手来回的摇。假如没风时，孩子就看着柳树叶，我就去吹动它，小孩子笑了，也学我的样子用小嘴去吹，我吹着小孩的手心说：“刮风了，刮风了。”小宝宝渐渐地知道了自然界的风是什么。晚上漫步，我会告知他天上有星星月亮，时间久了，问他：“月亮在哪呢?”尽管他还不会说话，但她立刻就仰起头来看天上，到处找月亮，找到了就用小手指给我看。小区里人都夸宝宝聪慧，我也特有成就感。其实教孩子相识事物，并不用刻意地像在学校那样学习，只是在平日间与孩子相处时，多说话会让他学习到更多的学问。

家政培训工作总结11

这次的家政培训，我收获良多，深感家政行业的重要性和前景。这次的培训内容主要涵盖了家政服务的基本学问、家庭饮食保健、家庭日常清洁与护理、家庭急救常识等多个方面，让我对家政服务有了更深化的理解和相识。

在培训过程中，我意识到家政服务不仅仅是打扫卫生、做饭等基本工作，更是一种生活看法和关爱家庭成员的方式。通过学习家庭饮食保健，我了解到了不同家庭成员的饮食需求和留意事项，这让我更加关注家人的健康。同时，家庭日常清洁与护理也是一门高深的学问，正确的清洁方式可以保持家庭环境的卫生和舒适。

在培训中，我特殊喜爱家庭急救常识部分，终归平安是最重要的。通过学习，我了解到了常见急救方法，如止血、心肺复苏等，这让我感到自己在家庭生活中能够发挥更大的.作用。

总的来说，这次的家政培训给我留下了深刻的印象。通过学习，我对家政服务有了更深的理解，同时也对自己的生活有了新的启发。我深刻地相识到，家政服务不仅仅是服务本身，更是一种对家庭、对生活的酷爱和责任。我情愿将所学的学问和技能运用到日常生活中，为家人供应更好的服务。同时，我也希望自己能够接着学习更多关于家政的学问，提高自己的服务水平，为更多家庭供应优质的服务。

家政培训工作总结12

时间过得飞速，家政培训课程也即将结束。这次培训给了我很多珍贵的收获和阅历，也让我更加深化地理解了家政服务的专业性和挑战性。

首先，我明白了家政服务的重要性。家政服务不仅仅是一个简洁的家务工作，而是一个须要专业技能和细致工作的领域。通过学习，我了解到如何有效地清洁和维护家庭环境，如何打算健康美味的家庭食品，以及如何处理紧急状况等。这些技能不仅可以帮助我更好地照看家庭，也可以提高我的生活质量和健康水平。

其次，我学会了如何有效地沟通和协作。在家庭中，不同的家庭成员可能有不同的需求和期望。通过学习有效的沟通和协作技巧，我学会了如何理解家庭成员的需求，如何有效地表达自己的看法，以及如何与他们一起解决问题。这不仅可以帮助我更好地处理家庭事务，也可以提高我的人际交往实力。

最终，我体验到了家政服务的挑战性。家政工作须要我们时刻保持高度的警觉和专注，特殊是在处理紧急状况时。通过学习应对紧急状况的.方法和策略，我学会了如何快速有效地处理各种状况，如突发疾病、火灾等。这不仅可以帮助我更好地爱护家庭成员的平安，也可以提高我的应对实力和自信念。

总之，这次家政培训给我带来了许多珍贵的收获和阅历。我更加深化地理解了家政服务的专业性和挑战性，也学会了如何有效地沟通和协作。我信任，这些阅历和技能将对我将来的生活和工作产生主动的影响。

家政培训工作总结13

随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，家政服务渐渐成为了现代家庭不行或缺的一部分。为了满意市场对家政服务的需求，我们组织了一系列家政培训工作。本文将对这些培训工作进行总结，以期为将来的家政培训工作供应借鉴和指导。

一、培训工作的背景和目的

随着家庭结构的改变和生活节奏的加快，越来越多的家庭须要家政服务来帮助他们解决日常生活中的问题。然而，当前市场上的家政服务质量参差不齐，缺乏专业的家政服务人员。因此，我们组织了这次家政培训工作，旨在提高家政服务人员的专业技能和服务水平，满意广阔家庭对优质家政服务的需求。

二、培训工作的内容和实施

培训内容：本次家政培训工作涵盖了家庭保洁、家庭照料、烹饪等多个方面。通过理论学问讲解和实际操作演练，使参训人员驾驭基本的家政服务技能和服务标准。

培训方式：采纳线上线下相结合的'方式进行培训。线上课程包括理论学问学习和视频教程观看，线下课程则组织实际操作演练和互动沟通，以提高参训人员的实践实力和服务意识。

培训效果：通过培训，参训人员的家政服务技能得到了显著提高，同时也增加了他们的服务意识和职业道德。在实际操作中，他们能够更好地满意客户的需求，赢得了客户的信任和好评。

三、培训工作的成果与不足

成果：本次家政培训工作取得了显著的成果。参训人员的家政服务技能得到了提升，服务质量也得到了显著提高。同时，我们也积累了珍贵的培训阅历，为今后的家政培训工作供应了有益的借鉴。

不足：在培训过程中，我们也发觉了一些不足之处。例如，培训内容和市场需求之间存在肯定的差距，须要更加贴近实际需求；同时，培训方式也须要不断创新和完善，以更好地满意参训人员的学习需求。

四、对将来家政培训工作的展望和建议

展望：随着家政服务市场的不断扩大和消费者对服务质量要求的提高，家政培训工作将面临着更大的挑战和机遇。将来，我们将接着加强家政培训工作，提高培训质量和效果，为家政服务行业的发展做出更大的贡献。

建议：为了更好地推动家政培训工作的发展，我们建议从以下几个方面进行改进和完善：

（1）加强市场调研，了解家政服务市场的需求和改变，刚好调整培训内容和方式；

（2）注意实践操作和互动沟通，提高参训人员的实践实力和服务意识；

（3）加强培训效果的评估和反馈，不断完善培训体系和提高培训质量；

（4）推广家政服务人员的职业道德和服务规范，提高整个行业的服务水平和形象。

总之，本次家政培训工作虽然取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。我们将接着努力改进和完善培训体系，为家政服务行业的发展做出更大的贡献。同时，我们也希望广阔家政服务人员能够不断提高自身技能和服务水平，为广阔家庭供应更加优质的家政服务。

家政培训