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文档简介

物业公司评优汇报材料创立市物业管理优秀工程汇报材料山东和信物业管理荷塘月色小区位于广饶县潍高路306号是山东华瑞房地产开发建立的高尚园林式智能化住宅小区,其徽派建筑风格尚属广饶首家。小区自年开工建立,年交付使用,小区东临亿丰时代广场,西接馨安公园,北至潍高路。规划用地89819平方米,总建筑面积86218平方米,总户数391户。商业建筑面积8000平方米,住宅总建筑面积75854平方米,地面车位349个〔含联排多层〕,商铺门口停车位94个,绿地率达36%。小区由66栋住宅组成,共391套、其中商铺58户多层住宅2户、

学荷塘月色小区自开发建立伊始就始终坚持着眼长远规划、高标准设计的总体原则。

在配套设施上舍得投入,采用具有国内先进的智能化设施设备,小区大门车辆出入口、人行出入口、楼宇门都采用了先进的智能一卡通管理系统,小区围墙采用了红

外防翻越对射系统,业主家

实现了分户水、电、暖表远传,可视对讲等先进的智能化设施设备。同时每户都统一安装了净水设备及太阳能,尤其小区太阳能工程被评为“光热一体化示范工程”为小区业主平安、生态、舒适、优雅的生活提供了保障。荷塘月色在打造高品

质住宅小区的同时,优

质的物业管理效劳是其

另一大特色,山东和信

物业管理负责荷塘月色小区各项物业管理效劳

工作,具有三级物业资

质。公司员工物业管理

专业知识和技术程度高

专业岗位持证上岗率达

100%,物业管理标准

各类规章制度健全、公开。荷塘月色物业管理处

目前共有员工35人,全

体员工秉承“全心全意

为业主效劳”的效劳理

念,为业主提供全方位

的、

一流的物业管理效劳,赢得了业主的信任与支持。为了进一步进步管理效劳程度,我们

积极投入到创立东营市

物业管理优秀工程的工作中去,力争促进管理效劳程度再上台阶。二、在创优工作中,主要从以下几个方面作简要汇报:1、完善组织机构,制定详细方案;2、加强内部管理,进步员工素质;

3、针对业主要求,提供一流效劳;

4、加强平安管理,确保小区平安;

5、设备设施管理;6、

重点创造优美的居住环境7、开展杜区活动,营造文期

行象

,二儿.一〕、完善组织机构

制定详细方案。创优工作实际上是对

日常物业管理工作的检

验,尽管我们日常效劳

工作都是严格标准运作。

但为了将创优工作做的

更完善,公司专门成立

了创优工作指导小组,

由公司总经理担任创立

工作指导小组组长,各

部门经理任副组长负责详细创立工作的逐项落实。创立活动小组成立后将"以创立提升管理程

度,以创立提升效劳品质”为创立承诺与理念

全面展创始立工作。并

制定了详细的工作方案、

工作节点、工作标准,

以确保创优工作能顺利

进展,并借此时机进一

步进步我们的管理效劳

程度。二]、加强内部管理,进步员工素质。要想为业主提供良好

的管理效劳,必需要有

一支高素质的员工队伍

和完善的内部管理机制。

完善的管理规章制度,

只有落在实处才能表达

其作用,所以我们在日

常工作中狠抓落实。首

先,严格按照要求对工

作人员进展系统的培训

使每位员工都纯熟的掌

握本岗位所需的效劳技能。其次,荷塘月色物业

管理处还根据本小区的

详细情况制定了一些作

业指导书,使内部管理

更加完善,在此根底上

进展了严格的考核,结

合考核结果进展奖罚,实行优胜劣汰,大大的

进步了员工的积极性。另外,加大了检查监视

的力度,除上下层级之

间的检查监视外,还要

求不同岗位人员进展穿

插监视检查,大大的防

止了因遗漏造成的管理

责任

。三]、针对业主要求,提供一流效劳。物业管理公司应当以

效劳为主,以业主为中

心,竭诚做好各项管理

效劳工作,和信物业秉

承“全心全意为业主效

劳”的效劳理念,主动

理解客户的需求,在做

好常规性管理效劳的同

时,还提供快捷、方便

的便民效劳。鲁E

R089S在日常的效劳工作中

我们建立了完善的规章

制度,为业主提供满意

的效劳。首先,管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求有专人进展记录并安排处理进展回访;每一件事的处理都形成一个完好的独立档案,并得到限时

处理。其次,在管理效劳过

程中强调预防性的工作。

要想到业主前面,做到

业主前面,不能被动的

等着业主前来诉求时再处理问题。我们还通过各种形式的培训强化效劳人员的效劳意识,使工作人员时刻牢记“全心全意为业主效劳”的

效劳理念,并贯穿到工作的全过程中去。四〕、加强平安管理,

确保小区平安。安居才能乐业。我们认识

到平安对小区物业来讲是重

中之重。荷塘月色实行封闭

式管理制度,实行24小时值班巡逻制度。荷塘月色小

区先进的技防设施涉及到了

平安防卫的各个方面,但只

有先进的设施是远远不够的

还需有完善的制度及一支过

硬的保安队伍与之相匹配方

可发挥最大威力。因此,管

理处指定了严格的检查、巡

逻及设备使用制度,确保系

统的准确可靠,运行平安在人防方面,管理处

有一支素质过硬的保安

队伍。从生活到工作都

有严格的标准要求。按照方案进展培训,每周

至少一次日常安保军事训练,通过一系列标准的培训和管理措施,使

保安队伍素质保持在稳定的高程度上,通过完

善的技防与人防相结合的措施,为小区业主创

造了一个平安、舒适的

居住环境。五〕、设备设施管理荷塘月色小区所有设

备设施的运行均由专业

技术人员负责管理,可

以保证各类设施设备的

正常运行,并形成完好

的运行记录。尤其是消

防设施设备管理,设施

齐全,检查到位,定期

组织消防演练,消防监

控中心和市省级消防部

门保持24小时连通。六〕、重点创造优美的

居住环境荷塘月色小区在广饶

首创院景洋房,将绿色

内庭引入建筑内部,硬

件设施标准较高,在环

境管理上要求也很高。

管理处专门组建了一支

绿化、清洁队伍,负责

小区的环境管理、绿化

维护工作,通过完善的

规章制度,专业人员的

精心管理,使小区的环

境更加优美。七〕、开展社区活动,

营造文明气氛。荷塘月色为业主提供

了高档次的硬件环境,

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