好好说话-言语交际与人际沟通智慧树知到期末考试答案2024年

好好说话——言语交际与人际沟通智慧树知到期末考试答案2024年好好说话——言语交际与人际沟通海姆斯认为，交际能力主要包括四项内容，即能够判断一个句子是否合乎语法的，是否别扭，是否得体，是否常用。

A:对B:错答案:对与领导相处时，应该发自内心，夸大赞美领导的优点。

A:错B:对答案:错我们在工作中经常发现下属的说话方式会越来越像自己的领导。我们把这种情况可以称为趋同策略。

A:错B:对答案:对当交际双方存在客观的尊卑关系时，一般位卑者更少受到这种（尊卑）关系的影响，说话比较自由。

A:错B:对答案:错语言中的语音和语义的关系是按照一定的逻辑或者某种规范建立起来的。

A:错B:对答案:错“对不起，我的小孩有点无法入睡，你介意把音乐关小声一点吗？”这句话是属于低权力话语。

A:错B:对答案:对尊重型指的是在关系中一方是否有权影响另一方。

A:对B:错答案:错关系的开始是一个重要的时间点。

A:对B:错答案:对工作中，一定要对错分明，如果同事做错了，一定要让对方低头认错。

A:错B:对答案:错“乐观主义者就是乐观地对待生活的人。”请判断这句话从逻辑上是对还是错？

A:对B:错答案:错言语可以增进和表明与他人的一致性。

A:错B:对答案:对我们在交谈中最好避免事实与意见混淆的情况。

A:对B:错答案:对人类言语交际的产生，其最初的目的和动机是为了寻觅食物和求偶。

A:对B:错答案:错沟通是不可复制的也不可以逆转。

A:对B:错答案:对“您的亲戚朋友都买了这种产品，以您的能力，相信没问题。”使用了激将成交法。

A:错B:对答案:对成功的沟通代表彼此理解。

A:错B:对答案:错索绪尔的语言理论：语言从本质上说是一种“符号”，概念和音响就是符号的“所指”和“所能”，因而一种语言也就是一个符号系统，语言学归属于符号学。语言就是语言活动减去言语。言语包括话语和言语行为。

A:错B:对答案:对所有的话语都需要依赖语境才能够获得明确而具体的意义。

A:对B:错答案:错为了从一个生物人转变成社会人，人就需要与他人接触。

A:错B:对答案:对谈判的结果是绝对均等的。

A:对B:错答案:错“对不起，这种商品现在缺货，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了”

使用了步步紧逼成交法。

A:对B:错答案:错沟通高手自信从容，他们擅长和不同的人打交道，他们不仅因时因地，也因人而异地调整沟通策略。

A:错B:对答案:对人们对关系的期望会影响到关系满意度。

A:错B:对答案:对学会化解矛盾，可以将同事变为朋友；不懂得化解矛盾，甚至制造矛盾，会将同事变为敌人。

A:错B:对答案:对语言是具体的，言语是抽象的。

A:错B:对答案:错在办公室工作，进进出出没必要告知同事。

A:错B:对答案:错开放沟通和共同决策要比高压强权和拒绝公开对话产生更好的结果。

A:错B:对答案:对角色冲突的主要表现：交际角色与潜隐性社会角色之间的冲突，是一种角色间冲突。

A:错B:对答案:对有着高度谈话取向的家庭把沟通视为一种表达喜爱和愉悦的方式，并借此获得放松。

A:对B:错答案:对在职场中，一定要努力表现，不能让领导和同事不了解自己。

A:错B:对答案:错在东亚文化中，更能接受高权利语言。

A:对B:错答案:错“好警察和坏警察”战术是一条经典的谈判战术。

A:错B:对答案:对语言是人类特有的一种符号系统，是以语音为物质外壳，以语义为意义内容的词汇材料和语法组织规律的体系。

A:错B:对答案:对口头信息沟通是所有沟通形式中最直接的方式。

A:对B:错答案:对在专门研究表达时，可以把表达者称作为交际主体，把接受者称作“交际对象”。

A:错B:对答案:对沟通是有关使用信息生成意义的过程。

A:对B:错答案:对社会功能角度对语言的定义：是人类最重要的思维工具、交际工具和文化载体。

A:错B:对答案:对ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“二安”

指的是安慰客户。

A:对B:错答案:错生活处处需要谈判。

A:错B:对答案:对沟通高手懂得在不同的情境中挑选合适的行为。

A:错B:对答案:对进入到（），群体中的人会有一些象征性的公开姿态，来告诉全世界他们的关系是存在的。

A:分化阶段B:试验阶段C:结合阶段D:强化阶段答案:结合阶段企业和客户之间，目标和愿景最一致，合作程度最深的关系是

A:合作伙伴B:买卖关系C:供应关系D:战略联盟答案:战略联盟（

）和象征性的行为会影响家庭生活的平衡，有时变得更好，有时变得更糟。

A:金钱B:权力C:语言D:文字答案:语言与焦虑型领导沟通应该怎么做？

A:想办法消除其焦虑来源B:让领导主动找你吩咐任务C:让领导告知你解决办法D:通化，陪领导一起焦虑答案:想办法消除其焦虑来源工作中当你与下属的意见相左的时候怎么办？

A:用摇色子决定采纳谁的意见B:不加思考的采纳下属的建议C:我是领导，怎么可能犯错误

D:思考两者出入，认真做决定答案:思考两者出入，认真做决定如何与权利型下属沟通？

A:用赞美的、认同的方式B:用负面的思维方式C:用配合的，分享的方式D:用合乎逻辑、正经的方式

答案:用配合的，分享的方式选出借代的一项

A:小辫子一扭身跑开了。B:他一眨眼就爬上了树梢。C:横眉冷对千夫指，俯道甘为孺子牛。D:野火烧不尽，春风吹又生。答案:小辫子一扭身跑开了。（

）是交际行为的启动因素。

A:交际对象B:交际环境C:交际场合D:交际意图答案:交际意图下属因失误而给工作带来了很不利的影响，领导应该怎么做？

A:让下属自己去解决不利的影响B:让下属赔偿失误造成的损失C:用劝导的方式D:直接去责骂答案:用劝导的方式（）认为，一个符号包括了两个不可分割的组成部份：能指和所指。

A:丹麦的叶斯柏森B:英国的费斯C:美国的乔姆斯基D:瑞士的索绪尔答案:瑞士的索绪尔语境的功能是什么？

A:表达功能B:制约和解释功能C:解释功能D:制约功能答案:制约和解释功能以下哪个选项是编写简历的原则？

A:陈述信息，争取机会B:多写简历，越厚越好C:不用企业用同样的简历D:编造荣誉，夸大事实答案:陈述信息，争取机会下面哪一项不是沟通高手的特点？

A:更有同理心B:会进行自我监控C:懂得在不同的情境中挑选合适的行为D:八面玲珑，圆滑处事答案:八面玲珑，圆滑处事乔布斯是什么型的领导？

A:焦虑型领导B:情绪化型领导C:数据型领导D:挑剔型领导答案:挑剔型领导下面哪个不是激发客户购买欲的方法

A:利用展示刺激客户的购买欲望B:对客户强化情感C:使用紧逼战术D:利用充分说理刺激客户购买欲望答案:使用紧逼战术面试时面对考官应该呈现哪种表情？

A:严肃的面孔，拘束的眼光B:求知的面孔，大胆的注目C:亲切的微笑，直接的注视D:温馨的微笑，柔和的目光答案:温馨的微笑，柔和的目光最后一种关系的类型是（

），指的是在关系中一方是否有权影响另一方。

A:即时性B:亲切感C:尊重感D:控制感答案:控制感帮忙丢垃圾，给车加油，做家务等，所传递的爱的语言是（

）。

A:服务行为B:礼物C:时间D:生活习惯答案:服务行为既存在承认且保留权威等级的压力，又存在公开沟通和探究话题的利益，这是属于（

）的家庭沟通模式。

A:保护型B:放任型C:多元型D:一致型答案:一致型交际场合是在一定的时空条件下，由交际双方的角色关系及其对交际话题的态度而形成的（）

A:

一定时代关系的场景化B:

一定语义关系的场景化C:

一定人际关系的场景化D:

一定社会关系的场景化答案:一定语义关系的场景化当人们使用“我们”等包含伴侣的复数称谓，来取代“我”、“他/她”等单数称谓时，这种现象叫（

）。

A:认知评价B:认知考评C:认知保证D:认知依赖答案:认知依赖做求职准备前应该做什么？

A:找准定位，梳理知识B:让父母亲戚帮忙找工作C:做好打扮，提升外表D:守株待兔，等职业上门答案:找准定位，梳理知识面试时以下哪种男士着装是得体的？

A:讲究个性，张扬时尚B:西装领带，黑色皮鞋C:随便穿着，舒服自然D:半袖短裤，黑色拖鞋答案:西装领带，黑色皮鞋选出夸张的一项

A:俩年轻女演员，一个是丹凤眼，一个是小酒窝，丹凤眼和小酒窝在众人的怂恿下一唱一和。B:两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。C:他有三天三夜没眨眼皮了。D:衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。答案:他有三天三夜没眨眼皮了。职业生涯规划的时间多久比较合适？

A:3-5年B:1-3年C:10年以上D:2-4年答案:3-5年打破“后悔”模式的最好方法是什么？

A:一直观察到最后B:效仿做的好的人C:尽快做选择D:设置底线答案:设置底线语言随着社会生活的变化而变化，语音、词汇和语法都会发生变异。其中，最活跃的是（）的变化。

A:词汇B:语音C:文字D:语法答案:词汇在历史故事《将相和》中，蔺相如“不肯与会。相如每朝时，常称病，不欲与廉颇争列”，是采用了哪种方式处理同事矛盾。

A:不处理B:热处理C:冷处理答案:冷处理作为下属，要怎么和领导去相处？

A:灵活应变，精益求精B:信服领导，无条件服从C:执行领导的每一个指示D:分析自己，有条件的选择答案:灵活应变，精益求精怎样正确的激励下属？

A:注重物质，减少精神B:经常表扬，无论功劳C:及时批评，直到改正D:及时表扬，合理奖励答案:及时表扬，合理奖励委婉批评下属时要做到什么？

A:私下批评，严厉批评

B:只做批评，不讲结果C:当众批评，不留面子D:注重方法，追求结果答案:注重方法，追求结果工作中安排下属某项工作时要怎么做？

A:硬性安排，采取命令B:领导要你做你就做C:看下属愿不愿意接受任务D:切勿命令，平等交流答案:切勿命令，平等交流作为沟通高手要有挑选恰当行为的能力，要根据情况挑选行为？请选出以下不是挑选标准的方面？

A:看你的目的B:看对象C:看情境D:看你对他人的认识答案:看对象（

）包括赞美、表扬、语言支持、书面说明和书信，以及其他可以表达一个人有价值、值得被赞赏的方式。

A:鼓励的语言B:肯定的语言C:积极的语言D:魅力的语言答案:肯定的语言当你发现自己的领导有一个致命的错误时，你该怎么办？

A:用委婉的方式私下告诉领导B:领导的错误，和我何干？C:领导不会犯错，我想多了D:当着同事面告诉领导他有错答案:用委婉的方式私下告诉领导下面哪项不是在职场处理人际关系时应着眼的方面？

A:工作中会遇到什么样的上级B:公司一个月给多少钱C:发展过程将与哪些人交往D:如何提高人际交往能力答案:公司一个月给多少钱指出词语“鲜血”中“血”的规范读音是(

)

A:xuèB:xiěC:xiēD:xué答案:xuè个人发展与职业有什么关联呢？

A:两者之间没有必然关系B:职业的选择影响个人的发展C:个人的发展影响职业的选择答案:职业的选择影响个人的发展恋人们用来保持沟通满意度时，（

）是帮助彼此打理生活中的琐事和义务。

A:社交网络B:开放性C:保证D:共享任务答案:共享任务关于认真倾听，以下表述正确的是

A:不要轻易打断对方的话题。B:多与对方进行眼神交流，通过适当做一些点头或手势动作，表示自己在注意倾听C:不管是否对谈话内容感兴趣，都不应该流露出心不在焉的表情。D:认真倾听对方谈话，抓住对方言语或逻辑上的错误，并且及时指出。答案:不管是否对谈话内容感兴趣,都不应该流露出心不在焉的表情###不要轻易打断对方的话题###多与对方进行眼神交流,通过适当做一些点头或手势动作,表示自己在注意倾听“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”（白居易《琵琶行》）。包含了哪些修辞手法

A:博喻B:叠字C:通感D:对仗答案:博喻###叠字###对仗学会包容，可以试着做到以下哪几点？

A:同事有错当面指出来B:不要吹毛求疵C:不要怨恨D:不要要求同事都和我们自己一样答案:不要要求同事都和我们自己一样###不要吹毛求疵###不要怨恨《三国演义》中的“官渡之战”，袁绍的哪些谋士没有做到团结合作，真诚相处。

A:郭图B:审配C:许攸D:张郃答案:审配###郭图下面哪些事情可以和同事“信息共享”。

A:部门福利B:小道消息C:单位活动D:同事隐私答案:单位活动###部门福利什么是言语交际中的预设？

A:语句前提条件B:语句出现的背景知识C:交际环境D:可以推知的条件答案:语句前提条件###语句出现的背景知识###可以推知的条件常见的客户关系有

A:合作关系B:供应关系C:买卖关系D:战略联盟答案:买卖关系###供应关系###合作关系###战略联盟演讲时恰当地调动面部表情应当

A:保持微笑B:注意用眼神与听众交流C:要以区别于日常生活的表情演讲，才会更具号召力。D:表情要自然答案:表情