2022年4月全国自考经管类电子商务概论模拟考题含解析

2022年4月全国自考经管类电子商务概论模拟考题一、单项选择题1、下列消费者网络购物心理特点，属于理性意识加强的是（A）忽视自我表现（B）追求快捷方便（C）追求个性化消费（D）关注产品质量和价格2、企业运用进攻型战略的主要目的不包括（A）扩大市场占有率（B）支持和扩张现有经营领域（C）拓展新的经营领域（D）服务被大企业忽视的小客户3、多个企业为实现物流战略目标，通过协议或合同方式结成风险共担、优势互补的网络组织属于（A）物流联盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企业自营物流4、市场跟进战略的方法不包括（A）紧密跟进（B）选择跟进（C）距离跟进（D）徘徊跟进5、下列关于战略地位与行动评价(SPACE)矩阵说法正确的是（A）内部因素包括竞争态势和产业态势（B）内部因素包括财务态势和环境稳定性态势（C）外部因素包括环境稳定性态势和产业态势（D）外部因素包括竞争态势和环境稳定性态势6、为促进产品销售而提供的良好消费者体验，所属的产品层次是（A）核心产品（B）外围产品（C）外延产品（D）促销产品7、某政府在一次招标中，要求竞标者秘密标价，开标日公布所有竞标价格，最高标价者得标。种网络拍卖模式属于（A）英式拍卖（B）日本式拍卖（C）荷兰式拍卖（D）维克瑞拍卖8、下列关于电子商务生产方式对企业的影响说法错误的是（A）企业管理信息化（B）企业成为“学习组织”（C）企业注重知识网络建设（D）企业的竞争能力取决于自身的规模9、对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是（A）业务流程重组（B）企业资源规划（C）客户关系管理（D）企业电子商务10、业务流程重组的改造对象和中心是（A）业务流程（B）关系客户（C）制造技术（D）企业评价体系11、下列属于电子商务服务生态系统核心层的是（A）物流公司（B）保险公司（C）广告服务商（D）电子商务服务平台12、采用标准的XML格式来共享内容的信息聚合技术是（A）Tag（B）RSS（C）HTTP（D）HTML13、内联网区别于互联网的最大特征之一是（A）通用性（B）简单性（C）安全性（D）跨平台性14、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这一过程属于（A）Web内容挖掘（B）Web文档挖掘（C）Web结构挖掘（D）Web使用模式挖掘15、日本式拍卖又可以称为（A）反拍卖（B）竞价拍卖（C）第一价位秘密竞标（D）第二价位秘密竞标16、下列不属于软件著作财产权的是（A）发表权（B）转让权（C）专有使用权（D）使用许可权17、第四方物流最重要的职能是（A）提供运输装备（B）组织建立物流联盟（C）整合供应链上的各个要素（D）制定物流有关法律规章制度18、对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这种Web数据挖掘的类型是（A）Web内容挖掘（B）Web结构挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web时态挖掘19、从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断20、客户在某网站购买了相机后，系统向其推荐了价格更昂贵的镜头，这种在线个性化推荐形式属于（A）再销售（B）向上销售（C）向下销售（D）口碑销售二、多项选择题21、电子商务服务业生态系统的核心层包括（A）卖家（B）买家（C）政府部门（D）物流公司（E）电子商务服务平台22、下列关于市场跟进战略说法正确的有（A）战略跟进者前方有战略先行者（B）市场跟进战略的主要手段是价格战（C）市场跟进战略是一种市场导向型战略（D）市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击（E）实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略23、下列关于互联网、内联网、外联网说法正确的有（A）外联网不需防火墙保护（B）内联网通常位于防火墙之后（C）外联网强调各企业间的连接（D）内联网强调企业内部各部门间的连接（E）互联网只为企业内部服务，不对外公开24、下列关于电子商务对经济规律影响的说法中，正确的有（A）所有传统经济规律消失（B）没有影响传统工业经济规律（C）某些传统经济规律消失（D）出现反映信息经济的新规律（E）某些传统经济规律变形25、下列属于O2O电子商务线上交易的有（A）网上团购外卖（B）网上秒杀电子书（C）二维码支付电影票（D）线上购买景点门票（E）网上拍卖实体店优惠券三、简答题26、简述在现有电子商务模式基础上的供应链增值策略。27、简述互联网金融的特征。28、简述设计电子商务赢利模式要考虑的要素。29、简述电子商务产品的发展趋势。30、简述CRM系统的主要功能。四、分析题31、BD公司在与银行签约的基础上推出了支付业务“BD钱包”。“BD钱包”提供了一系列应用程序接口连接多家银行，为商家与消费者提供简单易操作的转账、付款、缴费、充值等支付服务，支付时还能给予消费者随机折扣。“BD钱包”既借助其与银行的信誉保障解决了电子商务网上支付中的信用问题，也让用户享受到移动时代支付的方便与优惠，逐步形成了良好的口碑。BD公司很多现有的用户主动通过自己的微信、微博分享“BD钱包”信息，吸引到了越来越多的新用户。请回答：1.结合“BD钱包”，分析第三方支付方式的特点。2.结合“BD钱包”，分析有效的口碑营销的基本要素。息。五、材料题32、YJ公司材料YJ是一家大型网上酒类零售公司，除自建官方网上商城外，还在天猫、京东等综合电商平台开设了旗舰店，致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的专业销售平台。2016年起，YJ开始拓展新的电子商务模式，着力探索线上渠道和线下渠道的有机结合，开发了手机端APP，推出了立即送、预约自提、精品严选、定制酒、预约侍酒师等一系列特色功能。YJ目前已经在全国600个城市开设超过1000家实体门店，实现了线上线下渠道的联动营销，降低了推广成本，线上平台为实体店提供了便捷的促销途径，消费者能方便地在线上进行搜索和购买；而实体店则丰富了消费者的购物体验，为用户提供了品酒、与侍酒师面对面交流等服务，大大提升了用户满意度，促进了产品的更快销售，YJ的营业额迅速提升。为进一步扩大优势、降低产品价格、给予消费者更多实惠，YJ实施了一体化战略，与一些酒厂进行合作，在原料供应、折扣价格政策等方面有了一定的控制权；收购了另一家酒类在线销售平台，取得了其所有权；还与物流商签署了战略合作协议，参与物流配送环节的管理，以提高服务效率，实现了“40分钟送达服务”。这些措施都帮助YJ进一步扩大了市场，提升了影响力。根据上述材料，请回答下列问题：1.按照交易主体分类，YJ属于哪一种电子商务类型?2.YJ采用了线上渠道和线下渠道有机结合的做法，指出这种电子商务模式类型的名称，并分析其优点。3.分析YJ采取了哪些类型的一体化战略。

参考答案一、单项选择题1、D【试题解析】消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。2、D【试题解析】进攻型战略的主要目的有：(1)支持和扩张现有的经营领域。(2)拓展新的经营领域。(3)扩大和加深企业的技术核心能力。(4)扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力。(5)获取超额利润和潜在利润。3、A4、D5、C6、C【试题解析】在产品定义阶段，第一层核心产品是指一般意上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务，比如操作手册、电话支持等。第三层外延产品主要是指体验，即通过网站的设计、品牌、用户体验等影响消费者的偏爱程度，这些看似和电子商务产品没有直接的关系，却直接影响消费者的选择。7、B8、D9、A【试题解析】业务流程重组是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，使得企业能最大限度地适应新的竞争需求。10、A【试题解析】业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心。11、D【试题解析】电子商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。12、B【试题解析】RSS是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容。13、C【试题解析】随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，主要分电子货币类，如电子现金、电子钱包等电子信用卡类，包括智能卡、借记卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。14、D【试题解析】从市场结构的角度来研究电子商务市场，经济学家们把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。15、C【试题解析】第一价位秘密竞标这种拍卖方式也叫日本式拍卖，进行的方式为公开一个开标日期，在开标日期前某一期间内接受各竞标者的秘密标价，各投标者只能提出一次竞标价而不能再修正。在开标日当天公布所有的竞标价格，由最高标价者得标，而得标价为最高标价。16、A17、C【试题解析】第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。整合供应链上的各个要素是第四方物流最重要的职能。18、C【试题解析】Web使用模式挖掘又称为日志挖掘，是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户访问兴趣的过程，主要用来了解用户的网络行为数据所具有的意义。19、C【试题解析】迂回进攻这一方式是指企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，而向较易进入的市场发动攻击，开拓自己的市场范围。20、B二、多项选择题21、A,B,E22、A,C,E【试题解析】跟进战略的特点有：(1)跟进战略是一种市场导向型战略，是以营利为目的，以市场为依托，按市场运行的趋势而自行调整的战略。(2)实施跟进战略的经营者的前方必有战略先行者。(3)实施跟进战略的经营者可以是不同类型的经营主体，可以全方位地追随，也可能只是少量跟进。(4)跟进者在实施跟进市场战略的同时，可以实施其他战略，如差异化战略等，从而形成跟进中有差异或跟进中有创新的情形。23、B,C,D24、C,D,E25、A,C,D,E三、简答题26、(1)整合现金流、订单生成和卖家。(2)整合现金流、订单生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流环节。(4)通过开放战略，为第三方零售商提供平台和物流服务。27、(1)去中介化特征。资金供求双方通过网络平台完成交易，无需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不对称程度，提高金融信息的有效性。(3)细分市场特征。能够满足传统金融无法覆盖的细分市场。(4)发展快特征。依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融发展快。(5)监管弱、风险大特征。立法不足，信用、网络安全风险大。28、(1)利润点。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。利润对象是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。利润源是指企业的收入来源。(4)利润屏障。利润屏障是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。29、(1)越来越注重产品的内容。(2)越来越多的产品数字化。(3)越来越多的产品信息化。30、(1)客户信息管理。进行客户信息及档案的管理。(2)销售过程管理。自动记录客户浏览、查询及购买等活动，实现自动化管理。(3)营销自动化。管理广告、电子邮件和其他营销活动。(4)客户服务与支持管理。通过系统查询客户访问记录、回复客户咨询。(5)客户分析。利用数据仓库、大数据等技术进行客户分析。四、分析题31、1.①第三方支付平台是技术中间件，提供一系列的应用接口程序。“BD钱包”连接多家银行，向商家和消费者提供统一的支付接口。②操作更加简单且易于接受。“BD钱包”提供简单易操作的转账、付款、缴费、充值等支付服务。③解决了信用问题。“BD钱包”借助其与银行的信誉保障解决了电子商务网上支付中的信用问题。2.①提供有价值的产品或服务。“BD钱包”为用户提供了方便与优惠的支付方式。②提供无须努力的向他人传递信息的方式。通过微信、微博方便的传递信息。③信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。用户通过社交媒体分享信息，越来越多的用户开始使用“BD钱包”。④利用公众的积极性和行为。用户支付时享受一定的折扣，愿意主动分享信息。⑤利用现有的关系网络。“BD钱包”利用现有的用户进行传播。⑥利用别人的资源。“BD钱包”借助了微信、微博等平台分享信五、材料题32、1.企业与消费者