2006年4月自考00510秘书实务试题及答案含解析

秘书实务年月真题

0051020064

1、【单选题】工作规范是秘书业务活动的

主导要素

客体要素

A:

潜在要素

B:

中介要素

C:

答D:案：D

解析：工作规范是秘书业务活动的中介要素。

2、【单选题】最能体现领导者个人风格的文稿是

总结

报告

A:

讲话

B:

指不

C:

答D:案：C

解析：最能体现领导者个人风格的文稿是讲话。

3、【单选题】由专门人员负责的值班是

专项值班

固定值班

A:

轮流值班

B:

综合值班

C:

答D:案：B

解析：由专门人员负责的值班是固定值班。

4、【单选题】对外催办一般应采用的方式是

发函催办

电话催办

A:

登门催办

B:

会议催办

C:

D:

答案：A

解析：对外催办一般应采用的方式是发函催办。

5、【单选题】上级信息是领导决策的

实践依据

政策依据

A:

环境依据

B:

比较依据

C:

答D:案：B

解析：上级信息是领导决策的政策依据。

6、【单选题】有组织有领导地召集人们商议事情活动是

会议

信访

A:

调研

B:

集会

C:

答D:案：A

解析：有组织有领导地召集人们商议事情活动是会议。

7、【单选题】经理请秘书下班后陪同宴请客户，秘书的正确选择是

因为已下班婉言拒绝

作为一项工作任务去完成

A:

借口家中有急事走不开

B:

作为一项娱乐活动去参加

C:

答D:案：B

解析：经理请秘书下班后陪同宴请客户，秘书的正确选择是作为一项工作任务去完成。

8、【单选题】以A为与会人员平均工资的3倍，B为与会人数，T为会议时问，会议成本的

计算公式是

A×B×T

3A×B×T

A:

A+B×T

B:

2A×B×T

C:

D:

答案：D

解析：以A为与会人员平均工资的3倍，B为与会人数，T为会议时问，会议成本的计算

公式是2A×B×T。

9、【单选题】向省人大提出议案，省人大代表须联名

5人以上

10人以上

A:

20人以上

B:

30人以上

C:

答D:案：B

解析：向省人大提出议案，省人大代表须联名10人以上。

10、【单选题】对无理取闹的上访老户要

按信访法规严肃处理

耐心细致教育

A:

关心体贴照顾

B:

满足他们的要求

C:

答D:案：A

解析：对无理取闹的上访老户要按信访法规严肃处理。

11、【单选题】接待工作是秘书工作机构的一项经常性的

事务工作

商务工作

A:

政务工作

B:

总务工作

C:

答D:案：A

解析：接待工作是秘书工作机构的一项经常性的事务工作。

12、【单选题】商务谈判中开盘价的提出者是

卖主

买主

A:

卖主或买主

B:

中间人

C:

D:

答案：C

解析：商务谈判中开盘价的提出者是卖主或买主。

13、【单选题】处理恐吓电话和性骚扰电话应该

立即录音

报告领导

A:

立即挂机

B:

严厉警告

C:

答D:案：A

解析：处理恐吓电话和性骚扰电话应该立即录音。

14、【单选题】召开会议坚持节约原则的有效方法中，首先要

建立审批制度

健全法规制度

A:

计算会议成本

B:

改变会议成本

C:

答D:案：C

解析：召开会议坚持节约原则的有效方法中，首先要计算会议成本。

15、【单选题】一旦泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害，其密级是

密

绝密

A:

机密

B:

秘密

C:

答D:案：B

解析：一旦泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害，其密级是绝密。

16、【单选题】考虑来宾座次安排的主要因素是

水平高低，年龄大小

学历高低。工资多少

A:

地位高低，职务大小

B:

水平高低，能力大小

C:

答D:案：C

解析：考虑来宾座次安排的主要因素是地位高低，职务大小。

17、【单选题】谈话过程中注视对方的时间不宜超过

三分之一

二分之一

A:

三分之二

B:

四分之三

C:

答D:案：C

解析：谈话过程中注视对方的时间不宜超过三分之二

18、【单选题】毛泽东同志对召开调查会进行科学阐述的文章是

《为人民服务》

《湖南农民运动考察报告》

A:

《反对本本主义》

B:

《兴国乡调查》

C:

答D:案：C

解析：毛泽东同志对召开调查会进行科学阐述的文章是《反对本本主义》。

19、【单选题】办理信访案件的中心环节是

信访案件的调查

信访案件的处理

A:

信访案件的审核

B:

信访案件的落实

C:

答D:案：A

解析：办理信访案件的中心环节是信访案件的调查。

20、【单选题】秘书机构负责人审核的文稿是

草稿

修改稿

A:

记录稿

B:

审批稿

C:

答D:案：B

解析：秘书机构负责人审核的文稿是修改稿。

21、【单选题】对谈判双方具有约束力的法律性文书是

意向书

投标书

A:

会议纪要

B:

协议书

C:

答D:案：D

解析：对谈判双方具有约束力的法律性文书是协议书。

22、【单选题】随从工作的产生和发展是适应

政务活动的需要

管理活动的需要

A:

事务活动的需要

B:

领导活动的需要

C:

答D:案：D

解析：随从工作的产生和发展是适应领导活动的需要。

23、【单选题】用于传递专项信息的电话属于

普通电话

保密电话

A:

专用电话

B:

公用电话

C:

答D:案：C

解析：用于传递专项信息的电话属于专用电话。

24、【单选题】对值班工作职责范围和工作纪律的规定是

安全防范制度

请示报告制度

A:

督促检查制度

B:

岗位责任制度

C:

答D:案：D

解析：对值班工作职责范围和工作纪律的规定是岗位责任制度。

25、【单选题】目前防治计算机病毒的基本方法是

发现——解剖——杀灭

监测——控制——修改

A:

发现——跟踪——杀灭

B:

监测——检验——删除

C:

答D:案：A

解析：目前防治计算机病毒的基本方法是发现——解剖——杀灭。

26、【多选题】秘书工作与保密的联系，主要表现有

知密时间早

知密内容多

A:

涉密范围小

B:

涉密程度深

C:

涉密情况广

D:

答E:案：ABD

解析：秘书工作与保密的联系，主要表现有知密时间早，知密内容多，涉密程度深。

27、【多选题】秘书部门信息工作的特点主要有

服务性

综合性

A:

针对性

B:

适时性

C:

专业性

D:

答E:案：ABCD

解析：秘书部门信息工作的特点主要有服务性、综合性、针对性、适时性。

28、【多选题】文稿审核制度包括

自审

他审

A:

初审

B:

复审

C:

终审

D:

答E:案：CDE

解析：文稿审核制度包括初审、复审、终审。

29、【多选题】秘书上班之前应做的事情有

回顾昨天工作

构思当日工作

A:

请求工作指示

B:

修饰个人仪表

C:

先于他人上班

D:

答E:案：ABDE

解析：秘书上班之前应做的事情有回顾昨天工作；构思当日工作；修饰个人仪表；先于他

人上班。

30、【多选题】秘书实务的特点主要有

实用性

规范性

A:

程序性

B:

可操作性

C:

权变性

D:

答E:案：ABCD

解析：秘书实务的特点主要有实用性、规范性、程序性、可操作性。

31、【问答题】简述谈判的概念及其构成要素。

答案：（1）谈判是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行

为。（2）谈判的构成要素有：①谈判主体；②谈判客体；③谈判的目的；④

谈判环境。

32、【问答题】简述秘书与人交谈时应注意的礼仪。

答案：（1）注意倾听；（2）亲切自然；（3）语调平和；（4）相互交流；

（5）谈话禁忌。

33、【问答题】简述秘书部门获取信息的主要渠道。

答案：（1）信息网络渠道；（2）文书渠道；（3）调查渠道；（4）书刊渠道；

（5）会议渠道；（6）信访渠道；（7）科研渠道；（8）档案渠道。

34、【问答题】简述问卷调查的两种形式及其优缺点。

答案：（1）问卷的两种形式是封闭式问卷和开放式问卷；（2）封闭式问卷的优点是格

式整齐，回答方便，便于整理研究；缺点是限制较死，不易获得较深的材料；（3）开

放式问卷的优点是内容丰富，参考价值大，答卷者可充分发表意见，阐述看法；缺点是不

便于进行统计和整理。

35、【问答题】试述提高会议效率的途径。

答案：（1）树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。。（2）建立健全会议法

规制度，实现会议工作的科学化规范化和制度化。（3）变革会议方式和手段。多采用

现场办公会、限时发言、站立开会等方式；借助广播、电视、电话、计算机互联网等现代

化通讯手段开会。

36、【问答题】案例：我国南方某公司来7位意大利客人。他来前三周就发来传真，要求我

方办好签证、订好旅馆。我方秘书立即做好了一切。但因传真上未写明要为客人安排好来回

接送的车辆，秘书便没有帮他安排。意大利客人却按照他们的惯例，认为秘书会把这一切安

排妥当。他下了飞机后，就等车来接，可是左等右等，没有等到来接他的车，他想，也许中

方考虑到他旅连劳累，要第二天才安排相关活动，于是他就先回旅馆。第二天一大早，他在

旅馆等中方的车来接他去公司。可是等了好久，连影子也没有。他一气之下打电话给南方公

司的总经理，大声抱怨公司的接待工作。总经理听了也很生气，秘书为此受到了严厉的批

评。问题：分析案例中秘书工作的失误之处，并简述秘书在对外宾迎送工作中的具体事

务。

答案：（1）案例中秘书工作的失误主要在于机械地完成了外宾提出的书面要求，而未能

按接待的惯例做好迎送和车辆安排工作。（2）具体事务：①迎送身份高的客人事先

安排机场贵宾休息室，准备饮料；②安排汽车，预定住房；③指派专人协助处理出入

境手续及机票和提取行李等事宜；④客人抵达住所时，-般不马上安排活动，应稍作休

息，然后由礼宾人员前往商定活动日程。

37、【问答题】案例：某机关主任主持召开由协助分管文秘工作的副主任、秘书和文书参加

的会议。会上，主任严肃地通报了本机关在传阅文件时丢失上级机关下发的一份重要文件的

事件，要求秘书部门和文书部门说明原因，查找工作漏洞，并为此承担相应的责任。但有秘

书人员认为，文件是领导们在传阅时丢失的，让秘书承担丢失的责任太冤枉。问题：结

合以上案例简述秘书承担丢失责任的原因，并指出秘书传阅文件的注意事项。

答案：（1）文件传阅工作一般由机关秘书负责组织，按照规范化程序将文件传递给领导

者轮流阅读，因此文件在传阅过程中失控、造成遗失，应由秘书人员承担责任。（2）

传阅文件时应注意。①要掌握传阅范围。按固定阅读范围和领导批示确定的方位组织传

阅，不得随意扩大或缩小传阅范围，严禁文件横传；②应以秘书部门为轴心，采用轮幅

式传阅；③秘书要及时检查传阅情况，掌握文件的走向和运行状态，防止文件失控。

38、【问答题】小王是某县人民政府办公室负责值班工作的秘书。2005年9月17日上午9

时，他在值班时接到该县所属某乡人民政府办公室李主任的电话，李主任报告称，该乡某村

二组刘某喂养的400只鸭子突然死亡，怀疑是禽流感所致，李主任说乡政府正在采取相应的

措施，要求县人民政府紧急支援。问题：值班秘书小王接到李主任关于该乡某村发生的

疑是禽流感事件的电话后应采取哪些具体措施?

答案：（1）立即做好这一事件的电话记录；（2）向事件发生地某村村委会打电话询问