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文档简介

注意及控制的五大项工作主轴1.人力资源－征召、养成、成长训练。2.预算、成本、毛利－拟定预算、控制成本，提高毛3.设备、工具－最佳化、便捷化、自动化文件编码(TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089)4.规章、办法、标准－建立、维持、确保有效性及妥收集及更新。配合，以达成工作单位的目标。(三)主管的身份，在现时代的环境下，至少应具备2种身份：(1)主管的管理理念：重要的管理他认为最有效或最常用的管理方式为何以及他最徙而依你的属众主管的填写的调查表修正作本身让部属对你信服1.让部属参与计划的订定2.让部属知道他的担任工作的重要性3.给部属清晰的工作目标及要完成的标准4.给部属有自已做决定的权力5.告知部属他做的如何1.激励(一)协调的方法3.选定正确的协调对象4.细诉对方的意见，找出共同点5.整合彼此的目标，努力使各别的意见成为同一6.导出共同负责的立场，磋商解江办法境界，于协调前先填写“协调查检表”可帮助就不致遗漏。(一)天龙八步－5W3H－命令容应具备的要项1.WHO2.WHAT3.WHEN4.WHEREWHY6.HWO7.HOWMUCH8.HOWMANY2.让部属全参与3.让部属明白这工作的重要性5.共同研商处置的方法6.给他更大的自主权，并使其感到被信赖、重视7.让其得到必要的信息2.正确传达命令的内容的技巧2.依命令的性质(如紧急性)，部属的能力及意愿制性。3.明确表达下令的意志4.慎选适当的下属执行命令5.追踪其执行命令的状况6.协助其具有执行命令的适当环境、升迁、退休、辞职技能2.缺乏工作的意愿3.对主管领导方式的不满为三大项，分别为工作态度的表现，(前述三大项)后，，筛选出你认为部门中问题四系则，应可选出较具代表性的人物。2.你曾找过主管讨论过该如何处理的人(或你不让你非常伤脑筋的人曾与你的好同事，朋友或家人讨论过该如何处你要处理或纠正的人骤应遵循以下的思维模式来循表)题的事实2.寻找真正的原因3.自己能否解决4.评估题否寻求主管的帮助5.决定解决的目标6.决定处理的方法7.进行处理8.确认及检讨处理问题的下属完成以后，即应使用激励的手段，使其能发挥工作的绩效。(一)绩效=激励+能力(二)激励的挑战不同的阶段需用不同的方法方法使用不当，会引起不平(三)激励的方法-财务性率团体激励节省达成进修/学习4.其它(一)激励策略查检表1.落实人性管理2.培养自身的能力项目对象人变动制式准：WHATHOE)OWHOWMANY/MUCH(成果目标要量化)WHY)查核项目态度是否愿意和别人协调合作任务均能积极的处理是否对所交付的任务均能如期完成户导向的观念公司的规定知识作，其它同业的做法是否也2.对自己负责工作的关联知识是否充足技巧4.对自己所负责的业务是否具备计划性管理是否能运用一些新知饰或工具来提升工作.遇到异常状况是否有迅速处理的能力7.是否能分析问题或异常，找出关键重点协调沟通的技巧门中比较具代表性的问题填入下表。天或数天就会发生问题的

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