疫情邮政营业应急预案

疫情邮政营业应急预案第一章总则第一条目的本预案旨在针对突发疫情对邮政营业带来的影响，制定应急处置措施，保障邮政服务的安全性和连续性，维护人民群众的通信和寄递需求。第二条适用范围本预案适用于本邮政局所有营业网点和相关人员，包括窗口服务人员、投递员、管理人员等。第三条原则应急处置应遵循以下原则：第一时间响应，快速反应。科学决策，精准施策。统筹兼顾，有序推进。联防联控，协同应对。第二章应急响应第四条疫情监测预警密切关注官方媒体和疾控部门发布的疫情信息。定期组织人员进行健康监测，发现可疑症状及时就医。加强与当地疾控部门的沟通协调，及时获取疫情最新动态。第五条应急响应启动当确诊或疑似病例出现在营业网点或人员中时，立即启动应急响应。由营业网点负责人向邮政局应急指挥部报告情况。邮政局应急指挥部根据疫情严重程度，启动相应的应急响应级别。第六条应急响应等级一级响应：疫情在营业网点或人员中广泛传播，且对邮政服务造成严重影响。二级响应：疫情在营业网点或人员中局部传播，且对邮政服务造成一定影响。三级响应：疫情在营业网点或人员中偶发，且对邮政服务影响较小。第七条应急响应措施根据不同应急响应等级，采取以下应急响应措施：一级响应：关闭所有营业网点，暂停邮政服务。对所有相关人员进行隔离调查和核酸检测。对办公场所、营业网点进行全面消杀。二级响应：关闭受疫情影响的营业网点，其他营业网点正常营业。对受疫情影响的营业网点进行消杀，并对相关人员进行隔离调查和核酸检测。加强对其他营业网点的卫生管理和消毒。三级响应：加强营业网点的卫生管理和消毒。对疑似病例的营业网点进行重点消杀。对疑似病例的相关人员进行隔离调查和核酸检测。第三章邮政服务保障第八条邮政服务保障措施为保障邮政服务的连续性和安全性，采取以下措施：营业网点调整：根据疫情情况，动态调整营业网点数量和营业时间。加强营业网点的通风换气和卫生管理。非接触式服务：鼓励客户使用邮政电子商务平台、智能邮筒等非接触式服务。在营业网点设置自助服务区，减少人员接触。上门服务：提供上门揽收和投递服务，减少客户出门风险。对上门服务人员进行必要的防护措施。第九条邮件消毒处理对所有邮件进行外包装消毒处理。对来自疫情严重地区的邮件进行重点消毒。加强邮件分拣、运输和投递环节的消毒措施。第四章人员防护第十条人员防护要求营业网点人员必须佩戴口罩、手套。营业网点人员必须接受必要的防护知识培训。营业网点人员在工作期间严禁接触口鼻。营业网点人员工作结束后必须洗手消毒。第十一条人员隔离管理发现疑似或确诊病例的，立即隔离本人及密切接触者。对隔离人员进行医学观察和核酸检测。定期对隔离人员进行健康监测。第五章物资保障第十二条物资保障措施储备充足的口罩、手套、消毒液等防疫物资。确保邮件消毒设备和设施的正常运行。加强与相关部门的协调，保障防疫物资的及时供应。第六章应急指挥和协调第十三条应急指挥部成立邮政局应急指挥部，负责疫情应急工作的指挥、调度和协调。应急指挥部成员由邮政局主要领导、相关部门负责人组成。第十四条信息报送营业网点应及时向邮政局应急指挥部报告疫情情况和处置措施。邮政局应急指挥部应及时向当地政府和上级邮政部门报告疫情情况和处置措施。第十五条舆情应对加强舆情监测，及时了解和应对各种舆情。通过多种渠道向公众发布权威信息，消除恐慌和谣言。积极配合媒体报道，展示邮政部门的抗疫工作。第七章应急演练第十六条应急演练定期组织应急演练，检验和完善应急预案的有效性。演练内容涵盖疫情响应、邮件消毒、人员防护等多个方面。第八章附则第十七条责任追究各级责任人必须严格按照预案要求开展工