燃气公司居民用户入户安检操作指导书

燃气公司居民用户入户安检操作指导书1主要内容与适用范围本指导书规定了居民用户入户安检的操作程序及注意事项。本指导书适用于燃气公司对居民用户的日常安检。2检查与准备2.1正确穿戴工作服，佩戴胸牌，进户时穿好鞋套。2.2安全检查人员应携带燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。2.3入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达。如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言条，以示告知。2.4掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。2.5掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。3操作程序3.1关闭引入管阀门，再关闭所有住户的表后阀。3.2所有表后阀关闭确认后，进行系统复压。用U型压力计对入户阀门至表后阀之间的户内管道进行严密性试验，确保符合要求。3.3打开引入管阀门，然后打开表后阀，用检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（丝扣连接、喉箍连接、阀门等）进行测漏，发现漏气及时维修，无法当场维修的，通知抢维修队进行维修，并做好记录。3.4检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态。3.5检查表前、表后阀，阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。3.6检查软管，是否超过2m；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破，软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有卡箍并且紧固。3.7检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象。3.8检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定。3.9燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；燃气表铅封、管封、表托应完好无损。3.10IC卡用户，先插入检测卡，检查气表运行是否正常；有无电磁阀故障、液晶屏显示是否正常；然后检查用气量，用户总购气量＝已用气量（机械字轮累计度数）＋剩余气量（液晶屏显示气量），两边总气量不等，或误差太大，要及时查明原因。3.11报警器安装应按照《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94执行，可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应符合下列规定：当燃气相对密度比空气轻时，水平距离应控制在0.5～8.0m范围内，安装高度应距屋顶0.3m之内，且不得安装于燃具的正上方；当燃气相对密度比空气重时，水平距离应控制在0.5～4.0m范围内，安装高度应距地面0.3m以内。3.12检查报警器和安全切断阀的有效检定日期，当报警器或安全切断阀超出有效检定期，安检人员应告知用户及时到技术监督局进行检定。3.13安检人员应用皮囊接取天然气样气，检查报警器和安全切断阀的联动情况。3.14打开燃烧器具，检查燃烧是否正常有无离焰、脱火、黄焰、回火、爆燃等现象。3.15对发现的私改，燃具不合规范，封表、埋管、软管位置状态等安全隐患，以书面形式告知用户并要求及时整改。3.16填写天然气居民用户安全检查记录，由居民用户、安检人员签字，归档存查。4注意事项4.1安检前，应提前与用户预约安检时间，并准备好必要的材料及工具。4.2客服员工上门服务时，按门铃、敲门要有节制，与用户交流时语言必须规范，注意礼貌用语。4.3安检过程中，应向用户宣传安全用气知识，提高用户安全意识，培养用户安全用气习惯。发现用户用气后不关表后阀的，应向用户讲明利害，要求其用气后必须关闭表后阀4.4检查过程中注意燃气表、管线、管件是否被暗埋、暗封在墙体内或柜体内。燃气管线或燃气表上禁止堆放或悬挂任何物品，发现后应立即清除。4.5对使用热水器的用户检查时应注意查看热水器是否符合规范要求，热水器必须按规定安装在通风良好的地方，禁止安装在浴室内或封闭处。4.6检查过程中对使用双气源的用户，应告知用户不能使用双气源，并向用户发出《用户隐患整改通知单》4.7燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、无重物搭挂。4.8如果发现用户有违反规定用气的情况，应向用户说明可能造成的危害，提供整改方法，做出整改要求；对存在安全隐患及违规用气的，还需向用户发出《用户隐患整改通知单》，宜拍照备案。4.9安检应做好记录，请用户签字确认。4.10如果安检时用户不在，需以书面、电话、短信等形式有效告知用户，并留下联系方式，重新预约。4.11回访时，对用户提出的问题必须认真、耐心解答。发现用户对燃气使用不当的，必须认真向其讲解有关天然气的法律、法规知识，使用户意识到不正确操作使用天然气的危害性。4.12入户安全检查要做到五个到位，即送气前复压（严密性试验）要到位，入户安全检查要到位，入户后安全教育要到位，用户签字要到位，宣传有效告知要到位。记录：KLRQ/JL-G02-20ZD-01天然气居民用户安全检查记录KLRQ/JL-G02-20ZD-02用户隐患整改通知单KLRQ/JL-G02-37ZD-12户内燃气设施异常情况记录KLRQ/JL-G02-20ZD