大学变电站消缺项目 投标文件（技术方案）

（技术方案）投标方案1第一章服务方案 71.1.项目概况 71.1.1.项目概述 71.1.2.磋商范围和基本要求 81.1.3.产品技术要求 9 1.1.5.供应商供货范围 1.1.6.质保期：三年 1.2.直流屏维修方案 1.2.1.直流电源柜的安装及调试 1.2.2.现场维护 1.2.3.故障处理 1.3.蓄电池更换方案 1.3.1.技术措施 1.3.2.安全措施 1.3.3.危险点及控制措施 1.4.温度显示器安装方案 1.4.1.设计思想 1.4.4.注意事项 2第二章项目拟配备的设备工具、基础材料 322.1.施工设备工具计划 2.1.1.技术先进性与机械设备适用性 2.1.2.机械设备配备原则 2.1.3.施工现场机械设备管理 2.1.4.施工现场机械设备管理 2.1.5.制作阶段机械设备投入计划保证措施 2.1.6.安装阶段机械设备投入计划保证措施 2.1.7.机械设备保证措施 2.1.8.机械设备检验及验收 482.1.9.主要施工机械设备 2.2.材料、辅料、各种配件的采购计划 2.2.1.采购计划及措施 2.2.2.制定采购计划 第三章项目投入技术团队 3.1.施工管理组织机构 3.1.1.项目施工管理组织机构 3.1.2.项目经理部组织机构设置原则 3.1.3.施工部署 3.1.4.组织机构 3.2.项目主要部门职责 3.2.1.项目经理 3.2.2.项目副经理 3.2.3.项目总工 33.2.4.技术员 3.2.5.质检员 3.2.6.安全员 第四章实施计划和进度安排 4.1.施工工期保证措施 4.1.1.保证工程进度的管理组织措施 4.1.2.保证工程进度的材料供应措施 4.2.施工管理保证措施 4.2.1.合理的施工方案 4.2.2.严格的管理与控制 4.3.影响工期的因素以及解决措施 4.3.1.工期影响因素 4.3.2.针对以上问题采取的解决措施 4.4.关键线路、关键节点控制措施 4.4.1.确保工期的技术组织措施 4.4.2.节假日及农忙施工措施 4.4.3.夜间施工措施 4.4.4.本公司先进管理优势 4.4.5.节约工期的措施 4.4.6.工期保证的具体措施 第五章管理规章制度 5.1.员工管理制度 5.1.1.总则 5.1.2.工作时间 45.1.3.考勤制度 5.1.4.工作制度 5.1.5.卫生规范 5.1.6.保密规定 5.1.7.人员管理 5.1.8.物品管理 5.1.9.奖惩办法 5.1.10.员工的解雇与辞职 5.2.企业管理制度 5.2.1.施工现场管理制度 5.2.2.材料管理制度 905.2.3.安全教育培训制度 5.3.项目管理制度 5.3.1.内部协调管理 5.3.2.外部协调管理 945.3.3.项目档案信息管理制度 5.3.4.质量技术培训 5.3.5.安全教育培训 第六章售后服务方案 6.1.质保期、售后服务承诺和保证 6.1.1.售后服务承诺 6.1.2.售后服务方案 6.1.3.售后服务管理制度 6.2.售后服务保证体系 56.2.1.本地化售后服务计划 6.2.2.设备质量承诺 6.2.3.服务承诺 6.3.售后服务承诺 6.3.1.售后服务宗旨 6.3.2.售前服务 6.3.3.售中服务 6.3.4.售后服务承诺 6.3.5.售后服务内容 6.3.6.我方向用户提供的优惠条件 6.4.售后服务方案 6.5.产品质量和售后服务方面的承诺 6.5.1.服务承诺 6.5.2.质量保证期 6.5.3.服务保障措施 6.5.4.保修制度 6.5.5.回访制度 第七章与采购人配合、沟通方案 7.1.项目实施方案 7.2.现场指导方式 7.3.即时通信方式 7.4.定期会议方式 第八章故障管理及应急处理方案 8.1.机房应急 68.2.电力中断应急 8.3.网络攻击应急 8.3.1.病毒爆发应急 8.3.2.网络中断应急 7第一章服务方案1.1.1.项目概述1.本改造项目包含四项工作内容，1.维修35kV变电站站的直流屏蓄电池(具体型号及数量详见附件);3.维修及福禄克热成像检测(共计200处)。合同设备包括供应商向其他厂商购买的所有附件和设(1)检验及国家标准8(2)标准执行说明①供应商在参与磋商时应列出该项目实施响应的执行3.建设条件(1)周围空气温度：最高温度：45℃;最低温度-10摄(2)海拔高度：小于1000m;(3)安装地点：各10kV变电站内。(一)磋商范围(2)供货详细(包括但不限于以下部件)序号设备单位数量1直流屏维修项192块3块4电信、虚拟、联合站电池更换块5块86新食堂站温度显示器块12.其他3.服务(1)现场安装指导；培训。(2)上述设备均由供应商成套后供货，在调试阶段所有因非采购方原因造成损坏的元器件均由供应商免费提供。1.1.3.产品技术要求号相符，对成套设备供货厂家应提供蓄电池出厂测试报告，3.蓄电池以30I10A的电流放电1min,极柱不应熔断，外观不得出现异常。4.阀控电池应具有连续输出2I10A以上短时冲击电流的能力，其连接部位的极柱、连接板的强度应有足够的抗冲5.蓄电池用0.3I10电流连续充电160h后，其外观应无明显变形及渗液。大(2V单体电池端电压与平均值最大偏差不得大于±0.05V)、内部断路、渗漏电解液、壳体鼓胀或裂缝等信况，供应商应7.蓄电池组中各蓄电池的开路电压在标称电压为2V时，最大最小电压差值不超过0.03V。8.蓄电池间的连接条电压降应不大于8mv。9.着电池除安全阀外，能够承受50Kpa.的正压或负压而不破裂，不开胶，压力释放后，壳体无残余变形。10.蓄电池容量按国家规定的方法试验，10h率容量在第一次循环即达到额定容量的100%。11.蓄电池静置90天后其容量损失不得超过10%,电池带电并充好电出厂，现场安装好后，只需进行补充充电后即12.蓄电池在正常工作中应无酸雾溢出。蓄电池在充电过程中蓄电池外部遇明火时，不应内部爆炸。14.标称电压2V蓄电池过充电寿命不低于210d。15.制造厂家提供的蓄电池内阻值，应与实际标称值一致，允许偏差值范围为士10%。寿命大于800次。18.标称电压2V蓄电池组成的110V蓄电池组，2V/只X52只，用110预放电流持续放电1h后，在预放电痛不传的工况下，叠加8I10的冲击电流冲击效电时间为0.5S,冲击放电时，蓄电池组侧电压不得低于101V。1.1.4.其它要求1.蓄电池厂家提供蓄电池间联片(线),联片(线)应采取-单体电池浮充电压值及范围；-单体电池充电(恒压)电压值及范围；-每只阀控电池阻抗值(内阻);-50%和100%深度放电后充电特性曲线；-倍率放电容量与I10、温度关系曲线；-短时冲击(合闸)电流放电特性曲线；-浮充电压与温度关系曲线；-电池荷电容量与时间、温度关系曲线；阀控电池气体-不同倍数的放电2小时后，叠加冲击电流(0.5S)的特性6.直流电源系统设备选型要选择技术先进、性能稳定、效期内的定型产品。虽经鉴定、技术评审或型式试验合格，厂家负责进行全容量核对性充放电试验等工作或相关费用。(1)本次磋商范围序号设备单位数量1直流屏维修项12块3块4电信、虚拟、联合站电池更换块5块86新食堂站温度显示器块1(2)供应商供货范围内的设备必须能以整体供货，完足、遗漏等原因造成设备不能正常运行或达不到性能要求，(3)设备在安装、运行、调试阶段所必需的专用工器(4)安装调试时所需的备品备件由供应商自行提供。(5)供应商应推荐一年生产所需的备品备件，并列出(6)采购方设计范围外的与保证高压综保设备完整性(1)采购方向供应商提供多功能仪表的使用环境及负(2)双方设计分工范围如下：序号设计分工备注供应商1〇2原理图，接线图等〇3型号、规格、技术参数，外形尺寸4电源要求〇3.双方资料交付(3)双方必须保证提交给对方的技术资料的完整性与要求合同签订后20天内，供应商应提供如下技术资料：型运行、维护、修理说明书，设备部件清单，工厂试验报告，1.2.1.直流电源柜的安装及调试直流电源柜运抵现场后，按图纸的摆放位置进行安装；入开关，高频电源模块应有输出(此时微机监控没有工作电源，所以微机监控没有工作),高频电源模块输出电压220V母线带电，母线电压、电流表有指示，微机监控器应工作，范围略小一些)。池组投切开关，充电模块即可给电池组充电。电池组电压、2、设备在运行过程中每班次应巡检2次，检查表计、电池厂家要求)1、交流电源故障：用万用表检查交流电源进线是否缺2、高频开关电源故障：检查交流是否缺相，检查模块线、均流线都在此接插件内)。3、母线电压输出过欠压：首先检查高频开关电源输出手动/自动调压装置是否有问题，如调压装置有问题一般是4、直流接地：发生直流接地故障时，如是微机接地选查看数据采集模块、输入输出模块、通讯指示灯是否闪烁，3、开工前全体施工人员应认真阅读相关说明书、图纸和技术资料，及本三措计划，做到施工人员人人心中有数。4、在甲方、乙方及厂家代表同时在场的情况下，对设5.2蓄电池的正、负极柱必须极性正确，并应无变形。5.3连接条、螺栓及螺母应齐全，无锈蚀。5.4检查蓄电池是否有漏液现象；安全阀是否良好。6、蓄电池安装应平稳，间距均匀，排列整齐；连接条7、接、拆放电引线时，应把蓄电池负载测试仪上断路8、蓄电池的引出线应标明正负极的极性，正极为赭色(红色),负极为蓝色。9、在充电过程中，应经常观测蓄电池负载测试仪及蓄的阻值一致，允许偏差范围为±10%。1、进入施工现之前，应组织有关人员对现场设备进行2、制定施工方案和施工计划，报总工程师及主管部门5、各单只电池连接前及汇流条安装前需核对极性正确9、严禁在禁火区内室内使用明火、电动工具、电焊机序号危险点控制措施1不能使用没有绝缘防护措施的工具使用绝缘工具或使用绝缘胶布对工具导电暴露部位进行包裹2工作服不能有金属扣或金属拉链使用没有金属扣或金属拉链的工作服3直流母线上工作，直流母线上是否有接地提前进行测量，注意有无接地4电池短路灼伤人员，直流触电防止电池短路灼伤人员及直流触电5防止接线时极性接反或发生短路现象工作时有专责监护人进行监护，监护人得不参加工作6直流失压、短路、接地增强工作责任心7发生误接线、误碰触、误整定增强工作责任心，做到四不伤害四、改造计划1、对原蓄电池组进行100%全容量放电，区分出合格电池与不合格电池(做好标记)再次对原蓄电池组进行充电。3.1把新蓄电池安装到确定的位置上。3.2按厂家安装规范的要求，对屏体蓄电池用25mm2多3.3将充电装置与蓄电池组并列(合上相应的开关)。3.4全面检查、调整、核对充电机各项参数，巡查蓄电3.5根据DL/T724-2000《电力系统用蓄电池直流电源3.6对新蓄电池充电。3.7对新蓄电池进行一次动态放电试验(冲击试验)检查蓄电池是否存在连接不可靠的隐性缺陷，冲击试验后把蓄3.8再次对新蓄电池进行均衡充电。3.9待新蓄电池充电稳定后，对整组蓄电池进行一次内阻测试，并与厂家提供的数据进行比对。3.10新蓄电池组投人试运行，结束工作票，写出竣工报告，报请主管部门组织三级验收后，新蓄电池组投入正式运利用51系列单片机、AD590模拟温度传感器、ADC0809(1)自动显示当前温度。用4位LED显示器显示当前(2)设置温度上下限报警功能。为实现该功能，系统一数字减键。通过对数字加键或数字减键操作，可以对设定上限或下限温度每次操作增加或减小0.5度；通过S1的S1可以有3种状态。(3)温度上下限调整也可通过串行通信接口来实现。(4)当前温度可通过串行通信接口送给计算机(5)温度超限报警。当温度超过设定的上下限时，系(6)可根据自己的想法设计本课题。流输出器件，基本参数是：温度测量范围-55到150℃;工作电压+4到+30V;在-273℃时，输出电流为“0”,随着温即将AD590输出的电流值转换为电压值，即有温度系数为为-546mV,那么由U1OB组成的求和运算电路，在温度时，输出电压为0V。围。原理是：U10A输出电压变化范围为0到5V,那么U10D输出与U10A输出电压变化的关系是：UU10A=-(R6/R7)×(-(RW1+R9)/R12)大倍数从上式中可以看出，只要确定了UU10D的变化范围，则UU10D的变化范围为(0～50)×2mV=0～100mV。因此(4)模数转换电路设计采用ADC0809模数转换器，ADC0809具有8路模拟量输入，转换精度8位，转换分辨率为1/256。如图5.4所示。图中，模拟量输入第一通道为被测温度通道。D6的作用是限制INO点电压在5.1V以内，保护ADCO809模拟输入通道。由于ADCO809最高时钟频率小于640KHz,而单片机ALE输出频率为：11.0592/6=1.8432MHz,因此必须经4分频后才能满足ADC0809时钟频率的要求。(5)报警电路设计报警电路主要用来提示温度超过设定的上下限状态，当温度超过设定的上下限时，系统进行声音报警。采用一个复位按键和3个独立式按键来完成温度上下限采用四位LED数码管静态电路来显示被测温度(正常工作时)或显示设置温度上下限(设置时)。JP1——电源(+5V,+12V,-12V)控制系统的软件主要由一个主程序和1个串行中断服务主程序的主要作用是(主程序流程图如图5.9(a)所示):(1)在系统复位后对系统进行初始化，包括：堆栈初始(3)采样温度，并进行温度处理，同时进行上下限温度串行中断服务程序的作用是：接收串行通信联机信号，8位数据位，1起始位，1停止位，,无校验位。波特率(a)当前温度送计算机下位机先送1字节联机码(十六进制数：0x98),再送温度符号1字节(十六进制数：0x0A表示正温度，0x0B表示负温度),再送2字节温度整数值(十六进制数),最后送1字节温度小数值(十六进制数)。030705,共5字节。表示温度为+37.5度例2:98OB000705,共5字节。表示温度为-7.5度(b)温度上下限调整计算机先送1字节联机码(十六进制数：0x98),再送上限温度值3字节(ASCII码，第三字节表示小数位(当小于5,小数位温度为0,当大于等于5,小数位为0.5度)),再送下限温度值3字节(ASCII码，第三字节表示小数位(当小于5,小数位温度为0,当大于等于5,小数位为0.5度))。例1:98343035313030,共7字节。表示上限温度为40.5度，下限温度为10.0度。第二章项目拟配备的设备工具、基础材料1、我公司在本工程的施工中，配备机械设备时，将遵(1)贯彻机械化、半机械化和改良设备结合的方针，(2)充分发挥现场所有机械设备的能力，根据具体变(3)优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机械设(4)按本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次2、另外，在配备机械设备时，我公司还综合考虑了以(2)使用可靠性。机械设备在使用过程中能稳定保持(4)运行安全性。机械设备在使用过程中具有对施工(5)经济实惠性。机械设备在满足技术要求和生产要(6)适应症。机械设备能适应不同工作条件，并具有(7)环保性。机械设备要有一定环保性、减少对环境(8)其它方面：成套性、节能性、灵活性等。设备相互匹配、多种设备组合成的机械化生产线高效可靠，1、适用性，断面形状和尺寸相符，种类和性能要适用3、技术先进性，机械设备的技术先进性包括两方面，一方面指可以更好地适应建设单位当前及今后的工程施工4、经济合理性，所配置的机械设备，在满足工程项目6、根据工程的单项施工技术要求和施工作业条件配置7、以施工工艺中的主要机械与设备为基准，其他配套机械与设备都应以确保主导机械与设备充分发挥效率为配情况下应使后续机械与设备的生产能力略大于先头主导机8、遵循“通用性兼顾专业性”和“机械与设备多功能9、配套完备、技术成熟、环保节能的施工机械与设备应尽量采用施工机械与设备，增加施工机械与设备化程度。项目部规定的环节、授权进行，各审核、审批人对其审核、机械设备的控制目标是为了进一步规范及加强工程建1、正确的选用机械设备。根据“技术上先进，经济上3、根据机械设备的性能用途和效率等，制定完整的操4、研究机械设备的故障，磨损规律，根据设备的寿命周期和生产状况，确定维护保养制度及方式，制定检修计5、施工现场的机械应按技术性能的要求正确使用。缺7、不得拆除机械设备的自动控制机构，力矩限位器等8、机械设备应经常按时间段来进行保养，如有漏保情9、机械设备的操作人员经过专业培训考试合格在取得于工程机械结算的管理，有利于各责任方的总体成本控制。项目部规定的环节、授权进行，各审核、审批人对其审核、机械设备的控制目标是为了进一步规范及加强工程建1、正确的选用机械设备。根据“技术上先进，经济上3、根据机械设备的性能用途和效率等，制定完整的操4、研究机械设备的故障，磨损规律，根据设备的寿命周期和生产状况，确定维护保养制度及方式，制定检修计5、施工现场的机械应按技术性能的要求正确使用。缺7、不得拆除机械设备的自动控制机构，力矩限位器等8、机械设备应经常按时间段来进行保养，如有漏保情9、机械设备的操作人员经过专业培训考试合格在取得于工程机械结算的管理，有利于各责任方的总体成本控制。1、本工程中拟采用的机械加工设备都为制作厂自有，2、由于将在本工程中应用到的焊接工装夹具，拼装胎3、现场将应用的设备由机电组提前进行计划准备，若2、同时施工现场要留置一小块空地放置少量的备用设备，同时作为保养的场地，并且所有机械均进行三级保养。3、按施工进度和施工阶段，编制主要机具及检测设备4、加强与项目管理公司联系，制定材料、设备采购送5、主要材料、设备在使用前进场，在使用过程中根据6、在施工前，我们将选定多个长期合作且信誉良好的7、加强对材料的调控，特别是节假日，应提前准备，8、加强机械设备的保养工作，在进场前对所有机具都9、及时对检测设备送检，确保检测设备在检定周期内统筹兼顾，关键控制性工程必须采用大型机械设备的优势，队(组)间和各个施工阶段在时间和空间上的合理搭配，以(1)项目设备工长组织相关人员对其进行检查、验(3)项目设备工长组织相关人员对设备外观进行检查，3、设备验收(1)设备安装完毕后，由项目、安装单位进行验收，(2)设备验收合格后，在进行施工生产前，由项目设(1)机械设备台帐(3)安全技术交底制度(4)定期检查、保养制度由项目设备工长负责组织相关人员对施工设备进行定期检查(包括周检和月检)和保养并做好记录。(1)在机械设备投入使用前，项目设备工长应熟悉机(2)严格按照规定的性能要求使用机械设备，要求操(3)机械设备使用的燃油和润滑油必须符合规定，电(4)施工机械及设备的提供并保证其正常使用将涉及①贯彻机械化、半机械化及改良机械化相结合的方针，的、可代替大劳动强度的、作业条件差的和配套的机械设⑤我方将根据工程建设的总体要求合理配备施工机具，5日内调整机具到位。6、为满足该工程的工期需要，我公司配备的施工人员7、兑现主期安排除配备良好的机械设备、足够的施工8、严格执行交接班制度。认真填写交接班记录。交班设备情况，并开车试运转，确认妥善无误后方能进行工作。9、对施工机械用油进行科学的管理，合理使用。水和1、设备管理员先查验提供设备单位资质，项目设备管理员还需查验提供的其它机械及其基本技术资料(包括出厂合格证，大修记录等),合格后(合格内容包括：机容、机况、附件备品、工具),进行下列进场安装前验收：(1)物资采购管理部会同项目设备管理员组织相关人(3)项目设备管理员组织相关人员对设备外观进行检2、设备安装完毕后，由物资采购管理部组织项目、安3、设备验收合格后，在进行施工生产前，由项目设备管理员检查操作人员的操作证(对外省市的应有省级劳动部门或其他主管部门颁发的中华人民共和国特种作业操作证)4、拟投入的主要施工机械设备表及拟配备本项目的主(1)各种开槽施工用仪器和机具要功能齐备，新旧程(2)在数量上要充足，不同种类的仪器和机具要配置(4)要保证重要工序和重要部位的施工用仪器和机具。有规矩不成方圆”,若对轴线、标高控制线等没有准确的测(5)配置必要的维修工具，在施工期间对各种仪器和计划对供货商的企业资质、供货能力、物资样品、说明书、质保单、物资、物资样品度验结果等进行评价，根据质高、按月对材料计划的执行情况进行检查，不断改进材料供应。范和计量检测规定进行。验收要作好记录、办理验收手续。施用料也实行定额发料制度，以设施用料计划进行总控制；现场材料管理责任者应对现场材料的使用进行分工监6、材料回收第三章项目投入技术团队3.1.1.项目施工管理组织机构层为原则，设立项目经理部。该项目经理部下设项目经理、公司领导层的业务指导，并获得公司强有力的支持，更好地把公司、项目管理层与作业层统一组织动员起来，在行动上保持高度统一。项目经理部在所实施的范围内，根据业主、监理工程师与公司批准的施工组织设计方案，执行有关计划安排，合理、及时调配和安排现场内物资、资金、人员和设备，在保证安全、质量、工期的前提下，优质高效地完成施项目部以总工为首的主要技术人员，均为从有多年施工经验的人员中择优调配，保证一开始就能熟练操作和正常施工，提高工作效率，加快施工进度。我公司委派由具备多年施工经验且具有建造师资格的工程师担任项目经理；项目经理部作业人员主要投入多年参与项目工程安装的职工，其中主要技术工种全部持有相应资为保证本项目顺利实施，公司成立技术专家组，专家组定时到现场进行技术指导、优化施工方案、解决技术难题。项目决策层是由项目经理、技术负责人、安全项目经理组成，负责工程施工的组织、协调和控制。项目管理各职能部门从平面管理、资源配备、工序安排、目标控制、计划进行、专业施工等方面协助项目决策层。3.1.2.项目经理部组织机构设置原则机构设置的根本目的是为了实施施工项目管理的总目组织结构人员设置以能实现施工项目所要求的工作任行作业，流水交叉作业和重点部位抢工，与相关村社协调，监督协调下，项目部全体技术、管理、作业人员密切配合，4、尽可能提高机械化作业水平，推广应用新技术，促本项目部由项目经理、技术负责人等组成一级管理层，各职能科室负责人都由专业技术人员组成，形成管理网络，率主体阶段90%,后期80%;技术负责人等其他管理人员到位率100%。(1)是落实变电站施工现场管理职责的第一责任人，生产和组织调度实施全过程管理；确保工程施工顺利进行。(2)组织建立相关施工责任制和各种专业管理体系并(4)组织制订施工进度、安全、质量及造价管理实施(5)对施工过程中的安全、质量、进度、技术、造价(6)针对工程实施和检查中出现的重大问题，负责妥(7)合理安排工程资金使用；审核“安措费”使用计(8)组织落实安全文明施工、职业健康和环境保护有(9)组织工程内部验收和质量评定工作，申请工程验(10)项目投产后，组织对项目管理工作进行总结；接(1)按照项目经理的要求，对职责范围内的管理体系正(2)按照项目经理的要求，负责组织各项管理工作，对(3)全面掌握分管范围内的施工过程中安全、质量、进度、技术、造价、组织协调等的总体情况，对安全、质量、(4)针对工程实施和检查中出现的问题，负责妥善处(5)组织落实分管范围内的安全文明施工、职业健康(6)积极完成项目经理委派的其他各项管理工作，对(1)认真贯彻执行上级和施工单位颁发的规章制度、件和重大施工方案，并在施工过程中负责技术指导和把关。(2)组织对施工图及时预审，接受业主项目部组织的(3)组织相关施工作业指导书、安全技术措施的编审(4)组织编制设备、材料供货计划、大型机具配置计(5)组织本项目部全员的安全、质量、技术及环保等(6)定期组织项目专业管理人员，检查或抽查工程安(7)在项目经理的领导下，主持项目施工日常管理工(8)负责及时组织项目部管理人员收集、整理及汇总(9)协助项目经理做好其他各项施工管理工作。(10)负责施工新工艺、新技术的研究、试验、应用及(1)认真贯彻执行有关技术管理规定，积极协助项目(2)认真阅读有关设计文件和施工图纸，在施工过程中发现设计文件和施工图纸存在问题及时向项目总工提出。(3)编写和出版各工序施工作业指导书、安全技术措(4)在工程施工过程中随时进行检查和技术指导，当(5)负责组织施工队伍做好项目施工过程中的施工记(6)不断提高自身的业务素质，并从技术方面指导和3.2.5.质检员(1)积极协助项目经理全面负责项目实施过程中的质(2)认真贯彻执行上级和公司颁发的规章制度、技术(3)组织项目部职工学习工程质量验收规范和产品质量标准。定期检查工程施工质量情况，参加质量事故调查，(5)组织进行隐蔽工程和关键工序检查，对不合格的(6)完成项目经理安排的其他各项施工管理工作。(1)积极协助项目经理全面负责施工过程中的安全文(2)认真贯彻执行上级和公司颁发的规章制度、安全(3)负责施工人员的安全教育和上岗培训，参加项目(4)负责制订工程项目安全工作目标计划。负责编制安全防护用品和安全工器具的购置计划。负责建立并管理安(5)负责布置、检查、指导施工队伍安全施工措施的落实工作，并协助施工队伍提高专业水平，开展各项业务工第四章实施计划和进度安排我公司充分认识到本工程项目的重要性与工期的紧迫经理部。在项目经理的统一领导下，精心组织、精心安排。由项目经理部编制一级进度计划(总进度计划)、各专业施工队组编制三二级进度计划(各分部项工程每月、每周进度1.3项目经理部半个月召开一次施工现场会议(邀请建设单位、监理单位等参加),每周召开一次现场工作协调会1.4根据工程特点及工作面的部署，强化材料设备部门1.6各类机械设备必须专人操作、精心维修，确保正常本，全面理解和掌握合同文本规定的要求。在工程实施中，以合同文本为依据，自始至终贯彻执行到施工管理全过程，实施计划(施工准备计划；劳动力进场计划；施工材料、设备、机具进场计划；分项分部施工进度计划等)。将合同的条款要求，分解纳入相对的施工队伍合同中，对质量、工期、安全、文明施工等处于承包控制范围之中，1、及时准确地向建设单位提出供料计划且具有超前意2、在时间及数量上慎之又慎，决不因为我方工作造成3、材料组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确是关系到项目部各项工4、加强材料计划的及时性、准确性、严肃性：项目部5、加强采购成本的控制：在保证质量、数量供货及时的基础上，降低采购成本是提高项目施工效益的重要环节。项目部将坚持材料采购以“三比一算”为基础的采购制度。任何物质的采购必须有采购通知单及严格的验收入库制度，6、坚持审批的环节：项目部在做好自身计划的审批工7、加强保管、及时回收：做好材料的保管、领用工作4.2.1.合理的施工方案针对工程特点，采用全面施工、分段流水的施工方法，4.2.2.严格的管理与控制(1)强化项目法管理，推行项目法施工，实行项目经(2)加强信息管理，利用现代电脑技术，将工程管理软件应用在现场施工管理上，采用Microsoft公司推出的(3)按程序组织文明施工。加强施工生产调度，组织(4)优化生产要素配置，择优选择技术素质高的专业(5)克服季节性对施工的影响，做到常年均衡施工，(6)对于关键部位、关键工序，组织有关人员召开专证，同时要求对材料等按要求做到双控，坚持即要合格证，4.3.影响工期的因素以及解决措施因建设单位需要，设计方案发生重大变更或某些部位设计进行调整，用材变换。施工单位资金不足。施工管理人员、施工技术人员、施工设备数量不足。施工材料不能及时到位。在施工现场设现场办公室，并指定1名专职管理人员协调与各相关施工单位、建设单位之间的关系，及时发现问题及时解决问题，使施工顺利进行。依靠建设单位的支持与配合，由项目技术人员负责与设计师及建设单位及时沟通，迅速解决现场施工与设计之间的施工项目根据进度计划，编制详细的资金使用表，使资根据本工程量的需要，组织有能力的项目班子，并编制详细的劳动力使用计划。由公司及时调整施工劳动力。及时提出材料用量计划(并充分考虑其加工周期),由公司物资部与现场采购员分别负责采购任务。(1)接到开工通知书即开始工程施工，由工程项目部派专人专车与建设单位共同办理施工前及施工中各种手续。(2)在确定工程进度计划后，为确保工期目标实现，1)周、月度工程施工实施计划；2)材料采购计划；3)分部工程施工计划；4)分项工程施工计划；5)施工机具调配计划；(3)由项目部负责检查工程进展情况，进行实际进度与计划进度的比较。分析工程延误(或提前)的原因，及时(4)修订进度计划，综合考虑，修订的进度计划须按(5)当施工进度不符合计划进度时，由项目部提出加(6)保证施工进度的具体措施工程中，我公司在控制好成本，保证好质量的前提下提出专门保证进度的一些具体措施。1)现场条件：施工用水、用电的供给到位，具备工作面，消防审批及相关建管部门的开工手续已办妥。2)施工工人进场作业前，技术管理人员先期进入现场勘察测量，对照图纸，认真核实，发现问题及时提出，杜绝因设计变更影响工程开工和质量不合格造成返工。3)制定严密的施工流程图和详细的施工进度表，它是衡量实际操作进度快慢的标准，工程进度计划要以天为单位，严格执行，精心组织，精心调配。4)根据具体的进度计划表，制定严密的现场用工计划表，根据工程量的大小，技术的难易程度有效地组织各工种人员进场，合理分工，切实落实组织计划。(1)节假日施工前要到劳动等有关部门申请许可后方(2)农忙及节假日施工前应编制具体的施工方案及相(3)应在施工前准备好施工工具，劳保用品等具体保(4)组织好农忙及节假日施工的人员、组别、施工具(5)施工前应做好减少噪音的措施防止扰民。根据本工程工期要求尽量加快施工速度，不可避免地要加班加点，夜间施工。为保证夜间施工的顺利进行，将采取(1)凡安排夜间施工时，专职安全员和质量检查员必须要跟班检查，发现问题及时解决。(2)安排夜间施工的班组时，必须保证有三人以上才能安排夜间施工，以便互相照应，确保安全。(3)合理地安排施工顺序，施工中应尽量减少噪音。对施工噪声较大的施工区域专门划出场地并进行围护，做到不影响附近居民的休息。(4)遵守夜间施工的时限规定，如有特殊原因必须连夜施工时，应经有关部门批准同意，并张贴告示后，才能进(5)夜间作业要有足够的照明设备，但不可影响正常居民生活。(6)施工中应保证施工人员的身心健康，防止施工中疲劳过度。对夜间施工的人员，第二天要保障休息，不疲劳(7)夜间施工必须有专职机电工负责跟班作业，确保夜间施工的用电和机械设备使用的安全。(8)夜间施工的前提是必须确保安全，且不会因为夜4.4.4.本公司先进管理优势4.4.5.节约工期的措施4.4.6.工期保证的具体措施进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、(1)由公司主管生产的副总经理主管该工程的工期，(2)进行项目分解，如按项目结构分，按项目进展阶会议的参加人员。协调会由公司领导主持，有关单位参加，(4)实行现场每晚工作会议制度。每天晚下班后，项总结当天质量.进度.安全等方面的情况，详细部署第二天量.进度等方面的情况进行全面.认真地检查.总结，对好(1)资金保证。公司对本工程的资金实行专款专用，(2)设备保证(3)材料供应保证。三材、设备供应计划，在合同签定后5天内提出；地方材料供应计划，提前10天按月提出。(4)劳动力保证。公司劳资科和项目密切配合，确保(1)按计划分设奖。若按期完成，对参战生产管理人工资额的15%至30%的奖励。(2)若未按计划完成任务，将取消管理人员月奖，对操作工人按平均工资额的15%至30%罚款。(3)对管理人员连续两周未按期完成者，将其调离管(4)公司各职能科室定人参加该工程的管理和监督。第五章管理规章制度5.1.员工管理制度5.1.1.总则1、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度。2、公司倡导“一条心”思想，禁止任何人做有损公司利益、形象、声誉或是破坏公司发展的事情。3、公司提倡全体员工刻苦学习文化知识和专业技术，为员工提供学习的机会。4、公司鼓励员工积极参与公司的管理和决策，鼓励员工发挥才智，为公司提出合理化建议。5、公司实行岗薪制的分配制度，为员工提供公平竞争6、公司推行岗位责任制，规范岗位职责。7、全体员工必须维护公司的规章制度，对任何违反公司各项规章制度的行为，都要予以严肃的追究。5.1.2.工作时间本公司工作时间为一周6天，员工每天工作时间为8小周一至周六：上午8:30-12:00下午13:30-18:00中午12:00-13:30为午餐休息时间。(1)迟到或者早退30分以内者，每次扣罚薪金10元。迟到或者早退30分钟以上1小时以内者，每次扣罚薪金20元。超过1小时者按旷工处理，扣罚当日薪金。(2)月度旷工次数达到三次及以上者予以辞退。3、请假(1)病假(2)事假突发紧急情况可由本人或者委托他人告知公司负责人，关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理。班前由小组负责人检查，如有不合格者，第一次口头警告。连续三次及以上不合格者扣罚薪金100元。树立安全防火、违反一次，扣责任人当月工资50元，技术、财务等部门，辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。配及工作内容的安排。响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。5.1.8.物品管理2、每月10日之前，个人将所需要的办公用品填写在公5.1.9.奖惩办法假),奖金为500元，于年终考评后一次性发放(以每个月的5.1.10.员工的解雇与辞职《职工奖惩条例》等劳动法规的规定，对符合解雇条件的，2、员工的辞职。员工自愿辞职，需提前30天由员工本人提出申请，所在单位领导同意批准，方可办理离职手续。为了更好牢记“安全生产，人人有责”,树立“安全第执行。生活用电除食堂外采用低压36V。4、施工现场主要入口处要设置简朴规程的大明显位置悬挂“五牌一图”,即工程概况牌、管理人员名单开、防蝇、防鼠、防雨、防晒、防腐蚀。5.2.2.材料管理制度5.2.3.安全教育培训制度2、公司每年年初(开工前)对项目经理、工行进行安全技术知识、本职的安全生产责任制、安全政策、法规等，教育，并进行考核，不适合从事本工作的人员要坚决更换。审查“五证一书”齐全有效，并签定经济合同、安全合同。安全教育的目的是提高全员安全素质和安全管理工作的水5.3.1.内部协调管理5.3.2.外部协调管理5.3.3.项目档案信息管理制度档案管理相关文件要求审查收集的资料是否符合文件要求，5.3.4.质量技术培训创优实施细则、质量通病防治措施、强制性条文执行计划、5.3.5.安全教育培训1、施工项目部成立后，针对线路施工全体参建进行安全教育培训，并进行考试，考试合格才能上岗。2培训对象：全体参建人员。3培训内容：线路施工安全管理制度、专项安全措施、安全文明施工实施细则、安全规程规范等。4培训计划：培训的时间安排按照施工进度计划，在分第六章售后服务方案6.1.质保期、售后服务承诺和保证6.1.1.售后服务承诺1、质保期承诺设备验收合格后，2年并负责免费维修并免费提供维修2、质量保证承诺我司承诺为贵公司提供的设备均是由正规厂家生产的合格产品，产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，我司保证产品交货时外观、质量及包装完好，符合质量、技术指标、随车附出厂质量证明文件。如由于产品设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障，我司负包退包换，费用由我司负担。3、按时供货承诺我司承诺在相应要求的配送时间内将产品运至指定地点，如所供产品出现不及时情况(除不可抗力条件外),由我司承担相应责任并接受贵公司作出的处罚。我司承诺招标人在货物停产或转产的一定时间内，仍能够正常使用该货物。4、服务响应时间我司设有专人负责资源组织和计划管理、汽车运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。项目实施期间，我司承诺在接到贵公司的供货通知或退换货要求后十分钟内响应，需现场服务的，我司在接到需方通知后2小时内首先电话指导解决，电话解决不了的在24小时内派人到达现场。我司设立专人负责产品售后的服务和设备的质量跟踪，负责收集设备质量信息，尤其是客户提出的质量异议，首先实施纠正并加以预防，并及时反馈到公司负责人，及时查找确属质量问题必须立即处理，同时报产品生产厂家相关部门并派专人及时进行处理，拿出客户认可的处理方案，确保项目正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。2、服务宗旨我司自成立至今，始终秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,努力为业主提供优质产品，力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我司严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备着为客户服务。用户第一、信誉第一、优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质(1)建立7×24小时值班制度；(2)我司保证在交货时提供生产厂家原厂质量保证书，(3)严格按照合同规定发货、装车，将货物安全、及(4)质保期内由于产品设计、制造、运输等原因造成(5)提供免费的技术咨询服务。6.1.3.售后服务管理制度①根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障，无偿为用户维②对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对对用户工作人员进行培训；③定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。3、售后服务的标准及要求①售后服务人员须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝对不允许顶撞用户或与②在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问并及时报告售后服务总部协助解决；③服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户④接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务⑤绝对不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无务报告单”,有必要时让用户填写售后服务满意度调查表；建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为1)电话支持服务服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知需方。话或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。2)现场支持服务三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，故障级别现场响应时间(市内)现场响应时间(其它地区)一级故障1小时以内6-12小时以内二级故障1小时以内6-12小时以内三级故障8小时以内24小时以内四级故障12小时以内48小时以内7天、每天24小时的现场服务；对三、四级故障，我方服务时间为星期一至星期五8:00-18:00;服务时间外的服务请3)电话咨询服务需方最多可指定5名经过培训的专业技术人员，作为需少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知需方。我方提供每周7天、每天24小时的电话咨询服务。4)远程技术服务维保服务期内，我公司为用户提供远程技术支持服务，1、7*24小时技术服务热线。用户在遇到疑难为题或网络出现不正常状态，通过我公司提供的7*24小时服务热线5)设备维修检测修复时间为10个工作日。6)现场服务7)设备巡检8)软硬件产品系统升级服务9)区域经理服务10)投诉受理服务周7天、每天24小时受理需方对供方服务质量的投诉。我方保证需方的投诉在24小时内得到处理。6.2.2.设备质量承诺生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签维护技术的业务培训班。6、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、制造、安装、调试、大修的全过程。7、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出服务人员，尽快达到现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。8、岁时满足需方对备品备件的要求。9、无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。10、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。3、提供优质材料供客户选择(木材料、配件等);原材料准备→按双方确认的材质、颜色生产在IS09001指导下正确运行按国家检验标准及规定进行 2、运输公司担保的运输公司安排运输，保证货物准时、安全到达。3、交货方式4、安装6.3.4.售后服务承诺1、质保期限：质保期为2年免费质保期，终身免费维问题，我方免费进行维修或更换，2年免费质保期内，同一3、质保期外服务措施：保期外，无论采购人是否另行选择维保供应商，我方均优惠提供所需的备品备件，维修只收零配件成本费。终身维护。4、售后响应时间：我方面提供24小时候维修电话，在收到贵方有关售后服务的要求、电话或传真后，半小时响应并在2小时内到达用户现场予以维修，4小时内免费修好；否则我公司将提供同类产品代替，直至将货物修复至正常状态，如不能及时赶到，招标人有权委托其他维修单位，维修费用由我方承担。如因用户使用不当而造成的质量问题，我方提供优质服务进行修复，其费用由用户承担。1、客户资料文档化，建立客户网络系统；公司所有客户的详细资料(编号、客户名称、地址、主要负责人、联系电话、购买产品内容等)建成文档，在接到客户电话后，在纷繁复杂的客户网系统，方便我公司能迅速、快捷的做出正确的响应。2、定期回访制度：客户调查及客户满意度评估公司定期安排专业人员进行客户回访及客户满意度调查，征求用户在使用过程中对设备的意见和建议，做出综合评估，明确售后方向。3、我公司设有成品仓库和零配件、易损件仓库。公司在该地区设有自用成品仓库和零配件、易损件仓库。定期派遣客户服务人员电话或上门为贵单位售后服务跟踪。6.3.6.我方向用户提供的优惠条件安装和使用的培训，并提供有关资料。负责培训2-3名操作故障响应：提供7*24小时的故障服务受理。对重大故障提供7*24小时的现场支援，一般故障提供5*8小时的现和履约验收管理办法》(XX财采〔2015〕32号)及有关规同价的95%,货物质保期半年，期满后30日内付合同价的通知后1小时内响应，48小时到达现场服务。1-2天内完成质保内容：不锈钢双桶果屑箱、240L挂车塑料垃圾桶、1、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足采购1)根据招标文件和合同的要求，在保修期内，对于产2)如有特殊应急情况，我公司会在30分钟内响应，保1)售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标2)在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种3)服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用4)接到服务信息，及时答复，需要现场服务的，应在5)决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理6)服务人员对产品发生的问题，应及时处理，不允许7)服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”,并让用户填写售后服务满意度调查表。8)重大质量问题，售后服务人员应及时反馈公司的有9)建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣4、售后服务部门职能1)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。2)处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。3)负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户4)保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。5)向相关部门反馈客户意见及建议。6.5.产品质量和售后服务方面的承诺6.5.1.服务承诺我公司郑重承诺：本项目施工质量完全可以满足项目质量要求，保证项目使用的材料全部是国家优质材料，施工队伍选用高素质专业人员，施工过程严格按照公司质量体系进行控制，确保项目质量的稳定和施工环节的受控。按照国家规定进行质保，质保期内出现质量问题，我公司保证在接到通知后一小时反馈信息，24小时内派人上门处理!根据该项目特点，结合我公司的专业优势和综合能力，本着树立企业形象、创企业品牌、争质量一流的宗旨，经公司研究决定，为了保证我公司对设备安装项目的质量长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务，慎重承诺如下：1、专业配合：积极配合其他相关专业施工队伍，确保项目项目安全、高质、按期完成。2、项目保修期：保修期在国家规定基础上延长一年，除使用人员操作错误等人为因素及不可抗力因素造成的系