康巴赫产品售前测试附有答案

康巴赫产品售前测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○武义总部○杭州自营客服○官旗店客服○旗舰店客服○厨具店客服1、六代炒锅的材质是（）[单选题]*A、304B、316LC、钛D、304抗菌不锈钢(正确答案)2、以下不是双面屏蜂窝的炒锅是（）[单选题]*A、一代炒锅(正确答案)B、三代炒锅C、五代炒锅D、旗舰S3、以下是双面屏蜂窝锅的是（）[单选题]*A、旗舰S(正确答案)B、一代炒锅C、纯钛炒锅D、红点煎锅4、以下炒锅蜂窝纹理是开放式的炒锅是（）[单选题]*A、旗舰SB、五代炒锅C、悦厨炒锅(正确答案)D、六代炒锅5、不粘锅的涂层材质是[单选题]*A、钛合金粒子B、304粒子C、特氟龙(正确答案)D、玻璃纤维6、店铺内支持补差价的场景是[单选题]*A、天猫跨店满减B、天猫购物红包C、限时半价D、店铺优惠券(正确答案)7、客户反馈蜂窝锅使用粘锅，以下方式错误的是[单选题]*A、引导客户重新开锅B、告知客户炒锅使用方法C、告知客户使用中小火D、直接给与退换货(正确答案)8、我们的蜂窝锅一般是采购几层钢结构[单选题]*A、单层钢B、双层钢C、三层钢(正确答案)D、四层刚9、我们蜂窝锅能在电磁炉上使用，是因为[单选题]*A、锅体最外层是430(正确答案)B、锅体最外层是铁C、锅材质是铁的D、电磁炉和煤气灶加热原理一样10、以下不支持在电磁炉上使用的是[单选题]*A、五代炒锅B、老铁锅C、珐琅锅D、南瓜煲(正确答案)11、以下哪个是自制品[单选题]*A、五代炒锅(正确答案)B、南瓜煲C、抗菌菜板D、静厨铲勺12、0涂层炒锅的结构工艺是[单选题]*A、钛+铝+铁B、316L+铝+430(正确答案)B、304+铝+430D、316L+铝+铁13、以下关于精铁别称错误的是[单选题]*A、生铁(正确答案)B、熟铁C、碳素钢板14、铸铁锅的材质又叫做[单选题]*A、熟铁B、生铁(正确答案)C、精铁D、碳素钢板15、合金筷的材质是[单选题]*A、pp+合金B、pet+玻璃纤维(正确答案)C、合金D、塑料纤维16、纯钛炒锅的结构工艺是[单选题]*A、钛+铝+铁(正确答案)B、钛+铝+304C、钛+铁D、纯钛17、麦饭石色炒锅的材质是[单选题]*A、麦饭石B、304不锈钢C、精铁(正确答案)D、钛板材18、客户购买炒锅以下可以作为我们催付赠品的是[单选题]*A、汤锅B、煎锅C、硅胶铲(正确答案)D、抗菌菜板19、以下炒锅锅盖不是可立盖的是[单选题]*A、六代炒锅(正确答案)B、五代炒锅C、三代炒锅D、钛盾炒锅20、以下炒锅带有红点感温的是[单选题]*A、六代炒锅(正确答案)B、五代炒锅C、三代炒锅D、钛盾炒锅21、以下哪个是六代炒锅[单选题]*

选项1

选项2(正确答案)

选项3

选项422、如图所示炒锅是哪款[单选题]*五代炒锅钛盾炒锅(正确答案)0涂层炒锅纯钛炒锅23、以下炒锅的名称是[单选题]*纯钛(正确答案)钛盾六代0涂层24、以下炒锅的名称是[单选题]*五代炒锅(正确答案)六代炒锅三代炒锅一代炒锅25、以下炒锅是[单选题]*五代炒锅一代炒锅(正确答案)六代炒锅旗舰s1、客户的玻璃盖炸了，导致手受伤了，下列正确做法是*A、安抚客户，告知可以消炎包扎一下，报销药费(正确答案)B、安抚客户，告知可以给与补发锅盖或者给与一定补偿(正确答案)C、客户投诉情绪激动，可以给与仅退款(正确答案)D、告知客户玻璃盖就是会炸的，不用管2、客户收到的炒锅坏了，正确的操作是*A、告知客户我们一年质保，非人为的问题可以给与换货(正确答案)B、告知客户可以换货，发退货地址和换货登记链接(正确答案)C、引导客户在后台申请换货(正确答案)D、告知客户产品没有质保不处理3、客户购买的商品有买家秀送赠活动，客户评价后，我们可以登记的方式是*A、告知客户后台自动发放，不用登记B、发买家秀登记话术链接，让客户自己登记(正确答案)C、让客户拍下店铺对应商品链接，到货退款(正确答案)D、帮客户在补发工单系统中主动登记(正确答案)4、我们炒锅可以用哪些类型的铲*A、硅胶铲(正确答案)B、钢铲(正确答案)C、木铲(正确答案)D、铁铲(正确答案)5、我们的炒锅可以使用哪些炉具*A、电磁炉(正确答案)B、燃气灶(正确答案)C、电陶炉(正确答案)D、天然气(正确答案)6、以下哪个产品坏了，可以给予补发或者退款，不用寄回*A、菜板B、蒸锅C、玻璃盖(正确答案)D、南瓜煲(正确答案)7、以下炒锅没有涂层的是*A、0涂层(正确答案)B、老铁锅(正确答案)C、钛盾(正确答案)D、悦厨炒锅8、锅盖提手带有呼吸阀的是*A、0涂层B、旗舰s(正确答案)C、六代炒锅(正确答案)D、悦厨炒锅9、开放式蜂窝纹理的炒锅有*A、五代炒锅B、旗舰sC、316煎锅(正确答案)D、悦厨炒锅(正确答案)10、以下炒锅材质有抗菌功能的是*A、0涂层(正确答案)B、旗舰sC、六代炒锅(正确答案)D、悦厨炒锅1、换货之后的商品就没有售后质保了[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)2、客户购买的硅胶铲断了，售后期内可以给与换货，但是必须寄回坏的[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)3、客户购买的陶瓷煲碎了，售后期内可以给与补