呼叫外包合同

呼叫外包合同合同背景合同双方本合同由以下双方签署：甲方：（以下简称“公司”）乙方：（以下简称“外包方”）合同目的本合同的目的是为了规定公司和外包方之间的商务合作关系，公司聘用外包方为他们提供呼叫中心服务。合同期限本合同从双方签署之日开始生效，有效期为一年，到期自动续约。合同内容本合同包括以下内容：服务范围报酬方式保密协议不可抗力条款违约责任合同解除服务范围服务对象公司服务内容由外包方为公司提供呼叫中心服务，包括但不限于提供语音服务、在线聊天服务、电子邮件服务等。为公司提供运营支持，包括但不限于代表公司处理客户投诉等。服务质量外包方需保证服务的质量，具体保证如下：确保语音通话时间的稳定性和清晰度，遵循国际标准。在安排人员时，确保公司的指定人员能够流畅地使用英语、中文等标准语言。提供专业的客户服务代表。服务期限外包方需在合同期限内为公司提供服务，确保服务的稳定性和及时性。报酬方式报酬标准公司将根据外包方提供的服务费用结算单向外包方支付报酬。报酬结算单需在服务提供后3个工作日内提供给公司，公司需在7个工作日内向外包方支付报酬。外包方需在一次服务过程结束后的下一个月10日内，提交结算单。报酬计算报酬将根据外包方所服务的客户数量和服务质量绩效计算。具体计算方式请参照《报酬计算表》。税费问题外包方应自行承担所有与其从本合同实施中获取的收入有关的税费和其他费用。款项均为净额。保密协议保密范围本合同签署后双方将接触对方机密信息，此类信息为本保密协议保护范围内的，包括：客户联系方式公司业务内幕信息外包方服务报价和服务内容保密义务双方应严格遵循以下保密义务：双方不得披露、复制、漏泄或以其他方式使用对方机密信息，除非该信息已成为公共知识；双方需对其员工或代表品质做出相应约束，确保其掌握的机密信息不被泄露；双方对传输和存储保密信息的电子设备和媒介应采取适当的安全措施，防范信息泄露；双方在合同期限届满、解除或终止后应归还、删除、销毁或毁灭所有机密信息及其副本。违约责任任何一方违反保密义务将会导致对方的商业利益损失。违约方需承担法律责任，并据以给对方造成的损失提供适当补偿。保密期限本保密协议自双方签署之日起生效，有效期至合同期满以后5年。不可抗力条款如发生以下不可抗力事件，任何一方将被免除因此不能履行本合同所导致的责任：自然灾害；战争、战争威胁、动乱、罢工或抵制；法律法规、政府命令、政策或规定撤销；通讯或其他基础设施故障。在这些情况下，双方应尽一切努力将影响减到最低，并通知对方有关情况。违约责任违约责任任何一方的这些错误或疏忽导致合同条款或其补充的违反，将导致该方承担违约责任。违约赔偿任何一方的违约都应赔偿因此而遭受的损失，包括但不限于直接损失、利润损失、商誉损失等，但不含任何间接损失。协商解决除非已经排除合理质疑，任何一方指称另一方违反本合同条款的，应由合同双方积极协商解决。合同解除在以下任何一种情况下，本合同均可解除：双方达成书面协议，同意终止合同；本合同有效期届满，未按照上述规定续签；任何一方严重违反该合同条款。结束语本合同自公司和外包方双方签署之日起生效。合同双方应遵守并执行合同条款，并尽力支持合同目的的实现