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文档简介
高考综合改革舆情预案一、舆情监测与预警1.监测渠道官方网站、新闻客户端、微博、微信公众号等媒体平台热点话题监控系统社会调查机构2.监测指标舆情热度:文章数量、转发量、评论量情绪倾向:正面、中立、负面关注群体:考生、家长、教师、社会公众3.预警机制当舆情热度达到一定阈值时,及时预警。当舆情情绪倾向明显负面时,启动预警。当舆情涉及重大社会问题或引起广泛关注时,立即预警。二、舆情管控与化解1.快速反应收到预警后,第一时间成立舆情应对小组。组建专家团队,分析舆情态势,研判舆论走向。2.官方回应根据舆论关注点,迅速发布权威信息,澄清事实、消除误解。通过官方网站、新闻发布会等渠道,发布政策解读、答疑解惑。3.媒体引导主动联系主流媒体,解读政策,引导正确舆论。与自媒体合作,发布正面舆论。4.社情民意调研开展社会调查,了解考生、家长、社会的诉求。通过问卷调查、座谈会等形式,收集意见反馈。5.专家释疑邀请教育专家、高校招生负责人等权威人士,通过媒体、讲座等方式,答疑解惑。三、舆论监督与反馈1.舆论监督建立舆论监督机制,聘请第三方机构或专家,对舆情应对工作进行监督。接受舆论的批评和监督,及时改进工作。2.舆情反馈建立定期反馈机制,收集舆论的意见和建议。根据反馈意见,完善政策措施,优化舆情应对工作。四、应急处置1.情绪失控当舆情情绪失控时,第一时间启动应急预案。加强网络舆情管控,删除煽动性言论。通过官方平台发布权威信息,安抚公众情绪。2.谣言传播及时辟谣,发布事实澄清。通过官方渠道、主流媒体等权威平台,广泛传播真相。加强网络舆情监测,及时发现和处置谣言。3.重大舆情事件当舆情涉及重大社会问题或引起广泛关注时,立即成立专项工作小组。联合相关部门,形成合力,妥善处置。加强信息公开,及时向公众通报情况。五、组织保障与责任1.组织保障建立健全舆情应对工作体系。成立教育主管部门、高校招生部门、宣传部门等多部门联动机制。2.责任分工教育主管部门负责统筹协调,发布权威信息。高校招生部门负责政策解读,答疑解惑。宣传部门负责媒体引导,舆论监督。其他部门根据职责分工,做好舆情监测、应急处置等工作。六、效果评估1.舆情热度变化通过监测舆情热度,评估舆情应对措施的有效性。2.情绪倾向变化分析舆情情绪倾向变化,了解公众对政策改革的认可度。3.社会舆论反馈收集社会舆论反馈
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