抚顺网约车从业资格证考试题库及答案

抚顺网约车从业资格证考试题库及答案

1、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是

A、注意周围车辆动态

B、保持安全车距

C、防备行人和自行车突然横穿

D、高速平稳通过

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，出租汽车行经繁华路段、交叉路口时，要多注意

观察行人、车辆、交通信号的动态信息，不做与运营无关的事情，

以免分散注意力。

2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的

计分制，另外加分分值为5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行

基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

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3、只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：不管驾驶技能如何，行车中与前车必须保持相应的安全距

离，不可超速行驶。

4、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果大脏话会阻碍空气畅通，

从而造成燃油消耗增加。试验证明，空气滤清器的滤清能力是否

正常对节能燃料影响较大。

5、国家出台《劳动合同法》是为了。

A、完善劳动合同制度

B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C、保护劳动者的合法权益

D、构建和发展和谐稳定的劳动关系

正确答案：ABCD

分析：国家出台《劳动合同法》是为了完善劳动合同制度、明确

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劳动合同双方当事人的权利和义务、保护劳动者的合法权益、构

建和发展和谐稳定的劳动关系。

6、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,

由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩

客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正,

并处200以上2000元以下的罚款。

7、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期

限为不少于O

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十

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七条规定网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定,

所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使

用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和

数据不得外流。

8、在冰雪路面制动时，发现车辆偏离方向，以下做法正确的是？

A、连续轻踩轻放刹车

B、用力踩刹车

C、停止踩刹车

D、以上做法都不对

正确答案：C

分析：这个情况下，立即踏制动踏板容易引起侧翻。如后轮一直

被刹住的情况下，不松开踏板，汽车会出现甩尾现象；如前轮一

直被刹住的情况下不松开踏板，汽车会出现方向失去控制。正确

做法是先握紧方向盘，不要紧急踩刹车。

9、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客

并告知原因。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：遇道路、

气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应

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及时向经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或

甩客。

10、受理注册申请的出租车行政主管部门应当在日内办理

完结注册手续。

A、3

B、5

C、10

D、15

正确答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：受理注册申请

的出租车行政主管部门应当在5日内办理完结注册手续。

11、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当

在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据

任何情况都不得外流。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地

存储和使用，保存期限不少于2年，上述信息和数据任何情况都

不得外流。

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12、巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，由县

级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200

元以上2000元以下罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期

为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当

在有效期届满前30日内申请延续注册。

13、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也

是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就

会有相对的。

A、特殊性

B、稳定性

C、强制性

D、自律性

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道

德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被

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行业和社会认同就会有相对的稳定性，并在相对稳定的过程中逐

步提升。

14、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉

考核等级为A政。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AA徼；2.考核周期内综合得分为H〜19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

15、出租汽车驾驶员应当o

A、依法经营

B、依法经营

C、文明服务

D、安全行车

正确答案：ABCD

分析：出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、安

全行车。

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16、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗c

A、减少

B、增加

C、不变

D、无影响

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，汽车频繁地变换车速必然会增加汽车的加

速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的

经济性。

17、下列哪些是不文明驾驶习惯？

A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物

B、快速通过积水路段溅湿行人

C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车

D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并

线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全

带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，

非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。驾

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驶员要杜绝驾驶陋习，保持良好心态，做到文明驾驶，这样才能

不至于发生行车事故。

18、机动车通过急转弯路段时，在机动车较少的情况下可以超车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条同车道行

驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全

距离。有下列情形之一的，不得超车：行经铁路道口、交叉路口、

窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等

没有超车条件的。通过隧道，铁路道口，急转弯路段，窄路，窄

桥或遇前方道路上有车辆掉头时，不得超车。

19、出租汽车驾驶员常见职业病与下列职业因素有关。

A、久坐

B、时常做伸展运动

C、长期睡眠不足

D、饮食无规律

正确答案：ACD

分析：车驾驶员的饮食很不规律，经常凑合一顿甚至不吃饭。长

时间坐位工作，使盆腔及前列腺部受挤压而充血，血流缓慢淤滞，

对病原体抵抗力减弱，易诱发前列腺炎。出租车驾驶员是轮班工

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作机制，睡眠不足是驾驶员的职业病之一。

20、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及

乘客。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食，不得向

车外抛物、吐痰。

21、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营

者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在内

向原注册机构报告，并申请注销注册。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效

期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同

的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

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22、商鞅立木赏金的事例充分说明了o

A、守法

B、奉献

C、诚信

D、服务

正确答案：C

分析：商鞅立木赏金的事例充分说明了诚信。

23、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应o

A、上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒

乘客送往附近的公安机关

C、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外

D、尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下

车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。

24、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括o

A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、

不挑客

B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段

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载客

C、进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员

的管理与调派

D、电话预约租车应遵守信用准时到达

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，承租时，应注意（1）驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许

停车路段或服务站点停车载客。（2）进入出租汽车服务站点，出

租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，

不得私自揽客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或

者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易

燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、

精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘

客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定

随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（4）乘客上

车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。

25、出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在内处理。

A、3日

B、5日

C、24小时

D、48小时

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正确答案：C

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：接到乘客投诉后,

经营者应在24小时内处理,5日内处理完毕，并将处理结果告知乘

客。

26、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾

驶员，也要参加服务质量信誉考核。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，取得从业资格证件但在考核周期内未注

册在岗的，不参加服务质量信誉考核。

27、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及有关。

A、空气压力

B、变速器挡位

C、轮胎

D、车辆使用年限

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的

迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

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28、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，

暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露,以

便观察。

A、关节

B、手掌

C、脚掌

D、手指、脚趾

正确答案：D

分析：骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，

暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露手指、脚趾的

目的是检查甲床血液循环。

29、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是o

A、增加经济收入

B、满足乘客在不同时段的出行需要

C、调节客流量

D、便于两个班次作业

正确答案：B

分析：出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不

同时段的出行需要。

30、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依

照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。

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A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》规定：第十三条对登

记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根

据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况，定期进行安

全技术检验。

31、网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹

日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记

录真实、准确。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始

记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准

确。

32、汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确

的维护方法是O

A、准确调校发动机

B、按要求进行日常维护

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C、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等

D、选择合适标号的燃油

正确答案：ABCD

分析：汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正

确的维护方法是准确调校发动机、按要求进行日常维护、定期更

换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等、选择合适标

号的燃油。

33、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任

的道路交通事故每百万车公里小于人次。

A、0.01

B、0.1

C、1

D、5

正确答案：A

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上

责任的道路交通事故每百万车公里小于0.01人次。

34、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双

方的权利和义务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

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分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和

义务。

35、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药

属于有毒物品。

36、水温控制得过低，粘度增大，机件运动阻力增大。

A、防冻液

B、汽油

C、润滑油

D、制动液

正确答案：C

分析：水温过低会导致气缸壁、活塞等机件散失的热量过多，致

使作功时气缸内气体的压力、温度下降，发动机的功率降低，燃

料消耗增加。其次会导致机油粘度增大，机件运动阻力增大；还

有汽油易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

37、出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务

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标志，且不脱落，无污损。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，

不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。

38、驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应

该0

A、双手握稳转向盘

B、与并行车辆保持安全的横向间距

C、合理控制车速

D、加速通过

正确答案：ABC

分析：当驾驶员遇到横风时，握紧方向盘控制好方向，减速慢行，

控制好与前车的距离。这样做的原因就是因为横风会让方向发生

偏移。

39、订立劳动合同，应当遵循合法、公平、的原则。

A、平等自愿

B、公开、公正

C、协商一致

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D、诚实信用

正确答案：ACD

分析：订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一

致、诚实信用的原则。

40、外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的

地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，与乘客交流，要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，

做到有问必答。若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介

绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。

41、和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A、帮扶

B、教育

C、制度

D、道德

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调整人与

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人以及人与社会之间关系的重要行为规范，既相互区别，又相互

联系，成为维护社会秩序稳定的两种重要手段。

42、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调

整、维修。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路运输管理机

构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术

机构安装、维修、检定。出租汽车税控计价器应当按照规定周期

检定，不得私自改装、调整、维修。

43、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分

值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核

指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分

共5种。扣至0分为止。

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44、雨天对安全行车的主要影响是o

A、电气设备易受潮短路

B、路面湿滑视线受阻

C、发动机易熄火

D、行驶阻力增大

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，1、雨水影响视线，要开适度的雨

刮频次；2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气，要注意除

雾；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下，

紧急制动时，务必保持方向稳定，防止侧翻；5、雨水易形成路面

沟、洞表面积水，易造成驾驶员判断失误，谨慎避开。

45、交通事故当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，

当事人不能直接向人民法院提起民事诉讼。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《道路交通安全法》规定：第七十四条对交通事故损害赔

偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以

直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，

当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人

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民法院提起民事诉讼。

46、出租车驾驶员有下列行为，服务质量信誉考核分值

扣10分。

A、无正当理由拒载

B、营运途中无正当理由擅自中断服务

C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的

D、不按计价器显示金额收费的

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收

费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。其他三个

选项都扣10分。

47、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该o

A、劝阻乘客上车

B、妥善放置在后备箱中

C、必要时可以报警请警方协助解决

D、发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧