运输市场营销（胡洋第2版） 教案全套 模块1-4 运输市场营销导论- 运输市场营销管理

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块一运输市场营销导论单元一运输市场营销基础知识一市场营销的基本概念二市场营销相关概念三运输市场与运输市场营销教学目标【知识目标】理解市场营销及其相关概念【能力目标】能够正确应用相关概念分析问题【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政引导学生树立正确的市场意识，认识到在市场经济条件下企业营销管理的重要性，初步形成现代营销思维，并引导学生品德向正确、健康方向发展，培养德才兼备的人才重点难点及解决方法【重点难点】市场营销相关概念的理解【解决方法】案例分析法教法学法讲授、案例教学教学资源教材、案例、视频教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置在超星平台学习相关资源课程资源发布自主学习课中课程导入课程总体介绍讲授听讲知识储备一市场营销的基本概念二市场营销相关概念三运输市场与运输市场营销讲授互动知识讲授市场营销相关概念的应用讲授互动技能训练顾客价值概念分析选择货运企业案例分析指导案例分析课堂小结总结本次课内容讲授听讲布置作业自由学习和思考市场营销的功能和作用思考课后课后拓展应用市场营销相关概念完成案例分析讨论教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考核评价等。2.流程设计与教案均需A4纸正反面打印，原则上总页数不超过4页，红色字体打印后均删除。教案教案PAGE1页模块一运输市场营销导论教学单元一 运输市场营销基础知识一市场营销基本概念(一)市场营销的定义将市场营销概念具体归纳为下列要点：(1)(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。二市场营销的相关概念市场营销定义是建立在下列核心概念之上的：（一）需要、欲望和需求需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。（二）产品（三）顾客价值和顾客满意顾客净得价值是顾客总效用(TotalCustomerValueTotalcustomerCost否是顾客在对产品的绩效(或结果)与他对产品的期望进行比较之后而产生的一种开心或失望的感觉。（四）交换、交易和关系5(1)至少有交换双方；(2)每一方都有对方需要的有价值的东西；(3)每一方都有沟通与运送货品的能力；(4)每一方都可自由地接收或拒绝对方提的交换物；

(5)每一方都相信与对方打交道是合理的或称心的。

PS：案例分析：场营销所得更多，就需要关系市场营销。（五）市场营销与市场营销者在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们将前者称之为市场营销者，后者称为潜在顾客。三运输市场与运输市场营销（一）运输市场1.运输市场参与者运输市场的参与者主要可以概括为四个方面：（1）运输需求者（2）运输供给者（3）运输中介（4）政府（二）运输市场营销1.运输市场营销的特点（1）运输业生产经营活动的服务性，要求市场营销要“顾客(货主、旅客)至上，服务第一”（2）运输需求是派生需求，具有较强的波动性，要求市场营销者要特别注意市场动态，采取措施减少波动（3）运输产品的无形性、异质性，要求运输市场营销要突出自己的特色（4）运输需求的多样性。对运输市场营销管理提出了较高的要求授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容单元二运输市场营销基本理念一市场营销理念的演变一)以企业为中心的理念 (二)以消费者为中心的理念(三)以社会长远利益为中心的理念二顾客满意教学目标【知识目标】理解并掌握市场营销理念的演变及各阶段具有代表性的营销理念的内涵【能力目标】能够应用顾客满意理论分析实际问题【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政通过华为营销理念转变的案例，让学生理解企业如何践行社会主义核心价值观，培养学生的社会责任意识重点难点及解决方法【重点难点】各阶段具有代表性的营销理念的内涵、应用顾客满意理论分析实际问题【解决方法】案例分析法教法学法讲授、案例教学教学资源教材、案例、课外阅读材料教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置课外阅读材料的提前学习课程资源发布自主学习课中课程导入复习上节重点讲授听讲知识储备顾客满意理念讲授互动知识讲授一市场营销理念的演变(一)以企业为中心的理念(二)以消费者为中心的理念(三)以社会长远利益为中心的理念二顾客满意讲授互动技能训练运用顾客满意理念分析实际分体指导案例分析课堂小结总结本次课内容讲授听讲布置作业自由学习和思考市场营销组合与传统营销组合的区别和联系思考课后课后拓展能力训练内容讨论教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块一运输市场营销导论教学单元二 运输市场营销基本理念一市场营销基本理念的演变(一)以企业为中心的理念1．生产观念(ProductingConcept）2．产品观念(ProductConcept)3．推销观念（SellingConcept）推销观念，又称销售观念，认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若(二)以消费者为中心的理念以消费者为中心的理念，又称市场营销理念(MarketingConcept)。这种理念认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。(三)以社会长远利益为中心的理念l.社会营销理念2．宏观市场营销宏观市场营销与微观市场营销的差异在于前者是指引导经济产品从生产者3．绿色市场营销二顾客满意理念（一）顾客满意的意义

课程导入：思政元素：思政元素：可持续发展、环境保护（二）顾客净得价值1.顾客净得价值的含义顾客净得价值是指顾客总价值(TotalCustomerValue)与顾客总成本(Total2.顾客购买的总价值（1）产品价值(ProductValue)（2）附加服务价值(servicesValue）（3）人员价值(PersonalValue)（4）形象价值(ImgageValue)形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。3.顾客购买的总成本（1）时间成本（2）精神与体力成本精神与体力成本是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费与支出。4.顾客净得价值的理解顾客净得价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容单元二运输市场基本理念全面质量营销——蓝图技巧能力训练-蓝图技巧教学目标【知识目标】理解并掌握蓝图技巧分析的步骤【能力目标】掌握蓝图技巧基本步骤，能够正确应用蓝图技巧对企业服务流程进行分析和改进【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】蓝图技巧的步骤及应用【解决方法】案例分析法教法学法讲授、案例教学教学资源教材、案例、课外阅读材料教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置课外阅读材料的提前学习课程资源发布自主学习课中课程导入复习上节重点发布本次任务-以辽宁虎跃快速客运有限公司为背景，应用蓝图技巧分析服务过程讲授听讲知识储备蓝图技巧的主要步骤、改进工作讲授互动知识讲授（三）全面质量营销蓝图技巧讲授互动技能训练服务分析，流程图绘制，成果展示指导能力训练课堂小结总结能力训练成果，点评讲授听讲布置作业蓝图技巧报告课后课后拓展能力训练内容讨论教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页（三）全面质量营销蓝图技巧(又称服务过程分析)为企业有效地分析和理解1)2)找出容易导致服务失误的接触点。3)建立体现企业的服务质量水平的执行标准和规范。4)1)2)3)4)

PS：5)蓝图技巧（服务过程分析）13个市的专业客运企业以资产为纽带共同发起设立的股份制企业，国有控股企业，国家道路旅客运输以及企业，交通部重点联系企业。18ISO9001训练建议PPT形式的报告并进行讲解，与同学和指导教师交流。准备（资料：课前给学生发放质量营销相关资料，是学生对如何通过营销提高服务质量有一定的理论储备。知识点：蓝图技巧的分析步骤。，了解（1）确定所要分析的是那一项业务；（2）分析业务流程，并绘制流程图；（3）通过流程图找出容易导致服务失误的接触点；（4）分析企业目前这些接触点的处理情况；（5）完善企业服务质量水平的执行标准和规范；（6）找出能够使顾客看得见的接触点做服务展示。

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块二运输市场调研与分析单元一运输市场调研一运输市场调研内容二运输市场调研方法三运输市场调研过程教学目标【知识目标】【能力目标】能够应用过程和方法于实际调研。通过实例列举，增强学生对知识点的理解。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决流通、运输企业实际问题的能力课程思政从习近平的“调查研究是谋事之基、成事之道”引入思政元素，培养学生实事求是，问题导向解决实际问题的能力。重点难点及解决方法【重点难点】市场调研的过程和方法【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、分组讨论教学资源多媒体教室一间，运输市场调研部分电子课件；国泰货运营销、霍桑试验等2个教学案例；课外阅读资料国内问卷调查研究方法的综述等3篇文献资料。教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置习近平“调查研究是谋事之基、成事之道”的案例课程资源发布自主学习课中课程导入复习上节重点介绍知识模块主要学习的知识技能，本单元学习内容，通过本单元的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输市场调研的相关概念讲授互动知识讲授一运输市场调研内容二运输市场调研方法三运输市场调研过程讲授互动技能训练一手资料和二手资料辨析案例教学讨论分析课堂小结总结本次课重点内容，布置知识拓展内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的形式，让学生以图表的形式对各种资料收集方法的特点及适用范围进行学习和总结总结讨论教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块二运输市场营销分析教学单元一 运输市场调研一运输市场调研的概念和意义1．运输市场调查是营销决策的基础和前提2．运输市场调查有利于提高企业的竞争能力3．运输市场调查有利于满足货主、旅客需要，提高企业的经济效益二运输市场调研的内容（一）运输市场营销环境调研（1）人口环境调查（2）经济环境调查（3）政法环境调查了解对运输市场起影响和制约作用的国内外政治形势以及政府对实施市场管理的有关方针政策、法律、法规。（4）科技环境调查（5）自然环境调查包括自然资源、自然地理位置、气候条件、季节因素等。（6）社会文化环境调查（二）运输市场需求调研1．消费者市场调研2．组织市场调研3．货主、旅客购买动机和购买行为调研（三）运输市场供给调研（四）运输市场营销策略调研1.产品调研

思政元素：2.价格调研3.分销渠道调研4.促销调研5.竞争情况调研三运输市场调研过程（一）第一阶段：调研说明1.企业行业背景和企业产品的性质2.运输市场调查将要讨论的问题3．运输市场调查活动的范围(二)第二阶段：调研计划1．对所要调查的营销问题的性质的清楚表述2．调查测试的主要内容3．调查地点确定4．调查抽样总体的准确界定5．采用的方法6．调查者的经验7．预算调查成本8．调查工作进度

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容单元一运输市场调研资料收集、调研问卷设计数据分析和评价调研报告撰写教学目标【知识目标】理解并掌握问卷设计的格式、步骤、问题的类型；掌握常用的数据分析方法和调研报告撰写规范。【能力目标】能够应用正确的方法进行调查问卷的设计通过实例列举，增强学生对知识点的理解；能够熟练应用统计分析软件进行数据分析，撰写调研报告【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决流通、运输企业实际问题的能力课程思政从习近平的“调查研究是谋事之基、成事之道”引入思政元素，培养学生实事求是，问题导向解决实际问题的能力。重点难点及解决方法【重点难点】问卷设计的格式、步骤【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、分组讨论教学资源4告等4篇文献资料。教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置习近平“调查研究是谋事之基、成事之道”的案例课程资源发布自主学习课中课程导入复习上节重点介绍知识模块主要学习的知识技能，本单元学习内容，通过本单元的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备资料收集调研问卷设计讲授互动知识讲授调研问卷设计数据分析和评价调研报告撰写讲授互动技能训练以沈阳运输集团为背景自拟调研题目，按照调研步骤进行设计，并进行调研，对调研数据进行分析案例教学讨论分析课堂小结总结本次课内容，点评学生项目执行情况讲授听讲课后课后拓展搜集下次课市场调研展示资料，完成调研问卷，进行实地调研并撰写调研报告。小组训练教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页(三)第三阶段：收集资料

模块二运输市场调研与分析教学单元一 运输市场调研1．选择资料收集方法1)询问调查法2)观察调查法观察调查法主要有直接观察法、行为记录法、痕迹观察法。3)实验调查法（1）无控制组的事前事后对比实验调查法这种实验法的实验效果E可表达为：E=X2一X1式中：Xl——实验组事前测定值；X2实验组事后测定值。（2）有控制组的事后实验实验效果E可表达为： E=X2-X1

RERE=式中：X1实验组事后测定值；X2控制组事后测定值。2.设计调查问卷1)问卷设计原则2)问卷设计程序明确调查主题，确定资料范围。(2)确定调查内容。

X2X1100%X1

(3)依据调查项目，拟定并编排问题，完成问卷的初步设计。(4)对问卷初稿在小范围内进行试验与征求意见。3)问卷构成(1)调查说明。(2)被调查者的某些情况。(3)调查内容。(4)填表说明。(5)编号。4)问句类型(1)自由回答式问句。又称开放式问句。其特点是调查者事先不拟定任何具体答案，让被周查者根据提问自由回答问题。

提问：设计问卷开场白(2)二项选择式问句。也称是非式问句。(3)多项选择式问句。这种问句是调查人员对所提的问题预先拟订几种可能答案，从中选出一个或几个最能代表被调查人员的实际情况和意见的答案。(4)顺位式问句。是在多项选择式问句的基础上，由被调查者根据自己的认识程度，对所司的问题的各种可能答案定出先后顺序。(5)程度评等式问句。是指对所询问的问题列出程度不同的几个答案，并对答案事先按顺评分，好的分数高，差的分数低。(6)倾向偏差式问句。提出几个态度不同的答案，请被调查者按顺序回答3．选择调查方式调查范围调查时间组织形式统计报表全面/非全面经 常报表制度普 查全 面一 时专门调查重点调查非全面经常/一时专门调查典型调查非全面一 时报表/专门抽样调查非全面经常/一时专门调查(四)第四阶段：数据分析和评价1．整理2．分类汇编3．分析4．评价(五)第五阶段：撰写调研报告调研报告的撰写一般要满足以下几个基本要求：第一，紧扣调查主题，突出重点。第二，对象明确，讲求实用。第三，说明调研结果的局限性和误差范围。

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名刘丽坤系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象道路运输管理专业道路运管22-1、2班计划学时2学时教学地点教学内容单元一运输市场调研能力训练-以小组为单位对企业调研进行汇报教学目标【知识目标】理解并掌握问卷设计的格式、步骤、问题的类型；掌握调研报告专业的主要格式和内容。【能力目标】能够熟练应用营销调研的程序，通过调研问卷的设计和调研的整体实施，使学生掌握市场调研过程、问卷设计、调研报告撰写，能够根据需要撰写市场营销调研报告【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决流通、运输企业实际问题的能力课程思政从习近平的“调查研究是谋事之基、成事之道”引入思政元素，培养学生实事求是，问题导向解决实际问题的能力。重点难点及解决方法【重点难点】调研成果展示的语言、内容【解决方法】小组汇报教法学法多媒体教学、项目教学法、讲授法教学资源4告等4篇文献资料。教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置沈阳运输集团市场调研任务发布项目任务完成任务课中课程导入介绍本次课训练内容，通过本次课的训练学生需要具备哪些能力；讲授听讲知识储备市场调查的程序、调研问卷的设计、调查报告的撰写讲授互动知识讲授技能训练根据教师课前布置的任务，以项目背景资料为基础，将调研成果以小组为单位进行汇报展示。每组派一名学生作为代表参与小组互评，根据教师已制定好的评分规则进行打分。项目教学分小组展示课堂小结总结本次课内容，点评学生项目执行情况，提出改进意见讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的形式，让学生通过互联网了解企业通过调研获取营销成功的案例分组讨论教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块二运输市场调研与分析教学单元一 运输市场调研——能力训练运输市场调研沈阳运输集团有限公司于1998年通过资产重组转变成现代物流企业集团，79002001ISO9001/仓储/包装等商品物训练建议此能力训练主要考察学生对市场调研工作的熟悉程度，建议以小组为单位，PPT准备（资料：沈阳运输集团相关业务资料知识点：市场调研步骤、问卷设计、调研报告撰写

任务分析：（1）确定所要调研的业务；（2）确定调研主题、目的；（3）根据调研目的设计问卷；4（5）调研报告撰写；（6）调研成果汇报展示。评价标准

序号考核内容序号考核内容等级分值1参与的积极性、主动性，是否有团队合作精神（20分）优良16-20一般8-15差0-72实践教学过程中表现出的计划、组织、领导、控制、协调等管理能力（20分）优良16-20一般8-15差0-73成果展示（20分）优良16-20一般8-15差0-74语言表达的流畅、规范、准确（20分）优良16-20一般8-15差0-75书面、电子版总结报告设计（20分）优良16-20一般8-15差0-7合计100分

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容单元二运输市场营销环境分析一运输市场营销环境分析的过程二运输市场营销环境分析的内容三运输市场营销环境分析的方法教学目标【知识目标】掌握运输市场营销环境分析的流程、方法。【能力目标】能够运用SWOT分析法分析当地某个物流企业或某类物流企业营销。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决流通、运输企业实际问题的能力课程思政从当今国际竞争态势、中美贸易摩擦融入思政元素，引导学生关注国际热点，扩展学生的国际视野，培养学生的爱国情怀重点难点及解决方法【重点难点】SWOT分析运输市场营销环境【解决方法】小组技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学法教学资源教材；案例；动画；视频教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置网络搜寻、自己社会关系中的资源或教师介绍，确定调研的物流企业项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备市场营销环境分析的内容发布资源自学并总结知识讲授单元二运输市场营销环境分析一运输市场营销环境分析的过程二运输市场营销环境分析的方法讲授互动技能训练根据教师课前布置的任务，以项目背景资料为基础，将调研成果以小组为单位进行汇报展示。每组派一名学生作为代表参与小组互评，根据教师已制定好的评分规则进行打分。项目教学分小组展示课堂小结总结本次课内容，点评学生项目执行情况，提出改进意见讲授听讲课后课后拓展运输市场营销环境分析过程复盘分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块二运输市场营销分析单元二运输市场营销环境分析一、运输市场营销环境分析的过程1、市场因素调查2、市场因素评价3、市场因素预测二、物流营销市场分析的内容（一）物流营销市场环境分析物流营销宏观环境是指对物流企业的营销活动有间接影响作用的一系列社（二）物流需求分析物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、（三）物流客户分析1、个体客户需求分析2、组织客户购买行为分析（（（与服（。3、客户购买行为模式分析客户的需求可以通过7W-7OS进行分析。（四）竞争者分析1、物流企业竞争者分析的主要内容

2、物流企业竞争者分析的内容和方法（1）识别竞争者（2）判断竞争者的战略后勤业务：产品设计：营销：供货：销售服务。（3）了解竞争者的目标（4）评估竞争者的实力（5）预测竞争者的反应模式三、运输市场营销环境的分析方法（一）物流营销环境SWOT分析的基本步骤1、分析环境因素

提问：分不仅要考虑到物流企业的历史与现状，而且考虑物流企业的未来发展。 境2、构造SWOT矩阵SWOT先排列出来，而将那些间接的、次要的、短暂的影响因素排列在后面，构造成SWOT矩阵。3、制定发展对策（二）物流营销环境SWOT分析的应用实例SWOT分析法进行市场环境分析，能够运用PPT演示。授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块二运输市场调研与分析单元三旅客与货主消费行为分析一旅客与货主消费行为模式分析二影响消费者购买行为的因素三货主与旅客购买决策过程能力训练——运输服务购买经历教学目标【知识目标】知晓旅客与货主消费行为模式；掌握影响消费者购买行为的因素；学会货主与旅客购买决策过程。【能力目标】能够正确理解旅客与货主消费购买行为；能够根据旅客与货主购买行为的决策过程特【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】影响消费者购买行为的因素【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学法教学资源多媒体教室一间，旅客与货主消费行为分析部分电子课件；百事可乐的“红包”策略38教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置网络搜寻、自己社会关系中的资源或教师介绍，确定调研的物流企业项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备教师对旅客与货主消费行为模式，影响购买的主要因素，购买决策过程进行介绍，在介绍的过程中穿实例来进行解释，重点讲解影响购买行为的因素；教学手段以电子课件为基础，辅以案例讲解相关内容。发布资源自学并总结知识讲授单元三货主与旅客消费行为分析一旅客与货主消费行为模式分析二影响消费者购买行为的因素三货主与旅客购买决策过程讲授互动技能训练教师以启发的方式引导学生回忆自己的运输服务购买经历，让学生在回忆自己亲身经历的过程中加深对知识点的理解。项目教学分小组展示课堂小结总结本次课内容，点评学生项目执行情况，提出改进意见讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生自有学习和思考作为客运企业，应如何针对影响购买行为的主要因素开展营销活动。分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块二运输市场营销分析教学单元三 货主与旅客消费者行为分析一、货主与旅客消费行为模式分析(一)消费者行为要研究的问题消费者市场由谁构成?(who) 购买者(0ccupants)消费者市场购买什么?(What) 购买对象(Obiects)消费者市场为什么购买?(’Why) 购买目的(Objectives)消费者市场的购买活动由谁参与?(Who) 组织(Organizations)消费者市场怎样购买?(How) 购买方式(Operations)消费者市场何时购买?(When) 购买时间(Occasions)消费者市场在何地购买?(Where) 购买地点(Outlets)(二)货主与旅客消费行为模式二、影响消费者购买的主要因素(一)个人因素1．经济因素2．生活方式3．个性特征(二)心理因素1．动机2．知觉知觉要经历3种过程，即选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。3．价值观念4．信念和态度(1)信念信念是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。(2)态度态度是指人们对某一客观事物所持的好或坏的评价与行为倾向。(三)社会因素1．相关群体2．家庭(四)文化因素1．文化2．亚文化3．社会阶层三、货主与旅客购买决策过程1．确认运输需求

PS：7O分析PS：之前，货主与旅客都必须充分了解自己的运输需求。2．搜集信息3．评价选择4．购买决策累经验。技能训练结合自身购买经历介绍影响消费者购买行为的因素及购买决策过程请结合自身运输服务购买经历介绍影响消费者购买行为的因素及购买决策过程。训练建议

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块二运输市场调研与分析单元四运输市场需求与供给分析一运输需求分析 二运输供给分析教学目标【知识目标】知晓运输需求与供给的特点；学会运输需求与供给的影响因素；掌握运输需求与供给弹性分析。【能力目标】能够应用运输需求与供给理论进行运输市场供求关系情况分析。通过案例教学，增强学生对知识点的理解。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】客货运需求与供给的影响因素分析，运输需求与供给弹性分析【解决方法】案例分析教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法教学资源多媒体教室一间，运输市场需求与供给分析部分电子课件；浙江省航运市场需求状态分析、我国城市交通发展现状原因及对策分析、我国第三方物流市场需求状况等3个教学案例；课外阅读资料道路运输供需品质分析与需求预测等9篇文献资料。教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置网络搜寻、自己社会关系中的资源或教师介绍，确定调研的物流企业项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输需求与供给的含义及运输供求函数发布资源自学并总结知识讲授单元四运输市场需求与供给分析一运输需求分析二运输供给分析讲授互动技能训练运用运输供求关系分析运输企业的经营行为项目教学小组讨论课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生自由学习和思考我国城市交通发展过程中存在的问题及解决对策。分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页一、运输需求分析

模块二运输市场营销分析教学单元三 运输市场需求与供给分析(一)运输需求的特征分析1．非物质性和无形性2．广泛性3．多样性4．同一性5．派生性6．可替代性7．不平衡性(二)运输需求的影响因素分析1．货运需求的影响因素分析(1)经济发展水平和国家的宏观经济政策(2)生产力布局(3)产业结构及其变化(4)货物的运价水平(5)运输方式之间的替代因素(6)交通运输业的发展状况2．客运需求的影响因素分析(1)经济发展水平(2)人口数量及结构(3)客运运价水平(4)人们的收入水平(5)旅游业的发展(6)运输方式的替代性(三)运输需求弹性分析1．运输需求弹性的概念弹性系数的大小可能出现5种情况：Ed=O，完全无弹性，需求曲线是一条与纵坐标轴(价格平行的直线。

PS：EdEd=∞，完全有弹性，需求曲线是一条与横坐标轴(需求量)平行的曲线。(4)l>Ed度的上升或下降，引起运输需求以较小的幅度下降或上升。(5)Ed>1。需求富有弹性，运输需求量增长比例较大，意味着运价的一定幅度的上升或下降，引起运输需求以更大的幅度下降或上升。2．影响运输需求价格弹性的因素1)影响货运需求价格弹性的因素(1)运输需求的可替代性程度(2)运输的时效性(3)运输费用在产品总成本中所占的比重2)影响客运需求价格弹性的因素(四)运输需求变动的一般规律1．运输需求的波动呈上升趋势2．运输需求的波动增长呈现差别二．运输市场供给分析（一）运输供给的概念及其特征1．运输产品的非贮存性2．运输供给的不平衡性3．供给的服务性（二）运输供给的影响因素分析1．经济发展水平和国家的宏观经济政策2．有关运输政策法规3．技术因素（三）运输供给弹性分析1．运输供给弹性的概念单位需求弹性；En=∞，完全有弹性；0<En<1，需求缺乏弹性；En>1，需求富有弹性。2．需求的波动对运输供给弹性的影响3．运价波动时的供给弹性变化4．供给在短期与长期的不同弹性

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容单元四运输市场需求与供给分析三运输需求量预测1、运量预测的内容、原则；2、运量预测的组织方式、步骤教学目标【知识目标】掌握运量预测的内容、原则、组织方式、步骤【能力目标】能够应用运量预测的方法进行运量预测。【素质目标】培养学生逻辑分析能力训练课程思政通过交通强国战略的相关预测数据，引入思政元素，培养学生精益求精的工匠精神，求真务实的精神重点难点及解决方法【重点难点】运量预测的组织方式【解决方法】例题计算教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置搜集相关社会热点项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输运输量的含义及内容发布资源自学并总结知识讲授单元四运输市场需求与供给分析三运输需求量预测1、运量预测的内容、原则；2、运量预测的组织方式、步骤讲授互动技能训练根据给定案例，进行运输量的预测案例教学案例实施课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展对运量预测方法的思考与总结，分析每个预测方法的适用情况分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页三、运量预测方法(一)经验判断法

模块二运输市场营销分析教学单元三 运输市场需求与供给分析

思政元素：1.经理人员判断法讨论分析，交换意见，做出预测。这种方法的优点是简便易行，省时省力，在实际工作中应用比较广泛。例如经常性的业务碰头会、业务分析会、月、季度2.运务人员分析法3.综合判断法就是综合经理人员与运务人员的意见，作为运量预测的结果。4.专家预测法（特尔菲法）1）选择专家10~50人。2）预测准备主要是根据预测任务拟定调查表格。3）预测过程。4）结果处理。

（二）数学分析法1.时间序列法，求得平均数，作为下期的预测值；（t期的移动平均值作为下期（t1）的预测值。2）二次移动平均法二次移动平均法是对一次移动平均值再作一次移动平均，两次采用的n应相同。（也称趋势修正移动平均模型：

举例计算Xt+T=at+btT式中：t——目前的时期数；T——由t期算起的预测期的时期数；at=2M(가૵-M(2૵为直线的截距。bt=2(M가-M(2૵૵为直线的斜率。t t -가 t t（4）线性趋势预测法性趋势数学模型来进行预测的。其条件是：时间序列所体现的事物的发展变化必须呈现明显的线性趋势，否则，就不能应用。不过，如果时间序列中大多数数据点呈现线性趋势，只有个别数据点突升突降出现异常现象。必要时可以将这类数据剔除，然后按线性趋势确定数学模型，进行预测。

实现其算法授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块二运输市场调研与分析单元五运输市场细分与选择一运输市场细分二目标市场选择教学目标【知识目标】理解和掌握运输市场细分的原则与标准、市场细分步骤，目标市场选择的影响因素及策略。【能力目标】能够选用一定的标准对运输、物流市场进行细分。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】运输市场细分方法【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置搜集相关社会热点项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输市场细分的含义发布资源自学并总结知识讲授单元五运输市场细分与选择一运输市场细分二目标市场选择讲授互动技能训练对航运市场选定细分标准进行航运市场细分项目教学完成任务课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生自由选择两家或两家以上流通、运输企业，对其企业之间的市场细分及目标市场选择的影响因素及策略。分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页一、运输市场细分

模块二运输市场营销分析教学单元四 运输市场细分与选择(一)运输市场细分及其产生的客观基础(二)运输市场细分的目的1．进行市场细分有助于运输企业发掘市场机会，进而开拓新的运输市场。2．进行市场细分有利于运输企业充分利用现有资源，获得竞争优势。3．进行市场细分有利于运输企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。(三)运输市场细分的原则1．可度量性2．可盈利性可进入性可识别性(四)运输市场细分的标准1.客运市场细分的标准（1）旅客行程长途客运子市场、中途客运子市场和短途客运子市场。（2）旅客出行目的（3）地理位置（4）旅客收入水平高收入、中高收入、中等收入、中低收入和低收入子市场。（5）旅客对舒适度的要求舒适度高、舒适度较高、舒适度一般及舒适度较低等子市场。（6）旅客旅行路径干线子市场、支线子市场及客运专线子市场等。2.货运市场细分的标准（1）根据货主生产规模大小细分大宗货物运输子市场、中等批量货物运输子市场和零星货物运输子市场。（2）根据货物运输距离细分长距离货运子市场、中距离货运子市场和短距离货运子市场。（3）根据地理位置细分

南等子市场；根据行政区域细分，货运市场可以细分为各省、市(自治区)子市场。分（4）根据货物运输条件细分普通货物运输子市场和特种货物运输子市场。（5）根据货物运价率水平细分高运价率货物运输子市场和低运价率货物运输子市场。（6）根据货物运输时效性要求细分快速货物运输子市场和普通速度货物运输子市场。（7）根据货物运输路径性质细分干线子市场、支线子市场及货运专线子市场等。（五）市场细分的步骤1．选择运输市场范围2．列出顾客(潜在顾客)的所有运输需求3．根据细分市场的标准对运输市场进行初步细分4．进行筛选5．为各细分市场初步命名二、目标市场的选择（一）目标市场及其选择的标准1．细分市场存在潜在需求，即市场有一定的规模和发展潜力2．细分市场具有吸引力3．符合企业的目标和能力（二）目标市场战略影响因素1．企业的实力2．产品的同质性3．市场同质性4．产品所处的生命周期阶段5．竞争者的目标市场战略三、技能训练对航运市场选定细分标准进行航运市场细分。授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块二运输市场调研与分析单元六运输市场定位一运输市场定位依据和方式二客货运产品市场定位能力训练—香港快递案例分析教学目标【知识目标】理解和掌握运输市场定位的依据和方式，客货运产品的市场定位【能力目标】能够根据细分的市场进行运输市场定位。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政以瓜子二手车的市场定位案例引入思政元素，培养学生的创新创业意识重点难点及解决方法【重点难点】客货运产品市场定位【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置根据搜集的物流市场信息，对物流市场进行细分项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备细分的运输市场发布资源自学并总结知识讲授模块二运输市场调研与分析单元六运输市场定位一运输市场定位依据和方式二客货运产品市场定位讲授互动技能训练能力训练—香港快递案例分析项目教学完成任务课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生通过互联网了解我国邮政服务业的发展现状和存在问题。分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块二运输市场调研与分析教学单元五 运输市场定位一、市场定位的含义及其意义

的课程思政：从而在目标顾客中确定与众不同的有价值的地位。二、运输市场定位的依据和方式(一)市场定位的依据1．根据运输产品的属性和效用定位2．根据运输价格和服务质量定位3．根据旅客或货主的类型定位运输企业常常试图将它们的产品指向某一类特定的旅客或货主即某个运输子市场，以便根据该运输子市场的看法塑造合适的形象。4．根据产品档次定位可以根据为旅客或货主提供的运输产品(包含服务)的档次为运输企业及其产品确定市场位置。5．根据竞争定位运输企业及产品还可以定位于同竞争直接有关的不同属性或利益。(二)市场定位的方式1．对抗定位2．避强定位这是一种运输企业为避开强有力的竞争对手，而采取的市场定位方式。3．重新定位这通常是指对于销路较少、市场反映较差的运输产品进行二次定位。三、客、货运产品的市场定位

商务流打工流四、技能训练分析香港快递的市场定位。 小组讨论并授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块三运输市场营销策略单元一运输市场产品策略一运输产品的概念和特性教学目标【知识目标】理解并掌握运输市场产品特性，运输产品的生命周期以及各阶段策略，运输产品组合策略【能力目标】能够分析运输产品生命周期各阶段的特点及各阶段的营销策略，并分析运输产品的组合策略。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政通过中远物流的产品策略引入思政元素，培养学生的创新意识重点难点及解决方法【重点难点】运输产品生命周期及策略【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置提前搜集感兴趣的物流企业，了解其物流产品项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输产品的特点发布资源自学并总结知识讲授二运输产品生命周期及策略讲授互动技能训练案例分析——某物流企业的产品组合策略案例教学分组讨论课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生通过互联网了解并分析传统货运企业目前所处的产品生命周期阶段，如何延长产品生命周期分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块三运输市场营销策略教学单元一 运输市场产品策略一、运输产品的概念和特性(一)运输产品的概念1．非实体性2．非储存性3．效用的一次性4．同一性较强二、运输产品的生命周期及营销策略（一）运输产品生命周期概念（又称发展期（又称竞争期(即称之谓衰退期)而被市场所淘汰，企业不能在生产为止的全部延续时间。

思政融入：(二)运输产品寿命周期各阶段特点及营销策略1．引入期特点和营销策略有4种不同策略方案(1)高价快速推销策略(2)高价低促销费用策略(3)低价快速推销策略

(4)逐步打入市场策略2．成长期特点和营销策略可采取如下策略：(1)努力提高产品质量，增加新的特色和款式。(2)广告宣传要从介绍产品转向树立产品形象，争取创立名牌。(3)积极寻找新的细分市场，并进入有利的新市场。(4)在大量生产的基础上选择适当时机，采取适当降价来吸引消费者3．成熟期特点和营销策略进入成熟期的标志是产品销售量虽然还有所增加，但增长的速度逐渐缓慢，3种营销策略：(1)改变市场策略。(2)改变产品策略。(3)改变营销组合。4．衰退期特点和营销策略在衰退期营销策略总的来说要突出一个“转”字，(1)连续策略。(2)集中策略(3)榨取策略。授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名刘丽坤系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象道路运输管理专业道路运管22-1、2班计划学时2学时教学地点教学内容四运输产品品牌策略教学目标【知识目标】理解并掌握运输市场品牌策略和运输新产品开发策略【能力目标】能够分析运输产品的组合策略。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】运输产品品牌策略【解决方法】案例分析教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置提前搜集感兴趣的物流企业，了解其物流产品品牌项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输产品的生命周期发布资源自学并总结知识讲授四运输产品品牌策略五运输新产品开发策略讲授互动技能训练案例分析——某物流企业的产品组合策略案例教学分组讨论课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生通过互联网搜索著名流通、运输企业品牌策略的成功案例。分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页三、运输产品组合策略

模块三运输市场营销策略教学单元一 运输市场产品策略(一)运输产品组合策略的概念运输产品组合策略是指运输企业生产经营的全部运输产品的结构组成策略。企业的产品组合，一般是由若干个产品系列(又称产品线)组成的，而每个产品系列又包含若干个产品项目。(1)产品项目。业所生产或经营的不同功能、不同品质、不同尺寸、不同商标、不同包装形态、不同价格的各项产品，都称为一个产品项目。(2)产品系列。指互相关联或相似的一组产品。一个产品系列内往往包括多个产品项目。(3)产品系列的宽度、深度和关联性。 一个企业生产和经营的产品数目称为产品组合宽度每个产品系列所有的产品项目的数成为产品组合的深度每个产品系列之间在生产条件销售渠道最终用途或其他方面可能存在某种联系，也可能各不相关，这种产品系列之间的联系程度称之为关联性。(二)运输产品组合策略1．多系列全面型组合策略2．市场专业型组合策略向某个专业市场(某类消费者)3．产品系列专业型组合策略

度专业化，进一步提高服务质量，降低运输成本，开展集约化经营。4．产品项目差异性组合策略5．建立特殊的产品系列策略企业可能会遇到一些对运输有特殊需求的机会，这时只要企业的能力允许，即可决策提供相应的运输服务。(三)运输企业产品组合的调整策略(1)增减大类产品，调整产品的组合广度，(2)增减产品大类中的品种，调整产品组合的深度，(3)提高或降低大类产品之间的关联程度。四、运输产品的品牌策略(一)品牌的概念和作用(又称品名)(二)运输产品的品牌策略1．品牌建立决策企业为其产品规定品牌名称、品牌标志，并向政府有关主管部门注册登记，这些业务活动叫品牌建立或品牌化。2．品牌族类决策(1)价别品牌名称。(2)单一家族品牌。(3)分类的家族品牌。(4)企业名称与个别品牌名称并用。3．品牌的命名与设计决策五、运输新产品开发策略(一)运输新产品开发的原则(二)运输新产品开发的策略1．技术引进策略2．独立研制策略3．改进现有产品策略4．引进技术与企业自己技术相结合策略5．联合开发策略

提问：授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块三运输市场营销策略单元一运输市场产品策略能力训练德邦产品策略PPT汇报教学目标【知识目标】理解并掌握运输市场策略及品牌策略【能力目标】能够应用所学知识点对流通、运输相关企业进行产品生命周期分析。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】运用所学知识点进行产品策略分析【解决方法】技能训练教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课 前任务布置提前搜集感兴趣的物流企业，了解其物流产品项目任务搜集资料课 中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输产品策略发布资源自学并总结知识讲授模块三运输市场营销策略单元一运输市场产品策略总结归纳听讲技能训练能力训练德邦产品策略PPT汇报项目教学分组汇报课堂小结对学生成果进行汇总点评，并根据评价标准完成本次技能训练的评价讲授听讲课 后课后拓展以布置思考题的方式，让学生通过互联网了解铁路货运市场中的“五定”代表什么？分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块三运输市场营销策略教学单元一 运输市场产品策略——能力训练德邦产品策略德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于199660%20126312200550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过75万平方米。德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进德邦秉承“”（dppon.om训练建议PPT

评价标准实践教学考核评价标准序号考核内容等级序号考核内容等级分值1参与的积极性、主动性，是否有团队合作精神（20分）优良16-20一般8-15差0-72实践教学过程中表现出的计划、组织、领导、控制、协调等管理能力（20分）优良16-20一般8-15差0-73成果展示（20分）优良16-20一般8-15差0-74语言表达的流畅、规范、准确（20分）优良16-20一般8-15差0-75书面、电子板总结报告设计（20分）优良16-20一般8-15差0-7合计100分授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容二运输产品价格的种类和结构三影响运输企业定价的因素分析教学目标【知识目标】理解运输产品价格原理；掌握运输产品价格的种类和结构；理解影响运输企业定价的因素【能力目标】能够应用所学知识分析物流企业的定价原理。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政通过运输企业价格战案例引入思政元素，培养学生树立正确的职业道德重点难点及解决方法【重点难点】运输产品价格原理、影响运输企业定价的因素【解决方法】案例分析教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置明确运输价格对于企业的重要性项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输产品策略发布资源自学并总结知识讲授二运输产品价格的种类和结构三影响运输企业定价的因素分析总结归纳听讲技能训练运用运输产品价格原理分析物流企业的定价策略案例教学分组讨论课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展搜集知名物流企业的价格，分析其价格制定的策略分组讨论、总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页一、运输产品价格原理(一)运价的构成

模块三运输市场营销策略教学单元二 运输市场定价策略

思政融入：运价是运输企业为提供运输服务所收取的价格，它是指货物运输劳务和旅客(二)运输价格特点1．运价只有销售价格一种形式2．运价与距离有密切的关系3．运价的种类繁多4．运输价格是社会产品价格的组成部分5．运输价格的变动与运输方式的运量、成本变动有密切关系6．运输价格受政府管制政策限制二运输产品价格的种类及结构（一）运输产品价格的种类按运输对象的不同，可划分为客运运价、货运运价。2.按运输方式不同，可划分为铁路运价、公路运价、水运运价(包括长江运价、地方内洞运价、沿海海运运价和远洋运价)、航空运价、管道运价和由多种运输方式联合完成运输的联运运价。按运输产品价格适用的地区不同，可划分为适用于国际运输线路的国际运价、适用于国内旅客和货物运输的国内运价和适用于某一地区的地方运价。按输产品价格适用的范围不同，可分为普通运价、特定运价和优待运价按货物发送方式不同，可划分为整车、零担和集装箱运价。其他。限制责任运价、合同运价等（二）运输产品价格的结构邮票式运价结构。里程式运价结构。

价格战基点式运价结构。区域共同运价结构。（一）运输成本运输成本由营运成本、管理费用、财务费用三部分组成。（二）运输供求关系（三）运输市场结构模式完全竞争运输市场、完全垄断运输市场、垄断竞争运输市场和寡头垄断运输市场。（四）物价总水平（五）运输服务购买力（六）国家相关政策（七）市场竞争状况（七）经济形势（八）季节性波动

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块三运输市场营销策略定价方法习题五运输企业定价策略案例分析-中远集团集装箱运输公司的价格策略教学目标【知识目标】掌握成本导向定价法等三种运输企业定价的基本方法【能力目标】应用各种运输产品定价方法进行价格计算。【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政重点难点及解决方法【重点难点】运价制定的基本方法【解决方法】例题计算教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例、习题教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置运输价格原理项目任务搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输价格的含义及原理发布资源自学并总结知识讲授模块三运输市场营销策略定价方法习题五运输企业定价策略案例分析-中远集团集装箱运输公司的价格策略总结归纳听讲技能训练成本导向定价法需求导向定价法心理导向定价法运价计算习题案例教学计算课堂小结总结本次课内容讲授听讲布置作业定价计算题完成计算课后课后拓展价格制定计算注意事项归纳总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页四运输企业定价的基本方法（一）成本导向定价法1.成本加成定价法其计算公式为：运输产品价格=单位运输成本×(1+加成率)2.边际贡献定价法3.收支平衡定价法式中：F——固定成本；V——单位变动成本；P——单价；Q——盈亏平衡点销量。 ．但企业从事生产经营活动不仅仅是为了保本，而是要获得目标利润。因此，制定价格时必须加上目标利润。则公式为：式中：W—目标利润。（二）需求导向定价法1．理解价值定价法2．顾客对运价承受能力定价法

举例：（三竞争导向定价法1．随行就市定价法2．变动成本定价法3．垄断定价法（一）运输新产品的定价策略（二）折扣定价策略（三）心理定价策略（四）产品组合定价策略（六）运价调整策略案例分析——中远集团集装箱运输公司的价格策略定价方法习题2000600100025%的加成率，则每吨运价为多少？2．某客运企业预期年载客量为100000人，每年消耗的燃油费为50万，业务人员工资及业务支出约为100万，总固定成本约为200万，如果想获得10%利润，并当年收回成本，则每张票价应定在多少元？3．某客运企业全年固定成本为100万元，其中经营短途客运应摊的固定成本2万元，每运输一位乘客消耗的成本为20元，税金为10元，若预期运量为100万人，则票价定在多少时，才能保本？4．某货运企业全年固定成本为200万元，其中经营短途货运应摊的固定成205020元，若预期运量为200万吨，如果企业希望达到预期利润为50万，则运价为多少时，企业能实现利润？2000100200030001200400240018006．某运输企业运输设施和运输工具投入约100万元，企业管理费用每年约20万元，工作人员工资及福利每年支出月80万元。经营长途货运应摊的设备费50504505010002000元，6003001600元，这笔订单能否接受？如果出价1400佳缘，这笔订单能否接受？

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容模块三运输市场营销策略单元三运输市场渠道策略一运输产品分销渠道类型二运输企业分销渠道决策三运输企业分销渠道控制与管理教学目标【知识目标】理解并掌握运输市场渠道类型、运输企业分销渠道决策、分销渠道的控制与管理【能力目标】能够运用所学知识点对流通、运输相关企业进行运输分销渠道的管理【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政从王老吉的渠道管理引入思政因素，培养学生面临挑战或应对策略时“锐意进取”的创新精神重点难点及解决方法【重点难点】运输企业分销渠道的类型【解决方法】案例教学教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例、习题教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置运输市场中介资源发布搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备运输中介的类型发布资源自学并总结知识讲授三运输企业分销渠道控制与管理总结归纳听讲技能训练案例分析-铁路客运的渠道管理案例教学课堂小结总结本次课内容讲授听讲完成计算课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生自有学习和分析各种渠道决策的优缺点虎跃公司分销渠道划分归纳总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块三运输市场营销策略教学单元三 运输市场渠道策略一运输产品分销渠道概述（一）运输产品分销渠道定义（二）运输产品分销渠道的特点1.前置性2.稳定性3,多样性4.关联性（三）运输产品分销渠道类型1．直接渠道和间接渠道分销渠道按照是否经过中间商这一环节可以分为直接渠道和间接渠道。

2．固定渠道和流动渠道分销渠道按照是否有固定场所可以划分为固定渠道和流动渠道。3．长渠道与短渠道4．宽渠道与窄渠道单渠道与多渠道（四）运输市场中间商运输市场中间商的类型

（1）经营型场站组织（2）代理公司（3）运输经纪人运输市场中间商的功能（1）客流、货源组织功能（2）运输服务功能（3）运输信息咨询功能（一）影响分销渠道策略的主要因素消费者因素产品因素特种货物（5）新产品运输企业内部因素（1）企业规模和信誉等因素（2）企业控制渠道愿望（3）企业促销策略4．市场竞争5．经济形势及政策法规（二）运输企业分销渠道策略1．设计分销渠道目标和模式2．中间商的选择（1）密集分销（2）选择分销（3）独家分销3．明确分销渠道成员的权利和责任（1）价格政策（2）销售条件（3）中间商地区权利（4）双方权利和责任三运输企业分销渠道的控制与管理（一）分销渠道的冲突与控制1．分销渠道的冲突2．分销渠道的控制（1）垂直渠道系统（2）水平渠道系统（二）激励渠道成员（三）评价渠道成员（四）调整分销渠道1．增减某一渠道成员2．增减某一营销渠道3．调整整个渠道

授课教案纲要与流程设计（教案）教师姓名系部物流管理系课程名称运输市场营销使用教材《运输市场营销》出版社：电子工业出版社授课时间授课对象计划学时2学时教学地点教学内容三广告策略四营业推广策略五公共关系策略教学目标【知识目标】理解并掌握运输市场促销基本理论，人员推销策略、广告策略、公共关系策略【能力目标】能够运用所学知识点对流通、运输相关企业进行运输市场促销的策略制定【素质目标】培养学生综合运用所学知识解决实际问题的能力课程思政通过俞敏洪第三次创业的经历引入思政元素，培养学生公平竞争、创新的意识重点难点及解决方法【重点难点】各种营销策略的具体方法和手段【解决方法】案例教学教法学法多媒体教学、案例教学、讲授法、项目教学教学资源教材、教学案例、习题教学流程教学步骤教学内容教师活动学生活动课前任务布置搜集各物流企业的促销策略搜集资料课中课程导入复习上节重点内容、本节课的学习学生需要具备哪些能力讲授听讲知识储备促销的方式发布资源自学并总结知识讲授三广告策略四营业推广策略五公共关系策略总结归纳听讲技能训练分析和比较各种促销策略的优缺点点评比较课堂小结总结本次课内容讲授听讲课后课后拓展以布置思考题的方式，让学生自由学习和分析各种促销策略的适用条件。归纳总结教学反思备注：1.课中教学步骤一般包括：课程导入、知识储备、知识讲授、技能训练、课堂小结、布置作业、考教案教案PAGE1页模块三运输市场营销策略教学单元四 运输市场促销策略一、运输市场促销基本理论(一)运输企业促销的概念促销是指企业把产品和提供服务的信息通过各种方式传递给消费者或客户，

思政元素：促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以扩大产品销售为目的的企业经营活动。三次创业其实质就是企业与消费者或客户之间的信息沟通。(二)运输企业促销的方式1．人员推销人员推销是指运输企业派出营销人员向客户或潜在客户面对面地介绍本企业的服务，以揽取更多的客货源。其特点是：(1)直接性。(2)有利于揽货(客)人员与客户培养感情、增进友谊，便于企业与客户建立长期稳定的业务联系。2．广告3．营业推广营业推广是指在短期内采用优惠运价、高回扣等促销方式，刺激运输需求、吸引客户的促销形式。这种促销方式的特点是产生短期效果。4．公共关系公共关系是指企业在营销过程中为使自身与各界公众建立和保持良好关系所进行的有组织的活动过程。(三)运输促销组合策略及影响因素1．促销目标2．客户和市场特点3．销售策略类型4．促销费用5．产品生命周期二、人员推销策略人员推销是运输生产经营活动的重要内容和主要环节。(一)推