联通营业厅活动方案策划书

联通营业厅活动方案策划书《联通营业厅活动方案策划书》篇一联通营业厅活动方案策划书一、活动背景随着通信行业的快速发展，运营商之间的竞争日益激烈。中国联通作为国内三大运营商之一，需要不断推出创新的活动来吸引和保留客户。营业厅作为联通与客户直接互动的重要窗口，其活动策划对于提升服务质量、增强客户粘性具有重要意义。二、活动目的本次活动的目的是通过丰富多样的营销活动，提升联通营业厅的客户服务水平，增强客户对联通品牌的忠诚度，同时促进产品销售，增加营业额。三、活动主题"联通你我，共享精彩"四、活动时间2023年6月1日至2023年6月30日五、活动对象所有联通营业厅客户，包括新老用户六、活动内容（一）新产品体验活动1.活动内容：在营业厅设置新产品体验区，提供最新的手机、智能穿戴设备等供客户体验。2.预期效果：通过新产品体验，吸引客户关注，促进销售。（二）老客户回馈活动1.活动内容：针对老客户推出话费折扣、积分兑换等优惠活动。2.预期效果：增强老客户的忠诚度和满意度。（三）新用户入网活动1.活动内容：新用户入网可享受首月免月租、送流量等优惠政策。2.预期效果：吸引新用户选择联通服务，扩大用户群体。（四）套餐升级活动1.活动内容：鼓励现有用户升级到更高档次的套餐，享受更多优惠和增值服务。2.预期效果：增加用户平均消费额，提升ARPU值。（五）抽奖活动1.活动内容：在营业厅举办抽奖活动，奖品包括手机、家电等。2.预期效果：提高客户参与度和活动热度。七、活动宣传（一）宣传渠道1.线上宣传：利用联通官方网站、手机应用程序、社交媒体等渠道进行宣传。2.线下宣传：在营业厅内放置宣传海报、易拉宝，以及在周边社区进行地推宣传。（二）宣传方式1.广告宣传：通过电视、广播、网络等媒体投放广告。2.活动宣传：在营业厅举办启动仪式、新闻发布会等活动。八、活动执行（一）人员安排1.活动策划组：负责整体活动的策划和执行。2.宣传推广组：负责宣传渠道和方式的执行。3.现场执行组：负责活动现场的布置和执行。（二）物资准备1.宣传物资：海报、易拉宝、宣传册等。2.活动物资：奖品、礼品、体验设备等。（三）预算管理1.制定详细的预算计划，控制活动成本。2.定期监控预算执行情况，确保活动在预算范围内进行。九、活动评估（一）评估标准1.客户参与度：参与活动的人数和活跃度。2.销售业绩：活动期间的销售增长情况。3.客户满意度：活动后客户的反馈和满意度调查结果。（二）评估方法1.现场观察：通过观察活动现场的情况来评估活动的效果。2.问卷调查：向客户发放问卷，收集他们对活动的意见和建议。3.数据分析：对活动期间的销售数据、客户反馈等进行深入分析。十、风险管理（一）风险识别1.市场风险：活动可能无法吸引足够的客户参与。2.运营风险：活动执行过程中可能出现各种意外情况。3.财务风险：活动成本可能超出预算。（二）风险应对1.市场风险应对：通过加强宣传和营销，提高活动的吸引力。2.运营风险应对：制定详细的应急预案，确保活动顺利进行。3.财务风险应对：严格控制预算，定期进行财务审核。十一、活动总结活动结束后，及时进行总结，分析活动的成功之处和不足之处，为今后的活动提供经验和教训。十二、附录（一）活动日程安排（二）预算计划（三）宣传计划（四）应急预案十三、结束语通过本次活动，联通营业厅将进一步提升服务质量，增强客户粘性，同时为未来的营销活动积累宝贵的经验。我们相信，在全体员工的共同努力下，本次活动将取得圆满成功。《联通营业厅活动方案策划书》篇二联通营业厅活动方案策划书引言：随着通信技术的快速发展，运营商之间的竞争日益激烈。为了吸引和保留客户，联通营业厅需要不断推出创新的活动和优惠方案。本策划书旨在为联通营业厅设计一系列能够提升客户满意度和忠诚度的活动，同时增加营业额和市场影响力。一、活动目标本次活动的主要目标包括：1.提升客户对联通服务的认知度和满意度。2.通过优惠活动促进产品销售，增加营业额。3.增强联通品牌的市场竞争力。4.建立和维护客户关系，提高客户忠诚度。二、活动主题"联通你我，共享未来"三、活动时间2023年6月1日至2023年6月30日四、活动对象联通现有客户和新客户五、活动内容1.套餐升级优惠：△针对现有客户，提供套餐升级优惠活动，例如免费升级更高流量或通话分钟的套餐。△对于新客户，推出首月免费体验特定套餐的优惠。2.手机促销活动：△与手机制造商合作，推出购机优惠，如购指定机型享折扣或赠品。△旧机换新机活动，客户可将旧手机折价换购新手机。3.充值送礼活动：△客户在营业厅充值一定金额的话费，可获得相应礼品或积分。△积分可兑换各种商品和服务，增加客户的粘性。4.幸运抽奖活动：△客户在活动期间办理业务或购买产品，可参与抽奖，奖品包括免费流量、话费、电子产品等。5.客户关怀活动：△定期举办客户回馈活动，如免费体验新服务或新产品。△提供客户满意度调查，根据反馈优化服务。六、活动宣传1.线上宣传：△利用社交媒体平台进行宣传，如微博、微信、抖音等。△通过联通官方网站和APP发布活动信息。2.线下宣传：△在营业厅内摆放活动海报和易拉宝。△向现有客户发送活动通知短信。△合作商家联合宣传，如在合作手机卖场展示活动信息。七、活动预算1.人力成本：活动期间可能需要增加工作人员。2.物资成本：活动所需的礼品、宣传材料等。3.合作成本：与手机制造商或其他合作方的费用。4.营销成本：线上线下的宣传费用。八、活动评估活动结束后，将对以下指标进行评估：1.参与客户数量。2.产品销售量。3.客户满意度调查结果。4.营业额增长情况。5.品牌知名度和市场占有率的变化。通过评估，我们将对活动的效果进行总结，并据此调整未来的活动策略。九、风险管理为确保活动顺利进行，我们将制定应急预案，包括：1.技术故障：确保系统稳定，准备备用方案。2.客户投诉：提供快速有效的客户服务渠道。3.库存管理：确保活动期间物资充足，