911 美国应急预案公告_第1页
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文档简介

911美国应急预案公告目的本预案旨在制定全面的指南，以应对911来电时所发生的紧急情况。目标是确保快速、有效且协调一致的响应，从而最大程度地提高受害者生存率、减少财产损失和维护公众安全。覆盖范围本预案适用于所有911接线员、急救人员、执法人员、消防员和其他应急响应人员。它还适用于在紧急情况下可能被征用提供支援的机构和个人。步骤1.接听来电911接线员应快速、冷静、专业地接听来电。接线员应获取以下信息：紧急情况的性质（医疗、火灾、犯罪）准确的位置来电者的姓名和电话号码任何其他相关信息2.评估情况911接线员应快速评估情况的严重性并确定适当的资源。接线员应向来电者提出具体问题，以获取所需信息。根据获取的信息，接线员应调度适当的紧急服务（EMS、消防、执法）。3.调度应急服务911接线员应将紧急呼叫路由到适当的派遣中心。接线员应向调度员提供所有相关信息，包括：紧急服务类型位置来电者信息情况的性质4.响应急救人员、执法人员和消防员应立即对911呼叫做出响应。响应人员应熟悉现场到达时间和安全程序。响应人员应携带必要的设备和用品，以应对紧急情况。5.现场管理抵达现场后，现场指挥官（通常是最高级别的急救人员、执法人员或消防员）应立即接管情况。现场指挥官负责：评估情况并确定威胁建立指挥所指定任务并协调响应人员与媒体和其他利益相关者沟通6.紧急医疗服务（EMS）EMS响应人员应提供必要的医疗护理，以稳定受害者并将其运送到医院。EMS响应人员应携带必要的医疗设备和用品，包括创伤包、除颤器和心肺复苏术设备。EMS响应人员应与医院人员协调，以确保无缝过渡。7.执法执法人员应保护现场并确保公共安全。执法人员应通过逮捕肇事者、维护秩序和收集证据来调查紧急情况。执法人员应与其他应急响应人员协调，以提供安全保障。8.消防消防员应灭火、营救遇险人员并保护财产。消防员应携带必要的灭火设备和工具，包括水管、梯子和斧头。消防员应与其他应急响应人员协调，以控制局面。9.其他应急响应人员除了上述应急服务外，其他响应人员可能包括：公共事业工人环境保护人员心理健康专业人士这些响应人员应提供专业知识和支持，以减轻紧急情况的影响。10.培训和演习所有应急响应人员应接受定期培训，以提高技能和知识。应定期举行演习，以测试预案并查明需要改进的领域。培训和演习应尽可能接近实际情况。11.沟通和协调有效的沟通和协调对于成功的应急响应至关重要。应建立明确的沟通渠道，以促进应急响应人员之间的信息共享。应指定公共信息官员，以向媒体和公众通报紧急情况。12.事后行动紧急情况过后，应进行彻底的事后行动。目的是评估响应、查

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