2010年1月自考00810人力资源管理二试题及答案含解析

人力资源管理（二）年月真题

0081020101

1、【单选题】员工将要到其他国家工作时,所需进行的最重要培训是（）

管理培训

谈判技巧培训

A:

跨文化培训

B:

持续的职业开发

C:

答D:案：C

解析：员工将要到其他国家工作时，需要进行跨文化培训

2、【单选题】用来描述确保新员工尽快适应工作过程的术语是（）

入职培训

辅导

A:

持续的职业开发

B:

招聘

C:

答D:案：A

解析：入职培训是用来描述确保新员工尽快适应工作过程的术语

3、【单选题】用来保障个人信息安全的是（）

健康与安全

信息技术培训

A:

数据保护

B:

招聘面试

C:

答D:案：B

解析：信息技术培训是用来保障个人信息安全的

4、【单选题】在进行PEST分析时,属于政治因素的是（）

出口关税

出生率下降

A:

信息沟通技术的发展

B:

就业法规的变化

C:

D:

答案：D

解析：在进行PEST分析时，就业法规的变化是其影响分析的政治因素

5、【单选题】培训需求分析是指（）

处理纪律问题的过程

评价绩效的过程

A:

确定工作职责和所需技能的过程

B:

评估组织中技能差距的过程

C:

答D:案：D

解析：培训需求分析指评估组织中技能差距的过程

6、【单选题】在线学习也被称为（）

内部培训

电子学习

A:

在职培训

B:

正式培训

C:

答D:案：B

解析：在线学习也被称为点子学习

7、【单选题】可能会包括公司目标的文件是（）

抱怨程序

商业计划

A:

绩效评价表格

B:

工作描述

C:

答D:案：B

解析：商业计划可能会包括公司目标的文件

8、【单选题】不属于更新薪酬一揽子方案的内容是（）

养老金

缺勤

A:

假期

B:

薪水

C:

答D:案：B

解析：缺勤不属于更新薪酬一揽子方案的内容

9、【单选题】在国外也有运营机构的公司是（）

跨国公司

有限公司

A:

公司

B:

非营利组织

C:

答D:案：B

解析：有限公司在国外也有运营机构。

10、【单选题】会使工作设计具有激励作用的是（）

计算机辅助

工资

A:

评价

B:

自治

C:

答D:案：D

解析：员工自治可使工作设计具有激励作用

11、【单选题】在人力资源规划中,把有才干的员工晋升到高级职位上被称为（）

接续计划

评价

A:

个人发展

B:

工作分析

C:

答D:案：C

解析：在人力资源规划中,把有才干的员工晋升到高级职位上被称为个人发展

12、【单选题】对所有顾客的总体忠诚策略属于（）

人力资源规划的内容

报酬与奖励计划的内容

A:

商业道德的内容

B:

培训与开发的内容

C:

答D:案：C

解析：对所有顾客的总体忠诚策略属商业道德内容

13、【单选题】按照斯多利的观点,“软的”人力资源管理是指（）

员工总数

成本

A:

激励

B:

公司目标

C:

答D:案：C

解析：按照斯多利的观点,“软的”人力资源管理是指激励

14、【单选题】辅导、借调和指导都属于（）

培训与开发

员工福利

A:

最佳时间

B:

报酬计划

C:

答D:案：A

解析：辅导、借调和指导都属于培训与开发

15、【单选题】缩小不同种类人员就业条件差别的过程就是（）

激励

参与

A:

评估

B:

协调

C:

答D:案：D

解析：协调，即缩小不同种类人员就业条件差别的过程

16、【单选题】属于员工持股计划具体作法的是（）

员工激励

员工参与

A:

员工协调

B:

员工援助

C:

答D:案：A

解析：员工激励属于员工持股计划具体作法

17、【单选题】对甄选面试中的应聘者应用评分系统有助于确保（）

降低成本

提高工资

A:

得到客观的结果

B:

进行认证

C:

答D:案：C

解析：对甄选面试中的应聘者应用评分系统有助于确保得到客观的结果

18、【单选题】对员工而言,绩效评价的益处是（）

识别潜力

提供反馈

A:

提高工资水平

B:

限制工资支付

C:

答D:案：B

解析：对员工而言，绩效评价可提供反馈，及时的反馈对员工本身的绩效有积极影响。

19、【单选题】属于哈尼和芒福德倡导的学习风格的是（）

教育者

行动主义者

A:

发起者

B:

管理者

C:

答D:案：B

解析：行动主义者属于哈尼和芒福德倡导的学习风格

20、【单选题】可能会涉及评价中心的是（）

员工保留

员工发展

A:

员工招聘

B:

员工甄选

C:

答D:案：D

解析：用于甄选中高层管理人员的一种最著名的多重甄选方法是评价中心。评价中心是甄

选管理人员的有效方法。

21、【问答题】仔细阅读案例并回答问题。案例:北京电子公司北京电子公司是一家总部设

在东南亚的公司,生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违

反了与就业法和公司法相关的一些法规,在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规

涉及到健康和安全最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公

司,打算下个月重新开业。在重新开业前,孔先生要做些变革。他认为公司的人员太多了,但他

又想避免采用裁员程序,而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非

全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同,并引入固定期限合同或特定工作合同,

尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为,在公司的所有资源中,人是最有价值的资源。他相

信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的,而不能去强制它。劳资关

系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立,孔先生打算建立若干个委员会,如健康和安全委

员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会,并指定两名工人当主任。过去,北

京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充,如低息贷款、餐费补

贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为,由于当地劳动力构成年轻,并且流动特

别快,因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式,而不是针对年龄较大员工的传统福

利项目。很多员工非常频繁地变换工作,因此任何长期性福利都不具有重要的价值,但是让他

们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说,更为重要的是一份

令人满意的工资或一揽子币性福利。孔先生打算采用固定工资,并附加一项分享计划。他的弟

弟认为固定工资加奖金计划可能会更好,并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩,而

这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金孔先生

认为这种做法不公平,但他的弟弟辩说,在一个迅速变革的行业中,北京电子公司将会提供一个

全面的培训项目,包括脱岗培训,这将会保证所有员工跟得上当前的要求,并避免由于技能水平

不足而必须裁掉他们。北京电子公司将组建一个新的高级管理团队,由他们执行公司的新计

划。孔先生已指出公司的人员太多了,而他又想采用裁员程序。解释“裁员”这个术语。

答案：裁员是指因用人单位的原因解除劳动合同的情形。指的是用人单位在法定的特定期

间依法进行的集中辞退员工的行为。实施经济性裁减人员的企业,可以裁减因生产经营状

况发生变化而产生的富余人员。

22、【问答题】仔细阅读案例并回答问题。案例:北京电子公司北京电子公司是一家总部设

在东南亚的公司,生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违

反了与就业法和公司法相关的一些法规,在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规

涉及到健康和安全最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公

司,打算下个月重新开业。在重新开业前,孔先生要做些变革。他认为公司的人员太多了,但他

又想避免采用裁员程序,而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非

全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同,并引入固定期限合同或特定工作合同,

尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为,在公司的所有资源中,人是最有价值的资源。他相

信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的,而不能去强制它。劳资关

系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立,孔先生打算建立若干个委员会,如健康和安全委

员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会,并指定两名工人当主任。过去,北

京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充,如低息贷款、餐费补

贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为,由于当地劳动力构成年轻,并且流动特

别快,因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式,而不是针对年龄较大员工的传统福

利项目。很多员工非常频繁地变换工作,因此任何长期性福利都不具有重要的价值,但是让他

们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说,更为重要的是一份

令人满意的工资或一揽子币性福利。孔先生打算采用固定工资,并附加一项分享计划。他的弟

弟认为固定工资加奖金计划可能会更好,并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩,而

这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金孔先生

认为这种做法不公平,但他的弟弟辩说,在一个迅速变革的行业中,北京电子公司将会提供一个

全面的培训项目,包括脱岗培训,这将会保证所有员工跟得上当前的要求,并避免由于技能水平

不足而必须裁掉他们。北京电子公司将组建一个新的高级管理团队,由他们执行公司的新计

划。孔先生已指出公司的人员太多了,而他又想采用裁员程序。解释“解雇”这个术语。

答案：解雇指员工与组织的雇佣关系的非自愿性终止。解雇往往是组织主导型的,由于员

工个人方面的原因导致的雇佣关系的解除。在我国国有企业和集体企业中,也称为开除。

23、【问答题】仔细阅读案例并回答问题。案例:北京电子公司北京电子公司是一家总部设

在东南亚的公司,生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违

反了与就业法和公司法相关的一些法规,在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规

涉及到健康和安全最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公

司,打算下个月重新开业。在重新开业前,孔先生要做些变革。他认为公司的人员太多了,但他

又想避免采用裁员程序,而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非

全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同,并引入固定期限合同或特定工作合同,

尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为,在公司的所有资源中,人是最有价值的资源。他相

信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的,而不能去强制它。劳资关

系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立,孔先生打算建立若干个委员会,如健康和安全委

员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会,并指定两名工人当主任。过去,北

京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充,如低息贷款、餐费补

贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为,由于当地劳动力构成年轻,并且流动特

别快,因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式,而不是针对年龄较大员工的传统福

利项目。很多员工非常频繁地变换工作,因此任何长期性福利都不具有重要的价值,但是让他

们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说,更为重要的是一份

令人满意的工资或一揽子币性福利。孔先生打算采用固定工资,并附加一项分享计划。他的弟

弟认为固定工资加奖金计划可能会更好,并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩,而

这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金孔先生

认为这种做法不公平,但他的弟弟辩说,在一个迅速变革的行业中,北京电子公司将会提供一个

全面的培训项目,包括脱岗培训,这将会保证所有员工跟得上当前的要求,并避免由于技能水平

不足而必须裁掉他们。北京电子公司将组建一个新的高级管理团队,由他们执行公司的新计

划。孔先生已指出公司的人员太多了,而他又想采用裁员程序。说明“裁员”和“解雇”这两

个术语的区别。

答案：(1)原因不同。裁员是因用人单位的原因而进行;解雇一般是员工个人方面原因导

致。(2)程序不同。裁员与解雇在人事的操作程序上存在差异。(3)影响因素不同。

24、【问答题】仔细阅读案例并回答问题。案例:北京电子公司北京电子公司是一家总部设

在东南亚的公司,生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违

反了与就业法和公司法相关的一些法规,在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规

涉及到健康和安全最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公

司,打算下个月重新开业。在重新开业前,孔先生要做些变革。他认为公司的人员太多了,但他

又想避免采用裁员程序,而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非

全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同,并引入固定期限合同或特定工作合同,

尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为,在公司的所有资源中,人是最有价值的资源。他相

信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的,而不能去强制它。劳资关

系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立,孔先生打算建立若干个委员会,如健康和安全委

员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会,并指定两名工人当主任。过去,北

京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充,如低息贷款、餐费补

贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为,由于当地劳动力构成年轻,并且流动特

别快,因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式,而不是针对年龄较大员工的传统福

利项目。很多员工非常频繁地变换工作,因此任何长期性福利都不具有重要的价值,但是让他

们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说,更为重要的是一份

令人满意的工资或一揽子币性福利。孔先生打算采用固定工资,并附加一项分享计划。他的弟

弟认为固定工资加奖金计划可能会更好,并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩,而

这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金孔先生

认为这种做法不公平,但他的弟弟辩说,在一个迅速变革的行业中,北京电子公司将会提供一个

全面的培训项目,包括脱岗培训,这将会保证所有员工跟得上当前的要求,并避免由于技能水平

不足而必须裁掉他们。由于北京电子公司已有新雇主管理,所以公司现在必须重新制定报酬体

系。指出并简要地解释公司以前曾实施的作为报酬体系组成部分的四种非货币福利。

答案：公司的四种非货币福利为:低息贷款、餐费补贴、免费健康保健和优惠购买公司产

品。非货币性福利是指包括企业以自产产品发放给职工作为福利、将企业拥有的资产无偿

提供给职工使用、为职工无偿提供医疗保健服务等形式。

25、【问答题】仔细阅读案例并回答问题。案例:北京电子公司北京电子公司是一家总部设

在东南亚的公司,生产可以安装在普通电脑上的电脑游戏机和游戏软件。由于北京电子公司违

反了与就业法和公司法相关的一些法规,在最近的三个月里公司被政府强制关闭了。这些法规

涉及到健康和安全最低工资、机会均等和产假等方面。孔先生和他的弟弟刚刚收购了这家公

司,打算下个月重新开业。在重新开业前,孔先生要做些变革。他认为公司的人员太多了,但他

又想避免采用裁员程序,而愿意采用自然减员和其他办法。所有员工签订的都是全日制或者非

全日制长期合同。孔先生想要尽可能地减少长期合同,并引入固定期限合同或特定工作合同,

尤其是对于生产软件的员工。孔先生认为,在公司的所有资源中,人是最有价值的资源。他相

信劳资关系是企业经营的主要因素。劳资关系是需要开发和维护的,而不能去强制它。劳资关

系中的某些方面可以通过良好的沟通来建立,孔先生打算建立若干个委员会,如健康和安全委

员会、顾问委员会以及一个社交联谊会与一个工厂委员会,并指定两名工人当主任。过去,北

京电电子公司实施非货币福利（也称为加福利）作为员工工资的补充,如低息贷款、餐费补

贴、免费健康保健和优惠购买公司产品。孔先生认为,由于当地劳动力构成年轻,并且流动特

别快,因此他们看重采用弹性工作制这种灵活的工作方式,而不是针对年龄较大员工的传统福

利项目。很多员工非常频繁地变换工作,因此任何长期性福利都不具有重要的价值,但是让他

们能安排自己的时间可能对许多人来说是有吸引力的。对于很多员工来说,更为重要的是一份

令人满意的工资或一揽子货币性福利。孔先生打算采用固定工资,并附加一项分享计划。他的

弟弟认为固定工资加奖金计划可能会更好,并且成本更低。这项计划可以与一系列目标挂钩,

而这些目标可以每六个月监督和评价一次。在这一计划下并不是每一个人都能获得奖金孔先

生认为这种做法不公平,但他的弟弟辩说,在一个迅速变革的行业中,北京电子公司将会提供一

个全面的培训项目,包括脱岗培训,这将会保证所有员工跟得上当前的要求,并避免由于技能水

平不足而必须裁掉他们。由于北京电子公司已有新雇主管理,所以公司现在必须重新制定报酬

体系。管理层正在考虑一项奖金计划作为新报酬体系的组成部分。解释这一计划对于管理者

的两个益处和对于员工的两个益处。

答案：固定工资+奖金计划:以员工的工作业绩目标挂钩为基础的报酬体系。优点:促使员

工提升工作效率,完成工作目标;能维护和吸引员工,成本较低,有利于管理。缺点:有利于

员工自身职业能力的发展目标导向,能提高员工工作积极性

26、【问答题】解释组织招聘新员工的两种渠道。

答案：内部招聘:管理层在企业内部档案中寻找候选人,对员工进行再配置。理想的内部招

聘是人力资源规划的外延,也是通过调配员工以充分发挥他们技能的职业生涯管理的一种

方式。外部招聘:对不能在企业内部招聘到合格员工,或者通过其他方式必须要从外部选择

员工,就要实行外部招聘获取所需员工。如人才市场校园招聘、网络招聘等。

27、【问答题】解释出勤管理之所以重要的三个原因。

答案：出勤管理是一个与人力资源管理领域所有方面都有联系的话题。1)它与员工的导入

教育、社会化过程以及企业福利等都有关系,涉及对负责处理出勤问题的直线经理的培

训。2)病假时的薪水、养老金计划等问题都和员工报酬有关,并影响劳动关系。3)缺勤管

理影响着员工的工作士气、忠诚度,并可能带来工作中的冲突。低出勤率会带来较大的直

接成本。

28、【问答题】解释有助于员工出勤管理的三种措施。

答案：一般企业所采用的方法有:1)使用指标来指导,确立要进一步调查的事件,当缺勤超

过一定水平的时候,采取相应的惩罚措施。2)对缺勤一段时间后回来上班的员工,进行工作

访谈,了解缺勤原因,帮助员工克服困难,从而达到减少克服缺勤的目的。3)了解缺勤的原

因后,常常要为员工提供帮助,支持员工。

29、【问答题】斯多利区分了“软的”和“硬的”人力资源管理,解释这两个概念并用工作

中的例子加以说明。“硬的”人力资源管理。

答案：“硬的”人力资源管理:目的在于保证企业在合适的时间、地点、岗位上找到适当

的劳动者。关注企业工作任务的完成,缺乏对员工的关注,是自上而下的,根据企业发展战

略和目标,决定人力资源的需求和调配。

30、【问答题】斯多利区分了“软的”和“硬的”人力资源管理,解释这两个概念并用工作

中的例子加以说明。“软的”人力资源管理。

答案：“软的”人力资源管理:更明确地将重点放在创建和形成组织文化上,通过人力资源

工作来明确、整合公司目标和员工价值、信念和行为。考虑如何帮助员工适应企业文化,

如何帮助员工发展。从员工具体情况出发,在了解所有员工需求、特点和兴趣的基础上,考

虑企业未来的发展计划。

31、【问答题】哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现总结出四种学习风格。解释每一

种学习风格的含义,并说明如何根据不同的学习风格来开展员工学习。行动主义者。

答案：行动主义者:通过积极参与具体任务实现最佳学习。

32、【问答题】哈尼和芒福德针对员工个体在学习中的表现