【我国博物馆网络化运作探究13000字（论文）】

第I页我国博物馆网络化运作研究目录一、全球博物馆网络化运作的发展契机1（一）博物馆资讯内外部互通提高资源利用率2（二）博物馆网站建设可以开拓潜在观众3（三）博物馆网络营销能弥补线下营销的不足4二、我国博物馆网络化运作的发展现状5（一）博物馆资源网络化的建设与传播6（二）博物馆藏品保护和藏品展示网络化7（三）博物馆日常运营工作和人才管理网络化8三、我国博物馆网络化运作发展的不足9（一）博物馆资源网络平台建设不完善10（二）博物馆网络化运作大多缺乏实用性12（三）博物馆藏品管理网络化水平参差不齐12四、我国博物馆网络化运作发展的建议13（一）从自身出发，建设独具特色的网络化平台13（二）与科技接轨，提高博物馆网络化建设质量14（三）联盟化运营，建立博物馆网络化统一标准15参考文献17附录《互联网时代下我国博物馆的发展情况调查问卷结果》19本文中所提到“博物馆网络化运作”的概念是指博物馆通过利用各种高新技术在博物馆管理、服务、体验等方面区别于传统的博物馆运作方式，以完善博物馆收藏、保护、研究、展示、教育等功能。博物馆网络化运作涉及面较广，包括针对运营管理者层面的网络化管理，针对展品层面的网络化保护、展示和宣传，以及针对公众层面的网络化服务。本文着重从对公众影响力角度分析我国博物馆网络化运作现状，并通过对国内外成功案例的分析对我国博物馆网络化运作的发展提出建设性意见和建议。博物馆数字化和数字化博物馆是博物馆网络化的一种体现。这里需要明确两个概念：一“博物馆数字化”是指博物馆各项工作采用数字技术、互联网技术为常用工具和手段，使互联网成为日常的工作平台，更高效率地为藏品的保存和利用服务。博物馆数字化是为适应互联网时代下信息化社会的发展而对博物馆功能、组织、工作的再定位。二“数字化博物馆”是以博物馆实体为基础，在互联网信息网络平台上建立的一个信息服务体系[[][]高源.数字化博物馆及博物馆的信息化建设[J].办公室业务,2014(22):57.另外，“数字博物馆”是实体博物馆在数字网络空间的再现和反映，不再受传统意义上博物馆的建筑、陈列、参观时间等时间的局限，也不受时间与空间的限制，可以面向更多的人群开放，提高藏品展出率，可以收到较好的展示效果，不管什么人都可以在任何时间与任何地点都能得到所需的信息。具有网络化、智能化、虚拟化的特点[[]崔涛.数字博物馆发展[J].黑龙江史志,2015(03):219.[]崔涛.数字博物馆发展[J].黑龙江史志,2015(03):219.一全球博物馆网络化运作的发展契机网络技术发展的日新月异、新媒体应用的日益广泛，使得古老的文化遗产与博物馆文化传播进入了一个新格局。在这个全球化和信息化发展继续加速的时代，文化产业站在了发展变革的十字路口，而博物馆作为文化产业的重要支柱，必然要顺应时代的发展，利用各种高新技术和手段，加快博物馆网络化运作建设，推动文化产业的发展变革。全球化给博物馆事业的发展产生了巨大的影响，而新科技的发展与运用则促进了全球化的趋势。博物馆与新科技的融合虽然包括了较早发展的数字化典藏库、远程教学、多媒体的展示及光碟的制作等，但是最影响博物馆发展的关键因素之一是全球资讯网络。网络技术的革命性发展，创造出网络时代的空间与社会形式，使得不同的社会文化体系、各类型的组织、意向迥异的团体或个人，不但受资讯科技制约，也以其既有的、特定的存在，来定义、诠释与利用这项科技。全球资讯网络化不仅打破了博物馆陈旧的管理和传播的模式，也是博物馆发展的一个必然趋势。由于互联网时代的博物馆数字化科技，拥有容易传达与接收、结构自由、无限容量、互动方便，以及强大的多媒体能力等特征，使其得以处理多样化的各种需求，扩张传统博物馆空间、时间概念。互联网时代的博物馆不但渐渐形成拥有自成一格的组成方式与价值体系的虚拟社区，也跨越了更复杂化的传统实体博物馆所偏重的资料库性质。网络中的博物馆摆脱传统消极的、被动的提供资料与讯息，而以积极的信息管理与促进创造性的想象、参与社会文化实践，创造出新形式的社会互动关系与沟通。在全球化时代，社会发展更加强调社会参与、资源网络化和开放性，博物馆不仅是收藏、保护、研究和展示文化遗产的机构，也成为人们的综合发展服务、面向未来的文化服务和教育机构，在经济社会和文化社会发展中发挥了积极的作用。伴随着3D仿真技术、虚拟现实技术、网络通信技术、无线通信技术和云计算等日新月异的变化。我国博物馆未来将向展示“互动、开放、共享、以人为本”的发展趋势[[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技术应用学会,2017:4[]HongjiangLiu.TheTrendofMuseumDevelopmentontheFuture[A].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA.Proceedingsof20175thInternationalConferenceonPhysicalEducationandSocietyManagement(ICPESM2017)V70[C].SingaporeManagementandSportsScienceInstitute,Singapore、AcademicConferenceInstitute,USA:智能信息技术应用学会,2017:4（一）博物馆资讯内外部互通增加博物馆资源有效利用“网络化”并非一个超前的概念，网络技术在1990年开始成熟普及，并展现出极为强大的全方位整合能力。从依赖电脑作为讯息收发的操作端点，到逐步与其他媒介互相整合在一起，只要能跟网络搭起联系的界面，无论是手机、电视还是游戏机，都能成为讯息收发的端点，同步进行讯息的即时传达，并同时开拓了新的网络空间概念，成为以互联网为核心，延伸出新的资讯管理技术。互联网在信息时代给博物馆带来了新的运营契机，实体或虚拟的博物馆可以藉由互联网提供无时空限制的服务与操作形式。全球的博物馆的功能大体都以收藏、研究、展示、教育及传播为主，还有助于这些专业部门发展的行政管理部门。博物馆的各部门管理工作，借助内部网络的联系，达成无时差的管理，这样网络化的工作流程大大提高了博物馆内的工作效率，不仅如此，互联网科技的发展更能使这些工作超越时间与空间的限制。外部网络的建立，使得需要了解博物馆资讯的人们在任何时刻与任何地点只要连接上博物馆的网络，便能够查询到博物馆最新的展览与教育活动讯息。无论是内部网络的资讯还是外部网络的资讯，互联网提供了一个不受时空限制的环境，博物馆这样的资讯内外部互通增加博物馆资源有效利用。（二）博物馆网站建设可以开拓潜在观众博物馆与网络结合并成为潮流不过是近十年的事，但是只有博物馆自身设置专属的网站并积极开发内容与服务，观众才能享有博物馆的丰富资源。在法国，卢浮宫博物馆自1995年起就开始设置为大众开放的网站，成为第一个把藏品从展厅搬到网络上的博物馆。而在我国，博物馆启动官网建设始于1998年由文化部牵头实施的“中国数字图书馆工程”。无论博物馆网络化如何试图超越物质性的限制，一个博物馆网络化的成功往往离不开实体博物馆的支持，博物馆网络化不仅直接依赖博物馆机构的既有的大量典藏品，而且也与各种专业的研究人员的知识成就与文化视野分不开的。而数字化博物馆的建设，则是博物馆网络化的一种发展和体现。因此，数字化博物馆都是建构在该博物馆既有的网站。事实上，博物馆既有的网站，本来是作为提供博物馆的相关资讯的平台，例如，我们可以在博物馆的网站上看到博物馆开放的时间、博物馆政策、博物馆服务内容等管理资讯，有时甚至也包括博物馆各个楼层的空间平面图等细节。而数字化的博物馆不但提供可交叉检索收藏品、展览品的资料库，也会加上重要或相关资源的网址。现在许多数字化博物馆更是进一步提供“虚拟展示”，这种方式不仅可以使观众打破时间和空间的限制对某些有趣的特展进行线上的参观，更可以呈现出未能在展览现场呈现的互动性的展示和体验。通过网站的窗口，博物馆诠释博物馆本身及其所拥有的独特的收藏品的工作。网络的普及让观众更容易接近与使用博物馆的资讯，各个博物馆都纷纷建设自己的网站，设置所谓的“数字展示”，跨越了时空界限。在国内，北京故宫博物院的网站做得尤为突出，自1999年建成北京故宫博物院网站后，北京故宫博物院在藏品数字化探索的道路上走了20余年，形成以数字化保护、数字化研究、数字化展示为主的全方位数字化道路。在数字化展示方面，北京故宫博物院已发布了《韩熙载夜宴图》《每日故宫》等十多个App，通过充满趣味性和交互性的方式，向观众传递着传统文化的无穷魅力[[][]徐锦宁.藏品数字化在新媒体下的展示与传播价值——以《每日故宫》App为例[J].美与时代(上),2021(02):79-81.通过互联网的普及与数字化技术的进步，可以缩短观众与博物馆之间的距离，在没有时间和空间的限制下，形成博物馆与观众间更为亲密的关系，不管是收藏或展示，皆可做到无距离，让博物馆真正成为一座“无墙的博物馆”。随着线上服务质量的日益精湛及网络的更加普及，科技的进步将会在最快的时间内，使上网的速度越来越快、电脑的容量越来越大、设置越来越普遍。当所有的博物馆都将其资源上网并形成周密的链接，博物馆文化将是一个崭新的天地。然而，网络时代下博物馆迅猛发展的同时，博物馆人也会担心网络的发展是否会剥夺人们参观真实博物馆的意愿。但是其实人们参观博物馆的真实意愿，总是希望由自己亲自去体会和感受网络上所能接触或学习的经验，所以今后人们会自然地将参观博物馆分为虚拟与实际的两种经验。虚拟参观不分国界，而实际的参观则受限于自身所在的地理空间。博物馆应当擅用互联网的特性发展其多元化的功能，建设具有自身特色的数字化博物馆，因为虚拟与实际两者的体验是全然不同的，所以虚拟博物馆不会取代现实博物馆，甚至，虚拟博物馆是开拓现实博物馆潜在观众的渠道。博物馆观众与博物馆的关系是长久以来推动博物馆发展的重要因素之一，互联网上潜在观众与博物馆的关系研究也将会成为未来博物馆观众研究的另一个重点。（三）博物馆网络营销能弥补线下营销的不足在全球化资讯发展与科技齐飞的时代，数字化、虚拟化的博物馆为大众提供了无时空限制的参观模式，同时也影响着博物馆的营销模式。近年，许多博物馆逐渐将博物馆网站作为一项重要的营销工具，博物馆网站营销的本质和观念，是希望通过网站及网络开发更大的观众群和消费群，与观众建立、发展以及维系实际到馆参观以外的线上关系。但是博物馆应该通过广大的服务面和空间、可亲近性与持久性的内容，建立更具可亲近性与持久性的口碑，这才是博物馆应用网络营销的本质和目的。博物馆作为不以营利为目的的文化组织机构，网络的营销也不在于营利，有许多博物馆把网络作为吸收会员和更新会员的渠道，在互联网上进行线上捐赠艺术品、开设的一些教育课程、图书出版物以及开设博物馆商店的商品等。如广东美术馆在2000年创建了自己的网站，在不断完善和规划后，开设了国内首家美术馆的网上书店，主要销售广东美术馆开馆以来的出版物。现在也有不少博物馆开设线上商店销售博物馆的艺术衍生品和相关文创产品等，这些做法很好的吸引和鼓励更多的观众去了解和关注博物馆所提供的展览、活动或服务。博物馆网络营销既是线下营销的补充，更是为吸引更多观众去认识和了解博物馆提供一个更广阔和丰富的平台。21世纪是人性化的世纪，随着新科技的不断发展和博物馆概念的创新，21世纪的博物馆应该是以人为主的。博物馆需要通过运用多元化的呈现手法，配合不断创新的科技与媒体，加上多重感官的刺激与体验，吸引更多的观众走进博物馆。2020年，新冠病毒肺炎疫情肆意，席卷全球并逐渐形成常态化趋势的背景下，全球服务业整体呈现低迷趋势，贸易总额更是创下自1990年代以来的新低。2020年5月国际博物馆协会发布了《博物馆、博物馆从业者和新冠疫情的调查报告》，这是一份针对后疫情时代全球博物馆及相关从业者的全面调查报告。报告中表明目前将近有107个国家和地区中的1600座博物馆和工作人员受到这次疫情的影响，有大约13%的博物馆在未来会有裁员的计划，85%的博物馆宣布大幅度地缩减相关活动项目，90%的博物馆暂时性闭馆[[][]徐瑞.数字化博物馆及其衍生角色的再定义[J].佳木斯职业学院学报,2021,37(03):46-47.在技术快速更迭与新冠毒肺炎疫情的双重作用下，网络化早已成为博物馆运营的一项重要战略方针。数字媒体对于博物馆不再是一个可选项，它已经刻入博物馆进化的基因中[[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.[]COVID-19/SARS-CoV-2NewsfromPreprints;BuildingPandemicResilienceinDesign:SpaceandMovementinArtMuseumsduringCovid-19.2020,:138-.二我国博物馆网络化运作的发展现状近年来，大数据、云计算、5G、VR等新一代信息技术的发展和应用给博物馆的发展带来了新契机。而据周继洋在《上海博物馆数字化发展的问题与对策》指出2020年新冠肺炎疫情影响下全球约有8.5万家博物馆闭馆，在技术和时事的影响下，博物馆云展览、云直播成为公众了解博物馆的主要渠道，博物馆网络化进程提速。网络化已经成为当前我国博物馆等文博场馆无法绕过的发展议题。2015年联合国教科文组织发布的《关于保护与促进博物馆和收藏及其多样性、社会角色的建议书》重点关注议题之一便是博物馆如何获取并充分利用新技术。2019年，国家深入推进“互联网+创业创新”、各地积极促进城市建设与文化发展的互动融合，我国科技部等六部门出台《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》，致力于实现文化和科技深度融合，在国家战略层面推进文化科技融合的大背景下，博物馆网络化步伐明显加快。《国家藏品局2020年工作要点》多处提到网络化、数字化相关内容，如“推动藏品科技资源共享服务平台试点建设；完善智慧博物馆建设系列标准规范”等。（一）博物馆资源网络化的建设与传播随着互联网技术的成熟和普及，越来越多传统博物馆利用各种高新技术，基于博物馆现有资源建立数字博物馆、智慧博物馆等，同时除了建立官网外，在微信公众号、微博、抖音、B站、小红书、大众点评、SNS等平台开通专属账号发布博物馆相关资讯也已经成为博物馆资源网络平台的基础建设。现在甚至还有一些博物馆努力构建以导航教育和线上展示为主要功能的博物馆在线应用。2013年5月，《胤禛美人图》上线，故宫首次试水手机应用市场。随后《紫禁城祥瑞》、《韩熙载夜宴图》、《每日故宫》、《皇帝的一天》等也在手机应用商店上线。2015年后，国内陆续有博物馆APP推出。南京六朝博物馆APP、北京鲁迅博物馆APP、南昌八一起义纪念馆APP、上海博物馆竹刻艺术特展APP、武汉博物馆APP、苏州博物馆APP以及陕西历史博物馆APP等。2019年，全国首个“5G智慧博物馆”APP由湖北省博物馆和中国移动湖北公司联合推出，并且正式上线。通过APP观众可以走进“5G智慧博物馆”，“秒”获服务设施等基础信息，同时通过5GAR导览、5G全景导览的方式进行观览，也可进行主题编钟VR体验、主题古战场VR体验双重互动体验。目前，数字博物馆在我国的已成为普遍，博物馆的功能已经扩展成为一个基于博物馆职能的数据库，通过网络技术将博物馆收集的展品进行信息化显示，由于其具备强大的信息和交互功能，使其在全国得到了有效的推广，基本上每个省市都有构建了自己的数字博物馆，对于一些名胜古迹还设置了独立的数字博物馆，如秦始皇兵马俑数字博物馆、故宫数字博物馆等[[][]杨燕.智慧博物馆——数字博物馆发展新趋势[J].农家参谋,2020(02):201.博物馆网站是博物馆许多功能的延伸，它是博物馆在网络空间与公众接触的重要平台，也是对博物馆功能的补充。而APP和微信公众号、微博等即时通讯系统模块与现实融合，为公众提供更加便利、实时的智能导航和教育服务。观众由应用程序的解释实时在展览现场，实时在线学习，甚至可以与专家沟通和讨论，根据经验设置个性化的旅游路线和评估专家建议或其他观众，根据游戏的任务，深入了解博物馆。博物馆的藏品都是具有丰富背景和历史意义的，在互联网的普及和技术的支持下，博物馆突破时间和空间的限制，连接时空和历史，将藏品背后的故事和信息最生动和全面地展现给公众，吸引公众兴趣，扩大知识的传播[[]时传坤.新科技支撑智慧博物馆发展趋势探讨[J].中国民族博览,2018(08):239-240.]。让全国各地区甚至全球各个角落的人都能看到藏品的全貌，建立起一个开放性、共享化的虚拟交互平台，使藏品资源得到共享，进而增进大众对[]时传坤.新科技支撑智慧博物馆发展趋势探讨[J].中国民族博览,2018(08):239-240.（二）博物馆藏品保护和藏品展示网络化互联网的发展突破时间和空间限制，给公众提供解锁博物馆的新方式，也为藏品保护和传统文化传承提供了一种新思路。数字技术在记录展览、数字化保存藏品以及藏品保护和复原中，将起到重要作用。近年天津博物馆启动藏品数字化保护项目，完成了25件瓷器、玉器、青铜器、砚台、工艺类藏品的三维数据采集，以及100件书画、丝织品等藏品的二维高清图像采集。山东博物馆也对馆藏的近50件明代孔府旧藏服饰进行三维数据和纹理采集，通过信息采集以及后期技术合成，尽可能地还原服饰类藏品最初的颜色、款式等形态。博物馆的一大重要职责就是对馆内的藏品进行全面而有效的保护，然而所谓的保护不仅仅是对藏品提供简单的看护，而是要采取适当的措施确保藏品在不会受到进一步破坏的基础上，实现对其最大程度的还原和修复。当前，在我国科学技术不断更新和改进的背景下，数字化技术也得到了进一步优化，利用数字化技术可在电脑中编制科学合理的藏品修复和还原计划，并借助数字化模拟的形式不断尝试，结合存在的实际问题对计划加以调整和完善，进而实现修复还原效果的最大化提升。现阶段，我国一些博物馆所收藏的藏品存在较为严重的破损问题，如部分古籍藏品存在封面褪色、页码缺漏等现象，借助数字化处理技术，可对上述问题进行有效改善，使其最大化趋近于本来的面貌，如此一来，不仅是对藏品最好的保护，也对我国相关学术研究工作、文化交流活动的开展来说也是大有裨益的[[][]史延东.博物馆藏品的数字化保护与管理研究[J].今古文创,2021(03):116-117.同时，多媒体展示在近年来的博物馆陈列展览中已经开始大量使用，幻影成像、实时人景合成、虚拟、激光、三维动态成像乃至VR、AR、全息技术等高新技术的运用大大提升了展览的科技含量。比如有的博物馆把展览做成360°或者VR的观展方式，对于博物馆来说，实体空间的展览受到时间和空间的限制，而线上平台可以很好地弥补这个缺憾，让更多人可以在线了解展览的内容与理念。也有的博物馆把展品的细节放大，这对于在博物馆看不清的展品很有帮助，或者对于喜欢研究展品细节的观众来说，放大线上展览的展品图片能更清晰的观察展品中的肌理、笔触等效果。还有的博物馆提供很多与展览相关的背景介绍，为观众提供更多的信息，形成对于线下展览的补充说明。甚至有的博物馆还会用虚拟游览的方式，让观众产生某种程度的沉浸感。所以尽管线上展览在现场感体验方面不如实地观展，但它的很多优势却是线下展览无可比拟的[[][]马琳.后疫情时期的博物馆线上展览与数字化开放[J].艺术管理(中英文),2020(04):139-142.深圳博物馆馆长叶杨曾在采访中表示：馆藏藏品的多少固然是衡量一个博物馆资源的标尺，但在互联网时代，如何开发这些资源也是考评博物馆的一把标尺。博物馆藏品网络化，不是简单地披上网络化外衣，也不是直接把博物馆藏品放到网上展示，而是运用“互联网+”的思维，让沉睡在博物馆中的各种藏品资源“活”起来，让内容设置更走心、知识普及更入心。（三）博物馆日常运营工作和人才管理网络化在现代科学技术日新月异的发展下，社会逐渐向信息化趋势发展，互联网和计算机技术的发展更是成为各行各业发展的基础设施。在当前文化建设机构中，博物馆作为文化建设的重要机构，将现代信息技术应用到博物馆日常运营工作中，已经成为博物馆发展的重要途径。在博物馆日常运营工作中，主要包括馆藏管理和展览服务方面。首先，在馆藏管理方面，博物馆各项网络化建设和数字化进程的发展，避免了日常馆藏管理工作中繁琐的流程，简化工作流程和缩减了不必要的工作人员。相比于传统的工作模式，博物馆网络化运作模式更加人性化，博物馆的管理人员可以直接在网络上进行藏品的资料修改和补充，保证藏品信息的正确性，保证人们不受影响的查看藏品信息。除此之外，博物馆藏品信息资源库的建立，也给博物馆藏品研究工作者提供便利条件。通过网络打破时间和空间界限对藏品进行全方位的、无死角的研究，还可以随意放大和缩小，对藏品进行更细致的观察，通过观看高清藏品图像和视频的方式，使得博物馆工作人员运营工作网络化的同时，也减少对藏品的直接接触，从而还可以实现对藏品的保护。其次，对于展览服务方面，在大数据时代下，博物馆可以通过对在线藏品数据库中的数据点击与流量来了解观众的喜好与需求，对现有的常设展览进行改进，让深藏库房的藏品逐渐走入社会大众的视野[[]于奇赫.博物馆与社会公众的互动媒介:中外博物馆网络在线藏品数据库的调查与研究[A].中国博物馆协会博物馆学专业委员会.中国博物馆协会博物馆学专业委员会2016年“博物馆的社会价值研究”学术研讨会论文集[C].中国博物馆协会博物馆学专业委员会:中国博物馆协会博物馆学专业委员会,2016:8.][]于奇赫.博物馆与社会公众的互动媒介:中外博物馆网络在线藏品数据库的调查与研究[A].中国博物馆协会博物馆学专业委员会.中国博物馆协会博物馆学专业委员会2016年“博物馆的社会价值研究”学术研讨会论文集[C].中国博物馆协会博物馆学专业委员会:中国博物馆协会博物馆学专业委员会,2016:8.另外，在当今以知识、科技为主的全球化时代，人才的作用不容忽视。优秀的专业人才是博物馆在同行业竞争中的一把利剑，是提高博物馆工作效率、工作业绩的关键因素,是促进博物馆事业蓬勃发展的坚强基石。为顺应博物馆网络化进程，博物馆在人才管理方面也推进了网络化进程，例如建立博物馆人力资源库，完善博物馆工作人员考勤系统等。更有甚者建立馆际之间人才交流队伍，将本馆独具特色的运作模式和较为突出的专业研究领域与合作的博物馆相互交流学习，资源共享。现今，国内很多博物馆都与国外博物馆建立了友好合作关系，如首都博物馆与英国博物馆，陕西历史博物馆与日本福冈博物馆、韩国庆州博物馆等，都通过互访的方式进行交流学习。此外，苏州博物馆与韩国国立全州博物馆，天津自然博物馆与法国国家自然历史博物馆还缔结姊妹馆。联谊博物馆之间通过交流合作，互相学习先进工作理念和管理方法，探索新模式，发觉新思路，完善博物馆社会服务功能，不断为公众提供优质文化成果[[][]李娟.浅谈博物馆的网络化发展[J].苏州文博论丛,2012(00):221-226.三我国博物馆网络化运作发展的不足尽管我国博物馆网络化运作发展已经开始普及，但是由于我国博物馆网络化建设整体起步较晚，博物馆网络化建设专业人员相对匮乏，我国博物馆在网络化平台建设方面存在许多问题：观念陈旧，对互联网平台的重视程度不足；经费有限，数字化探索道阻且长；体制机制僵化，创造力与活力难以迸发；融合乏力，文化科技壁垒森严等。其次，由于专业技术人员短缺等问题，我国许多中小型博物馆，存在藏品数字化资源质量良莠不齐、网络化建设实用性和可操作性不高等问题。另外藏品数字化管理中仍存在基础设备较差，藏品档案管理落后，博物馆藏品数据库不能及时更新等问题[[]王维.博物馆藏品数字化管理的实现策略[J].文化产业,2021(02):98-99.[]王维.博物馆藏品数字化管理的实现策略[J].文化产业,2021(02):98-99.（一）博物馆资源网络平台建设不完善博物馆资源网络平台建设的直接受益者是社会公众，为使本次论文观点更符合实际，贴近社会公众，特地进行了关于公众对我国博物馆资源网络化平台建设了解程度的在线问卷调查。本次调查共收到175份有效答卷[[]问卷调查统计结果链接/report/111925024.aspx][]问卷调查统计结果链接/report/111925024.aspx图4-1“您知道的博物馆有开设以下哪些平台账号(多选题）”问卷调查结果截图图4-2“您认为目前博物馆的各大平台账号运营得如何（多选题）”问卷调查结果截图微博、抖音、大众点评、Ｂ站是当代人网上休闲娱乐的主要平台，先后吸引了各类政务、媒体、文博单位入驻，也逐渐成为博物馆网络平台建设的标配。然而根据问卷调查结果显示，大部分博物馆只开通了微信公众号、官网及微博账号，对于抖音、大众点评、B站、小红书等平台只有少数博物馆开通了账号。同时，根据问卷调查结果，有12%的人认为目前博物馆的各大平台或官网存在操作繁琐的问题，约有25%的人认为目前博物馆的各大平台更新速度太慢，约有21%的人认为目前博物馆的各大平台没有达到宣传的效果，同时仍有16%的人认为博物馆的各大平台实用性不高，没有对博物馆起到辅助宣传的作用。另外，通过对国内其他博物馆在各大平台上的了解，发现除了北京故宫博物院这样自带“流量”的博物馆以外，大多数文博场馆相较于各平台入驻的“顶头”流量，缺乏网红属性，表现平淡，且部分平台整体入驻率较低，处于“萌新”状态。整体而言，大部分博物馆尤其中小型博物馆对于近年来快速扩张的抖音、快手、Ｂ站等新兴平台接受较慢。一方面表现在粉丝量与各平台头部账号相比差距甚大，甚至未开通任何新兴平台账号。另一方面表现在官方账号内容管理有待加强。部分博物馆在各大平台上开设账号时间并不短，但内容发布频率较低且质量不高，存在发布内容同质化的现象，无自身特色，未根据平台用户特性与阅读偏好设计发布内容，导致粉丝黏性较低，鲜有互动、点赞、转发之举。我国博物馆资源网络化平台建设不完善，笔者认为原因可能是：首先，我国对博物馆网络化事业建设的政策指导未能很好落实；其次，目前我国博物馆相对缺乏相关专业化的人才从事相关网站设计、运营和维护的工作；再者，我国大多博物馆长期对自身场馆的物质条件过于密切关注，导致这些博物馆逐渐变成了一个单纯举办展览和保管藏品的场所，而不是服务公众的知识生产和提供机构；最后，部分社会公众对博物馆的认知水平仅停留在博物馆的观赏层面。（二）博物馆网络化运作大多缺乏实用性与可操作性实际上，从国内博物馆网络化建设开始，博物馆网络化运作的实用性和可操作性不高这一问题始终困扰着那些网络化工程的建设者们。其主要的表现在操作复杂、检索条件不完善、图片质量参差不齐以及缺少细节展示等。目前，我国大部分博物馆的在线数据库中存在藏品信息不全面，不能全方位、立体式地展示藏品，在线数据库的展示途径单一，基本上以照片和文字为主，在线数据库数年没有更新等问题。这些问题的存在大大限制了观众的线上观展体验，导致在展示过程中，参观者只能按照设定逻辑进行参观浏览，不能灵活选择观看角度和线路，处于较为被动的状态[[][]黄典,陈雪珂,脱颖,谢犇,方一诺.基于参观者视角的自然科学类博物馆数字化应用前景研究[J].科技视界,2021(04):1-3.更有甚者往往过于看重信息化展示技术的运用，而忽视系统本身的功能和使用者的个人及环境因素，存在滥用声、光、电的情况，所谓的虚拟数字展示也只是虚有其表，相关内容并不充实，往往只是把实景图片简简单单堆砌起来，认为这就是展览的数字化，然而，这与数字化展览的本质是相去甚远的，也无法充分发挥出数字化技术和藏品藏品真正的价值，甚至降低博物馆网络化运作的实用性和可操作性。（三）博物馆藏品管理网络化水平参差不齐社会公众或政府部门的藏品保护意识相对薄弱，相关部门并未对藏品保护相关职责加以深层关注，尽管相应的保护法规以及政策等逐步健全，但实际执行却未能按照上述政策为导向严格开展，这就导致我国的博物馆藏品数据库建设速度缓慢，博物馆藏品数据统计缓慢、分类含混、标准不一等问题。现阶段，我国许多博物馆藏品保护设备仍需大力改进。对于大多博物馆而言，许多管理设备相对滞后甚至老化，很难契合藏品保护需求以及周围环境需要。例如温度、光线以及湿度等均需以藏品需要为导向进行调节。然而无论是藏品贮藏还是藏品展出，其对于环境以及设备要求通常很高，如果博物馆无法从藏品的需求出发做到切实保护，便极易导致藏品受损。这不仅不利于藏品网络化管理的可持续发展，更是带来了很多不必要的安全隐患。其次，目前我国许多博物馆藏品管理人员水准亟待强化。藏品管理要求专业性和综合性较强，但当前许多博物馆在藏品管理层面人才相对匮乏，管理人员的专业素养并不理想。特别是部分中小型博物馆，该类问题尤为严重[[][]秦晴.建立政府牵头社会力量普遍参与的博物馆数字化建设[N].中国文化报,2021-03-03(001).另外，许多博物馆藏品资源网络化管理缺乏先进科技支持。先进的技术是博物馆网络化顺利推进的前提，但博物馆这一较为古老、传统的人文艺术机构与现代科技之间仍存在鸿沟。一是博物馆和科技公司之间存在不对称关系。由于目前博物馆工作人员网络化专业技术出身的较少，对网络技术应用及成本等方面了解也较少，然而目前盯上博物馆网络技术应用场景的公司却不在少数，且技术供应商的鱼龙混杂，这就给博物馆增加了甄别难度。二是博物馆藏品管理网络化建设缺乏统一标准。各大博物馆各自为政推进网络化建设，技术标准五花八门，博物馆网络化资源难以整合起来，无法产生聚合效应，且将造成极大的资源浪费。四我国博物馆网络化运作的建议博物馆走上互联网之路已是大势所趋，然而整体而言，目前我国博物馆网络化运作建设和发展仍处于探索阶段，如何加快我国博物馆网络化运作发展，成为我国博物馆发展近年来的热门话题。笔者认为，要保证我国博物馆网络化运作的可持续发展，我们应当认真审视互联网技术和新冠肺炎疫情对博物馆行业的影响，及时回顾总结经验教训，在实践中思考博物馆的价值、使命，探索未来的发展方向。（一）从自身出发，建设独具特色的网络化平台博物馆网络化运作必须围绕博物馆自身特点，从内容入手，将传统文化解码重构并以简洁明了的方式重新呈现。藏品数字化传播与展示应以夯实严谨的资料作为基础，把晦涩难懂的传统知识解码成为现代人更好接受的文化内容，对其进行分级，用图片、视频、音频等不同形式进行重构。最终所呈现内容与形式应与现如今用户的标题式阅读、跳跃式阅读、碎片化阅读，和多媒体视听习惯相适应。《每日故宫》App在传播与展示传统文化时，以日历的形式每日推送一件馆藏珍品作简要的图文介绍，用简洁明了的交互界面和言简意骇的文字提供一种轻松无压力的方式了解、学习传统文化。这种基于数字化技术的、以移动设备为载体的解码重构传统文化的方法，为藏品网络化传播与展示提供了正确案例。藏品是博物馆不可获缺的艺术源泉及文化宝库，博物馆建设独具特色的网络化平台，始终要坚持以自身馆藏特色为主，避免同质化跟风现象，不管是网站页面设置还是平台发布内容，都要根据博物馆自身特点，旨在将自身博物馆的独特之处展现给社会公众。另外，除了建设独具特色的网络化平台以外，博物馆在发展文化产业时，有必要根据博物馆自身藏品，创新博物馆的特色产品开发。因为千篇一律的产品无法吸引消费者，只有多样性的产品才能激发消费者的购买欲。在开发产品时，提炼博物馆独有的艺术气息，选择合适的载体，提升博物馆的文化品味。对于不同的博物馆，主打的特色存在差异，所以不管是文创产品的开发，还是博物馆网络化建设的过程，都要结合现有藏品的特色，避免同质化，缺乏创新性。（二）与科技接轨，提高博物馆网络化建设质量博物馆网络化运作缺乏实用性和可操作性这一问题从我国博物馆网络化建设开始一直存在。这不仅是博物馆自身发展的原因，也与我国网络化技术发展水平以及行业人才机制息息相关。博物馆应通过积极与大型科技公司展开合作，提高高科技的运用水平，从而加快推进博物馆网络化建设进程。许多大型科技公司拥有强大的科技实力，并愿意在文化艺术领域投入以扩大其影响力，其中谷歌和腾讯在博物馆领域大手笔投入极其出彩。2011年，谷歌发布谷歌艺术计划（GoogleArts＆Culture),通过利用谷歌街景技术拍摄博物馆内部实景，并且以超高像素拍摄馆内历史名画，与世界各地博物馆达成合作。2013年，谷歌推出谷歌文化学院（GoogleCulturalInstitute）项目，与全球数百家博物馆和档案馆建立起合作关系，以虚拟博物馆的形式为公众提供在线浏览艺术作品高清图像的机会。2016年,谷歌文化学院推出“艺术相机”（ArtCamera）,该相机所拍摄的图片像素可达10亿，可自动进行超高清图像拍摄，能够拍出肉眼无法识别的细节，帮助博物馆进行馆藏数字化。2017年，腾讯提出“科技＋文化”战略，将文化作为驱动集团未来发展的动力之一。2018年，腾讯推出文化艺术智能导览产品博物馆，2020年博物馆开放平台升级至3.0版本，新增AI语音导览能力，进一步提升数字博物馆建设效率[[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.[]Koo,Bokyung.AStudyontheUsabilityforMuseumWebsitesforInteractiveMuseumExperience.2012,22:145-170.目前，腾讯博物馆微信小程序线上博物馆已涵盖国内全部省级重点博物馆在内的500家博物馆。谷歌、腾讯等大型科技公司针对博物馆领域的技术开放，让许多本身没有网络化条件的博物馆也开始了网络化进程[[]周继洋.上海博物馆数字化发展的问题与对策[J].科学发展,2021(01):67-74.[]周继洋.上海博物馆数字化发展的问题与对策[J].科学发展,2021(01):67-74.其次，政府可以搭建相关博物馆领域的技术推介平台与技术交流平台。技术变革日新月异，博物馆从业人员不论是在时间、精力还是在新鲜资讯可达性上都远不如技术领域从业人员，而相关企业研发出适用于博物馆应用场景的技术也苦于无法精准定位客户，因此通过政府定期组织技术公司与博物馆参加展示交流会，使供需双方精准对接。另外，博物馆可以通过和科研机构、高校等合作，构建博物馆网络化专门研究机构，适当加大对专业人才教育培训力度，打造一支综合素质较高的复合型人才队伍，形成具备向心力和凝聚力的研究团队，从而为博物馆相关工作的开展提供坚实的人才保障。博物馆可采取定期安排藏品保护和管理人员参与学习培训活动的方式，进一步增强藏品保护与管理工作者的网络化保护意识，提高其信息化工作实力。此外，博物馆还可与当地高等院校进行合作办学，为高校相关专业的学生提供实习平台，并通过提供良好的工资待遇留住高校的优秀实习生，进而壮大博物馆藏品保护与管理人才队伍。（三）联盟化运营，建立博物馆网络化统一标准博物馆与互联网的互联互通让一切成为可能。越来越多的实体博物馆在实现网络化、远程化的同时，更多集聚式的、虚拟博物馆也开始出现。一个在线博物馆平台的形成只需要有足够多的藏品数据信息。由中国藏品信息咨询中心主导，集合全国1800多家区、县级博物馆藏品资源，建设一个全国性的数字博物馆集群——“博物中国”。这些小的收藏单位普遍存在无充分展示空间、收藏藏品被关注度低、展览缺乏交流的现实问题，正可以利用互联网信息化数字化对藏品扰动最小、成本最低、传播最广、全天候的独特优势，实现资源开放共享[[]闻白.博物馆网络化让传统文化“活动”起来[J].上海采风,2020(02):94.[]闻白.博物馆网络化让传统文化“活动”起来[J].上海采风,2020(02):94.互联网时代下我国博物馆的发展情况调查问卷结果1.您的性别是（单选题）[单选题]选项小计比例A.男8850.29%B.女8749.71%本题有效填写人次1752.您的年龄是(单选题）[单选题]选项小计比例A.20以下1810.29%B.21-3014080%C.31-40126.86%D.41-5052.86%E.51以上00%本题有效填写人次1753.您的学历是(单选题）[单选题]选项小计比例A.初中95.14%B.高中2112%C.专科2313.14%D.本科11062.86%E.硕博126.86%本题有效填写人次1754.您平均参观博物馆频率是(单选题）[单选题]选项小计比例A.每周一次2011.43%B.每月一次179.71%C.每季度一次2816%D.每年一次11062.86%本题有效填写人次1755.您参观博物馆的目的是（多选题）[多选题]选项小计比例A.休闲娱乐10258.29%B.提供自身修养9252.57%C.亲子教育1910.86%D.拍照打卡3821.71%E.学术研究3017.14%F.朋友邀约4726.86%G.旅行观光8950.86%H.兴趣爱好6336%本题有效填写人次1756.您对博物馆的资讯关注频率是（单选题）[单选题]选项小计比例A.经常观看各种博物馆资讯5330.29%B.只关注感兴趣的博物馆5531.43%C.不主动了解，朋友推荐才看5430.86%D.完全不感兴趣137.43%本题有效填写人次1757.您一般从哪种渠道了解到博物馆的资讯（多选题）[多选题]选项小计比例A.微信公众号10358.86%B.博物馆官网5531.43%C.宣传海报6336%D.微博、B站、大众点评、小红书、抖音等APP热点推荐10358.86%E.亲朋好友4123.43%本题有效填写人次1758.您认为现在通过互联网手段了解博物馆资讯方便吗（单选题）[单选题]选项小计比例A.很方便10459.43%B.一般5330.29%C.有待加强1810.29%本题有效填写人次1759.您认为目前博物馆线上购票或者线上预约渠道方便吗[单选题]选项小计比例A.非常方便10660.57%B.一般6235.43%C.太麻烦了74%本题有效填写人次17510..您知道的博物馆有开设以下哪些平台账号(多选题）[多选题]选项小计比例A.微信公众号14683.43%B.官方网站11163.43%C.微博10761.14%D.大众点评4022.86%E.抖音5732.57%F.小红书2816%G.B站2816%本题有效填写人次17511、您认为目前博物馆的各大平台账号运营得如何[多选题]选项小计比例A.宣传效果明显提升10157.71%B.方便观众获得资讯9956.57%C.更新频率较高5330.29%D.操作繁琐2112%E.更新速度太慢4324.57%F.没有达到宣传目的3620.57%G.实用性不高2816%本题有效填写人次17512.您如何看待现在博物馆为观众提供VR等高新技术的展馆服务（单选题）[单选题]选项小计比例A.不错，大大增强观展体验11968%B.一般，没有达到沉浸式体验的效果4928%C.