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第页共页尊敬的领导：您好！本人在医院从业已有十年的时间，属于医院中层管理的一员，从一名护士开始一步步晋升到现在的护士长，一路上的成长历程跌跌撞撞，但也有着不少的收获与感悟。一、工作履职作为中层管理人员，我深知自己是医院管理的中坚力量。在过去的一年中，我认真履行了自己的工作职责，不断加强自我素质，提高自身管理水平。1、制定科室管理规范在医院中，以科室为单位进行管理是十分必要的。在过去的一年中，我与我的同事们共同制定了科室管理规范，将科室内部信息沟通、人员管理等方面进行了规范。2、加强人事管理科室内的人员管理也是我的职责之一，在过去的一年中，我着重加强了对科室员工的考核和培训。及时发现存在的问题，及时提出解决方案。与此同时，我也积极推行人员轮岗制度，让员工不断接受新的挑战与机会。3、提升服务质量在日常工作中，我时刻将服务质量置于首位。与科室其他同事一样，我不断完善自己的专业技能，并带领其他员工进行培训和交流。及时反馈患者的意见，积极改进服务质量，让患者感受到更温暖、更贴心的服务。4、加强卫生质量管控作为护士长，我也深知，在医疗卫生行业中，卫生质量的重要性。在卫生质量管理方面，我着重加强了对严格规范操作流程的教育和宣传，推行科室巡查制度，不断提升卫生质量服务水平。二、工作成效在过去一年中，我认真履行了自己的职责，同时也取得了一定的成效。1、规范科室管理我们制定的科室管理规范，快速得到了员工和患者的认可，科室内部的管理效率和效果均得到了显著提升。2、员工绩效提升经过今年的考核和培训，员工整体绩效得到了提升，受到了员工的好评。同时也有不同程度的晋升，为员工的事业发展做出了贡献。3、服务质量提高在过去的一年中，通过加强培训与理论知识的学习，我们科室的服务质量得到了全面提高。同时，也得到了更多患者医疗质量方面的好评。4、卫生质量得到控制通过我们的不懈努力，卫生质量得到了很好的控制。在科室巡查的过程中，卫生状况得到大家的认可。同时，在感染控制方面的卫生宣传，得到了患者和家属的关注和积极配合。三、存在的问题虽然过去的一年中，我和科室其他同事共同取得了很多成绩，但我们也发现了很多不足之处。以下是我个人认为存在的问题：1、有部分员工工作上的不稳定感，需要加强科室内的员工培训。2、科室内部的沟通还需要加强。3、在人员管理方面，需要更好地配合医院的人力资源工作。4、在科室内部，需要进一步规范人员轮岗和科室交流互动。四、今后的计划对于以上存在的问题，我提出了以下的解决方案：1、积极开展员工培训工作，提高员工的工作技能，增强员工的工作稳定感。2、鼓励科室内部信息传递与沟通，增强团队合作力。3、增强协调意识，主动与医院人力资源部门配合工作。4、持续推行人员轮岗制度，并不断加强科室内部交流互动。过去的一年中，我认真履职，取得了一些成效。同时，也发现了自己的不足和存在的问

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