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文档简介

上海邮轮旅游应急预案目的本预案旨在建立和完善邮轮旅游应急管理体系，保障游客生命财产安全和邮轮航行的安全有序，最大限度地减少突发事件的损失。适用范围本预案适用于在上海港口停靠和出发的所有邮轮旅游活动。预警机制日常监测：邮轮公司、港口管理部门、海关等相关单位应建立信息共享机制，实时监测国内外突发事件及灾害信息，并及时通报相关单位。预警发布：当接收或预测到可能影响邮轮旅游的突发事件时，相关单位应立即启动预警发布程序，发出预警信息。应急响应机制一、一般程序1.应急响应启动：收到预警信息或发生突发事件时，邮轮公司、港口管理部门等相关单位应立即启动应急响应程序。2.应急指挥部成立：根据事件的严重程度，由港口管理部门牵头，邮轮公司、海关、边检、公安、消防、海事等相关单位共同成立应急指挥部。3.信息收集：应急指挥部应迅速收集事件相关信息，包括事件性质、范围、影响等。4.应急响应：根据收集的信息，应急指挥部制定应急响应方案，明确各单位的职责分工和行动措施。5.应急处置：相关单位按照应急响应方案实施应急处置，包括人员疏散、伤员救治、财产保护、治安维护等。6.应急响应结束：事件得到有效处置后，应急指挥部宣布应急响应结束，并总结经验教训，完善预案。二、特殊情况下的应急响应1.自然灾害：台风、暴雨、大雾等自然灾害可能导致邮轮无法正常航行或停靠。应急指挥部应根据气象预报和相关部门的预警信息，及时采取防范措施，如变更航线、延误航行或取消航次。2.火灾：邮轮火灾可能是最严重的突发事件之一。应急指挥部应立即启动火灾应急响应程序，组织乘客和船员疏散，扑灭火灾，并保障人员安全。3.海难：海难包括船只碰撞、触礁、沉没等。应急指挥部应立即启动海难应急响应程序，组织乘客和船员弃船逃生，并向相关海事救援机构求援。4.恐怖袭击：如果发生恐怖袭击，应急指挥部应立即启动恐怖袭击应急响应程序，保障乘客和船员安全，并配合相关执法部门进行调查和处置。应急保障措施为了保障应急响应的有效实施，应采取以下应急保障措施：人员保障：组建一支由各相关单位人员组成的应急救援队，负责应急响应的各项工作。物资保障：储备必要的应急物资，包括救生衣、医疗用品、食品、饮用水等。设备保障：配备必要的应急设备，包括通讯设备、交通工具、应急照明设备等。培训保障：定期开展应急演练，提高应急救援队的实战能力。信息发布和舆论引导应急指挥部负责向公众发布事件信息，并通过官方网站、新闻媒体等渠道进行舆论引导。信息发布应遵循以下原则：及时准确：第一时间发布事件信息，确保信息的真实性和准确性。公开透明：主动向公众通报事件进展和应急措施，增强社会公众的信心。科学引导：正确解读突发事件，避免引起社会恐慌，引导公众理性应对。善后处理事件得到有效处置后，应急指挥部应做好善后处理工作，包括：调查取证：查明事件原因，总结经验教训，并依法处理责任人。损失评估：评估事件造成的损失，并协调相关保险公司进行理赔。恢复运营：在确保安全的前提下，尽快恢复邮轮旅游运营，保障相关产业的正常发展。附则1.本

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