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文档简介

货品管理第一节订货、发货与退货管理第二节销售终端货品管理第一节订货、发货与退货管理一、订货管理（一）订单的报价方式1、直接报价法

在客户对产品产生购买愿望并询问产品价格后，直接告知客户产品的价格是多少。

2、估价报价法

客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，只能在复杂准确的估价后才能向客户报价。（二）订单的管理流程1、“存货生产方式”的订单管理流程。——企业用自己库存中的商品来满足客户的需求。

2、“订货生产方式”的订单管理流程。——没有库存或有很少量的库存，不是用生产出来的产品去满足客户的需求，而是根据客户的需求来生产产品。

第一节订货、发货与退货管理二、发货管理发货管理主要包括以下内容：

1、备货2、编制货物发运分析单3、检验货物4、联系车船5、装车（船）6、投保7、寄送装车（船）通知第一节订货、发货与退货管理三、退货管理（一）商品退货的原因在分析退货的原因时,企业应该从以下几个方面着手:企业自身问题分析外部问题分析总体经济状况分析第一节订货、发货与退货管理（二）退货管理的原则交易时应当事先决定接受何种程度的退货,或者在何种情况下接受退货,作为销售条件的一部分。部门间的责任要明确坚持商品退货管理规则执行标准的退货工作流程第一节订货、发货与退货管理（三）退货管理流程具体内容:运用表格式的管理制度,以多联式验收单在各部门流动,控制客户所退商品,并在账款管理上加以调整。（四）退货商品的清点数量是否正确确定退货物品有无损伤，是否为商品的正常状态清点后，应迅速调整库存量、销货额等基础资料第一节订货、发货与退货管理第二节销售终端货品管理一、销售终端货品管理的常见问题1、终端销售意识不强2、对终端环节服务不到位3、管理水平跟不上4、对终端商家防范不严二、销售终端货品管理的主要内容1、终端销售陈列（1）注意产品陈列。（2）利用附属性广告制造氛围。（3）分销设备要全面、有个性。（4）加强信息传递。第二节销售终端货品管理2、终端促销终端分销促进主要表现在以下两个方面：（1）销售促进。（2）导购服务。（3）关系营销。第二节销售终端货品管理对零售终端进行支援和辅导的方式:1)筹划商品活动。2)传授促销方法。3)塑造店头魅力。4)协助建立内部管理制度。5)提供市场信息。思考题1.企业订单的报价方式主要有哪两种?2.企业订单的管理流程有哪两

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