销售管理培训总结心得

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页销售管理培训总结心得销售渠道的建设是关系保险业科学进展的重大课题。下面是我为大家整理的销售管理培训总结心得，供你参考!

销售管理培训总结心得篇1今日是第一次听老师讲课，也不算是讲课，由于这次是老师拿自己的人生经受来给我们共享，针对我们现在的状况，针对现在我们所面临的选择，所困惑的难题。

一、当老师开头讲的时候说道我们从前所写的话术，反应的问题。说我们的态度有问题，我很认同，由于我自己也觉察的到自己的态度不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己始终在迟疑在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。

心——信念，态——态度：

既然选择了，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应当对自己负责，对公司负责，也对自己的将来负责。想好自己当时为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是由于想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经受，让自己的语言表达力量有所提升才选择的这个销售行业，而选择是由于同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，莫非就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。

打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么?由于你对自己没信念，对自己的产品没信念，对自己的公司没信念，这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果。坚信一句话“你信任什么才能得到什么”!

方——原则，法——路径：

现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子?由于我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。

为什么去给客户推举东西，为什么去卖这个产品，我们是为了关心别人，而不是去害别人，只有真正关心了别人，关心了企业，你才算是真正的胜利。而胜利的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有伴侣。只有真心关心别人才能得到别人的友情，才能让自己的人生不那么孤独。并且在跟客户沟通的过程中，你的力量也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。

目——目的，标——标准：

目标肯定要有，想要有好的熬炼，必需要有一个可以量化的目标，只有这样才能清晰自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正胜利的表现!

二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人，一个表里全都的人。

这是对我们的要求也是对我们的期望。

言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要马上去做，不要总是去推迟，去躲避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。

为人——圆融：真诚、内求、包涵;处事——方正：正道，原则，口碑。

为人圆融，处事方正!

这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的熬炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发觉自己的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自己的错误，去转变错误!

三、老师也让我熟悉到许多前辈，许多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信念。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，供应解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，由于我们的使命就是教育产业报国，推动中华民族持续昌盛!为企业供应有成果的企业管理培训!

四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业进展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。

销售管理培训总结心得篇2转瞬间，这一学期的学习课程即将步入尾声。作为一门选修课程，营销学不仅让我学到了专业学问，更多的是一种如何为人处事，与人沟通沟通的道理。营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。在这之前，我从没想过一个简简洁单的营销过程会有如此多的“潜规章”。毫无疑问的，这一门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完营销学的心得体会。

首先，从整个市场经济的进展的全局来看，服务营销学的进展已成为一种必定趋势。

随着服务业的进展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场独立出来加以讨论已成为必要。再加上中国服务市场的开放与进展必定形成与国际市场相互渗透、相互交织的趋势。可见，服务在社会经济活动中的重要性是与日俱增的，社会经济更加达，服务的地位越突出。服务既是企业间竞争的焦点，也为企业的进展供应机遇，不论是服务业还是以产品营销为主体的企业，服务将成为企业价值和利益的核心。

中国市场恰有其进展的必要性以及紧迫性。这点我们可以从以下三个方面看出来：中国服务业等待加快进展且有宽阔的进展空间;中国劳力的富余急迫需要开拓更多的就业渠道;传统文件等待进行改革，新型服务业则需要新的理论武装，进展服务营销学是新旧服务行业进展的共同需要。同时，中国推广服务营销学的条件也已经成熟。条件方面同样也有三个：

中国自20世纪中期导入市场营销学后，已形成了一支强大的理论队伍，这对于理性地接受、传播、进展服务营销学具有组织基础和理论保证;中国政府对国民经济的宏观管理过程中，非常重视对服务业的规范管理并乐观推动服务业的进展，为中国服务营销学的扎根奠定了基础;

服务业自身成长、进展以及提高竞争力的需要，是服务业产生了理论渴求感，广阔服务业的迫切期盼为服务营销学的广泛传播供应了博大的空间。

在国际进展的大环境下，服务也已经成为了企业的生命线。

比尔盖茨对微软公司将来的展望是：微软公司将来获得的利润中有80%来自产品销售后的各种升级、换代、修理、询问等服务。而只有20%的利润来自于产品销售本身。可见提升服务品质，已经不仅是提升企业竞争力的重要手段，而且已经成为了打算现代企业成败的关键因素。

服务是最能制造价值的营销利器。服务当今世界经济的进展已成为一种潮流，布莱恩·罗斯瑞责曾说过：“服务营销是新市场环境下竞争的核心”。服务无国界，服务营销走向全球化。在日趋激烈的市场竞争环境下，竞争的焦点愈来愈定位在怎样争取顾客的支持与合作。因此“顾客至上，服务第一”的原则成了当代企业的营销核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位机组人员，十五位服务人员为一位固执的不愿换乘机的大竹秀子供应周到服务，这就是为“顾客至上，服务第一”做了经典注释，从而在世界各国来去匆忙的顾客心中换取了一个用金钱也难以买到的良好的企业形象。服务是一种生产力，能给企业带来经济利益。因此，做好服务，就是照看好企业的利益。

服务的初衷不是推销商品，而是解决顾客的实际问题。产品和服务的满意就是物质上的满意、拥有，感情满意则是精神的满足。服务营销理念的最高层次是超值服务理念，它是用爱心、诚意和急躁向消费者供应超越其心理期盼的、超越常规的全方位服务。比如小鸭集团努力使“超值服务”成为员工的一种价值观，进而成为一种文化，并成为集团经营的指导思想，成为全体员工的行为准则。小鸭集团人员上门安装、上门保养、上门修理时严格遵守“七个一”规范，即“穿一套标准工作服;进门是前说一句‘对不起……给您添麻烦了’带一双自备鞋套;带一块垫布和抹布;不喝用户一口水，不吸用户一支烟;请用户填一张‘服务监督卡’。”小鸭集团的做好充分的体现了超值服务理念。由于100%的满意需求，只是70分的营销;100%的让顾客感动，才是100分的营销。“得民心者得天下”，赢得顾客就能拥有顾客。

因此，人是服务营销学围绕的核心。

销售管理培训总结心得篇3对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。销售团队管理者假如想要激励团队成员，首先必需激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热忱去感染团队成员，这是通过管理者自身的素养去被动的激励属下。

现代社会企业销售，从不是一个人单枪匹马的决斗，而是整个一个团体才智和相互协作的战役。所以如何做好你的销售团队管理就变得至关重要。

管理是对人的约束，销售团队管理，简而言之也就是对销售团队成员的管理。由于销售大都已分散式工作，而且工作压力相对比较大，所以销售团队管理则需要团队管理者的综合素养和管理方式的适当应用，通常的销售团队管理可以归为"激励、培训、考核、制度"的八字方针来。

销售团队之激励

激励的目的：为了激励而激励销售团队管理是最重要的一点，就是是不断的激励。

试想每天都精神饱满，布满自信，有剧烈胜利欲望的销售团队，还需要管吗?激励不外乎物质激励和精神激励。依据多年阅历，本人比较赞同的是后者，也就是精神激励。由于物质的激励取决于整个公司的嘉奖制度，这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激励是最简单做，也是最难做的，由于这取决于管理的心情和急躁。有时候一个小小的表扬，比嘉奖几百块钱更能激发成员的热忱和斗志。(但这需要公司制度的支持)

对销售团队成员进行激励的方式是：

首先要能调控自身的心情，在团队成员面前应当能长久的表现出一种布满信念、热忱的精神态度。心情是可以影响的，这点在我们的生活工作中处处可以看到，如你和一个布满热忱的人在一起，自然会变的热忱，而假如和一个常常垂头丧气的人在一起，你自己的心情也会受到影响。同样的道理，销售团队管理者假如想要激励团队成员，首先必需激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热忱去感染团队成员，这是通过管理者自身的素养去被动的激励属下。

其次，时时刻刻的对销售人员进行主动的激励。通过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经受等，通过语言不断刺激、鼓舞团队成员的胜利欲望，让成员的心情能在工作中长久的保持热忱和信念。

最终，在团队成员失败、失落、失意的时候，设身处地的为成员分析失败缘由，找出解决方法，而不是一味的评判。扮演老师、父母的角色，由于适当的关怀也是激励的一部分。

销售团队管理之培训

培训的目的：为了实战而培训，不是为了培训而培训。

销售员的培训是必不行少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的学问和技能。主要以内训为主，鉴于传媒公司的特点，通常采纳案例争论形式和沟通形式。培训应当是长期的，系统的。我们不能希望聘请一个销售人员就马上能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不行少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员培训的步骤：

首先需要对必要公司制度和理念进行简洁的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，由于一个公司的制度是方方面面的，为了能使新成员尽快融入到团队，尽快的开头工作，和他工作最亲密相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了制造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。

必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，在培训结束马上考核，以书面考核或口头考核等形式。

其次是媒体的培训。这是依据公司不同媒体特性来制定的培训。

媒体培训的关键在于以下几点：

1.媒体的特性、媒体的价格、媒体的竞争优势、媒体的竞争劣势、同其他媒体比较等。

其中媒体的竞争优势和劣势是媒体培训的关键。媒体的优势培训能让销售员提高信念，而媒体的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。(往往许多公司只培训媒体的优势，而实际上全部媒体在市场上都会面临竞争，而竞争中媒体必定有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。)

2.培训不走形式，在培训过程中随时考核、随时提问，有效的保证培训质量。

同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完媒体特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而媒体培训结束后，每个销售员都要能娴熟、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

3、销售技巧的培训：包括业务信息收集整理、业务机会挖掘、如何接触客户，如何促成签单等。这方面主要通过业务人员相互沟通来完成。

销售团队管理之考核

考核的目的：为了业绩而考核，过程是关键。

对于公司而言，业绩的要求是毫无疑问的，但对于销售团队管理，过程才是关键的，过程保证了销售业绩能否达成。

销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量，来自每天访问的新客户数量，意向客户数量又来自于潜在用户数量，成交用户数量有来自意向客户数量。销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必需有客户数量，客户数量就必需要下达到每个销售员每天的访问数量。这是毫无疑问的。

销售的考核，应当有肯定的弹性。业绩不佳，除了销售员的问题，还有公司整体的协作、战略目标、定位、市场协作、媒体因素等。不能简洁的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必需有肯定的弹性，或者说是人性。要能推断业绩不好的真正的问题所在。(当然，