B端产品解决方案设计方法论：以业务和需求为导向

B端产品解决方案设计方法论：以业务和需求为导向B端产品解决方案是产品开发的指导性框架，想要顺利进行B端产品的开发，产品解决方案是必不可少的。本文从上至下对产品解决方案进行了梳理，并给出了设计过程中的建议。解决方案通常是指针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题方法的方案（一般以文档形式体现）。对于B端产品的研发过程，解决方案是针对业务本身或者解决某些业务问题，所提出的产品设计方案。在B端产品研发和实施过程中，解决方案是十分必要的。不同于C端产品的研发，需要采用MVP模式，强调小步快跑、敏捷迭代、快速试错。B端产品的需求对应的业务和问题，都是固定存在的。所以，我们需要在产品研发启动前，就设计解决方案，作为研发过程的指导性框架。解决方案从顶层定义了，我们针对需求要做什么产品，该怎么做，什么时间完成。同时，解决方案在项目立项时，是重要的基石；在进行与客户进行商务沟通时，是获得客户信任的重要凭证。在现实场景中，B端产品的解决方案，有多种用途。比如，作为商务或者销售活动的材料、作为产品立项的依据、作为项目的整体设计等等。针对这些使用场景，产品经理一般需要设计三类解决方案：整体解决方案；细节解决方案；技术解决方案。这三个方案既有独立的用途，又是相互关联的。整体方案细化和添加更多的内容后，就是细节设计方案；技术方案很多时候，是作为细节方案的其中一部分存在的。当然，对于B端产品的解决方案，重要的针对需求、业务和问题的产品设计，而不是写出一份文档。所以，作为产品经理，如果我们要出具一份解决方案，我们就有两部分工作要做：一是设计解决方案；二是写作解决方案。对于写作，其实只要我们完成了「设计」工作，就相对比较简单了。因为，解决方案对内容只要求简单明了即可，在某些时候我们甚至可以用PPT制作解决方案。而设计解决方案，是一个系统性的过程，通常需要多个角色甚至部门参与，特别是细节方案和技术方案的设计。一、整体解决方案现在我们从整体性解决方案开始，介绍如何设计产品解决方案。首先，整体性的解决方案主要包含产品背景、核心流程、产品定位、产品架构、功能模块、演进蓝图、资源投入。这些内容，并不是完全固定的，需要根据我们所处的场景适当调节。其核心目的，是要构建出一个产品的从无到有的过程，以及将这个产品呈现给他人。在设计解决方案和产品时，B端产品建议采用自顶向下、由粗到细的思路。下文在来分析一下各部分应该如何设计，含有那些内容。产品背景产品背景主要介绍产品的行业背景和需求背景，以及产品可行性分析。这部分内容，主要是产品经理需要将产品的业务调研、业务诊断、需求分析的内容展示出来。业务调研是指业务的战略方向、经营模式、管理方法和业务模式；业务诊断需要体现出，客户对于业务提出了什么问题，我们从业务中分析出了什么问题；需求分析则是结合用户提出的需求，去分析场景、角色和业务。在进行呈现时，一般呈现依据和结论既可。核心流程核心流程是需要分析并展示出业务的核心流程。在分析核心流程时，需要与角色分析结合，最终需要以跨角色的流程图展示出业务的核心流程——核心流程是之后我们设计各个业务系统，各个产品功能的起点。产品定位产品定位是对产品的整体性描述。简单来说，就是要描述清楚我们要做一个什么样的产品。这部分也需要与需求、业务和问题结合，阐述清楚针对什么业务做产品，产品解决了什么问题，带来了什么价值。产品架构产品架构指的的产品的整体性结构。在产品架构设计时，我们需要首先进行业务架构的分析，然后设计产品的系统结构，再梳理出产品的核心系统，最后基于以上内容设计出产品的架构图。业务架构分析，主要是分析出针对业务，产品需要哪些系统；系统架构设计，是分析出系统间的组织形式和交互过程；核心系统梳理，是指分析和定义出产品的最核心的系统，其它系统都是围绕该系统运作的。最后，可以用架构图来展示展示我们产品的架构。在设计产品架构时，除了依赖于业务的分析，还要结合我们的经验。同时，还要考虑一些产品的非业务场景。比如，兼容老系统的业务系统架构，与外部系统对接的产品架构等等。功能模块在设计产品架构的时候，我们已经分析出了我们的产品需要哪些系统。现在我们需要在对这些系统进行细化，设计出构成这些系统的功能。一个系统可能是由多个功能构成的，所以我们也要整理出功能的层级和交互关系。功能是对需求和业务理解并分析的最小维度。如果说产品架构是产品的骨骼，功能就是填充在骨骼中间的血肉，并构成一个个系统。演进蓝图演进蓝图通俗点说，就是迭代计划。迭代计划是以功能为维度来设计的。B端产品的迭代规划设计，是以实现业务闭环为目标，即先建立核心可用业务，再逐步扩展到整个业务流程，直至完成业务闭环。基于业务闭环的迭代规划，强调由核心业务向整个业务拓展，业务的方向和规划，一定是明确和可靠的。设计好功能的迭代计划后，需要根据技术的可行性调研，然后与研发人员合力，明确演进蓝图的时间表。在设计迭代计划时，我们还需要根据业务背景和团队背景，预留出一定的时间作为异常情况的缓冲区间。在设计演进蓝图时，我们还可以根据产品开发的标志性事件或者业务小闭环节点，来设计出相应的里程碑计划。成本预估成本预估就是评估在整个产品开发过程中，我们需要投入那些资源，换算成成本是多少。成本估算的评估要和演进蓝图结合，划分到完成那期功能需要投入多少资源。资源投入除了整体性评估之外，也需要细化到具体的开发人员组成、服务采购等具体的研发投入。二、细节解决方案细节方案多用于B端业务型产品开发。在我们进行产品研发的过程中，往往还需要更为细致的解决方案，来指导我们技术人员的开发。细节方案，也可以看做是PRD等研发文档的Plus版本。在整体解决方案的基础上，需要增加业务建模、数据建模、功能设计、技术方案、产品原型设计、附加文档，将整个解决方案，细化到产品细节层面的设计。技术方案下文单独分析。业务建模业务建模主要梳理详细的业务流程。包含各子业务的流程，各系统的业务流程，各功能的运行流程，还要使用用例图分析出角色和系统的关系。完成业务建模后，我们对整个业务的脉络就非常清晰了。之后，依据业务的建模，我们才能完成功能逻辑的设计。业务建模是产品经理对业务梳理和分析的最终成果。数据建模数据建模主要是分析系统中的角色和各个实例，在产品的系统是有那些数据字段构成？实例间存在怎样的关系？再将实例和关系抽象成数据模型——数据模型会关系到数据库表的设计，影响到功能设计和技术方案，所以我们要尽早设计数据模型。在设计数据模型时，我们要保证模型的全面性和扩展性。而分析数据模型时，最典型的就是使用ER图来进行分析。功能设计在整体方案时，我们已经分析出了产品包含哪些功能。现在，我们要具体设计每个功能。设计功能时，要明确功能要展示哪些数据，功能有那些操作，功能的操作流程是怎么样的。设计好功能后，要将功能整理成功能清单。同时，我们还需要考虑一些不直观的设计。比如，字典设计、数据权限设计、账号系统等。在设计功能时，产品经理很多功能采用一些通用的范式，比如权限设计、报表设计、首页、导航等。产品原型设计产品原型则是依据功能清单，根据产品平台的设计和交互规范，将功能清单转化为线框图。产品原型也要包含产品的交互设计。在设计产品原型时，我们要准备好相关的说明文档。同时我们一定要明确，对于B端产品UI和交互的设计，要配合业务和功能的设计。产品文档产品文档指我们在设计详细解决方案时，也需要提供产品设计的一些必要文档。最好，可以将这些文档整合到解决方案中，常见的有PRD、UML图、流程图、交互文档等。三、技术方案技术方案一般都是由技术人员设计。他们会根据细节方案中的产品设计，设计出可行的技术方案。但是，难免会出现产品需求和技术冲突的时候。此时产品经理作为决策者之一，也会参与其中，决定最终的技术方案设计。产品经理也需要在产品需求和技术间，做出各种抉择。为了设计出更好的技术方案，产品经理应该懂一些技术。特别是某些以技术为核心竞争力的B端产品。对于B端产品，应该会数据库表的设计和SQL语言，最好还会一门语言。我认为，一个优秀的B端产品经理，应该是对于软件工程有深刻理解的。在设计技术解决方案时，产品经理关注点在于技术成本、实现周期、技术风险、安全性和未