管理与管理学第一章

管理与管理学第一章第一章管理与管理学管理的产生有效的管理管理是什么如何衡量为什么需要管理管理职能或手段管理重要吗管理学性质管理学科性质管理基本思维方式案例分析一、管理是什么在现代社会中，管理可说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女，或管理自己。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。[讨论题]

管理是什么？几种有代表性的解释以赫伯特·A·西蒙(HerbertASimon)[美]为代表提出的“管理就是决策”学说。他们认为：决策贯穿于管理的全过程和所有的方面；组织是由一些决策者构成的系统；决策正确与否直接关系到组织工作的成败。因此，“管理就是决策”。徳鲁克“管理就是谋取剩余”，所谓剩余就是产出大于投入的部分。他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就要是产出大于投入。MaryParkFollet

Theartofgettingthingdonethroughpeople!孔茨(Koontz)[美]对管理的定义“管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在群体里高效率地完成既定目标。”法约尔(Fayol)：

“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”。这可是经典喔！结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作。要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析管理的含义究竟该怎样理解？管理总是与组织有关管理总是与人群有关管理总是为了达到目的管理总是与资源有关管理需要作出决定管理需要采取行动理解管理的要点运用各项资源以适当的方法通过各项工作有效达成目标管理的参考定义管理是依据事物发展的客观规律，通过计划、组织、领导、控制等环节，协调人力、物力、财力和其它资源，以高效地实现组织目标的过程。二、管理的表现形式与工作内容想想国家主席、浙江大学校长和班长日常主要做些是什么事情？他们的这些工作之间有没有共同之处？管理工作的表现形式与内容

吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等表现形式工作内容管理工作的内容：协调协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动。常用的管理方法规章制度作业流程工作标准工作表单管理图表管理手册开会命令训斥奖惩教育。。。制度的重要性：分粥的故事

有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。该如何分粥才能保证公平？一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。如何对待规章制度？规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。讨论：郑州公交车上不给老人让座被“拒绝乘坐”和罚款５０元今年3月，郑州市政府法制局曾通过其官方网站发布《郑州市城市公共交通条例（征求意见稿）》三、为什么需要管理

一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，

三个和尚没水吃”？汉字：一“人”：----独来独往；两人为“从”：----平起平坐；三人为“众”：----要有一个领导。马克思：一起规模较大的直接劳动或共同劳动，都或多或少需要指挥，以协调个人活动，并执行生产总体活动所产生的各种一般职能。为什么需要管理[思考题]为什么作为个人也需要管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[思考题]有哪些可能的协调方法？[思考题]是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾资源（管理对象）人财物时间地点信息技术产品客户可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望；战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望；管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望小结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。管理的实质人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是一种手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平[讨论题]管理重要吗？[思考题]在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提。[思考题]什么时候我们不需要管理？[思考题]在当今中国，管理很重要吗？为什么？2006年GDP总量达到了21600亿美元，占世界GDP总量的5.5%左右。但是我们为此消耗了多少能源和资源呢？能源消耗达到了24.6亿万吨标准煤，大约占世界能源消耗的15%左右。钢材消费量达到了3.88亿吨，大约占世界钢材消耗的30%。水泥消耗了12.4亿吨，大约占世界水泥消耗量的54%。这些都是按照现行汇率计算的。---------马凯四、管理的有效性以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度效率=产出/投入效益=达成预期的目标1有效益有效率2无效益有效率3有效益无效率4无效益无效率有效性衡量：效率与效益讨论题大班上课与小班上课的效率与效果问题？

效率与效果相比哪个重要？

有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；讲究效益而不讲究效率——得不偿失什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。效率与效益相比较，效益是第一位的。2、如何做好对的事－管理职能管理职能是指管理过程中的要素或基本步骤或手段。管理职能过程

计划确定目标，制定战略，开发规划，协调活动。

组织决定：要做什么，怎么做，谁去做。

领导指导和激励所有参与者以及解决冲突。

控制对活动进行监控，确保计划完成。

组织目标实现计划工作（做什么）：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作（如何做）：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作（如何做得更好）：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作（做得如何）：检查和监督，着力于纠偏。管理是一个系统工程从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程，管理从计划工作确立目标开始，经组织落实、领导激励，到控制偏差，直至最终实现目标。正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。五、管理的分类宏观管理（国家）中观管理（行业管理）微观管理（企业、家庭、个人）六、管理的两重性社会属性自然属性自然属性管理是一种客观存在，是由人类活动特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；管理是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理同时也是生产力，各种生产要素的有效利用、劳动者生产积极性的充分发挥均有赖于管理。社会属性不同环境（国情、市场、文化等）、不同组织性质（体制、结构、人际关系等），对管理的选择与适应不同。古为今用洋为中用如何正确对待西方国家、名人名家、优秀企业的管理理论与方法？七、管理是科学还是艺术？科学性：因为——是规律总结、可普遍指导、可学可授；艺术性：因为——对象是人、环境与问题多变、解决手段与方法有限、强调实践性、需随实际而变化。是科学与艺术的统一八、什么是管理学管理学：是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，是整个管理学科体系的基石。1、管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。

管理学管理科学与工程公共管理非营利组织农林经济管理图书情报管理工商管理营利组织理科新兴学科文科工科医科不精确的学科综合性学科实践性学科发展中的学科2、管理学是一门与众不同的技术学科资源环境目标人管理学科3、管理学是一门应用性的综合科学应用目的和方式管理实践管理咨询管理研究理论和方法来源经济学统计学心理学社会学管理学科要求管理者要有广播的知识，才能对各种各样的管理问题应付自如。4、是一门实践性很强的应用科学干学结合才能真正领悟管理的真谛管理是一种实践，其本质在不在于“知”，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威是成就。----------德鲁克八、管理的基本思维方法面对一个管理问题，应该如何回答？解决管理问题要达到何种程度？解决管理问题从何着手？面对一个管理问题，应该如何回答？肯定的回答——基于过去自己的经验和或清楚的前提条件，正确的前提是：现在与过去相同或前提条件确定。在多变的环境面前，经验回答的正确率下降。首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。管理第一招：很难说——具体问题具体分析解决管理问题要达到何种程度？管理是人们为有效地实现目标而采用的一种手段，其功能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方式，而采用“兼容并蓄”的系统思维方式来解决问题。管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调解决管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的只有我们自己。每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。因此，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对的策略。管理第三招：明白“我是谁”——责任在我，从我做起九、管理学学习方法掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_____掌握知识；勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法九，并摸索和增长实践的技巧___体验管理；通过看、听、读、思扩大知识面，进一步增长实践技能与熟悉管理思维方式___提高管理技能与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实践，逐步掌握管理的精髓，成为职业的管理者___获得管理意识。案例分析法案例分析：运用管理理论和管理思维方式，分析判断实际管理问题，并提出相应的对策建议。分析结构：论据、论证、论点。理论上是怎么认为的，在本案例中是怎样的情况，因此分析结论是什么。重