2011年4月自考00645公共关系策划试题及答案含解析

公共关系策划年月真题

0064520114

1、【单选题】下列既是形成策划方案的依据，也是对策划效果进行评估的主要标准的选项是

公关策划内容

公关策划依据

A:

公关策划方法

B:

公关策划目标

C:

答D:案：D

2、【单选题】下列选项属于英雄策划时代特点的是

策划思想具有多元性

策划思维具有明显的经验性

A:

策划有了系统的理论指导

B:

策划思维具有模糊性

C:

答D:案：D

解析：英雄策划时代特点的三个特点：（1）策划主体多为富有权执、地位的“英雄”个

人；（2）策划的内容对象多在政治、军事领域；（3）英雄策划的思维具有模糊性。

3、【单选题】在艾维·李之前创立宣传事务所的是

乔治·密奇斯

乔治·迈克尔利斯

A:

爱德华·伯纳斯

B:

卡尔·博雅

C:

答D:案：B

解析：艾维李,开创公共关系职业化。被誉为公关策划职业的创始人。信条:说真话公众

被告之。在此之前,乔治迈克尔利斯等曾经首创宣传事务所,即现代公关专业机构的前

身。

4、【单选题】下列选项属于公关实践原则的是

整体效益原则

时效性原则

A:

灵活性原则

B:

科学性原则

C:

D:

答案：A

解析：公关实践的原则包括：真实信用（核心）、平等互利（准绳）、真诚沟通（途

径）、统一协调（途径）、整体效益（目的）。

5、【单选题】“策划活动不仅别开生面，而且应该精彩巧妙，不落俗套”说明策划活动新颖

性原则要求

新奇

独特

A:

精致

B:

夸张

C:

答D:案：C

解析：新颖性原则，是指公关策划活动应该力求新奇、独特、精致、不落俗套、又名创造

性原则和创意性原则。

6、【单选题】属于创新思维发散性表现的选项为

多维策略

纵向观察

A:

提出假设

B:

单维策略

C:

答D:案：A

7、【单选题】与纵向思维相比，横向思维更具有

历时性

平面性

A:

动态性

B:

静态性

C:

答D:案：C

解析：与纵向思维相比，横向思维更具有动态性。

8、【单选题】公关实务活动“四步工作法”的提出者是

卡特里普

马斯顿

A:

吉尔福特

B:

潘恩

C:

D:

答案：A

解析：公关实务活动“四步工作法”的提出者是卡特里普。

9、【单选题】体现标准化和成本低优点的公关调查方法是

访谈调查法

科学抽样法

A:

问卷调查法

B:

实地观察法

C:

答D:案：C

解析：问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷,利用书面回答的方式,向被调查者了解情

况并收集信息的方法。

10、【单选题】印刷信息的检索途径是

网络

查阅

A:

回忆

B:

拷贝

C:

答D:案：B

解析：印刷信息的检索途径是查阅。

11、【单选题】决定与评价组织形象的关键因素和重要指标是

目标公众

问题公众

A:

公众关系

B:

公众态度

C:

答D:案：D

解析：决定与评价组织形象的关键因素和重要指标是公众态度。

12、【单选题】把公众奉为“上帝”和“主人”是为了满足公众的

尊重需求

归属需求

A:

情感需求

B:

安全需求

C:

D:

答案：A

解析：把公众奉为“上帝”和“主人”是为了满足公众的尊重需求。

13、【单选题】智力激荡法的创始人是

戈顿

普林斯

A:

奥斯本

B:

克雷奇

C:

答D:案：C

解析：头脑风暴法(BS法)是创造学最为常用的智力激励法之一,又被称为智力激励法、头

脑激荡法、自由思考法。它的创始人是美国人亚里斯·奥斯本。

14、【单选题】在组织与外在环境发生不和谐时进行调整和策划的方法是

因素组合法

以攻为守法

A:

统摄思维法

B:

目标扫描法

C:

答D:案：B

解析：以攻为守法是在组织与外在环境发生整合困难时所进行的调整和策划手段，表现为

主动积极地出击以达到保护自己的目的。

15、【单选题】日本策划专家高桥宪行把策划书比喻为

大地图

剧本

A:

动员令

B:

指南针

C:

答D:案：A

解析：日本策划专家高桥宪行把策划书比喻为大地图。

16、【单选题】将媒介分为印刷、电子、展示、户外等媒介的划分标准是

媒介传播形式

媒介的所有者

A:

媒介的适用范围

B:

C:

媒介的传播层次

答D:案：A

解析：将媒介分为印刷、电子、展示、户外等媒介的划分标准是媒介传播形式。

17、【单选题】由于污染等原因造成与社区关系紧张时，企业公关战略重点应为在社区公众

中塑造

“—个富有实力企业”的形象

“—个热心的居民”的形象

A:

—个规范企业”的形象

B:

“—个受人关注居民”的形象

C:

答D:案：B

解析：由于污染等原因造成与社区关系紧张时，企业公关战略重点应为在社区公众中塑造

“—个热心的居民”的形象。

18、【单选题】“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循

公众至上原则

及时沟通原则

A:

事先防范原则

B:

借机更新原则

C:

答D:案：C

解析：事先防范原则：就是在危机发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防

范。这是危机公关策划最基本的原则。

19、【单选题】只负责公关策划的设计、创作业务，靠收取制作费来运营的专业公关公司是

全面服务型公关策划公司

专项服务型公关策划公司

A:

公关策划制作商

B:

公关策划经纪商

C:

答D:案：C

解析：只负责公关策划的设计、创作业务，靠收取制作费来运营的专业公关公司是公关策

划制作商。

20、【单选题】非营利组织公关策划的核心是

经济效益

广泛求助于各种社会组织

A:

广泛结交各类公众

B:

社会效益

C:

答D:案：D

解析：非营利组织公关策划的核心是社会效益。

21、【多选题】公关策划的趋势有

传播媒介进入了新一轮的换代

公共关系策划普及为社会文化

A:

策划的主体表现为全员组团式

B:

策划的主体表现为专家组团式

C:

策划的因素得到多元化的整合

D:

答E:案：ABDE

22、【多选题】服务性企业与事业单位美誉度内容可分解为

政绩评价

硬件评价

A:

服务评价

B:

贡献评价

C:

文化评价

D:

答E:案：BCDE

23、【多选题】公关策划选择传播媒介应坚持的原则有

联系目标原则

适应对象原则

A:

区别内容原则

B:

合乎经济原则

C:

系统组合原则

D:

答E:案：ABCDE

24、【多选题】根据业务员素质选择公关公司，主要考察业务员的

身体素质

心理素质

A:

整体专业素质

B:

工作态度

C:

D:

领悟能力

答E:案：CDE

25、【多选题】公关策划人的决策能力具体体现在

具有战略胆识

具有高超的社交能力

A:

善于综合分析

B:

善于处理信息

C:

善于择优决断

D:

答E:案：ACDE

26、【问答题】公关策划

答案：是公关人员为了实现组织与其公众认知、美誉与和谐“三度”的特定目标，根据现

实公关状态及其发展趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制定传播

沟通方案的智力活动。

27、【问答题】美誉度

答案：即一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评

价的舆论倾向性指标。

28、【问答题】纵向思维

答案：一种以事物的产生、发展为线索的思维过程，它是一种历时性的比较思维。

29、【问答题】定性研究

答案：通过对事物质的规定性的研究来认识事物的方法。

30、【问答题】危机公关

答案：从公关的角度对危机的产生、发展、变化实施有针对性的有效控制等公关活动，其

内容主要是对危机的预防和处置。

31、【问答题】关公策划灵活性原则的具体要求有哪些?

答案：①应该增强变化意识；②应该掌握变化情况；③应该预测变化趋势；④应该

修订策划方案；⑤应该把握灵活程度。

32、【问答题】简述要素组合法的作用。

答案：①形成新的信息；②形成新的性质；③形成新的功能；④形成新的特征。

33、【问答题】公众的分类主要有哪些?

答案：①按公众发展的过程将公众分为：非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众；②

按公众对组织的重要程度将公众区分为：首要公众、次要公众和边缘公众；③按公众对

组织的态度将公众分为：顺意公众、逆意公众、独立公众。

34、【问答题】公关活动经费预算的常用方法有哪些?

答案：①固定比率法；②投资报酬法；③量入为出法；④目标先导法。

35、【问答题】简述政府公关的特点。

答案：①影响的广泛性；②目标的独特性；③主体的权威性；④公众的复杂性；

⑤形象的稳定性；⑥方法的全面性。

36、【问答题】试述社会组织形象定位的基本内容。

答案：①组织在员工心目中的形象定位。这是组织内部形象，其定位应是：自己的组织、

可依托和归属的团体、值得骄做的组织和融洽的工作场所。②组织在股东心目中的形象

定位。应该是一个业绩优秀、富有实力、品牌著名的企业形象。③组织在顾客心目中的

形象定位。顾客公众是组织的服务对象，它对组织的要求是：产品或设施一流、服务优良

和品牌卓越。④组织在社区公众心目中的形象地位。社区公众是组织的邻居，它要求组

织是能带给社区利益、负责的并有热心的组织居民。⑤组织在政府公众心目中的形象定

位。要求组织维护国家利益、遵纪守法并有好的经济效益。⑥组织在媒介公众心目中的

形象定位。要求组织能不断产生新闻、与媒体合作、成为名流组织。

37、【问答题】“机不可失，时不再来”，目前很多组织都深谙此理。例如很多组织在成立

之初，通常都会邀请上级主管部门领导、新闻媒体及相关人员参加其庆典；很多企业在推出

新产品或新服务之际也会大力宣传；很多高校也都会利用校庆、合校等时机举办各种大型活

动。结合背景材料，分析如何把握公关活动的时机。

答案：确定公关活动时机，首先应该把握组织自身发展过程中存在的有利时机。具体如

下：①组织成立之际；②组织创立周年之际；③组织更改名称之际；④推出新项

目之际。

38、【问答题】谈判双方在交锋中难免会遇到一时无法解决的矛盾。假如你