2024年-商铺物业服务管理协议

商铺物业服务管理协议甲方（业主）：乙方（物业管理公司）：鉴于甲方拥有位于【地质】的商铺物业，乙方是一家专业从事物业管理服务的公司，甲方愿意将商铺物业委托给乙方进行管理，乙方愿意接受甲方的委托，为甲方提供专业的物业管理服务。经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条物业的基本情况1.1商铺物业位于【地质】，建筑面积为【平方米】。1.2商铺物业包括【具体设施设备】等。1.3甲方保证商铺物业的合法性，并已取得相关权属证明。第二条委托管理服务内容2.1乙方负责商铺物业的日常管理工作，包括但不限于：（1）物业设施的维护和维修；（2）物业区域的清洁和绿化；（3）物业区域的安全保卫；（4）物业区域的消防管理；（5）物业区域的客户服务；（6）物业区域的经营管理；（7）其他与物业管理相关的工作。2.2乙方应根据甲方的需求和要求，提供定制化的物业管理服务。第三条管理费用3.1甲方应按照约定的标准向乙方支付管理费用。管理费用的计算方式和标准如下：（1）管理费用为每月【金额】元；（2）管理费用按季度支付，每季度第一个月的【日期】前支付；（3）甲方支付管理费用后，乙方应向甲方开具合法有效的发票。3.2如乙方提供的服务超出约定范围，甲方应按照实际发生的费用向乙方支付额外费用。第四条合同期限4.1本协议的有效期为【年数】年，自【起始日期】起至【终止日期】止。4.2在合同期限届满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，应予以严格保密，不得泄露给任何第三方。5.2保密义务在本协议终止或到期后仍然有效。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。6.2如乙方未能按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方立即改正，并有权要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【仲裁委员会】仲裁解决。第八条其他条款8.1本协议的修改、补充，应经双方协商一致，并签订书面补充协议。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。8.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（业主）：乙方（物业管理公司）：【签名】【签名】【日期】【日期】附件：1.商铺物业的权属证明文件2.物业管理服务内容的具体要求3.管理费用的支付方式和标准4.其他相关文件和资料=====本合同更广泛的场景，特设场景及条款=====特殊应用场合及增加的条款：1.商铺位于商业综合体中：增加条款：a.规定乙方与商业综合体管理方的协调义务，确保甲方商铺的利益得到妥善处理。b.明确乙方在处理商业综合体公共区域问题时，应优先考虑甲方商铺的需求。c.规定乙方在商业综合体活动组织、推广等方面的配合义务。2.商铺为特定行业（如餐饮、零售等）：增加条款：a.根据特定行业的特点，规定乙方在物业管理服务中的特殊要求，如食品安全、消防安全等。b.明确乙方在行业法规、政策变化时应及时通知甲方，并协助甲方进行调整。c.规定乙方在处理特定行业突发事件（如火灾、卫生问题等）的应急措施。3.商铺涉及特殊设施设备：增加条款：a.规定乙方对特殊设施设备的检查、维护、维修等职责。b.明确乙方在特殊设施设备出现故障时应采取的应急措施。c.规定甲方在使用特殊设施设备时应遵守的规定，以确保设备安全运行。4.商铺涉及租赁关系：增加条款：a.规定乙方在处理租赁关系（如租金收取、租赁合同签订等）时的职责。b.明确乙方在租赁关系纠纷时应采取的协调措施。c.规定甲方在租赁关系变更时应通知乙方的义务。5.商铺涉及装修改造：增加条款：a.规定乙方在装修改造过程中的监管职责，确保装修改造符合相关法规和标准。b.明确乙方在装修改造期间应对周边商铺的影响进行评估，并采取相应的防护措施。c.规定甲方在装修改造完成后应向乙方提交相关验收资料。详细的附件列表及要求说明：1.商铺物业的权属证明文件：要求：提供合法有效的权属证明文件，如房产证、土地证等。2.物业管理服务内容的具体要求：要求：详细列出甲方对物业管理服务的具体要求，如清洁、安保、消防等方面的具体标准。3.管理费用的支付方式和标准：要求：明确管理费用的计算方式、支付周期、支付方式等信息。4.物业区域平面图：要求：提供商铺物业区域的平面图，标明各个区域、设施设备的位置。5.物业区域的安全保卫制度：要求：提供物业区域的安全保卫制度，包括安保人员配置、监控设备安装等方面的规定。6.物业区域的消防管理制度：要求：提供物业区域的消防管理制度，包括消防设施设备检查、消防演练等方面的规定。7.物业区域的清洁和绿化制度：要求：提供物业区域的清洁和绿化制度，包括清洁时间、绿化养护等方面的规定。实际操作过程中遇到的相关问题及解决办法：1.物业管理服务不符合约定标准：解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按照约定标准提供服务。如乙方未能改正，可依据合同约定追究其违约责任。2.管理费用支付争议：解决办法：根据合同约定的支付方式和标准进行支付，如存在争议，可先与乙方协商解决，协商不成可依据合同约定采取法律手段解决。3.商铺设施设备故障：解决办法：及时通知乙方进行维修，并要求乙方提供维修记录。如乙方未能及时维修，可要求其承担违约责任。4.租赁关系纠纷：解决办法：与乙方共同协调解决租赁关系纠纷，如无法解决，可依据合同约定采取法律手段解决。5.装修改造影响周边商铺：解决办法：要求乙方在装修改造前进行评估，并采取相应的防护措施。如造成损失，可要求乙方承担相应的赔偿责任。6.物业管理服务变更：解决办法：如甲方需要变更物业管理服务内容，应提前与乙方沟通，并根据合同约定签订补充协议，明确变更后的服务内容、费用及履行期限等。7.乙方人员变动：解决办法：合同中应包含乙方人员变动的通知义务，乙方在人员变动时应及时通知甲方，并保证服务质量不受影响。如服务质量下降，甲方有权要求乙方采取措施予以改善。8.紧急情况处理：解决办法：合同中应包含紧急情况处理条款，明确乙方在遇到紧急情况（如火灾、自然灾害等）时应采取的应急措施，并确保甲方利益得到妥善处理。9.合同解除或终止：解决办法：合同中应明确解除或终止合同的条件和程序，以及双方在解除或终止合同后的权利和义务，如退还保证金、交接手续等。10.法律法规变化：解决办法：合同中应包含法律法规变化的应对措施，乙方在法律法规变化时应及时通知甲方，并协助甲方进行必要的调整，以确保合同的合法性和有效性。附件列表及要求说明（续）：8.物业区域的能源管理方案：要求：提供物业区域的能源管理方案，包括能源使用、节能措施等方面的规定。9.物业区域的维修和保养计划：要求：提供物业区域的维修和保养计划，包括维修保养的时间表、负责人员等信息。10.物业区域的突发事件应急预案：要求：提供物业区域的突发事件应急预案，包括突发事件的处理流程、应急联系人等信息。11.物业区域的环境保护措施：要求：提供物业区域的环境保护措施，包括垃圾分类、环境保护等方面的规定。12.物业区域的公共秩序管