2020年8月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020208

1、【单选题】员工承担一系列同一水平技能的任务,以保证生产的持续运作的是

横向多样化

纵向多样化

A:

水平一体化

B:

垂直一体化

C:

答D:案：A

解析：员工承担一系列同一水平技能的任务,以保证生产的持续运作的是横向多样化。

2、【单选题】若人力资源职能与战略管理职能之间存在下列何种联系,则人力资源职能的注

意力集中在日常活动上,人力资源部门与战略管理过程相分离

行政

单向

A:

双向

B:

一体化

C:

答D:案：A

解析：若人力资源职能与战略管理职能之间存在行政联系,则人力资源职能的注意力集中

在日常活动上,人力资源部门与战略管理过程相分离。

3、【单选题】满足一个人满负荷工作量的一项或多项职责的集合是

职位

任务

A:

工作

B:

职业

C:

答D:案：A

解析：满足一个人满负荷工作量的一项或多项职责的集合是职位。

4、【单选题】人力资源规划的基本目标_不包括_

规划人力发展

促使人力资源的合理运用

A:

引领组织发展的需要

B:

C:

降低用人成本

答D:案：C

解析：人力资源要实现的基本目标：1、规划人力发展：人力发展包括人力预测、人力

增补及人员培训；2、促使人力资源的合理运用；3、配合组织发展的需要；4、降

低用人成本。

5、【单选题】招聘计划需做出的决策_不包括_

确定人力资源政策

明确获取求职者的来源

A:

明确招聘者的素质及行为

B:

确定人员性别比

C:

答D:案：D

解析：招聘计划需做出的决策：1确定人力资源政策2明确获取求职者的来源3明确

招聘者的素质及行为

6、【单选题】组织根据目前的环境状况,从申请者中挑选一个或几个最符合空缺职务的决策

过程是

甄选

招聘

A:

激励

B:

聘用

C:

答D:案：A

解析：人力资源甄选所做的工作就是为了雇佣的目的而去确认出哪些人是最优秀的求职

者。为了识别哪一个求职者质量是最高的，首先就必须确定准备雇佣这个人来做什么工作

以及如果想要这个人有效地承担起这份工作，他必须具备什么样的知识、技能以及能力，

而这些信息都是通过工作分析获得的。

7、【单选题】库伯的学习循环论的观点_不包括_

学习周期是一个持续往复的过程

学习的方向是教师控制的

A:

学习是一个既主动又被动的过程

B:

学习是一个具有很强个性化的经历

C:

答D:案：B

解析：库伯的学习循环论的观点：1学习周期是一个持续往复的过程2学习是一个既

主动又被动的过程3学习是一个具有很强个性化的经历

8、【单选题】培训方案设计的原则_不包括_

基于主观需求的原则

强制与自愿相结合的原则

A:

全员与各部门相结合的原则

B:

一般与重点相结合的原则

C:

答D:案：A

解析：培训方案设计的原则：（1）基于客观需要的原则；（2）强制与自愿相结合的

原则；（3）全员与各部门相结合的原则；（4）一般与重点相结合的原则；（5）反

馈与强化培训效果的原则；（6）经济适用性原则。

9、【单选题】影响评估有效性的障碍中,来自评估者的障碍_不包括_

晕轮效应

个体印象

A:

类己效应

B:

比较偏见

C:

答D:案：B

解析：影响评估有效性的障碍：晕轮效应：员工某方面技能特别突出，评估者会倾向于

认为该员工其他方面也比较为突出。刻板印象：评估者会倾向于讲员工归到某一类群体

然后再对其进行评估，以提高他们评估的效率。类己效应：评估者因在某些方面（如性

格、做事风格等）与自己相似的员工的偏好而给予这一类的员工更高的绩效评价。比较

偏见：评估者进行评估时会对员工进行比较，所以大多数情况下评估结果都是根据比较而

得出的，而不是根据员工实际绩效表现与绩效标准的比较而得出的。

10、【单选题】激励理论中强调的是什么因素激励员工努力工作来提高工作效率的理论是

内容理论

过程理论

A:

需要理论

B:

强化理论

C:

答D:案：A

解析：激励理论中强调的是什么因素激励员工努力工作来提高工作效率的理论是内容理

论。

11、【多选题】马斯洛的需要层次理论认为,人的需要被划分为由低到高的五个层次,分别是

生理需要

安全需要

A:

社会需要

B:

自尊需要

C:

自我实现需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：在马斯洛的需要层次理论中，人的需要被划分为由低到高五个层次：①生理需

要，如食物、水、住所、休息等的基本需要。②安全需要，如防止危险和被剥夺的需

要。③社会需要，如对亲情、给予、友谊和接受关怀等方面的需要。④自尊需要，如

寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人尊敬等方面的需要。⑤自我实现需要，如实

现自己的理想，完善自我方面的需要

12、【多选题】麦克莱兰的成就动机理论认为,人们有几种不同的需求,分别是

成就需求

精神需求

A:

权利需求

B:

物质需求

C:

归属需求

D:

答E:案：ACE

解析：麦克莱兰认为人们有三种不同的需求，即成就需求，权利需求和归属需求。

13、【多选题】薪酬策略选择的外部影响因素包括

经济形势与国家宏观环境

劳动力市场竞争

A:

通货膨胀

B:

企业文化

C:

政府立法

D:

答E:案：ABCE

解析：薪酬策略选择的外部影响因素（1）经济形势与国家宏观环境；（2）劳动力市场

竞争；（3）通货膨胀；（4）政府立法。薪酬策略选择的内部影响因素（1）企业

文化；（2）企业所处的发展阶段；（3）企业的业务性质和内容；（4）职工心理

承受能力和工会的态度。

14、【多选题】员工冲突的解决方法包括

协商法

上级仲裁法

A:

拖延法

B:

和平共处法

C:

关注目标法

D:

答E:案：ABCD

解析：员工冲突解决方法：协商法，上级仲裁法，拖延法，和平共处法，转移目标法，教

育法。

15、【多选题】组织业务发展阶段包括

业初创期

业务成长期

A:

业务稳定期

B:

业务开展期

C:

业务衰退期

D:

答E:案：ABCE

解析：组织业务发展阶段与管理风格的匹配1、业务初创期管理者采取以亲和型为主

的管理风格，将更多地精力集中于管工建立良好的关系，培养家庭般的组织氛围加强组织

的无形吸引力上管理者应当鼓励员工采取灵活自主的开拓行为。2、业务成长期采取

以教导型为主的管理风格，给予员工长期的工作目标及相应标准并争强对新员工的培养力

度使之能快速适应企业发展的需要。3、业务稳定期采取以权威型的管理风格。依据

企业的发展方向，在企业中建立自上而下的标准体系。4、业务衰退期采取以民主型

为主的管理风格，让员工充分的了解企业发展态势，极大地激发员工组人翁精神，发挥群

策群力的效应。

16、【问答题】人力资源的特征有哪些?

答案：人力资源的特征：人本特征、专业性与实践性、双赢性与互惠性、战略性与全面性

理论基础的学科交叉性、系统性与整体性。（每点1分，答对5点及以上满分）

17、【问答题】工作特征模型认为任何工作都可以从哪些核心维度描述?

答案：工作特征模型认为任何工作都可以从以下五个核心维度描述：技能的多样性、任务

的一致性、任务的重要性、自主性、反馈性。（每点1分，答对5点及以上满分）

18、【问答题】硬人力资源规划和软人力资源规划的区别是什么?

答案：硬人力资源规划和软人力资源规划的区别：硬人力资源规划：保证企业在合适的

时间、合适的岗位上找到适当的劳动者；关注企业工作任务的完成，缺乏对员工的关注；

自上而下，即根据企业的发展战略和目标，决定人员的需求和调配。软人力资源规划：

重点在于创建和形成组织文化，通过人力资源规划工作来明确、整合公司目标和员工的价

值、信念和行为；考虑如何帮助员工适应组织文化，企业文化如何考虑员工发展；从员工

的具体情况出发，考虑企业未来的发展计划。

19、【问答题】罗杰关于招聘的七点计划法中的指标有哪些?

答案：罗杰关于招聘的七点计划法：身体状况、个人成就、智力、特长、个人兴趣、气

质、习惯。（每点1分，答对5点及以上满分）

20、【问答题】哈尼与芒福德的学习风格调查表将人分为哪几种类型?

答案：哈尼与芒福德的学习风格调查表将人分为四种类型：行动主义者、反思者、理论主

义者、功利主义者。

21、【问答题】绩效评估结果反馈时的面谈可分成哪几种风格?

答案：绩效评估结果反馈时的面谈可分成四种风格：讲述方式、讲述与推销方式、讲述与

倾听方式、分享解决问题方式。

22、【问答题】试述企业应该在其生命周期中的不同时期采用不同的人力资源管理政策或活

动。

答案：（1）初始期：员工招聘强调工作的弹性和能力，鼓励员工刻苦工作和自我发展，

培养员工对企业的忠诚。（2）成长期：开始有比较正式的政策和工作程序，人力资源

开发的各方面引进更先进的程序和系统。（3）成熟期：有了一系列规范化的制度，人

力资源管理主要集中于劳动成本的控制上。（4）衰退期：合理化地减少冗员，有效地

加强人力资源开发，重新定义组织发展策略，规范报酬体系。

23、【问答题】试述人力资源规划的主要内容。

答案：人力资源规划的主要内容，可分成7个子规划：（1）外部人员补充规划：指根

据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地吸收外部人员，从而对组织中长期可

能产生的空缺职位加以补充的规划。（2）内部人员流动规划：指根据组织内外环境变

化和组织发展战略，通过有计划地组织内部人员流动，事先在未来职位上配置内部人员的

规划。（3）退休解聘规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地

让符合退休标准人员和不合格人员离开组织，从而使组织的人员结构更合理。（4）职

业生涯规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战略，引导员工职业发展方向，员工根

据个人能力、兴趣、个性和可能的机会制订个人职业发展计划，从而组织可系统地安排内

部员工职业发展的规划。（5）培训开发规划：指根据组织内外环境变化和组织发展战

略，考虑员工发展需要，通过对员工有计划地培训和开发，提高员工能力、引导员工态

度，使员工适应未来岗位的规划。（6）薪酬激励规划。（7）组织文化规划。

24、【问答题】试述如何做好培训评估。

答案：培训评估：收集有关培训计划实施效果的反馈信息，然后依据这些信息对培训的价

值做出评价。（1）收集整理和分析数据：在适当的时候要收集数据，预先确定的数据

收集进度计划也要到位；对收集的数据进行分析，对分析结果进行解释。（2）培训项

目成本收益分析：通常采用投资回报率这一重要指标进行衡量和对比。（3）根据合理

的目标评估学习效果：常用的评估项目和方式如下：参与培训情况的考核：是否按时参

加培训，是否上满规定的培训课时。反应评估：测量受训人员对培训的印象或态度。

学习评估：测量受训人员通过培训学习了多少内容。行为评估：关注的是受训人员行为

改变的程度。效果评估：主要从组织绩效方面来考查培训效果。

25、【填空题】人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和________等方面进行的

_______、组织、指挥与控制的活动。

答案：利用计划

26、【填空题】员工个体间的冲突可分为_______型冲突、_____