2022年上半年高教自考《经管类电子商务概论》试卷含解析

2022年上半年高教自考《经管类电子商务概论》试卷一、单项选择题1、由交易双方以外的网上中介机构开发和运作、为交易双方提供交易平台的电子采购系统类型是（A）供应方系统（B）采购方系统（C）销售方系统（D）采购中介系统2、某IT公司在推出新产品时总是争当新一代产品的首家推出者，此行为符合（A）二八定律（B）达维多定律（C）网络外部性（D）梅特卡夫定律3、从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断4、企业运用进攻型战略的主要目的不包括（A）扩大市场占有率（B）支持和扩张现有经营领域（C）拓展新的经营领域（D）服务被大企业忽视的小客户5、下列不属于企业软件资源的是（A）品牌（B）人力（C）管理（D）生产线6、企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，向较易进入的市场发动攻击，开拓自己市场范围的进攻型战略是（A）迂回进攻（B）侧面进攻（C）包围进攻（D）正面进攻7、搜索引擎按其工作方式主要分为（A）全文搜索引擎、分类搜索引擎、行业搜索引擎（B）全文搜索引擎、关键字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、关键字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎、元搜索引擎8、下列消费者网络购物心理特点，属于理性意识加强的是（A）忽视自我表现（B）追求快捷方便（C）追求个性化消费（D）关注产品质量和价格9、下列关于电子商务背景下供应链受到的影响，说法正确的是（A）市场竞争趋缓（B）顾客退换货比例降低（C）物流模式发生改变（D）顾客购物满意度不再重要10、采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML11、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这种Web数据挖掘的类型是（A）Web内容挖掘（B）Web结构挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web时态挖掘12、某电子商务企业早期经营图书，后来借助其网络渠道、物流配送等资源，将经营范围扩大至服装、家居、食品、化妆品等多个领域，其战略类型为（A）一体化战略（B）多元化战略（C）加强型战略（D）防御型战略13、4Cs营销理论是指（A）产品、顾客、成本、促销（B）顾客、成本、方便、报酬（C）顾客、成本、方便、沟通（D）产品、方便、沟通、关系14、下列属于电子货币类支付工具的是（A）智能卡（B）借记卡（C）电子汇款（D）电子现金15、下列不属于软件著作财产权的是（A）发表权（B）转让权（C）专有使用权（D）使用许可权16、下列属于网络信息污染现象的是（A）篡改数据（B）泄露数据（C）在线散布谣言（D）盗窃信用卡号17、电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对企业发展目标、达成途径和手段的总体规划称为（A）电子商务战略（B）电子商务营销（C）电子商务生产（D）电子商务市场18、市场跟进战略的方法不包括（A）紧密跟进（B）选择跟进（C）距离跟进（D）徘徊跟进19、内联网区别于互联网的最大特征之一是（A）通用性（B）简单性（C）安全性（D）跨平台性20、企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题，这体现的电子商务战略特征是（A）创新性（B）长远性（C）风险性（D）竞争性二、多项选择题21、Web2.0的主要代表技术有（A）Rss（B）Tag（C）Ajax（D）HTTP（E）TrackBack22、中国搜索引擎市场结构属于典型的寡头垄断，关于这种市场结构说法正确的有（A）企业数量很少（B）企业规模都很小（C）每个企业都不能影响价格（D）一个企业的行为影响其他企业（E）市场定价完全由供给和需求决定23、下列关于市场跟进战略说法正确的有（A）战略跟进者前方有战略先行者（B）市场跟进战略的主要手段是价格战（C）市场跟进战略是一种市场导向型战略（D）市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击（E）实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略24、下列关于电子商务特点说法正确的有（A）Internet及相关技术决定其具有数字化特点（B）电子商务的交易过程决定其具有交互性特点（C）电子商务的交易过程决定其具有虚拟性特点（D）电子商务的系统结构决定其具有集成性特点（E）电子商务的系统结构决定其消费者的顾客价值低25、下列关于电子商务剥离战略说法正确的有（A）剥离战略又称作重组战略（B）剥离的主要目的是扩大生产规模（C）剥离可以摆脱和企业不相符的业务（D）剥离是指出售企业某个部门或企业的一部分（E）剥离通常是为了募集资金，用于将来的战略性投资三、简答题26、简述平衡计分卡评价企业战略时要求企业回答的问题。27、简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。28、简述电子商务信用关系的类型。29、简述在现有电子商务模式基础上的供应链增值策略。30、简述电子商务产品的发展趋势。四、分析题31、BD公司在与银行签约的基础上推出了支付业务“BD钱包”。“BD钱包”提供了一系列应用程序接口连接多家银行，为商家与消费者提供简单易操作的转账、付款、缴费、充值等支付服务，支付时还能给予消费者随机折扣。“BD钱包”既借助其与银行的信誉保障解决了电子商务网上支付中的信用问题，也让用户享受到移动时代支付的方便与优惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多现有的用户主动通过自己的微信、微博分享“BD钱包”信息，吸引到了越来越多的新用户。请回答：1.结合“BD钱包”，分析第三方支付方式的特点。2.结合“BD钱包”，分析有效的口碑营销的基本要素。息。五、材料题32、YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司，除自建官方网上商城外，还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店，致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起，YJ开始拓展新的电子商务模式，着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合，开发了手机端APP，推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店，实现了线上线下渠道的联动营销，降低了推广成本，线上平台为实体店提供了便捷的促销途径，消费者能方便地在线上进行搜索和购买；而实体店则丰富了消费者的购物体验，为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务，大大提升了用户满意度，促进了产品的更快销售，YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠，YJ实施了一体化战略，与一些酒厂进行合作，在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权；收购了另一家酒类在线销售平台，取得了其所有权；还与物流商签署了战略合作协议，参与物流配送环节的管理，以提高服务效率，实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场，提升了影响力。根据上述材料，请回答下列问题：1.按照交易主体分类，YJ属于哪一种电子商务类型?2.YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法，指出这种电子商务模式类型的名称，并分析其优点。3.分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。

参考答案一、单项选择题1、D2、B3、C【试题解析】迂回进攻这一方式是指企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，而向较易进入的市场发动攻击，开拓自己的市场范围。4、D【试题解析】进攻型战略的主要目的有：(1)支持和扩张现有的经营领域。(2)拓展新的经营领域。(3)扩大和加深企业的技术核心能力。(4)扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力。(5)获取超额利润和潜在利润。5、D【试题解析】企业的资源可以分为硬件资源和软件资源，其中硬件资源包括厂房、生产线、运输工具等；软件资源包括人力、管理、品牌等。6、A7、D【试题解析】搜索引擎按其工作方式主要分为三种，分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。8、D【试题解析】消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。9、C10、B【试题解析】RSS是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容。11、C【试题解析】Web使用模式挖掘又称为日志挖掘，是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户访问兴趣的过程，主要用来了解用户的网络行为数据所具有的意义。12、B13、C14、D15、A16、C17、A【试题解析】电子商务战略是指电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对电子商务企业发展目标、达成途径和手段的总体规划，包括预谋性战略和应变性战略。18、D19、C【试题解析】随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，主要分电子货币类，如电子现金、电子钱包等电子信用卡类，包括智能卡、借记卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。20、B【试题解析】企业战略关注的是企业未来相对较长时期内的总体发展问题，追求短期效益和长期发展的协调统一，着眼于长期发展。这体现了电子商务战略的长远性特征。二、多项选择题21、A,B,C,E【试题解析】Web2.0商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。22、A,D【试题解析】寡头垄断的卖者的数量很少。在这种市场结构中，一个企业的行为影响着其他企业。寡头垄断企业销售的产品可以是同质的，也可以是有差异的。如果产品是同质的，这种市场就是寡头垄断。如果产品是有差异的，就成为有差异的寡头垄断。关于进入条件，一种寡头垄断市场结构要想长期保持，就必须有某种因素能够阻止新的企业进入该行业。23、A,C,E【试题解析】跟进战略的特点有：(1)跟进战略是一种市场导向型战略，是以营利为目的，以市场为依托，按市场运行的趋势而自行调整的战略。(2)实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。(3)实施跟进战略的经营者可以是不同类型的经营主体，可以全方位地追随，也可能只是少量跟进。(4)跟进者在实施跟进市场战略的同时，可以实施其他战略，如差异化战略等，从而形成跟进中有差异或跟进中有创新的情形。24、A,B,C,D25、C,D,E【试题解析】电子商务剥离战略是指电子商务企业出售某个部门或者企业的一部分。剥离通常是为了募集资金，用于将来的战略性收购或投资。剥离可以摆脱一些不赢利的、耗用过多资金的或者和企业不相符的其他业务。三、简答题26、(1)企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何。(2)企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样。(3)企业的顾客是否满意。27、(1)利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。利润源是指企业的收入来源。(4)利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。28、(1)直接信用关系。在电子商务市场中买卖双方通过互联网直接交易，授权方通过受信方的网络交易平台进行买卖。(2)间接信用关系。授权方、受信方的消费者都通过第三方网络平台完成交易行为，网络平台仅提供交易场所，不提供信用保障。(3)第三方信用关系。由第三方机构为交易双方提供商品所有权转移过程的服务，提供信用保障。29、(1)整合现金流、订单生成和卖家。(2)整合现金流、订单生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流环节。(4)通过开放战略，为第三方零售商提供平台和物流服务。30、(1)越来越注重产品的内容。(2)越来越多的产品数字化。(3)越来越多的产品信息化。四、分析题31、1.①第三方支付平台是技术中间件，提供一系列的应用接口程序。“BD钱包”连接多家银行，向商家和消费者提供统一的支付接口。②操作更加简单且易于接受。“BD钱包”提供简单易操作的转账、付款、缴费、充值等支付服务。③解决了信用问题。“BD钱包”借助其与银行的信誉保障解决了电子商务网上支付中的信用问题。2.①提供有价值的产品或服务。“BD钱包”为用户提供了方便与优惠的支付方式。②提供无须努力的向他人传递信息的方式。通过微信、微博方便的传递信息。③信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。用户通过社交媒体分享信息，越来越多的用户开始使用“BD钱包”。④利用公众的积极性和行为。用户支付时享受一定的折扣，愿意主动分享信息。⑤利用现有的关系网络。“BD钱包”利用现有的用户进行传播。⑥利用别人的资源。“BD钱包”借助了微信、微博等平台分享信五、材料题32、1.