环卫保洁服务项目应急预案

环卫保洁服务项目应急预案目录TOC\h\z\u第一节迎接重大活动和检查评比的应急预案 1一、活动前准备 1二、活动期间 2三、活动过后 3第二节防台防汛时期的应急预案 3一、台风暴雨等恶劣天气应急预案 3二、洪水时期应急预案 5第三节创优评比的应急预案 8一、活动前准备 8二、活动期间 9三、活动过后 9第四节公共卫生事件发生时期的应急预案 9一、指导思想 9二、具体措施 10二、加强宣传力度提高预防意识 10四、做好预防工作 10五、突发事件应变 11第五节突击检查时期的应急预案 11一、接待迎检流程 11二、接待及迎检具体措施 13三、任务完成后 14第六节节庆假日时期的应急预案 15一、节假日前准备 15二、活动期间 15三、活动过后 16第一节迎接重大活动和检查评比的应急预案一、活动前准备（1）遇有重大活动或突发事件，及时组织力量增派应急队伍做好生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁保障工作。（2）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。（3）检查设施设备工作状况，并做好准备工作。（4）储备候补队伍，准备迎接突发检查任务。（5）召开动员会，引起思想上的重视。二、活动期间（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁动态信息。（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加一倍，加强区域巡查，以此提高信息反馈处理速度。（3）明确管理分工，单班管理人数可增加二分之一，以此提高生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁服务速度。（4）可调用机动保障人员，以此提高生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁服务质量。（5）做好后勤保障工作。（6）管理人员必须配有手机，并保持24小时畅通，我公司与业主单位可以随时联系到，管理人员必须随叫随到，管理员应在指定的工作范围内，未经允许不得擅自离开岗位，便于调配、指挥。（7）项目范围内重大活动期间如有乱停车现象。一经发现立到彻底处理，发现一处清理一处，对车辆进行举报，要求车主对车辆进行整改，对屡劝不改的由行政主管部门进行处罚，从源头上减少乱停车现象的产生。（8）重大活动期间，为了进一步提升我公司的管理水平，快速的反映道路保洁服务质量动态情况，有效管理提升质量，我公司增加一项微信管理。我公司各区域经理、主管和质检员、机动小组成员等加入公司微信群（业主单位也可加入）微信群采用图片、文字、语音三种方式上传，对于在活动期间发现的问题，质检员以图片上传为准，注明时问、地点、存在问题，片区主管收到信息即刻回复并在20分钟内快速处理完毕，最后以图片、文字、语音形式回复。（9）明确职责分工，管理人员、一线管理人员适当延长工作时间，加强路面巡查，稳固服务质量，实行管理人员增加一倍，按照活动路线巡回整顿清查。（10）重大活动期间，我公司、业主单位、有关部门应建立有效的信息沟通、反馈机制，掌握管理动态信息。三、活动过后（1）总结经验和教训（2）做好记录存档第二节防台防汛时期的应急预案一、台风暴雨等恶劣天气应急预案为防治自然灾害台风暴雨等恶劣天气，建立健全应对突发重大自然灾害紧急救助体系和运行机制，规范紧急救助行为，提高紧急救助能力、迅速、有序、高效地实施紧急救助，最大程度地减少职工的生命和财产损失，维护职工队伍的稳定，结合我公司的实际，特制定本方案。基本原则：贯彻落实责任制，以防为主，防治结合，全面部署，我公司统一领导，统一指挥，统一管理，统一调度。分级管理，就地负责。坚持以人为本，最大程度地保护职工的生命和财产安全。依靠职工，充分发挥职工自治组织团体的作用。台风的到来必定会造成影响，为切实做好台风暴雨的防御工作，克服麻痹松懈思想，我公司对防御工作做了周密部署，并认真开展台风后的清理工作。1.应急响应：（1）对防御台风暴雨工作做了周密的部署。1）切实做好安全工作。要求各部门加强员工特别是室外的一线作业人员提高自我防范、自我保护意识，提醒员工在工作期间要穿反光衣，并注意高空树枝、物体坠落现象发生，确保在台风期间无安全事故发生；2）对咪表设施、立体车库设备进行安全检查，加固立体车库及办公场所的安全保护措施：3）启动应急预案，储备好应急物资，应急人员随时待命，做好应急准备工作；4）各部门做好夜间值班工怍，及时汇报情况。5）发布台风黄色预警信号下，通知户外作业人员采取有效的预防措施，发布台风蓝色预警信号时，由于台风持续时间短、风力相对较弱等因素，台风停止后，我公司将增加管理人员，采取加班等形式，对咪表设备、车库设施等尽快回复常态。2.转移安置和组织。发生突发性灾害对职工的居住和生活造成威胁时，必须进行转移安置，转移安置由我公司领导组织实施，各救灾工作组进入救灾状态。并发出转移安置通知或进行动员，安置地点一般采取就近安置，安置方式可采取投亲靠友、借住公房、搭建帐篷等。我公司安排运输力量，按指定的路线进行转移，保证转移安置地和灾区的职工稳定；保障转移安置后职工的生活，解决饮水、食品、衣物的调集和发放；在灾区要防止如火灾、疫病等次生灾害的发生；对转移安置灾民情况进行登记；转移安置情况及需解决的困难要及时逐级上报。3.灾情的统计和报告。灾情发生后，宣传报道组及时组织有关部门和人员对灾害损失情况进行调查，统计汇总后逐级上报。汇总灾情后及时向业主及有关部门报告。二、洪水时期应急预案贯彻“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的防洪工作方法和“预防为主、防、抗、救相结合”的减灾方针，健全以项目经理负责制为核心的各种岗位责任制，真正做到思想、组织、措施、队伍、物资五项落实，实行统一领导，分工负责，调动各方力量，做好生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁员的防洪抢险的各项工作。根据《中华人民共和国防洪法》等法律、法规的有关规定，结合本项目的实际情况，制定本预案。1.目的：制定本预案的目的是为预防、减轻重大洪水灾害造成的损失，防止因暴雨、洪水等造成山体滑坡、泥石流、洪涝及其它恶性事故发生，坚持以人为本，努力减少人员伤亡，减轻生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁员财产损失，保障生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁员基本生活，维护生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁员人群稳定。2.洪水来临前的准备措施：（1）在雨季要多收听洪水警报，多了解水面可能上涨到的高度和可能影响的区域。（2）发生洪水时，通常有充分的警戒时间。与暴雨之后的激流相比，洪水流动是比较缓慢的。面对可能的汛情，首先应在门褴外（如预料洪水会涨得很高，还应在底层宙槛外）垒起一道防水墙，最好的材料是沙袋，也就是用麻袋、塑料编织袋或米袋、面袋装入沙石、碎石、泥土、煤渣等，然后再用旧地毯、旧毛毯、旧棉絮等塞堵门窗的缝隙。（3）洪水即将来临时，要作必要的物资准备，这样可以大大提高避险的成功率。准备一台无线电收音机，随时收听、了解各种相关信息。（4）准备保暖的衣物及治疗感冒、痢疾、皮肤感染的药品。（5）准备可以用作通信联络的物品，如手电筒、蜡烛、打火机等，准备颜色鲜艳的衣物及旗帜、哨子等，以防不测时当做信号。（6）洪水高发期，要储备好饮用水、保暖衣物和烧火用具等，一定要做好自力自救的准备，收集绳子或床单等东西，以备不时之用。（7）平时要学会自制简易木筏的技能，用身边任何入水可浮的东西，如床、木梁、箱子、圆木、衣柜等绑扎而成。（8）专家提示：洪水来临时，准备好救生物品洪水来临，要选择一切可以救生的物品逃生。（9）挑选体积大的容器，如油桶、储水桶等。迅速倒出原有液体后，重新将盖盖紧、密封。（10）空的饮料瓶、木酒桶或塑料桶都具有一定的漂浮力，可以捆扎在一起应急。（11）足球、篮球、排球的浮力都很好。（12）树木、桌椅板凳、箱柜等木质家具都有漂浮力。（13）如果出现持续不断的大雨和大风暴，就要警觉起来，远离水道和低洼地区，在高地驻扎会更加安全。如果水位上升，就转移到更高的地域。因为动物也会躲向高处，无论是食肉动物还是弱小的动物都会集中到安全地带，所以洪水来临时，最初的食物来源不会成问题。水可能已经受污染，所以饮用水会比较紧张。可以接聚雨水，在饮用前最好煮一煮。3.遭遇洪水该怎么做（1）洪水到来时，来不及转移的人员，要就近迅速向山坡、高地、楼房、避洪台等地转移，或者立即爬上屋顶、楼房高层、大树、高墙等高的地方暂避。（2）如洪水继续上涨，暂避的地方已难自保，则要充分利用准备好的救生器材逃生，或者迅速找一些门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等能漂浮的材料扎成筏逃生。（3）如果已被洪水包围，要设法尽快与当地政府防汛部门或总公司取得联系，报告自己的方位和险情，积极寻求救援。(注意：千万不要游泳逃生，不可攀爬带电的电线杆、铁塔，也不要爬到泥坯房的屋顶)。（4）如已被卷入洪水中，一定要尽可能抓住固定的或能漂浮的东西，寻找机会逃生。（5）发现高压线铁塔倾斜或者电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止直接触电或因地面“跨步电压”触电。（6）洪水过后，要做好各项卫生防疫工作，预防疫病的流行。第三节创优评比的应急预案一、活动前准备（1）成立创优评比应急领导小组。（2）制定创优评活动方案，明确评比期间的岗位分工。（3）检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。（4）检查车辆的机械状况，及时维修，并采购好可能需维修、更换的易耗配件。（5）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。（6）召开动员会，引起思想上的高度重视。二、活动期间（1）各应急领导小组成员到位，保持联络通畅，随时同主管部门取得联系，随时掌握保洁动态信息。（2）从总公司抽调管理人员，明确管理人员分工，各路段都有一名管理人员巡查，以此提高信息反馈处理速度。（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）延长专业清扫机的作业时间，机扫人扫有机结合，调用多辆保洁车，提高垃圾收集速度。（5）做好其他后勤保障工作。三、活动过后（1）召开员工会议，总结经验和教训。（2）做好记录存档。第四节公共卫生事件发生时期的应急预案一、指导思想为落实上级有关部门指示精神，加强对各种疾病的防控工作，确保全体员工的身体健康，结合我公司实际情况，特制定本预案。二、具体措施成立应急领导小组，负责对防疫应急工作的领导和指挥。加强宣传力度提高预防意识加强宣传力度，增强员工的预防意识。卫生防疫工作贯彻“以预防为主，及时治疗”的方针，教育员工认识做好预防工作的重要性和紧迫性，增强疾病防治意识。四、做好预防工作（1）公司要加强对工人驻地及周边环境的整治，做好“除三害”工作。（2）公司要加强对饭堂卫生督促检查，防止食物中毒。（3）公司要加强对季节性常见传染病的预防工作。通过安全监督小组、宣传栏、广播等形式加强预防传染性疾病的宣传教育工作，根据实际做好卫生消毒工作。（4）工人驻地配备消毒药品和器械，驻地门卫负责做好卫生、消消工作。员工要加强学习，提高认识，做好预防传染性疾病的各项工作。提高应急处理能力，发现传染病或疑似传染病的情况要第一时间通报项目部领导并做好妥善的处理。（5）管理人员要注意员工的身体状况，以便能及时发现问题，指导员工做好宿舍的清洁卫生工作，加强公司对全体员工预防传染性疾病的教育。五、突发事件应变与卫生防疫部门建立联系，提高处理传染性疾病的能力，发现传染性疾病或疑似传染性疾病患者时：（1）项目经理要到场处理。（2）对患者实施隔离、观察，并迅速送医院进行治疗。（3）对患病者所在的工作场地、宿舍进行消毒，宿舍成员实行隔离观察，防止疾病扩散，务必堵塞传染源。（4）做好事故现场的保护工作，留取有关物品以供俭验。（5）向卫生部门和上级行政部门报告，并争取卫生防疫部门支持，确保员工安全。（6）忠者未痊愈应在家休息，完全康复后方能回公司上班。第五节突击检查时期的应急预案我司有完善的接待及迎检工作流程，能够有效应对各种接待及迎检任务。如象山县每年一度的文明城市复检等，绿化养护服务项目市的创建工作等，我公均出色的完成任务。一、接待迎检流程1）、迎检工作的级别:a、一级迎检任务:由国家部委组织的或由市主管部门组织的全市级的重大检查及调研活动。b、二级迎检任务:由市主管部门组织的行业检查、调研活动。c、三级迎检任务:区、县级部门]组织检查、调研活动。2)、迎检工作的信息:各部门、项目部均有搜集各类检查、调研工作信息的任务，要求各单位收到信息即时反馈到综合部，由综合部负责落实并汇总信息，并根据其迎检级别，向有关部门和分公司发出迎检通报，且跟踪迎检工作。3)、迎检工作的响应:各级迎检工作的响应机构须成立相应的迎检指挥部，遇有迎检任务立即启动迎检工作程序。a、一级迎检工作响应:动用全公司的资源，响应重大检查、调研任务；由公司最高负责人(或其指定的公司领导)任迎检工作总指挥。b、二级迎检工作响应:动用生产体系资源，响应重点检查、调研活动，由领导任迎检工作总指挥。c、三级迎检工作响应:动用项部资源，响应普通检查、调研活动，由项第一负责人任迎检工作总指挥。各级迎检指挥部，在接到任务后，必须召开迎检工作准备会，充分考虑检查路线、时间、重点检在区域等相关要素。按轻重缓急合理安排设备、人员，制定迎检方案并下达书面通知；如需支援事宜，立即向上一级迎检指挥部申请协调解决。迎检期间，影响迎检工作的其他事务一律顺延。4)、迎检工作的总结各级迎检指挥部应对迎检工作完成情况做好总结，对迎检过程中投入的资金、设备、人员进行统计；对迎检工作中产生的相关数据、组织管理中遇到的突发事件、迎检工作中的典型事例和优秀员工等进行书面总结并报人事行政部。二、接待及迎检具体措施1)、负责人到现场查看，对工作进行布置，并进行记录。2)、接到任务后，对相关人员作好安排。3)、遇突击检查所在项目部人员应该全力配合展开行动，作息时间需要临时调整，超时劳动的应该按国家规定发放加班工资。同时，机动工作队全力协助项目部人员工作。4)、水车、清运车须提前作好安排，原则上需要在检查当天凌晨7点之前完成作业。5)、预检查:公司应急工作领导小组应该在突击检查三个小时之前进行预检查，需要整改的，项目部应该在8点之前整改完毕。6)、卫生死角:对于卫生死角，项月部应该仔细检查视线范围内、合同范围外的暴露垃圾和白色垃圾，预早进行处理。7)、按照普遍的作业标准进行道路检查，项目部应该全面检查辖区是否按照要求的作业标准执行，发现问题及时处理。8)、员工培训:项目部应该对员工进行临时集中培训，着重强调着装、言语和形象，树立公司良好作风和样板。9)、项目部经理现场指挥：遇有突击检查时，项目部经理必须到场进行现场指挥，随时掌握各方动态。负责人及时和各方面的人员进行联系，做好人员、设备的调用，保证任务按时按要求圆满的完成。三、任务完成后对该项工作做好详细记录，并将此项工作报给甲方。①专门成立有固定人员组成的应急分队，随时准备迎接各种类型的突发性事件的发生。②接到上级主管部门应急通知，应急领导小组落实各项应急计划方案及应急准备工具的到位率为100%。③重大活动，一切行动听指挥，确保增加人员突击加班的保障率为100%，特殊情况下所产生的费用一切由我承担。④对辖区发生突发性事件，若业主方需要配合，不论什么时间，乙方无条件服从，应急人员的到位率为100%。⑤特殊天气季节，随时服从业主方安排，调动应急人员的到位率为100%。⑥所有机械除特殊气候条件外，保证满油、半车水以备对应突发事。⑦所有该项目员工停止休假；所有该项目员工重新排班；现场主管了解布置方案；增加现场布置作业；现场主管检查作业结果，并通报。第六节节庆假日时期的应急预案一、节假日前准备（1）遇有节假日，应提前组织力量增派应急队伍做好生活垃圾收集、垃圾中转站运行、道路保洁保障工作。（2）制定节假日的岗位分工。（3）检查设施设备工作状况，并做好准备工作。（4）储备候补队伍，准备节假日突增的任务。（5）召开动员会，引起思想上的重视。二、活动期间（1）保持联络