旅行社服务补救管理机制研究的开题报告_第1页
旅行社服务补救管理机制研究的开题报告_第2页
旅行社服务补救管理机制研究的开题报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

旅行社服务补救管理机制研究的开题报告一、选题背景旅行社作为旅游服务的提供者和组织者，在旅游市场中扮演着重要的角色。然而，由于客观和主观因素的影响，旅行社的服务并不总是完美的，有时会出现客户投诉的情况。如果旅行社不能及时有效地处理这些投诉，就可能引起客户不满，甚至严重影响其声誉和经营业绩。因此，建立一套有效的旅行社服务补救管理机制至关重要。二、选题意义该研究的目的是针对旅行社服务补救管理机制的现状和问题，分析其原因和影响，探讨旅行社如何建立健全的服务补救管理机制，以提高其服务质量和客户满意度。三、研究内容和方法1.研究内容：（1）旅行社服务补救管理机制的现状和问题分析；（2）旅行社服务补救管理机制的建设思路和方法；（3）旅行社服务补救管理机制的实施策略和效果评估。2.研究方法：（1）文献资料分析法，了解旅行社服务补救管理的理论和实践；（2）实地调研法，通过问卷调查、访谈等方法，了解旅行社服务补救管理的现状和问题；（3）统计分析法，对调查结果进行数据分析和处理；（4）案例研究法，选取几家旅行社进行服务补救成功案例分析，得出启示和借鉴。四、预期成果通过对旅行社服务补救管理机制的研究，预期达到以下几个目标：（1）深入了解旅行社服务补救管理机制的现状和问题；（2）分析旅行社服务补救管理机制存在的原因和影响；（3）提出针对旅行社服务补救管理机制建设的思路和方法；（4）制定旅行社服务补救管理机制实施策略和效果评估指标。五、可行性分析本研究的可行性主要基于以下因素：（1）研究对象具有时效性和重要性，对于旅游市场的发展具有积极意义；（2）研究方法和技术掌握成本相对较低，数据的获取和分析具有可操作性；（3）该研究对旅行社和旅游从业人员具有指导和实践意义。六、研究进度计划本研究的时间安排如下：（1）第一阶段：文献资料收集与分析，10天；（2）第二阶段：设计问卷并进行实地调研，15天；（3）第三阶段：对调查数据进行统计分析，制定服务补救管理机制的思路和方法，30天；（4）第四阶段：制定旅行社服务补救管理机制实施策略和效果评估指标，20天；（5）第五阶段：撰写论文，15天。七、存在的问题和需要解决的难点研究中可能存在的问题和需要解决的难点包括：（1）数据来源的可靠性

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论