新编电子商务概论（第3版）课件 情境七电子商务物流-

学习情境七电子商务物流学习内容认识物流电子商务与物流

电子商务与物流的关系

电子商务配送

电子商务物流运作物流的概念和分类物流的作用物流活动要素现代物流技术学习目标知识目标了解物流的基本知识，了解电子商务物流的特点和模式。技能目标通过实践掌握物流快件的发货下单、跟踪和查询操作；能够熟练进入快递网站查询快递网点、单号、物流状态，使用手机客户端跟踪快件。

情境任务一认识物流物流在战争中发挥着非常重要的作用，没有物流的支持，战争不可能打赢。那么你对物流了解多少呢？一、物流的概念和分类（一）物流的概念

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。情境任务一认识物流（二）物流的分类情境任务一认识物流按物流业务活动性质供应物流企业内物流

销售物流逆向物流情境任务一认识物流（二）物流的分类按实施物流的主体不同自主物流第三方物流第四方物流案例

沃尔玛的物流配送在其运营中起到什么作用？相比其他零售企业有哪些优势？

鲜花配送难度很大，农场直达花卉公司如何解决鲜花配送难题的？二、物流的作用（一）从企业（微观）角度看，物流有以下几个作用情境任务一认识物流是企业连续生产的前提条件是商品实现其价值和使用价值的物质基础物流信息是企业经营决策的重要依据

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二、物流的作用（二）从社会经济（宏观）角度看物流费用是企业运作过程中的一项重要支出，与其他经济活动相互影响。

物流的发展对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度具有制约作用情境任务一认识物流

三、物流活动要素（一）运输1.运输的概念

运输是指借助公共运输线路及其设施和运输工具来实现人员与物品空间位移的一种经济活动和社会活动。2.运输方式情境任务一认识物流

（一）运输3.6种运输方式优缺点比较情境任务一认识物流

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运输方式

优点缺点铁路运输运量大，速度快，成本低，全天候，准时。基建投资较大，运输范围受铁路线限制。道路运输机动灵活，可实现“门到门”运输，不需转运或反复搬运，是其他运输方式完成集疏运的手段。成本较高，容易受气候和道路条件的制约，准时性差，货物安全性较低，对环境污染较大。水路运输运量大，运距长，成本低，对环境污染小。速度慢，受港口、气候等因素影响大。航空运输速度极快，运输范围广，不受地形限制，货物比较安全。运量小，成本极高，站点密度小，需要公路运输方式配合，受气候因素影响。管道运输运量大，运费低、能耗少、较安全可靠、一般受气候环境影响、劳动生产率高，货物零损耗，不污染环境。只适用于输送原油、天然气、煤浆等货物，通用性差。联合运输综合采用各种运输方式，提高运输效率，减少运输费用，利于应用集装单元化运输管理复杂，不同运输方式增加货物损坏、丢失的风险

六种运输方式的优缺点比较（一）运输4.运输合理化的概念和意义

影响物流运输合理化的因素很多，起决定作用的有五个方面，称作合理运输的“五要素”。

（1）运输距离（2）运输环节（3）运输工具（4）运输时间（5）运输费用

运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理及方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送，以获取最大的经济效益。

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（二）储存1.储存的概念与作用储存就是在保证商品的质量和数量的前提下，根据一定的管理规则，在一定的时间被将商品存放在一定场所的活动。储存克服产品生产和消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。2.储存合理化是用最经济的办法实现储存的功能（1）质量标志

（2）数量标志

（3）时间标志（4）结构标志

（5）分布标志

（6）费用标志情境任务一认识物流

（二）储存

1.储存的概念与作用储存就是在保证商品的质量和数量的前提下，根据一定的管理规则，在一定的时间被将商品存放在一定场所的活动。储存克服产品生产和消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。储存在物流系统中有着很重要的作用，主要体现在4个方面：降低运输成本，提高运输效率；进行产品整合；支持企业的销售服务；调节供应和需求。

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（二）储存

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（三）包装1.包装的概念

国家标准（GB4122-83）《包装通用术语》包装：为了在流通过程中保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称，也是指，“为了达到上述目的的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

包装在物流中的作用有：保护货物、提高搬运运输的效率传递货物识别、分选和跟踪等的信息。情境任务一认识物流

（三）包装

2.包装的合理化（1）包装的轻薄化

（2）包装的单纯化（3）符合集装单元化和标准化的要求（4）包装的机械化

（5）包装绿色化情境任务一认识物流

（四）搬运

1.搬运的概念搬运就是将不同形态的散装、包装或整体的原料、半成品或成品，在平面或垂直方向进行提起、放下或移动，或是运送、重新摆置物料，而使货品能适时、适量移至适当的位置或场地存放。

2.搬运的作用搬运是一种高劳动密集型的劳动，导致企业整体生产率低。同时搬运的特性造成它从信息技术中获益的能力有限，加上由于搬运没有改变产品的价值,所以至今，很多物流人员没有对搬运足够重视，没有把它与其他的物流活动作为一个整体来管理。造成现在搬运过程的低效率和高损耗。情境任务一认识物流

我国搬运过程中的主要问题

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（四）搬运（五）流通加工1.流通加工的概念和特点商品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售提高物流效率对商品进行的加工。2.流通加工的特点第一，加工的对象是进入流通过程的商品；第二，流通加工大多是简单加工；第三，流通加工使商品完善，其使用价值在不做大改变的情况下得以提高；第四，流通加工由商业流通企业完成。

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（五）流通加工

2.流通加工的作用

首先,流通加工可以提高物流效率，方便物流过程的进行，也是物流过程的重要利润来源；

其次,合理的流通加工可以促进销售，并使周期供货的商品，比如农产品可以延长销售时间；

第三,多样化的流通加工可以衔接不同的运输方式，是物流过程更加合理化；

第四,流通加工可以对商品起到保护作用，提高商品销售的经济利益。情境任务一认识物流

分选加工果品蔬菜的分装精制加工

茶砖的制作分装加工

牛奶的分装3.流通加工的类型（六）信息管理

物流信息指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

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现代物流与传统物流最主要的区别就是是否存在物流信息的有效交换。而物流信息有效交换的前提是采集到必需而精确的信息。物流的各个环节中会产生大量的信息，比如车辆选择、路线选择、库存决策、订单管理等。而这些物流信息通常采用物流信息系统进行管理。情境任务一认识物流四、现代物流技术

现代物流技术（ModernLogisticsTechnology）指通过动态的管理方法，利用现代化的机械设备和信息系统，完成物流作业的全部技术。包括了各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。此外还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。（一）条形码和二维码技术

条形码或称条码（barcode）是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。条形码可以标出物品的生产国、制造厂家、商品名称、生产日期、图书分类号、邮件收发地址、类别、日期等信息，因而在商品流通、图书管理、邮政管理、银行系统等许多领域都得到了广泛应用。

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情境任务一认识物流四、现代物流技术

现代物流技术（ModernLogisticsTechnology）指通过动态的管理方法，利用现代化的机械设备和信息系统，完成物流作业的全部技术。包括了各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。此外还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。（一）条形码和二维码技术1.条码的识别原理情境任务一认识物流

条码的优越性可靠性强效率高成本低易于制作易于操作灵活实用（一）条形码和二维码技术3.二维码技术情境任务一认识物流

二维码是用按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的几何图形来记录数据符号信息的。它具有条形码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能，等等。同时，还具有对不同行的信息自动识别功能及处理图形旋转变化点功能。（一）条形码和二维码技术4.条形码和二维码在现代物流中的应用情境任务一认识物流

在物流业中，货物分类、库位分配、库位查询、进出库信息、进出库盘点、产品查询等都要用到条形码。如果是用人力去做这些事，不仅浪费时间、物力、财力，而且出错率很高。而条形码技术效率高、方便准确，操作方便简单，维护也不用费心，仓库的管理员经过简单的培训就能快速上岗进行操作；不需要再耗费很多的人力去翻查种类繁多的进出货单据，只须在计算机上轻轻一扫，所需的货物型号、经销商、进出货日期、经办人等详细资料即可显示，并且可以打印出来，且这部分数据还可以备份。（一）条形码和二维码技术1.条码的识别原理情境任务一认识物流

条码的优越性可靠性强效率高成本低易于制作易于操作灵活实用（二）EDI技术

1.EDI的概念EDI是由国际标准化组织推出使用的国际标准，是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务贸易元素的方法和标准。例如，国际贸易中的采购订单、装箱单、提货单等数据的交换。2．EDI的特点（1）EDI使用电子方法传递信息和处理数据（2）EDI采用统一标准编制数据信息（3）EDI是计算机应用程序之间的连接（4）EDI采用加密防伪手段情境任务一认识物流

（二）EDI技术

3．EDI的优点（1）节省成本（2）速度快，准确率高（3）提升运营效率（4）最大的优点在于商业运营的策略性层面情境任务一认识物流

（三）地理信息系统

地理信息系统（GeographicInformationSystem，缩写：GIS）是一门综合性学科，结合地理学与地图学，已经广泛的应用在不同的领域，是用于输入、存储、查询、分析和显示地理数据的计算机系统。地理信息系统与全球定位系统、遥感系统合称3S系统。 地理信息系统技术能够应用于科学调查、资源管理、财产管理、发展规划、绘图和路线规划、物流跟踪。情境任务一认识物流

（四）全球卫星定位系统

全球定位系统（英语：GlobalPositioningSystem，通常简称GPS），又称全球卫星定位系统，是美国国防部研制和维护的中距离圆型轨道卫星导航系统。

对于物流的运行，GPS全天候，全球覆盖，快速精确的定位能力可以起到巨大的作用。1.用于物流车辆的导航2.用于物流货物的定位情境任务一认识物流

（五）射频识别技术

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射频识别（英文：RadioFrequencyIDentification，缩写：RFID）是一种无线通信技术，可以通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或者光学接触。（五）射频识别技术射频技术在物流行业中的应用如下。（1）可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控，准确掌握产品相关信息，诸如生产商、生产时间、地点、顔色、尺寸、数量、到达地、接收者等。（2）可以用于物品的分拣。香港国际机场、荷兰阿姆斯特丹国际机场等都部署了基于被动式无源标签的射频识别行李分拣解决方案。识读速度更快，结果更准确，标签上的信息存储量也比条形码多。

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情境任务二电子商务与物流百年不遇的超级光棍节，你淘宝了么？一、电子商务与物流的关系（一）电子商务促进物流的发展1.电子商务将改变人们传统的物流观念2.电子商务将改变物流的运作方式3.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高亚马逊配送中心仓库情境任务二电子商务与物流（二）物流是电子商务的重要保障1.现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务

运作过程的重要组成部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。2.现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。3.现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输环节、方式科学化和最佳化。情境任务二电子商务与物流案例亚马逊的配送方式有哪些优点？二、电子商务配送（一）配送的定义

配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。情境任务二电子商务与物流电子商务配送的特点物流配送信息化物流配送自动化物流配送网络化物流配送个性化物流配送无人化（三）电子商务配送中心1.配送中心的概念和作用

配送中心指接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多