2015年4月自考00510秘书实务试题及答案含解析

秘书实务年月真题

0051020154

1、【单选题】秘书实务有别于秘书学其他分支学科的本质属性是

规范性

实用性

A:

程序性

B:

专业性

C:

答D:案：D

解析：秘书实务有别于秘书学其他分支学科的本质属性是专业性。

2、【单选题】秘书在构思当日工作时，对于尚未办结的重要事项，要注意思考上班后如何

分步实施

承上启下

A:

顺便处理

B:

总结经验

C:

答D:案：B

解析：秘书在构思当日工作时，对于尚未办结的重要事项，要注意思考上班后如何承上启

下。

3、【单选题】由秘书拟制，领导进行工作进程的文种是

日程表

大事记

A:

工作要点

B:

年度计划

C:

答D:案：A

解析：秘书在拟定日程表并向领导报告当天工作安排时，应注意的事项有：(1)拟定日程

表一定要简单明了、切实可行，便于领导者进行工作。(2)拟好的日程表除向领导者口头

报告外，还必须请领导者过目，并充分听取领导者的意见。(3)领导者首肯后，秘书要即

刻将日程表印制出来，并呈送领导者一份，自己手执一份，以便付诸实施。(4)日程表在

实施过程中，如出现变故而难以按预定计划行事时，秘书应与领导者及时沟通，由领导者

决定是否改动。

4、【单选题】为保证公文质量、核对打印清样，校正错误的基准是

草拟稿

修改稿

A:

签发稿

B:

审校稿

C:

答D:案：C

解析：为保证公文质量、核对打印清样，校正错误的基准是签发稿。

5、【单选题】文稿签发前的最后一道文字工序和文书制发阶段的关键环节，是文稿的

撰拟

修改

A:

审核

B:

校对

C:

答D:案：C

解析：文稿签发前的最后一道文字工序，也是文书制发阶段的关键环节是文稿审核。

6、【单选题】“请示”公文的主送是

一个主送机关

两个主送机关

A:

一个主送领导个人

B:

两个主送领导个人

C:

答D:案：A

解析：“请示”公文的主送是一个主送机关。

7、【单选题】将领导写作意图转化为文字信息的过程，称为

交拟

拟稿

A:

审核

B:

签发

C:

答D:案：B

解析：将领导写作意图转化为文字信息的过程，称为拟稿。

8、【单选题】信息工作的基础性环节是信息

加工

提供

A:

获取

B:

存储

C:

答D:案：C

解析：信息工作的基础性环节是信息获取。

9、【单选题】秘书为领导者收集信息，应抓住的特点是

政策性、准确性、适用性、经济性

敏锐性、准确性、全面性、适用性

A:

政策性、思想性、超前性、动态性

B:

服务性、综合性、针对性、适时陛

C:

答D:案：C

解析：秘书为领导者收集信息，应抓住的特点是：政策性、思想性、超前性、动态性。

10、【单选题】调研活动的起点和调研过程中最重要、最关键的一步是

制定调研计划

占有相关材料

A:

确定调研范围

B:

选择调研课题

C:

答D:案：D

解析：调研活动的起点和调研过程中最重要、最关键的一步是选择调研课题。

11、【单选题】用较少的人力、物力、财力、调查较少的对象，即可得到调查对象总体的基

本情况的调查方式是

全面调查

问卷调查

A:

重点调查

B:

统计调查

C:

答D:案：C

解析：重点调查是被调查的全体中选择一部分重点对象进行调查，这些重点対象在被调查

的全体中虽然只占一部分，但能反映全体的基本情況。

12、【单选题】报告会的装饰性布置要求是

庄严隆重

简朴庄重

A:

热烈喜庆

B:

庄重严肃

C:

答D:案：B

解析：报告会的装饰性布置要求是简朴庄重。

13、【单选题】记载和传达会议主要精神的文书是

会议总结

会议简报

A:

会议记录

B:

会议纪要

C:

答D:案：D

解析：记载和传达会议主要精神的文书是会议纪要。

14、【单选题】建议（提案）办理的起始环节是

交办

承办

A:

催办

B:

审查

C:

答D:案：A

解析：建议（提案）办理的起始环节是交办。

15、【单选题】区人民代表在代表大会闭会期间提出的建议，其承接单位是

区人民代表大会

区人大常务委员会

A:

市人民代表大会

B:

市人大常务委员会

C:

答D:案：B

解析：区人民代表在代表大会闭会期间提出的建议，其承接单位是区人大常务委员会。

16、【单选题】秘书部门认为重要的、紧急的信件，应

统一转交有关部门处理

附转信单转交有关部门处理

A:

复印后分别转有关部门处理

B:

直接报送主管领导者阅批

C:

答D:案：D

解析：秘书部门认为重要的、紧急的信件，应直接报送主管领导者阅批。

17、【单选题】对集体上访者提出的问题，秘书部门要

领导出面、尽量满足

召集部门，研究解决

A:

稳定情绪，坚持原则

B:

区别情况，恰当处理

C:

答D:案：D

解析：对集体上访者提出的问题，秘书部门要区别情况，恰当处理。

18、【单选题】负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应

在服务人员的配合下，引导客人进入客房

及早告退，让客人尽早休息

A:

安排单位领导作陪，宴请活动

B:

根据客人要求，安排浏览活动

C:

答D:案：A

解析：负责接待的秘书人员在陪同客人抵达下榻处后，应在服务人员的配合下，引导客人

进入客房。

19、【单选题】制定谈判策略的核心步骤是

谈判现象分析

寻找关键问题

A:

确定谈判目标

B:

形成假设性解决方法

C:

答D:案：D

解析：制定谈判策略的核心步骤是形成假设性解决方案。

20、【单选题】下列属于秘书随从领导出差途中的工作是

准备出差资金

安排领导活动

A:

清理经济账目

B:

归档出差资料

C:

答D:案：B

解析：选项A是出差前的工作，选项CD是出差后的工作。

21、【单选题】秘书随从领导出差时，对厅映一般问题的群众接待应

直接处理

不做接待

A:

通知有关部门处理

B:

请领导处理

C:

答D:案：A

解析：秘书随从领导出差时，对厅映一般问题的群众接待应直接处理。

22、【单选题】秘书拨打电话时，通话用语要求

简明扼要，尽量用书面语

简明扼要，尽量口语化

A:

重复强化，以免遗漏信息

B:

复述要点，要求立即答复

C:

答D:案：B

解析：秘书拨打电话时，通话用语要求“简明扼要，尽量口语化”。

23、【单选题】对于不该知密的外部势力坚持予以抵制，体现了保密工作特点的

封闭性

技术性

A:

排他性

B:

利益性

C:

答D:案：C

解析：对于不该知密的外部势力坚持予以抵制，体现了保密工作特点的排他性。

24、【单选题】机关印章的印文，一般用的字体是

黑体

A:

宋体

楷体

B:

隶体

C:

答D:案：B

解析：机关印章的印文，一般用的字体是宋体。

25、【单选题】一般秘书与客人之间谈话应保持的距离是

1.4米

1.8米

A:

2米

B:

2.5米

C:

答D:案：A

解析：一般秘书与客人之间谈话应保持的距离是1.4米。

26、【多选题】高层次信息的特点有

宏观性

完整性

A:

典型性

B:

深刻性

C:

预测性

D:

答E:案：ABCDE

解析：高层次信息的特点有宏观性、；完整性、典型性、深刻性、预测性。

27、【多选题】调研报告的写作要求包括

内容要“真”

立意要“新”

A:

篇幅要“短”

B:

写作要“精”

C:

语言要“简”

D:

答E:案：ABD

解析：调研报告的写作要求包括：内容要“真”、立意要“新”、写作要“精”。

28、【多选题】下列属于会前准备的会议文件是

会议简报

闭幕词

A:

工作报告

B:

交流材料

C:

会议须知

D:

答E:案：BCDE

解析：属于会前准备的会议文件是：闭幕词、工作报告、交流材料、会议须知。

29、【多选题】在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有

纪念性

象征性

A:

实用性

B:

文化性

C:

宣传性

D:

答E:案：ABCDE

解析：在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有：纪念性、象征

性、实用性、文化性、宣传性。

30、【多选题】正式谈判开局阶段的内容主要有

建立洽谈气氛

协商谈判议程

A:

主动开场陈述

B:

提出开盘报价

C:

讨价还价施压

D:

答E:案：ABC

解析：正式谈判开局阶段的内容主要有：建立洽谈气氛、协商谈判议程、主动开场陈述。

31、【问答题】简述秘书部门高层次信息开发的途径。

答案：（1）对初级信息进行重点调研；（2）对零散信息进行综合归纳；（3）对积

累资料进行升华突破。

32、【问答题】简述秘书实现调研成果转化的途径方式。

答案：（1）以文转化；（2）以会转化；（3）以信息转化；（4）以宣传转化。

33、【问答题】简述会议结束阶段的会务工作内容。

答案：（1）印发会议纪要；（2）清理会议文件；（3）组织代表离会；（4）搞好

宣传报道；（5）会议工作总结及会后催办工作。

34、【问答题】简述谈判准备阶段的工作内容。

答案：（1）信息准备；（2）人员准备；（3）其他准备（包括以定谈判方案，选择

谈判时间和确定谈判地点等）；（4）模拟谈判。

35、【问答题】试述秘书拟办公文的要求。

答案：（1）要熟悉机关各部门各领导成员的职责范围和分工情况，以及本机关工作的历

史与现状。（2）拟办前要认真阅读文件，切实掌握拟办文件的精神实质。（3）要根

据文件内容、性质和客观情况，提出切实可行的拟办意见。（4）拟办意见应力求简明

扼要，并具有可选择性。（5）拟办意见应填入文件处理单的拟办意见栏内，并签署拟

办人姓名和日期。

36、【问答题】2014年8月28日，一份落款为“中共某镇纪委”的红头文件《通报》称：

当前该镇征地拆迁各项工作繁重，确保干部吃饱吃好尤为重要。但不少干部反映机关食堂饭

菜放肉较少，没有营养，尤其是8月8日中午的杏鲍菇炒肉几乎没有吃到肉。经镇党政联席

会议研究，决定对食堂管理人员×××等人通报批评并处以罚金l00元，对食堂厨师长处以

罚金50元，对食堂帮工各处以罚金30元。这个文件一传到网上，立即引起广大网民质疑，

闹得沸沸扬扬，影响很坏。事后该镇纪委非常被动，不得不网上发文致歉，承认错误，并表

示将立即抓好整改。问题：（1）请从公文撰制、发文环节具体分析，指出该公文发文

的不妥之处。（2）试代该镇纪委起草这份给网民的“致歉信”。（字数不超过100字）

答案：（1）该文属国家法定公文，但发文、行文违反了党和国家公文《条例》《办法》

的规！定，党政不分权力滥用。（2）参考：事后该镇纪委网上致歉信：“尊敬

的网民朋友：我镇纪委以红头文件形式，通报批评了镇食堂内部管理工作，引起网民关

注。这是我镇公文行文和发文不规范导致的。对此，我们表示诚恳的歉意，并将立即抓好

整改。”

37、【问答题】张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗

位。她工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。一天，有位客人

进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向客人点头，伸手示意客人

先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用电话联系好客人要找的部门，

并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自认为这次的接待工作做得完美无

缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。还有一次，公司总经理告诉张秘书，

今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生

人，说是总经理的老客户，专程拜访，并有要事商量。张秘书告诉他，今天总经理不在公

司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要张秘书进总经理办公室给他找一份文件。此情形令张

秘书非常尴尬，只好解释今天总经理工作特别忙，不接待任何来访，但客人还是非常不高兴

地离开了，总经理也批评张秘书接待客人方法不当。张秘书感觉好委屈。问题：（1）

为什么两次接待工作都遭到领导批评，请分别指出张秘书两次接待的不妥之处。（2）两次

接待反映的问题，违反了秘书接待工作中的什么原则?请简单说明。

答案：（1）张秘书第一次接待虽然看似礼貌，但未有说明理由而让客人等待，先忙于自

己手头工作，送客人时，未离开办公桌不是送到门口，都是接待中的不礼貌怠慢客人行

为；第二次接待，虽然是为领导挡驾，但不是向客人真诚说明情况，而是撤谎，简单处理

问题，必然带来不好效果，甚至给领导带来麻烦。所以两次接待中都遭到领导批评。

（2）两次接待反映的问题。违反了秘书接待中的“热情大方、细致周密”原则。两次接

待都没有做到“细致周密”，从细节上考虑客人感受和可能带来的工作误会。

38、【问答题】一家颇具规模的公司，近年涉外贸易业务逐年增多。过几天，法国一家公司

要来洽谈一项合作业务，总经理高度重视，安排有涉外秘书工作经验的林助理负责接待工

作。林助理认真研究了这家法国公司及来宾资料，做好一切接待迎宾准备工作。客人到来当

日，林助理亲自到机场热情迎接，接下来的日程，林助理安排得有条有理，劳逸结合。除了

进行工作上的商务谈判、企业考察外，林助理还安排了一辆专车，全程陪同法国客人参观和

了解所在城市的文化古迹、风土人情、城市面貌，其所到之处，非常迎合客人的喜欢，而林

助理一路的绘声绘色介绍，对客人提问的娴熟巧妙回答，使客人兴致盎然，乐而忘返。林助

理安排的宴请也独具匠