2020级社区管理与服务专业（三年制）（中日联合培养）人才培养方案

2020级社区管理与服务专业

（中日联合培养）三年制人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：社区管理与服务

专业代码：690104

二、入学要求及学制

三年制，招收应届高中毕业生。

三、职业面向

表1社区管理与服务专业（中日联合培养）职业岗位分析表

所属专业所属专业对应职业资格证书

主要职业类别主要岗位类别

大类类行业或技能等级证

（代码）（或技术领域）

（代码）（代码）（代码）书举例

护理服务（8512）

公共管理

精神康复服务老年护理师

类

公共事业（8513）健康管理师

（6901）社会工作老年护理

大类老年人养护服务“1+X”呼叫中

公共服务（85）健康管理

（69）（8514）心客户服务与

类

社会看护管理（初级）

（6903）

（8521）

四、培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学

文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强

的就业能力和可持续发展的能力,面向老年服务机构、老年社会团体、社区养老

服务机构、健康管理机构等行业的各项素质和技能的需要，具有较强综合职业能

力、职业道德和创新精神，掌握老年保健与服务、老年事业与产业经营管理、客

221

户健康管理、客户管理与服务、日语交流等必要的专业知识和技术技能，能够从

事老年保健和服务、养老机构管理与服务、客户健康管理、社区老年活动中心等

一线管理工作的高素质技能应用型人才。

五、培养规格

社区管理与服务专业毕业生应具备的专业知识、专业能力、专业素质详见表

2、表3、表4

表2社区管理与服务专业（中日联合培养）知识结构

一级知识名称二级知识名称三级知识名称备注

体育锻炼基本知识体育锻炼项目

思想道德修养与法律基础

政治理论基本知识毛泽东思想和中国特色社会主义理论体

系概论

基本知识

日语基本知识基础日语的应用

电子文件管理

计算机应用基本

Excel电子表格处理

知识

Powerpoint演示文稿制作

沟通的能力与培养

管理与沟通非语言沟通

沟通心理学相关知识

市场分析

专业基础知识市场调查

市场营销

消费者分析

营销策略制定

护理人员各项礼仪知识

护理礼仪与人际沟通

护理语言沟通

客户开发的方法与策略

与客户沟通的方式和技巧

专业知识客户服务与管理提升客户满意度和忠诚度

客户互动管理

网络时代下的客户关系维护

222

老年人饮食照料

老年人排泄照料

老年人生活照料老年人睡眠照料

老年人清洁照料

老年人日常急救

老年常见病特点及护理

老年人常见病的预防

老年身体各系统常见病的预防

与照护

老年常见病的照护

老年人活动策划与组老年人活动策划

织老年人活动的组织与实施

空巢老人和离退休老人的心理问题护理

专业知识

老年心理护理老年人常见心理精神问题护理

死亡教育和临终关怀

老年人的合理营养与平衡膳食

老年人膳食营养状况评价

老年膳食与营养配餐

老年人营养配餐与食谱编制

老年人常见病的饮食调养

养老机构组织管理

养老机构人力资源管理

养老机构经营与管理养老机构医护服务管理

养老机构营销管理

养老机构财务管理

写作知识公文写作要求及方法

社会学知识掌握传统国学文化基本知识

综合素质知识

人际关系学知识人际交往、协作、沟通组织能力

身心健康知识掌握积极心理学理论知识

表3社区管理与服务专业（中日联合培养）能力结构

一级能力名称二级能力名称备注

体育锻炼方面的技能

基础能力英文的阅读、翻译及沟通能力

计算机操作及专业软件应用能力

职业单项职业技能具有管理与沟通能力

223

能力具有市场营销能力

具有与老年人沟通的能力

具有老年人生活照料的能力

具有老年人心理护理的能力

具有预防老年人常见病和护理的能力

具有老年人活动策划与组织的能力

具有老年机构运营与管理的能力

具有养老服务能力

知识综合运用能力

技术创新能力和职业资格证书考核能力

项目开发能力

综合职业能力

协调、沟通和协作能力

公关能力

可持续发展能力

表4社区管理与服务专业（中日联合培养）素质结构

一级素质名称二级素质名称备注

正确的世界观、人生观、价值观

拥护中国共产党领导

树立中国特色社会主义共同理想

思想道德素质践行社会主义核心价值观

深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感

崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪

具有社会责任感和参与意识

具有健康的体魄和心理、健全的人格

掌握基本运动知识和一两项运动技能

具有一定的审美和人文素养

身心和文化素质具有一定的法律意识

具有良好的语言表达和人际沟通能力

具有良好的行为礼仪素养

具有良好的生活习惯、学习习惯和自我管理能力

良好的职业道德和职业素养

熟知专业理论

掌握专业特长技能

职业素质具有较强的集体意识和团队合作精神

能够进行有效的人际沟通和协作

了解市场行情

具有职业生涯规划意识

创新创业素质具有创新意识

224

具有创业意识

具有自我意识与主动精神

具有参与和实干精神

六、教学进程总体安排

表52020级社区管理与服务专业（中日联合培养）三年制总学程时间表

第一学年第二学年第三学年

序号内容周数

一二暑假三四暑假五寒假六

1理论教学

109161818191820

周2实践教学

数3十一放假3111

安4军训22

排5劳育课11

6考试511111

7寒暑假3175757

8总计151272527252720

全学程151周，其中寒暑假31周，考试5周，军训2周，劳育课1周，“十、

一”放假3周，教学周共109周。

学时计划：教学周中，教学实习5周，跟岗实习18周，顶岗实习18周，毕

业设计与答辩2周、其周学时按20学时计算；教学实习周按28学时计算；林场

实习周按30学时计算；总学时2604学时。

学分计划：跟岗实习、顶岗实习、毕业设计与答辩每周1学分；认知实习每

周2学分；大学生心理健康教育（16学时）1学分；形势与政策教育（16学时）

1学分，国防教育4学分，劳育课2学分，其余基础能力必修课程学分按16学

时计1学分，专业核心课程学分统计按14学时计1学分，选修课程学分按18

学时计1学分计算。

学生修满150学分，取得“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能证书，

方可毕业。学分由课内学分与课外学分两部分组成，其中课内学分分为必修课程

学分及选修课程学分；课外学分包括创新创业学分、综合素质学分及互认学分。

课外学分认定方式及替换程序依据《学分制管理制度》规定执行。

225

本专业开设了44门课程，其中，基础能力学习领域12门，单项职业技能学

习领域14门（核心课程6门），综合职业能力学习领域5门，拓展能力学习领

域13门，所有课程的学分、学时、理论及实训安排详见社区管理与服务专业（中

日联合培养）教学计划表。

表6社区管理与服务专业（中日联合培养）三年制教学学时统计表

讲课实训占总学时

课程类别学分总学时

学时学时比率

基础能力学习领域35.565433831625.1%

单项职业技能学习领域53.580850330531%

综合职业能力学习领域46872087233.5%

拓展能力学习领4%

合计150260411111493100%

理论教学时数∶实践教学时数4.3:5.7

226

表7社区管理与服务专业（中日联合培养）三年制教学计划表

学习领域周数第一学年第二学年第三学年

周学时数

总理论实践

序学

类别课程代码课程名称学教学教学ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

号分暑暑寒

时时数时数

15/317/2假1816/3假18假20

毛泽东思想和中国特色社会

237000010024645684

主义理论体系概论

3412803001

3日语基础8128884044

3412803002

43500001002计算机应用基础23016142

3600001001

5体育46465822

3600001002

基础63500001003大学生心理健康教育2323232学时

能力

学习3500001004

领域7职业生涯规划与就业指导238221622学时16学时

3500001005

1000001001

8国防教育414836112[2]36学时

1000001002

93700001005形势与政策1161616学时

102300001001生态文明教育1.526101626学时

113500001008创新创业教育232161632学时

121000001003劳育22828

小计35.56543383161110

227

学习领域周数第一学年第二学年第三学年

周学时数

总理论实践

序学

类别课程代码课程名称学教学教学ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

号分暑暑寒

时时数时数

15/317/2假1816/3假18假20

23412803004日语泛读23010202

33412803005护理礼仪与人际沟通23420142

43412804006*客户服务与管理3.55139123

53412804007*老年人生活照料5.57945343[1]

63412803008日语精读23410242

73412804009*老年常见病的预防与照护45442123

单项

职业83412804010*老年人活动策划与组织45442123

技能

学习93412804011*老年心理护理4544593

领域

103412803012日语会话4.57220524

3412803013

11日语进阶132041327266

3412803014

123412804015*老年膳食与营养配餐34836123

133412803016养老机构经营与管理2322662

143412803017日语翻译23212202

小计53.58085033054101913

228

学习领域周数第一学年第二学年第三学年

周学时数

总理论实践

序学

类别课程代码课程名称学教学教学ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

号分暑暑寒

时时数时数

15/317/2假1816/3假18假20

23412806019养老护理技能综合实训68484[3]

综合

职业33412806020跟岗实习18360360[18]

能力

学习43412806021顶岗实习18360360[18]

领域

53412806022毕业设计与答辩24040[2]

小计46872872

合计1352334841149315201913

3500002001

1大学生艺术鉴赏4646432学时32学时

3500002002

23500002003中国近现代史纲要2323232学时

大学生交际礼仪与养成

拓展335000020042323232学时

能力训练

学习

领域43500002005积极心理学2323232学时

53500002006应用文写作（语文）2323232学时

63500002007大学生健康讲座2323232学时

73500002008大学生安全教育2323232学时

229

学习领域周数第一学年第二学年第三学年

周学时数

总理论实践

序学

类别课程代码课程名称学教学教学ⅠⅡⅢⅣⅤⅥ

号分暑暑寒

时时数时数

15/317/2假1816/3假18假20

3500002009

8专升本考试辅导课程5969648学时48学时

3500002010

93412805001日本文化与礼仪2363636学时

拓展103412805002日语视听2363636学时

能力

113412805003呼叫中心客户服务与管理2363636学时

学习

123412805004社区服务2363636学时

领域

133412805005商务日语2363636学时

143412805006公共服务创新创业教育2363636学时

小计31532532拓展学习领域课程至少修满15学分

课外

课外学分认定依据《学分制管理制度》规定执行

学分

总计150学分

注：（1）考试课用下划线标出；核心课程在课名前加*；学习周数用“（周数）”标注；集中上课用“[周数]”标注。

（2）校内实训学时含现场教学学时数。

（3）学分总计＝合计学分+拓展学习领域课程至少达到学分

（4）毕业设计与答辩可根据各专业实际情况安排实施。

（5）第一、二、三、四学期每学期教学周数要表示出理论周数/实习周数。

230

表8社区管理与服务专业（中日联合培养）创新创业教育融入专业课程一览表

序号创新创业教育内容专业课程名称学时/总学时

1提升客户满意度的方案制定《客户服务与管理》6/51学时

2养老护理员工作流程《老年生活照料》16/79学时

老年大学课程设计训练和老年心理

3《老年心理护理》18/54学时

服务技能训练

4老年人营养食谱制作《老年膳食与营养配餐》8/48学时

5各类老年人活动策划方案制定《老年人活动策划与组织》12/54学时

6老年常见病照护技能训练《老年常见病的预防与照护》4/54学时

7创立养老机构的项目策划书《养老机构经营与管理》12/32学时

七、毕业要求

毕业要求是学生通过规定年限的学习，须修满的专业人才培养方案所规定的

学时学分，完成规定的教学活动，毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求。

毕业要求应能支撑培养目标的有效达成。

所修课程的成绩合格，应修满必修课程135学分，选修课程15学分，总计

应修满150学分，取得“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能证书，方可毕

业。培养适用社会发展需要，能够在老年服务机构、老年社会团体、社区养老服

务机构、健康管理机构等专业领域，从事老年服务、养老机构管理与服务、健康

管理、社区老年活动中心等工作，具有较全面的知识结构、较强管理规划和组织

能力，较好