2010年7月自考00107现代管理学试题及答案含解析

现代管理学年月真题

0010720107

1、【单选题】依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（）

计划与组织

控制

A:

指挥与协调

B:

经营

C:

答D:案：D

解析：法国管理学家法约尔认为，管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调和控制。

2、【单选题】针对结果的控制是（）

前馈控制

现场控制

A:

反馈控制

B:

机械控制

C:

答D:案：C

解析：反馈控制是一种针对结果的控制。它是由主管人员通过分析计划的执行结果，将它

与控制标准相比较,发现偏差及造成偏差的原因，拟订纠正措施，防止偏差发展或继续存

在的控制活动。

3、【单选题】不属于口头沟通方式优点的是（）

时间、地点具有灵活性

表达方式具有灵活性

A:

具有严肃性，规范性

B:

快速实现沟通

C:

答D:案：C

解析：口头沟通是人与人之间以言语形式进行的沟通。这种沟通在时间、地点、表达方式

上更具灵活性，沟通双方能充分交换意见，快速实现沟通。协调工作需要书面沟通，也离

不开口头沟通。

4、【单选题】对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（）

韦伯的组织理论

A:

泰罗的科学管理理论

法约尔的一般管理理论

B:

亚当·斯密的《国富论》

C:

答D:案：C

解析：一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基

础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。

5、【单选题】正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（）

沟通

协调

A:

组织

B:

领导

C:

答D:案：B

解析：协调的对象包括组织与人员。管理协调就是正确处理人与人、人与组织以及组织与

组织间的关系。

6、【单选题】通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是

（）

正强化

消退

A:

奖励

B:

负强化

C:

答D:案：A

解析：积极强化，也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地

发生并不断强化。

7、【单选题】现代管理强调的中心是（）

人

利润

A:

资产

B:

信息

C:

答D:案：A

解析：激励是管理的重要手段。特别是现代管理强调以人为中心，如何充分开发和利用人

力资源，如何调动组织成员的积极性、主动性和创造性，是至关重要的问题。

8、【单选题】从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（）

为组织带来新鲜空气

有利于发挥“外来优势”

A:

有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

B:

有利于缓和组织成员之间的紧张关系

C:

答D:案：C

解析：外部招聘的优势：①外部招聘可以发挥“外来优势”。②利于缓和组织成员之间的

紧张关系。③能够为组织带来新鲜空气。④人员来源广，选择余地大。

9、【单选题】在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（）

部门

非正式组织

A:

委员会

B:

团队

C:

答D:案：B

解析：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。

10、【单选题】不确定型决策方法中不包括（）

好中求好标准

坏中求好标准

A:

最小最大后悔值标准

B:

盈亏平衡分析法

C:

答D:案：D

解析：不确定型决策方法主要有好中求好标准、坏中求好标准、现实主义标准、合理性标

准、最小最大后悔值标准、主观概率标准等。

11、【单选题】不属于后期行为科学理论的是（）

双因素理论

权变理论

A:

需要层次理论

B:

期望理论

C:

答D:案：B

解析：后期行为科学理论主要包括：有关人的需要、动机、行为方面的理论；有关人的特

性方面的理论；有关领导行为方面的理论。1.有关人的需要、动机、行为方面的理论。主

要包括内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。内容型激励理论包括马

斯洛需求层次理论、麦克利兰成就需要理论和赫茨伯格双因素理论；过程型激励理论包括

弗鲁姆期望理论、亚当斯公平理论和波特—劳勒模式；行为改造型激励理论包括斯金纳强

化理论和凯利、韦纳等人提出的归因理论。2.有关人的特性方面的理论。其中有代表性的

理论主要有麦格雷戈的X理论—Y理论、阿吉里斯的不成熟—成熟理论、沙因的人性假设

理论等。3.有关领导行为方面的理论。这方面影响较大的理论有勒温的领导方式理论、利

克特的领导方式理论、斯托格弟和沙特尔的“四分图”理论、布莱克和穆顿的管理方格理

论、坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统一体理论、菲德勒的权变模型、埃文斯等人的途

径—目标理论、科曼等人的领导生命周期理论等。

12、【单选题】来自沟通主体的障碍因素中不包括（）

注意力不集中

对沟通对象的不了解

A:

表达不清

B:

惰性

C:

答D:案：A

解析：来自沟通对象的障碍主要有注意力不集中和理解能力的差异。来自沟通主体的障碍

主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。

13、【单选题】以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（）

协调

控制

A:

决策

B:

计划

C:

答D:案：C

解析：决策理论学派由社会系统学派发展而来，其代表人物是美国的西蒙。西蒙的代表著

作主要是《组织》和《管理决策新科学》。西蒙以其对决策理论的重大贡献而荣获1978

年度诺贝尔经济学奖。决策理论学派的主要观点有：强调了决策的重要性，认为决策贯穿

于管理的全过程，管理就是决策；分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过

程中的作用；提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准；归纳了决策

的类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决策。

14、【单选题】决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于

（）

常规决策

战略决策

A:

战术决策

B:

风险决策

C:

答D:案：B

解析：所谓战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远

的决策。

15、【单选题】人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（）

主观好恶偏差

集中趋势偏差

A:

刻板印象偏差

B:

近因效应偏差

C:

答D:案：D

解析：近因效应偏差是由时间和心理因素而引起的误差，即考评者主要依据考评对象的近

期表现对其做出评价。从心理上看，越是近期发生的事情、行为，人们的记忆越清晰，印

象越深刻；而时间的流逝使过去曾金发生的事情或行为趋于模糊、淡忘。

16、【单选题】将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）

梅奥

巴纳德

A:

孔茨

B:

德鲁克

C:

答D:案：C

解析：美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。他在1961

年发表的《管理理论的丛林》一文中，归纳了各种学派理论上的差异。作为管理过程学派

的代表人物，孔茨曾试图使各学派走出“丛林”，建立一门统一的管理科学。

17、【单选题】扁平组织结构的特点是（）

管理幅度大，管理层次少

管理幅度大，管理层次多

A:

管理幅度小，管理层次少

B:

管理幅度小，管理层次多

C:

D:

答案：A

解析：管理幅度小、管理层次多的组织称为高耸组织结构；管理幅度大、管理层次少的组

织称之为扁平组织结构。

18、【单选题】直线职能型结构的优点不包括（）

统一指挥

统一领导

A:

便于部门间的协作

B:

充分发挥参谋作用

C:

答D:案：C

解析：直线职能制一方面具有直线制统一指挥、统一领导的优越性，避免了多头领导、政

出多门的现象；另一方面又吸收了职能制管理专业化的优点，既充分发挥了职能管理机构

的参谋作用，又弥补了最高管理人员在职能管理领域知识、能力和经验方面的不足。

19、【单选题】科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（）

计件工资制

实现标准化

A:

心理革命

B:

例外原则

C:

答D:案：D

解析：所谓例外原则，就是企业的髙级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人

员，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策与监督权。提出例外原则，是泰勒的又

一重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。

20、【单选题】控制的目的在于（）

寻找错误

衡量雇员绩效

A:

保证实际工作与计划一致

B:

使群体步调一致

C:

答D:案：C

解析：控制的目的是要保证实际工作与计划一致，管理活动的控制过程也就是管理人员对

下属部门或个人的工作进展、实际结果进行统辖，找出偏差并加以纠正的过程。

21、【填空题】管理具有两重性，即自然属性和属性。

答案：管理具有两重性，即自然属性和社会属性。

22、【填空题】现代管理分为管理和私人管理两大领域。

答案：现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理两大领域。

23、【填空题】强化理论中，是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低

这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。

答案：惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概

率或消除这种行为的方法。

24、【填空题】常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方

式。

答案：行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究,提出了沟通的五种方

式：第一，链式沟通；第二，轮式沟通；。第三，全通道沟通；第四，环式沟通；第

五，Y式沟通。

25、【填空题】在管理方格图中，表示为俱乐部型领导方式。

答案：俱乐部型领导（1.9)：这种类型的领导者只关心人而不关心生产，对下属一味迁

就，做老好人，认为只要下属心情舒畅，生产就能搞好，而对指挥、监督、规章制度等重

视不够。

26、【填空题】在随机抽样的方式中，抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。

答案：在随机抽样的方式中，简单随机抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。

27、【填空题】组织生命周期理论中，组织的幼年期是指阶段。

答案：组织生命周期理论中，组织的幼年期是指创业阶段。

28、【填空题】根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和决策。

答案：根据决策所处的时期不同，决策可以分为平时决策和危机决策。

29、【填空题】人事考评中，偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、

突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

答案：人事考评中，晕轮效应偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、

突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。

30、【填空题】管理职位设计原则中原则可以防止职位任务过于单调乏味。

答案：管理职位设计原则中工作丰富化原则可以防止职位任务过于单调乏味。

31、【名词解释】人事考评

答案：人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评

价。

32、【名词解释】名词解释：预测

答案：所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测

算。

解析：所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测

算。

33、【名词解释】职能制

答案：所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机

构。

34、【名词解释】激励

答案：“激励”一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体地讲，激励是激发人的动机，

诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。

35、【名词解释】系统分析

答案：系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析

并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问题的

认识程度，以便选择正确的行动方案。

36、【简答题】简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

答案：一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段，大规

模的访问交谈。3、第三阶段，对非正式组织的研究。二、主要结论：1、企业职工都是

“社会人”，是复杂的社会系统的成员。2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及

其人际关系状况。3、企业中存在着非正式组织。

37、【简答题】简述组织的基本构成要素。

答案：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构(6）职位（7）权责

（8）程序（9）规制

38、【简答题】简述控制的过程。

答案：控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的

实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距

的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的

要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差

39、【简答题】简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

答案：（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权力需要。权力

的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心

理和行为的愿望。（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的

愿望。

40、【简答题】简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

答案：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。（3）人类需要的

动态性、发展性与个体差异性

解析：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。（3）人类需要的

动态性、发展性与个体差异性

41、【论述题】试述人事培训的含义及其类型。

答案：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知

识、工作技能进行的培养、训练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员

工职业教育、组织全员培训四种类型。

解析：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知

识、工作技能进行的培养、训练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员

工职业教育、组织全员培训四种类型。

42、【论述题】试述企业再造的特点及程序。

答案：一、企业再造的特点：1、企业再造的目标。企业再造的目标不是渐进改变或局部

改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被

称为“现代企业管理的一场革命”。2、企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程

进行根本性反省和彻底性再设计。3、企业再造的动力。企业再造强调顾客导向和股务至

上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、

质量、服务等方面。4、企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的

条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。5、企业再造的

对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间

和空间的逻辑相关活动的集合。二、企业再造的程序：1、设计企业再造管理团队。管

理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再

造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的

开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员

组成，负责提出创意和计划并予以实施。2、明确企业再造的原