智慧物业管理平台解决方案

社区综合治理智慧物业管理平台解决方案V2.2目录

行业背景

智慧社区产品解决方案

物业管理SAAS

平台

方案优势P

A

R

T

02行

业

背

景小区安防系统涵盖的子系统越

存在由于业主、开发单位、物来越多，厂商间系统的对接困

业管理等多方面原因导致物业难，在资源与业务整合上产生

收取各项服务费用艰难，没有瓶颈。同时，多数平台服务器

完善的智慧化管理系统，从而部署困难，成本投入大。

导致物业难以维持日常的运营工作，入不数出×运营困难旧小区改造困难智能化程度低物业端无法根据实际情况及时一些老旧社区的安防设备老旧，传统社区智能化平台仅仅是硬做出运营调整，

一线社区发生通信线路老化，问题排查和维件的集中控制，无法与时俱进，紧急事件时，总部无法快速了修困难，物业即浪费人力，业提供更多便捷化的移动端应用解现场情况，消息滞后。主进出也不方便，同时社区进

出安全性更得不到保障。衍生。体验较差车辆出入口的车辆通行效率低

下，在下班高峰时段容易出现

车辆拥堵，而现有的系统又无法及时的处理，导致用户体验

差。住户进出必须携带门禁卡

片，才能进出，十分不便。传统物业痛点系统繁重收费难02●开发需要持续高投入，

量级远超传统物业企业IT预

算●物业企业IT基础薄弱，专业开发人才引进困难；●转型落地需要专业人员

深度帮扶成

本

高昂03●企业原有系统大部分

为单点建设，缺少统一规划；●信息流没有打通，无

法起到明显的提效作

用

。数

据

割

裂●连接C端业主多样需求；●物业业务面广量大，

本身复杂●涉及移动互联网、物

联

网

、AI

应用等多方

面内容。物业企业转型升级面临困境场

景

复

杂

智慧社区：打造服务运营中心

智慧城市：构建城市社区数据中心数字家庭：平安社区服务中心智慧城市智慧社区智慧家庭为社区提供智能化服务，为房屋提供更好的维修服务，为设备提供更好的保养服务，为居民提供更好的住行服务。社

区AI视频，社区活动公告，社区风险预警，社区重点人员监控

等服务。通过物联网及人脸识别AI能力学习社区设施和居民生活习惯，逐

步积累社区用户画像，构建数字化城市社区中脑。智慧城市建设重要环节P

A

R

T

02智慧社区产品解决方案用户层C端业主

B

端

物

业

管

理亿享社区亿管家亿享社区Androidtos微信小程序HOME

AI

PADAndroidI0sweb应用层业主应用全

宅

智能

家

居

应

用物业应用云可视对讲物业公由

智能样控

管家服务

服事报排人脸识别访客管理公其梯控便民数务生志教务云做费投诉建汉

联系物业

家政服务管错场册暂能门联影音规乐智能双动暂能用电离家呼梯智能遮阳安防报警智续家电增补数据管理留鹿服务

贵产管理门禁管理程藏管理收费管理客服中心

减检管理

车场管理扫警中心小区服务旋耗管理

阅更管理

周界置理

数据报要Ai能视频引擎人数识别行为识别

电子围栏视频结构化语音控制语音识别快捷新令方音识别生物识别人阶识则

掌静脉识别

指坟识别AlOT应用托管我用部署

应用接入

数据集成智

慧

社区

硬

性设备接入

接口输出

没备管理

数据模型智

能

家

居

硬

件设备层周界围栏

A喂像机智能网暂紫国室环填传基留安防传感播背累营乐智船灯带红外里智能魔颂暂能门联暂始开关提供降本增效的物业运营方案1.更低的智慧社区数字化改造成本。2.为社区运营提供智能化，实现社区运维的降本增效。3.提升物业管理效率、业主满意度、品牌知名度。4.面向第三方商业服务预留开放接口。提供安全、便利、愉悦的环境1.更低的智慧社区数字化改造成本。2.为社区运营提供智能化，实现社区运维的降本增效。

3.提升物业管理效率、业主满意度、品牌知名度。4.面向第三方商业服务预留开放接口。提供社区数宇化的运维服务1.配合城市数字化，打造社区数字化中脑，链接政府和社区，实现平安社区，便捷社区，幸福社区等。

2.社区数字大脑沉淀社区居民和设备数据。开故平台软硬件一体化解决方案可视对讲道角门禁室内绮端中央管理机电梯控制客访客经端视效分析引#

Nem智船配电箱政府端物业端物业端无感通行采用AI

人脸识别算法，识别速度快，距离远，无感通行；访客无忧访客可提前预约或访客机现场登记，审核通过后刷脸通行，安全便捷；保障社区安全人员信息实名制，系统与公安系统连网，违法分子无法通过复制卡片等

方式进入小区，保障社区居民人身财产安全；便捷的生活服务APP缴纳物业费、停车费、水电费等；保障个人隐私采集个人信息将得到绝对保护，仅用于门禁管理。便捷化管理，降本增效减少了人力成本，提高了管理效率；集中管控，保障安全贴广告的、搞推销的、发传单的、认识的不认识的人员车辆随意出入，给小区带来极大的安全隐患，门禁系统杜绝陌生人随意进出，强化小区

安全管理；提高社区整体形象老旧小区物业通知、公告等信息都是以粘贴海报形式，极大影响小区的整体形像，而人脸识别门禁系统可将所有通知公告信息一键推送到门禁

主机与手机APP上，社区的整体形象提升一个台阶；业主TL智慧人行物业数据可视化管理智慧停车云平台线上缴费值守业务联动车辆24

小时全天候监控覆盖，记录所有通行车辆，自动抓拍、记录、传输和处理，同时系统还能完成车牌与车主信息管理等功能，多样化缴费管理方

式实现软硬件联动，打造无人值守停车场。

c…*智慧车行高效率无人停车详情核心硬件智慧人行网络门禁一体机人脸识别主机多门控制器电梯控制器人行道闸

智慧车行超级黑盒云服务器设

备

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维

多场景贾盖多

样

化

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据

高

效

管

理数据接口开放系统架构系统优势物业管理平台移动云坐席入口智

慧

用

电√ψ

☑X物业管理平台

APP

智能配电箱√智慧用电智能断路器漏电保护器智能主机立自动合闸当由于异常跳闸后，设备自动巡航，

如检测到异常消除则自动恢复，不影

响供电。定时开关根据不同层级，不同用电器设定定时

开关，不影响其它线路供电，更人性

化。远程调度可通过多种终端远程设置设备的配电

参数，让用电调度更加自由、合理。如有异常会通过信息推送告知用户及

时处理，实时用电值超过设定保护值

时会产生报警并跳闸保护。24小时用电线路巡检，用电情况通过

工具类软件终端可视化，用电更放心。可通过多种终端远程控制设备，批量

远程管理设备。智慧用电异常预警与异常报警集中管理实时监控智能型脉冲电子周界阻挡防范报警系统基于“阻挡威慑为主，报警为辅”,集成阻挡与报警二大功能，增加高压威慑效果，既具有有形电子围栏，又具有智能多防区主机，提高高压脉冲检测的可靠性和准确性，改变传统周界安防系统

漏报误报等缺陷。周界报警电子围栏主机+控制键盘脉冲电子围栏探测器等前端部分控制部分管理部分管理云平台采用IP

Audio技术，对辖区实现全覆盖广播、分区域广播、定时广播、消防广播和紧急广播等，同时支持报警联动与紧急对讲，可远程操控，突破时间与空间限制，保障社区安全。远程广播可通过电脑、手机、IPAD

等控制广播系统，同时支持手机在任何地方对小区紧急公告和广播。终端联动支持消防联动，应急广播等。定时广播可设定时间段，播放特定内容。公共广播物业管理平台调度话机A区B区●利用原有的摄像机接入视频服务器，物管平台实现远端查询任意调取实时动态监控视频，实现了多区域集中化管理，平台支持海康、大华、宇视等

市场上主流品牌摄像机。安防监控视频汇聚服务器杭州分公司北京分公司福州

分公司智慧物业平台集团总部摄

像摄

像摄

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像摄

像头头头头头头头头头头2122221111高空抛物系统是一个主动的实时视频系统，该系统能够在无人干预的情况下，对监控范围内各监控现场的实时情况

进行24小时实时视频监控和操作管理。当前端发生异常或需要进行事后事件追踪时，能够通过操作监控系统管理软件,进行快速准备的视频录像回放，同时具有视频快照和视频

录像下载备份功能，及时进行事件的追述和资料的保存。高空抛物监控视频定础轨迹迫踪AI视频应用两分新占道禁停智慧社区物管平台为社区构建全方位、全天候、高清化、智能化的视频监控网络，满足社区安全管理需求，实现全景监控，并具有人流统计、值班在岗统计、徘徊检测、违停检测和关注人群看护报警等功能。该系统按功能划分为视频结构化(包含车辆、人和人骑车)和智能检索。

按业务主体划分为业务层、接口层、功能实现层和存储层等，其中功能实

现层包括：视频接入与解码、车辆结构化、行人结构化、人骑车结构化、行为分析、结构化数据检索、智能检索，存储层分为本地存储和大数据存储。电动车禁入电梯员工在岗监测重点区域监控消防通道占用人员聚集监测卡点监视AI

视频分析布控预AI

视频分析目标特征提取目标特征提取AI

视频分析年卷车身顺色鸡包就头益上衣发型

雌跟福戴□言性别到车类型戴格子表情观觉特征民法戴积子目标特征提取目标特征提取骑行人脸视觉特征性别年带平台针对报警和监控系统功能集成设计需求，充分利用互联网网络通讯技术，充分发挥本系统的功能特性

,在报警信息发生时，系统自动上报报警发生区域的现

场图像。报警中心的值守人员能在第一时间判断警情，并继续监控事件发展进程，及时调配相应处警力量，提高实

警的处理进度及效果,减少值守人员的工作强度，充分

发挥安防系统的集成设计效能。报警中心aeua报警主机Da*■外相秀小区接府11024巡检人员口口扫码查看历史记录

添加新的巡检记录巡更规范

现场巡更

》

异常上报》

记录归档替代传统巡更系统，使用更加便捷的移动二维码，快速的进行区域地点巡更，平台及时更新巡更情况

,部署成本低。系统支持在电子地图上显示寻查点纪录，提供巡查信息的历史记录(巡查人员、巡

查时间、巡查地点),能提供管理常用数据的(如巡查到位情况、巡查人员等)分析、统计、查询巡更管理创建二维码添加二维码信息记录代替传统纸质表单高效收集和展示信息智慧二维码管理员分依得高01年3在2单二定理保分学处理人：立80201年62#角学

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位排修信息mm的号，Wxni2zme

理人：m

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。Wx022210理人：立#P2018-01-0E

九2017-03-11BA20168中mPE*#基本维修信息记录资产的维修记录包括维修时间、维修状态、维修内容完整记录、随时查看、方便维护维

保

记

录记录资产的维保记录包括维保时间、维保时间、检查点完整记录、随时查看、方便维护西产期电桃xR-203状意：在用扫码资产标签二维码查看资产详情直看资产的基本资料、维修信息、维保记录资产管理资产标签二维码已禁用设备监控监控配置采集监控监控告警故障处理未激活使用中维修中

已报废设备供应商

所属网格分组管理设备台账设备二维码设备类型设备位置巡检任务维修任务巡检计划故障维修保养任务督办任务保养计划仪表抄表资产管理设备生命周期管理设备信息初始化设备管理设备任务人脸识别二维码

临时密码人行道闸

单元门禁联动电梯系统优势减少前台接待时间空间安全可追溯系统流程访客登记审核成功授权临时通

行权限访客管理访客机登记

微信预约提升访客通行效率节省运营成本记录

查询公安

对接身份

核验报表

统计访客来访自动呼梯智慧访客管理系统充分利用现代化信息技术，真正做到人员、证件、照片三者统一，实现“进门登

记、出门注销、人脸识别、分级管理、历史记录查询、报表汇总”等功能，通过人防和技防相结合重点加强访客有序管理，提升物管端工作效率和服务品质。访客管理黑名单提醒多方式通行云平台管理证件识别滞留提醒微信预约1.

痛

点

：◆

工作过程进度、结果无法及时呈现◆缺少随时查看和及时管控的手段；◆业务流程比较冗长，无法跟踪监管；◆

管理出空，无KPI

指标做依据。3.

措施：◆

流程标准化：流程、环节、时限，规范标准化管理；◆

信息数据化：用实际指标数据分析结果；方案优势◆

提

升

客

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率

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人

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；◆实时掌握经营状况，提高经济效益。2.目标：信息化能力覆盖客服服务的开端、过程、结果、反馈、管理，实现客服服务全过程的信息化。工单管理APP填写报修申请管理平台派工维修完成回传缴费：●

物业费

●车位费代

：●

电费预缴：●

季付物业费

●

年付物业费水

费收代付前

端

设

备

费

用

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具

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务

对

账收费台账财务对账支付对账收银日志水

费电

费车位费自动推送

费用账单微信支付宝银

联现金押金收据纸质发票电子发票水表电表车场羊羊缴费管理可设置周期性收费，到期自动生成账单，精度可达分根据实际情况可添加临时性收费和押金收费，列入当期账单根据具体情况，可按照不同模式进行预付费或后付费阶梯计价管理·可根据实际情况，以公式设置阶梯计价方式·支持按楼层设置，按用量设置等可强大的收银台周期性、临时性费用均可通过收银台处

理支持房号、手机号快捷查询可选缴费

项目选择、可缴费到指定日期账单打印支持web在线打印、批量打印功能可自

定义打印模板统一收费项目可合并打印可开启损耗计算。可根据实际情况，将水电损耗纳入账单自动计算可按照固定值计算，亦可按照时间及每日收取比例通过微小区收银台可对某笔账单滞纳金进行修改缴费管理可设置账单滞纳金，自定义计算开始精确关联至户，亦可批量管理水电损耗计算可对单笔账单进行优惠处理滞纳金管理收费设置用量百分比计算标准统一统一的收费项目，形成集团

标准的数据统计口径，数据

分析更准确，决策更精准全场景覆盖全场景功能覆盖，满足物

业财务业务所有需求；提升缴费效率自动算费、智能抄表、自

动分摊、

一键收费、

一键

开票等轻应用业务场景，助

力

工

作

效

能

提

升灵活缴费支持在线查缴、扫码支付、面对面收银、自助缴费机等6种聚合支付场景，助力提升收缴