新团队建设与管理

关于新团队建设与管理我们需要什么样的团队？明星队？OR冠军队第2页,共49页，2024年2月25日，星期天一、团队1、团队的概念2、团队规范3、团队凝聚力4、高效团队的特征二、团队建设1、团队建设的原则2、团队建设的阶段3、团队建设的方法4、团队领导原则三、团队建设的陷阱及克服建议四、团队解决问题课程大纲第3页,共49页，2024年2月25日，星期天

乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。团队概念第4页,共49页，2024年2月25日，星期天个人需要群体需要工作需要当三者利益一致时能保证最佳业绩保持队员兴趣的挑战性工作为达到完成任务这一共同目的的团队工作个人需要从团队中得到满足第5页,共49页，2024年2月25日，星期天团队与群体的区别工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能第6页,共49页，2024年2月25日，星期天团队与群体的区别第7页,共49页，2024年2月25日，星期天团队行动曲线工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责表现出众的团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队第8页,共49页，2024年2月25日，星期天团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第9页,共49页，2024年2月25日，星期天团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立压力规模激励第10页,共49页，2024年2月25日，星期天高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持第11页,共49页，2024年2月25日，星期天树立共同目标完善成员技能分配团队成员角色建立内部激励机制培养相互信任精神团队建设原则第12页,共49页，2024年2月25日，星期天团队建设原则：树立共同目标

共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。第13页,共49页，2024年2月25日，星期天团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人第14页,共49页，2024年2月25日，星期天团队角色自测团队建设原则：分配团队成员角色第15页,共49页，2024年2月25日，星期天团队角色完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧完成者好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈外交家群聚、敏感、团队导向、不具决定性凝聚者讲究实际、有实际经验、宽容、尽责实干家冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒监督员个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧智多星高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动性、动力强劲推动者沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、积极思考、自信主席(协调员)特征角色第16页,共49页，2024年2月25日，星期天

把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。分配角色第17页,共49页，2024年2月25日，星期天团队建设原则：建立内部激励机制

除了公司根据个人业绩贡献进行评估和奖励之外，团队还应考虑，以队员对团队的其他贡献进行团队评估、激励及其他方面的措施，来强化队员的团队精神。想一想：队员对团队的其他贡献包括？第18页,共49页，2024年2月25日，星期天团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第19页,共49页，2024年2月25日，星期天TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour团队建设的四个阶段第20页,共49页，2024年2月25日，星期天TMTMTMTMTMS沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）；团队成员间有关工作的交流有限决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议团队独立性：低团队成员的能力：技术单一；处理人际关系的能力很低；不要求有支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第一个阶段形成期第21页,共49页，2024年2月25日，星期天TMTMTMTMSTM沟通：大部分为双向；团队成员间建立起交流决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议团队独立性：低——中团队成员能力：技能的单一；人际关系能力中等；具有初步的支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第二个阶段凝聚期第22页,共49页，2024年2月25日，星期天TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间交流很多；主管减少事事以自己为主，更多地成为主持交流的人决策：由团队作出更多的决定团队独立性：中等——高团队成员能力：技术面更宽；人际关系能力强；中等的支持团队的能力（如做决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第三个阶段激化期第23页,共49页，2024年2月25日，星期天TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间经常交流；主管更多地与其他主管和其他团队交流以改进团队间的关系决策：主要由团队来做团队独立性：高团队成员能力：技术面广；人际关系能力强；支持团队的能力强（如作决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第四个阶段收割期第24页,共49页，2024年2月25日，星期天团队建设方法人际关系法角色定义法价值观法任务导向法第25页,共49页，2024年2月25日，星期天

人际关系法：来自心理学家罗杰斯和伯恩，其目的是保证团队成员可以在一种诚实的个人层次上进行交往。第26页,共49页，2024年2月25日，星期天公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突形成相互信赖的气氛建立有效的团队工作。原则第27页,共49页，2024年2月25日，星期天

角色定义法：从各种角色分类和群体过程中抽象出来，使个人对于他们经常讨论的贡献方式有所了解，并明白哪一种贡献可能被团队遗漏。第28页,共49页，2024年2月25日，星期天1.每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色2.一支团队需要在功能与角色之间找到平衡，这取决于团队的任务3.团队的绩效取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度4.有些成员比另一些成员更适合某些团队角色，这取决于他们的个性与智力5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源优势原则第29页,共49页，2024年2月25日，星期天

价值观法：强调团队具有一套清晰明了的价值观的重要性，这套价值观应该有全体成员共享，并指导个人以一种团结合作的方式行动。第30页,共49页，2024年2月25日，星期天团队共识的五个方面明确鼓动性价值观力所能及共识未来潜力第31页,共49页，2024年2月25日，星期天

任务导向法：强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。第32页,共49页，2024年2月25日，星期天1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员3.对第一次集会和行动予以特别关注4.确立一些明确的行为准则5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验7.尽可能多地共度时光8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量原则第33页,共49页，2024年2月25日，星期天不同团队包含不同的团队建设方法。大多数团队从不同方法的综合运用中获益第34页,共49页，2024年2月25日，星期天团队领导的原则优秀的团队领导：1.使团队的目的、目标和方法密切相关，并且有意义2.在团队成员中建立认同与信任3.强化团队中的综合技能水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作第35页,共49页，2024年2月25日，星期天你的团队需要得到公司哪些支持？小组讨论第36页,共49页，2024年2月25日，星期天团队的组织支持明确的目标适当的资源可靠的信息培训与教育技术及方法支持定期反馈第37页,共49页，2024年2月25日，星期天主管如何克服困难？到现场找出症结专注敢于承担责任第38页,共49页，2024年2月25日，星期天常见的团队陷阱及克服建议陷阱领导放弃权力计划不连贯裁员责任不明短期目标缺少协同工作的习惯成员的不同贡献克服建议领导者必须正确使用权力要有一个长期观念和领导连续性保持员工队伍的基本稳定明确责任使成员对组织及其目标有认识推动团队合作解决问题发挥每一个成员的潜能第39页,共49页，2024年2月25日，星期天团队解决问题的方法定义当前形势与背景明确问题头脑风暴（或脑力激荡）选择主意分析可能的利/弊克服可能的弊端建立行动方案第40页,共49页，2024年2月25日，星期天团队解决问题的方法（七步法）之一定义当前形势与背景任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的事实描述出来以帮助识别和认清问题。。回顾以前已经考虑到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上第41页,共49页，2024年2月25日，星期天团队解决问题的方法（七步法）之二明确问题在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得到。确定在你的描述中包含了多少和多快。第42页,共49页，2024年2月25日，星期天团队解决问题的方法（七步法）之三头脑风暴（或脑力激荡）通过寻求如何合理地处理你工作中遇到的问题想法、希望、意见和建议等来开始解决问题的过程。第43页,共49页，2024年2月25日，星期天选择主意在头脑风暴中选择一个或几个合理的主意，并按照可能对