(2024年)学管师工作流程培训操作说明

学管师工作流程培训操作说明12024/3/26CATALOGUE目录引言学管师角色认知与职责学生档案管理学生辅导计划制定与执行学生问题处理与反馈家校沟通与协作学管师自我提升与发展22024/3/26CHAPTER引言0132024/3/26

目的和背景提升学管师工作效率通过规范的培训，使学管师能够熟练掌握工作流程，提高工作效率。统一工作标准确保学管师按照统一的标准进行工作，提升服务质量。适应教育行业发展随着教育行业的不断变革，学管师需要不断更新知识和技能，以适应行业发展。42024/3/26具备一定的教育行业背景和知识。培训要求培训对象：新入职的学管师、需要提升工作流程熟练度的学管师。具备良好的沟通能力和服务意识。能够熟练使用办公软件和教学管理系统。培训对象与要求010302040552024/3/26CHAPTER学管师角色认知与职责0262024/3/26学管师是教育机构与学生及家长之间的桥梁，负责提供个性化的教育服务。教育服务提供者学生成长伙伴家长沟通者学管师需要关注学生的学习进度和成长变化，提供必要的支持和帮助。学管师需要与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况和表现，提供专业的教育建议。030201学管师角色定位72024/3/26根据学生的实际情况和需求，制定个性化的学习计划。制定学生学习计划定期了解学生的学习进度和表现，及时调整学习计划。跟进学生学习进度学管师职责与权力82024/3/26策划和组织各类学生活动，促进学生的全面发展。定期与家长沟通，反馈学生的学习情况和表现，提供专业的教育建议。学管师职责与权力与家长沟通组织学生活动92024/3/26学管师有权根据学生的实际情况和需求，调配教育机构内的教育资源。教育资源调配学管师有权对学生的行为进行管理，确保学生的学习秩序和纪律。学生管理学管师有权代表教育机构与家长进行沟通，并就学生的教育问题做出决策。家长沟通决策学管师职责与权力102024/3/26学管师需要与教师密切合作，了解学生的学习情况和需求，共同制定和执行学习计划。与教师协作学管师需要与招生团队保持联系，了解新生的情况和需求，为新生提供必要的帮助和支持。与招生团队协作学管师需要与行政团队协同工作，确保教育机构的日常运营和管理顺利进行。与行政团队协作与其他岗位的协作关系112024/3/26CHAPTER学生档案管理03122024/3/26整理学生入学资料收集学生的入学申请表、成绩单、体检报告等相关资料，并进行分类整理。收集学生基本信息包括学生姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话等。建立学生档案将学生的基本信息和入学资料汇总整理，建立学生个人档案，并编号存档。档案建立与整理132024/3/26每学期或每学年对学生档案进行更新，包括学生成绩、奖惩情况、家庭变故等。定期更新学生信息对于学生档案中出现的错误或遗漏，及时进行更正和补充。及时维护档案内容确保学生档案的完整性，避免档案的丢失或损坏。保持档案完整性档案更新与维护142024/3/2603档案借阅管理对于学生档案的借阅，应建立严格的借阅登记制度，确保档案不被滥用或丢失。01严格遵守保密规定学管师应严格遵守学生档案的保密规定，确保学生信息不被泄露。02档案存放安全学生档案应存放在防火、防盗、防潮的安全环境中，确保档案的安全。档案保密与安全管理152024/3/26CHAPTER学生辅导计划制定与执行04162024/3/26了解学生基本情况收集学生的个人信息、学习背景、兴趣爱好等，为后续辅导提供参考。分析学生学习需求与学生及家长沟通，明确学生的学习目标、期望和当前存在的问题。评估学生能力水平通过测试、作业分析等方式，了解学生在各学科上的实际水平。学生需求分析与评估172024/3/26调整辅导计划根据学生的进步情况和反馈，及时调整辅导计划，确保辅导效果。与家长保持沟通定期与家长沟通学生的辅导情况，征求家长的意见和建议，共同促进学生的进步。制定个性化辅导方案根据学生的实际情况和需求，制定针对性的辅导计划，包括学习目标、课程安排、教学方法等。辅导计划制定与调整182024/3/26跟踪学生进步情况通过作业批改、测试成绩等方式，及时了解学生的进步情况，并给予相应的指导和帮助。定期总结与反馈定期对学生的学习情况进行总结，向学生和家长反馈辅导效果，并根据需要调整后续的辅导计划。执行辅导计划按照制定的辅导计划，认真执行每一次辅导课程，确保教学质量。辅导计划执行与跟踪192024/3/26CHAPTER学生问题处理与反馈05202024/3/26问题识别学管师需通过与学生、家长及教师的沟通，及时发现并记录学生在学习和生活中遇到的问题。问题分类将识别出的问题按照性质进行分类，如学习困难、行为问题、心理困扰等，以便针对不同类型的问题采取相应的处理措施。学生问题识别与分类212024/3/261.分析问题原因深入了解问题的背景和原因，以便找到问题的根源。2.制定解决方案根据问题性质和学生实际情况，制定个性化的解决方案。问题处理流程与方法222024/3/26实施解决方案：与学生、家长和教师紧密合作，确保解决方案的有效实施。问题处理流程与方法232024/3/26提供学习资源和学习方法指导，协助学生制定学习计划，定期跟进学习进度。学习困难与学生进行谈心，了解行为背后的原因，引导学生纠正不良行为，同时与家长保持沟通，共同关注学生的行为变化。行为问题提供心理咨询服务，帮助学生缓解压力，调整心态，增强自信。心理困扰问题处理流程与方法242024/3/26在处理问题后，及时向学生、家长和教师反馈处理结果，确保各方对问题处理情况有清晰的了解。结果反馈详细记录问题处理的过程和结果，包括与学生的沟通记录、解决方案的实施情况等，以便后续跟进和总结经验教训。同时，将相关记录归档保存，以便随时查阅和回顾。记录与归档问题处理结果反馈与记录252024/3/26CHAPTER家校沟通与协作06262024/3/26建立多种沟通渠道设定固定的沟通时间，如每周或每月的特定时段，与家长保持定期联系，及时了解学生在家的学习情况和需求。定期沟通及时反馈将学生在校的表现、进步情况、作业完成情况等及时反馈给家长，让家长了解学生的学习状况。通过电话、短信、邮件、社交平台等多种方式，确保与家长的沟通畅通无阻。家校沟通渠道建立与维护272024/3/26123提前确定会议主题、时间和地点，并通知家长做好准备。准备好会议所需的资料，如学生成绩单、在校表现记录等。会议筹备在会议过程中，详细记录家长的意见和建议，以及学校和老师的回应和承诺。会议记录会议结束后，及时整理会议记录，将重要信息反馈给相关老师和学校管理层，并跟进后续行动计划。跟进与反馈家长会议组织与记录282024/3/26明确协作目标01与家长共同制定学生的学习目标和计划，明确双方的责任和期望。建立协作平台02通过家校互动平台或家长学校等渠道，促进家长、老师和学校之间的信息交流与合作。优化协作方式03根据家长和学生的需求和反馈，不断调整和优化协作方式，提高协作效率和质量。家校协作机制构建与优化292024/3/26CHAPTER学管师自我提升与发展07302024/3/26深入学习教育学、心理学等相关领域知识，了解最新的教育理念和方法。关注行业动态和政策变化，及时调整自己的知识结构和教学方法。参加专业培训和研讨会，与同行交流学习，分享经验和心得。专业知识学习与更新312024/3/26提高沟通能力和表达能力，与学生和家长建立良好的关系。加强组织协调能力和团队合作能力，与同事协作完成工作任务。